9 أسباب يجب أن تستخدم شركتك دعاة العلامة التجارية: بحث جديد: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

ماذا ستقول إذا كان بإمكانك إضافة 5 أو 10 أو 100 أو 1000 مندوب تسويق إلى فريقك؟ مجانا?

ماذا لو كان مندوبو التسويق بحرية اكتب عن علامتك التجارية وأخبر أصدقاءهم وكل ما يتوقعونه في المقابل هو الاعتراف والوصول إلى المعلومات الداخلية?

من هم هؤلاء المسوقون المجانيون؟ دعاة العلامة التجارية. BzzAgent قد أصدر مؤخرًا ملف دراسة بحثية يعطينا الهزال بشأن الموائل والسلوكيات والدوافع وراء دعاة العلامة التجارية.

من هم المدافعون عن العلامة التجارية وما الذي يحفزهم؟

تحدد هذه الدراسة الدقيقة العديد من سمات دعاة العلامة التجارية. أود مناقشة تسعة منهم ستساعدك على التفكير مليًا كيفية إشراك المدافعين عن عملك بفعالية.

تعريف: أ داعية العلامة التجارية هو أي عميل تم تكليفه رسميًا بالتحدث نيابة عن علامتك التجارية دون تعويض.

بعض الأمثلة على دعاة العلامة التجارية:

• "وول مارت"المدونين الأم“
• فورد "وكلاء فييستا“
• أنظمة دعم المجتمع ، مثل: ديل, افضل شراء, سرع وموقع Fiskars للصياغة فيسكيتيرس

إذن ما الذي يمكن أن نتعلمه عن المناصرين وما الذي يحفزهم؟ فيما يلي تسع ملاحظات ، بناءً على ابحاث الدكتور كاثلين ر. فيريس كوستا من كلية إدارة الأعمال بجامعة رود آيلاند.

# 1: المدافعون هم منشئو المعلومات غزير الإنتاج

أصبح مستخدمو الإنترنت أكثر ارتياحًا لمشاركة تجاربهم مع المنتجات والخدمات عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ما يميز المدافع عن العلامة التجارية هو تواصله الغزير حول هذه التجارب.

وجد الاستطلاع أن يقوم دعاة العلامة التجارية بإنشاء وتنظيم أكثر من ضعف عدد الاتصالات حول العلامات التجارية مثل مستخدم الويب العادي. إنهم بارعون في كتابة محتوى مفيد ومشاركته على مواقع مرئية للغاية.

# 2: يؤثر المدافعون على آراء ومشتريات أصدقائهم

في كتاب مالكولم جلادويل الكلاسيكي ، نقطة تحول, يحدد ثلاثة أنواع فريدة من الأشخاص الذين يجعلون الحركات الاجتماعية ممكنة: الروابط ، المخضرمين والباعة.

يمزج المدافعون عن العلامة التجارية بين نقاط قوة الموصل وخبير. إنهم يحبون ربط الناس بالآخرين من نفس الاهتمامات. لكنهم أيضًا مستودعات معلومات يحبون مشاركة معارفهم.

وجدت الدراسة من المرجح أن يُنظر إلى المدافعين عن حقوق الإنسان على أنهم مصدر للمعلومات الموثوقة بنسبة 70٪.

بالإضافة إلى ذلك ، العلامة التجارية يزيد احتمال إنشاء المدافعين عن المحتوى الذي يؤثر على عملية الشراء بنسبة 50٪.

لا يجب أن يكون بدء برنامج المؤثر مكلفًا. باحث ملاحظة إرميا أويانغ ملاحظة أنه حتى العلامات التجارية الكبيرة ذات الخبرة لا يتعين عليها إنفاق الكثير من المال للحفاظ على برامج مؤيدة فعالة.

# 3: يحب المدافعون التحدث وربما يتحدثون بالفعل عن علامتك التجارية

الماركة يزيد احتمال مشاركة المدافعين عن المعلومات بنسبة 83٪ من مستخدم الإنترنت العادي. علاوة على ذلك ، يرى 54٪ من المؤيدين مشاركة المعلومات على أنها شكل من أشكال الاسترخاء.

لاحظ أن المدافعين عن العلامة التجارية لديهم الدافع أيضًا لاتخاذ القرارات وحل المشكلات والمساهمة في مجموعة من المعلومات.

الأعمال الذكية تجعل من السهل على دعاة العلامة التجارية تبادل المعلومات حول علامتهم التجارية. قم بتوفير المعلومات ذات الصلة من خلال مدونتك أو صفحتك على Facebook أو من خلال رسائل البريد الإلكتروني الحصرية ومشاهدة المدافعين عنها.

# 4: يحب المدافعون استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدة الناس

في جوهرهم ، يحب دعاة العلامة التجارية مساعدة الآخرين. إنهم لا يخزنون المعلومات لتضخيم غرورهم ؛ يريدون أن يُنظر إليهم على أنهم مفيدون.

احصل على تدريب التسويق على YouTube - عبر الإنترنت!

هل تريد تحسين تفاعلك ومبيعاتك مع YouTube؟ انضم بعد ذلك إلى أكبر وأفضل تجمع لخبراء التسويق على YouTube حيث يشاركون استراتيجياتهم التي أثبتت جدواها. ستتلقى تعليمات مباشرة خطوة بخطوة تركز عليها إستراتيجية YouTube وإنشاء مقاطع فيديو وإعلانات YouTube. كن بطل التسويق على YouTube لشركتك وعملائك أثناء تنفيذ الاستراتيجيات التي تحقق نتائج مثبتة. هذا حدث تدريبي مباشر عبر الإنترنت من أصدقائك في Social Media Examiner.

