19 توقعًا للتسويق على Facebook لعام 2017 من الإيجابيات: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تتساءل كيف سيبدو عام 2017 للتسويق على Facebook؟

إذا كانت تغييرات Facebook في عام 2016 مؤشرًا ، فسيكون عام 2017 عامًا مثيرًا للاهتمام لمسوقين Facebook.

للتعرف على الشكل الذي قد يبدو عليه المستقبل القريب ، استفدنا من معرفة 19 من محترفي وسائل التواصل الاجتماعي.

# 1: وصول الإعلانات المدفوعة إلى مجموعات Facebook

أعتقد أن Facebook سيقلل من مدى وصول مجموعات Facebook وسيقدم إعلانات مدفوعة للمجموعات. نادرًا ما أتفاعل مع الصفحات وغالبًا ما أتفاعل مع المجموعات. عندما نبتعد عن الصفحات نحو المجموعات ، سيقلل Facebook من الوصول. إنها فرصة مثالية لـ Facebook لزيادة تدفق عائدات الإعلانات الإضافية.

إيان كليري هو مؤسس الحلاقة الاجتماعية، أحد مواقع تكنولوجيا التسويق الرائدة في العالم والذي يركز على وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى.

# 2: Facebook يطلق Messenger Video Stories التي تنشر في موجز الأخبار

يُظهر إصدار وظيفة تشبه Snapchat في Messenger أن Mark Zuckerberg يأخذ Snapchat على محمل الجد. تسمح هذه الأدوات للمستخدمين بتزيين مقاطع الفيديو والصور بالرسومات والمرشحات والنصوص وهي متاحة حاليًا كرسائل مباشرة للأفراد فقط ، على الرغم من أن ذلك سيتغير.

في عام 2017 ، سيسمح Facebook بإنشاء قصص تشبه Snapchat في Messenger ثم نشرها كمقاطع فيديو على خلاصة شخصية أو صفحة.

تستمر أدواتهم الخاصة بالفيديو المباشر في التطور أيضًا. من خلال مقاطع الفيديو المباشرة المجدولة والبث من سطح المكتب وتقليم مقاطع الفيديو النهائية للحصول على عمليات إعادة أفضل يتم طرحها ببطء ، فهذه مجرد خطوة نحو إستراتيجية الفيديو الشاملة لـ Facebook.

توقع رؤية المزيد من أدوات تحرير الاستوديو وما بعد الإنتاج المقدمة لمستخدمي Facebook Live مع التطبيق وعلى سطح المكتب. هدف Facebook هو تزويد منشئي المحتوى بالأدوات التي يحتاجونها لإنشاء محتوى احترافي ومصقول سيتلقى العديد من الإعادة.

بالإضافة إلى ذلك ، أتوقع أن يبدأ Facebook Live في الظهور على أجهزة التلفزيون الذكية بجانب Netflix و Amazon Prime و Hulu ، حيث يعتزم Facebook وضع نفسه كشبكة بث.

جويل كوم هو خبير فيديو مباشر.

# 3: Facebook يطور أدوات اتصالات المبيعات الشاملة لبرنامج Messenger

يتوقع المستهلكون الآن تواصلًا فوريًا تقريبًا مع الشركات ، وسيحصل أولئك الذين يرغبون في تقديمها على البيع.

على سبيل المثال ، لقد وقعت للتو عقد إيجار شقة جديد وخمن ماذا؟ تم إجراء جميع اتصالاتي (إعداد جولة لطرح أسئلة حول وسائل الراحة لتوقيع عقد الإيجار) من خلال Facebook Messenger.

في عام 2017 ، سيستمر Facebook في تطوير وإصدار المنتجات التي تسهل الاتصالات الفورية (تقريبًا) التي بدأ المستهلكون يتوقعونها. كان إصدار إعلانات Facebook Messenger في تشرين الثاني (نوفمبر) الماضي مجرد بداية للتطور.

لا يمكن أن تكون هذه المحادثات غير مكلفة للحصول عليها فحسب ، بل إنها تتقدم أيضًا بسرعة بسبب الطبيعة الفورية للدردشة مقابل الهاتف أو البريد الإلكتروني.

سيكون المسوقون الذين يستثمرون وقتهم ومواردهم البشرية في تثقيف العملاء المحتملين حول نقاط الاتصال الجديدة هذه والتغلب على اعتراضاتهم هم الفائزون.

مولي بيتمان ، نائب الرئيس للتسويق في DigitalMarketer.com ومضيف بودكاست Perpetual Traffic ، وهو خبير بارز في الإعلان على Facebook وجميع الأشياء المتعلقة باكتساب العملاء.

# 4: Facebook تطلق شبكة تلفزيون الكابل الخاصة بها

مع موجز الأخبار الذي أوشك على بلوغ الحد الأقصى ، سيحتاج Facebook إلى التنويع في وسائط جديدة ، تمامًا مثل Google في السنوات الأخيرة. أشار Facebook بالفعل إلى أنه سيقدم البرمجة الأصلية على Facebook Live. كل هذا هو إعداد لتشغيل وسائط أكبر بكثير.

أعتقد أن Facebook إما سيشتري شبكة تلفزيونية كبيرة أو سيبدأ واحدة خاصة به من الصفر. سيستهدفون مكانة ذات ربح مرتفع مثل الرياضة أو السلع الاستهلاكية.

إذا كانت هناك قناة على Facebook على التلفزيون ، فهل ستشاهدها؟

مايك ستيلزنر هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Social Media Examiner ، ومؤسس جمعية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ومؤلف الكتب. إطلاق و كتابة الأوراق البيضاء.

# 5: Facebook Chatbots مركزية المبيعات وخدمة العملاء

يستخدم أكثر من مليار شخص ماسنجر على Facebook كل شهر ، وتوقعي أن روبوتات Messenger ستصبح جزءًا أساسيًا من خدمة العملاء وعمليات المبيعات.

عادةً ما تؤدي الروبوتات والذكاء الاصطناعي دور خدمة العملاء ، والإجابة على الاستفسارات وتوجيه المستخدمين نحو جهات اتصال وموارد مفيدة. الآن يتم استخدامها أيضًا لتسهيل أو حتى بدء محادثات المبيعات.

في المستقبل القريب ، سيحتاج المشجعون فقط إلى إرسال رسالة على Facebook على صفحة الشركة لإكمال عملية الشراء. على سبيل المثال ، تستخدم KLM Airlines برنامجًا آليًا لمساعدتك في حجز رحلتك ، ويساعدك برنامج Fynd's bot على شراء الملابس ، ويعطيك برنامج CNN آخر الأخبار.

يجب أن يحاول المسوقون إعلام أنفسهم بكل ما تقدمه روبوتات Facebook Messenger ، وكيفية تضمين الروبوتات في خدمة العملاء واستراتيجية المبيعات.

علاوة على ذلك ، يجب أن تبدأ الشركات في إقناع معجبيها بإرسال رسائل لهم على Facebook. بمجرد إجراء الاتصال ، يمكن للشركات الاتصال بهؤلاء الأشخاص مرة أخرى في أي وقت ، وبقدر ما يريدون. إنه مشابه لتفعيل البريد الإلكتروني على صفحة مقصودة ، لكن فرصة قراءة شخص ما لرسالة على Facebook أعلى بكثير من فرصة فتح بريد إلكتروني للمبيعات.

لبدء عملية المراسلة ، يجب على العلامات التجارية إضافة زر Message Us on Facebook إلى موقع الويب الخاص بهم أو على الأقل صفحة الاتصال.

اليكس خان هو الرئيس التنفيذي والمؤسس لـ Attractive Media ، وهي وكالة تسويق اجتماعي ورقمي مقرها ألمانيا.