انقر هنا للحصول على التفاصيل - التخفيضات تنتهي في 22 سبتمبر!

يحب المدافعون مقابلة أشخاص جدد عبر وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع ، هم أكثر عرضة 2.5 مرة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوسيع دائرة أصدقائهم.

في حال كنت متشككًا ، كن حذرًا من أن المدافعين ليسوا مجرد إيثار. إنهم يريدون أيضًا الحصول على شيء من هذا. كن على استعداد لمنحهم ما يبحثون عنه.

لاحظ أن تلقي المنتجات المجانية والحوافز الأخرى يحتل المرتبة الأولى في قائمتهم. لكن الرضا العميق يأتي أيضًا من مساعدة الآخرين على اتخاذ قرارات جيدة.

لن يتم إغراء جميع المدافعين بالخصومات والمكافآت. حتى أن البعض منهم سيجد أنه مسيء وغير أصيل. خبير تسويق شفهي آندي سيرنوفيتز يقول أنه لا يجب عليك المزج بين الحب والحوافز. تأكد من أن المدافعين عنك لا يشعرون أنك تجبرهم على الثناء عليك بدون حرية التعبير عن المخاوف والانتقادات.

رقم 5: يريد المدافعون أن يُعرفوا بآرائهم القيمة

يحب المدافعون مساعدة الناس والحصول على أشياء مجانية ، لكن تقديرهم يحفزهم بشدة. في الواقع ، يُرجح بنسبة 150٪ أن ينظر إليهم على أنهم مصدر موثوق للمعلومات.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: ابحث عن طرق إبداعية للتعرف على المساهمين الأكثر قيمة لديك.

يقوم ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي بهذا بشكل جيد من خلال برنامج المعجبين بالأسبوع.

رقم 6: من المرجح أن يستخدم المدافعون وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة آرائهم

يتضاعف احتمال مشاركة المدافعين لمعلومات المنتج على الشبكات الاجتماعية من متوسط ​​مستخدمي الويب. في الواقع ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي خيارهم الأول لمشاركة رؤاهم.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: اطلب تعليقات من مؤيديك حيث سبق لهم تكوين جمهور. لا تتوقع منهم الذهاب إلى مكان آخر.

رقم 7: المدافعون لديهم وصول أوسع

إليك شيء يميز دعاة العلامة التجارية عن غيرهم: يزيد احتمال مشاركة المدافعين لمعلومات العلامة التجارية مع شخص لا يعرفونه بمقدار 3 أضعاف.

يحب دعاة العلامة التجارية مقابلة الناس عبر الإنترنت. نظرًا لرغبتهم في التأثير على الأشخاص ومشاركة المعلومات ، فمن المتوقع أن تصل رسائلهم إلى جمهور أوسع بكثير من مستخدم الويب العادي.

رقم 8: يحب المدافعون التحدث عن خيارات منتجاتهم.

يحب المدافعون التحدث عن قراراتهم اليومية المتعلقة بالمنتجات والخدمات. أهم ثلاثة موضوعات للمناقشة هي: الطعام أو تناول الطعام ، ومنتجات العناية الشخصية والمنتجات المنزلية.

كيف ترتبط هذه المواضيع بمنتجاتك أو خدماتك؟ إذا لم يكن تسليم شركتك مدرجًا في هذه القائمة ، فقد تحتاج إلى العمل بجدية أكبر لمنح المدافعين سببًا للتحدث عنك.

# 9: المدافعون مخلصون للعلامات التجارية التي تربطهم بها علاقة

لماذا يفعل المناصرون ما يفعلونه؟ إنهم يقدرون الحوافز والمكافآت ، لكنهم يريدون في نهاية المطاف أن يُعرفوا بأنهم وكيل موثوق به للعلامة التجارية. العلاقة مهمة بالنسبة لهم.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: المدافعون هم أصدقاؤك ، وليسوا موظفيك. يريدون أن يعرفوا أنك تقدر صداقتهم على أنها تبادل متبادل. أظهر لهم الحب بأكبر عدد ممكن من الطرق واجعلهم يكونوا على طبيعتهم.

هل يجب أن تستخدم شركتك دعاة العلامة التجارية؟

من الواضح أن هذا يعتمد على عملك. أوصي بأن تفعل شيئين:

1. ابحث عن الأشخاص الذين يتحدثون بالفعل بصراحة وصدق عن علامتك التجارية. ادعهم لمساعدتك في بناء برنامج يكون ذا مغزى لك وللمناصرين المستقبليين.
2. فكر جيدًا في تكاليف وفوائد برنامج المناصرة. كتب نيكول كيلي أ مقالة مفيدة مساعدتك مؤخرًا في تقييم إيجابيات وسلبيات برنامج المناصرة. تحقق من ذلك.

ماذا عنك؟

ما رأيك؟ إذا كان لديك برنامج للدعوة ، فنحن نحب أن نسمع كيف تقارن تجربتك بهذه الدراسة. إذا كنت تفكر في بدء برنامج ، فما الذي يعيقك؟ اترك تعليقاتك في المربع أدناه.