# 6: Facebook Live يحتضن أدوات الطرف الثالث المتقدمة

Facebook Live على وشك أن يكبر. ستتطور أدوات الطرف الثالث الأكثر تقدمًا لتحسين جودة العروض ، ودمج وظائف التسويق مثل الدعوات إلى العمل ، والسماح بفرص مشاركة مجتمعية أفضل.

بالإضافة إلى ذلك ، أعلن Facebook أن تسييل الفيديو المباشر قادم! هذا يعني أنه سيتم دمج الإعلانات في الفيديو المباشر تمامًا كما هو الحال على YouTube ، مما يمنح جهات التسويق فرصة لتحقيق الدخل من التدفقات.

كيم جارست، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Boom !، هو مؤلف الكتب الأكثر مبيعًا لـ هل ستقف الواقعية من فضلك: أظهر ، كن صادقًا ومزدهرًا في وسائل التواصل الاجتماعي.

# 7: تعميق استهداف الإعلانات على Facebook

ستصبح إعلانات Facebook أكثر دقة فيما يتعلق بمن يمكنك استهدافه وإعادة استهدافه على Facebook.

خذ على سبيل المثال ميزة المشاركة الجديدة لجماهير Facebook المخصصة. باستخدام هذه الميزة ، ستتمكن من استهداف الأشخاص الذين تفاعلوا مع صفحتك بأي طريقة ، أو بطريقة معينة ، على مدار 365 يومًا الماضية.

تساعدك الشرائح الدقيقة على توفير المال من خلال توصيل رسالة محددة فقط لمن هم على دراية بعلامتك التجارية.

مع استمرار Facebook في قيادة مواقع التواصل الاجتماعي من حيث الميزات الإعلانية ، ستستفيد الشركات التي تعرف كيفية استخدام هذه الميزات بفعالية من انخفاض تكاليف الإعلان وتحسين عائد الاستثمار. يمكن للمسوقين التكيف مع المشهد الإعلاني المتغير على Facebook من خلال:

• التأكد من تتبع تحويلاتهم باستخدام وحدات البكسل على Facebook وتحسين إعلاناتهم وفقًا لأهدافهم الحقيقية.
• اختبار التقنيات المختلفة.
• مشاهدة الكلمات الرئيسية وأنواع الإعلانات التي تناسبهم.

أندريا فال هو مدرب وسائل التواصل الاجتماعي ومتحدث واستراتيجي ومؤلف مشارك في فيس بوك تسويق الكل في واحد للدمى.

# 8: تحليلات الفيديو على Facebook تصبح حاسمة

في عام 2017 ، سنرى جهات التسويق تطالب بمزيد من الشفافية حول مقاطع الفيديو على Facebook وتحليلات الفيديو الحية.

مع دفع المزيد من العلامات التجارية للإعلان عن الفيديو وإنتاجه وتوزيعه ، فقد حان الوقت للمنصات والوكالات والناشرين والمؤثرين على حد سواء لبدء مشاركة المزيد من البيانات.

نيك شيشرون هو المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة دلموندو، استوديو إبداعي وشركة تحليلات الفيديو تعمل مع علامات تجارية مثل L’Oreal و Red Bull و MTV و AT&T و Lowe’s لإنتاج وقياس المحتوى على Snapchat و Facebook Live.

# 9: Facebook يحسن أدوات مكان العمل ويوسع البحث

في عام 2016 ، سيطر Facebook و Google 75٪ إلى 85٪ من سوق إعلانات الوسائط الرقمية. علاوة على ذلك ، تم وضع Facebook ليكون من WPP ثاني أكبر مورد وسائط في عام 2017 (بعد Google) وفقًا لما قاله الرئيس التنفيذي مارتن سوريل.

لزيادة إيراداته المربحة ، سيتطلع Facebook إلى ما هو أبعد من زيادة استهلاك الفيديو في عام 2017. على وجه التحديد ، سوف يقوم Facebook بما يلي:

• تحسين وظيفة الشراء المباشر. سيساعدها ذلك على التنافس بشكل أكثر فاعلية مع Google و Amazon.
• توسيع وتعزيز أدوات مكان العمل والوظائف. سيساعد ذلك Facebook في بناء جانب B2B من أعمالهم الإعلانية منذ ذلك الحين تقريبًا يستخدم ثلث العمال وسائل التواصل الاجتماعي لكسر عقلي.
• توسيع وظيفة البحث لتتجاوز الأشخاص والأماكن.

هايدي كوهين هي مديرة المحتوى في دليل تسويق عملي، حيث تقدم رؤى تسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى والجوال.

رقم 10: حملات المؤثرين على Facebook تنضج

أعتقد أنه سيكون هناك تغيير في طريقة شراكة العلامات التجارية والمؤثرين على Facebook. سوف تظهر سفيرة العلامة التجارية الحقيقية وستكون سلسة وشفافة.

ستتمكن العلامات التجارية من إنشاء محتوى مفيد ومفيد جنبًا إلى جنب مع أكبر المعجبين والمدافعين عنها. نتيجة لذلك ، سيكون لدى الجماهير خيارات أفضل وأكثر لأنهم سيكونون على دراية أفضل.

يمكن للمسوقين التكيف عن طريق اختيار المؤثرين بعناية وحرص: طريقة "الرش والصلاة" للإعلان تحتضر وسيصبح التحدث مباشرة إلى عميلك ضروريًا.

جيسيكا كوبفرمان ، الرئيس التنفيذي لشركة وكالة الإعلام ي / ك، الشريك المضيف والمؤسس المشارك لعلامة She Podcasts التجارية ، ومضيفة Lady Business Radio ، وقد عمل مع الشركات الصغيرة والشركات الكبيرة بما في ذلك Comcast و Subaru و Bank of America.

رقم 11: تحسين تقنيات البث المباشر على Facebook

يستثمر Facebook بشكل كبير في حث الأشخاص على استخدام Facebook Live. نتيجة لذلك ، هناك (وسيستمر) الكثير من الضوضاء هناك. نظرًا لأن Facebook Live يتلقى معاملة تفضيلية في موجز الأخبار ، سيستمر المسوقون في استخدامه بأعداد متزايدة.

تكمن المشكلة في أن معظم جلسات Facebook Live ليست موجهة نحو الهدف ولا تقدم قيمة وتضيف المزيد من الضجيج إلى موجز الأخبار الصاخب بالفعل. سيتعب مستخدمو Facebook من هذا بسرعة.

ومع ذلك ، يوفر هذا فرصة ذهبية للمسوقين الأذكياء الذين يروون قصصًا جذابة ويقدمون الكثير من القيمة ويخلقون تجارب حية جذابة لجمهورهم.

بالإضافة إلى ذلك ، ستسمح التقنيات الجديدة للمسوقين بإنشاء عروض حية تتساوى مع ما تفعله العديد من المؤسسات الإخبارية المهنية لسنوات.

سيكون المسوقون الفائزون هم أولئك الذين يحققون توازنًا بين إنشاء إنتاج احترافي والتعامل مع جمهورهم. سيكون هؤلاء المسوقون هم نجوم الاختراق في عام 2017.

ليزلي صموئيل ، مالكة كن مدونًا ومضيف برنامج Learning With Leslie podcast ، هو رئيس التدريب لجمعية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

رقم 12: الفيديو المباشر من Facebook يحسّن قابلية اكتشاف العلامة التجارية

من الصعب تحقيق الاكتشاف في وسائل الإعلام عبر الإنترنت. لكن في العام الماضي ، ابتكر Facebook شيئًا سحريًا - وقد فاته معظم المسوقين. لقد جلبوا "الاكتشاف" إلى الصوت / الفيديو عبر الإنترنت ومع جمهور يقارب 2 مليار شخص.

لقد شاهدت مؤخرًا أحد العملاء يتم بثه مباشرة على Facebook ذات يوم. في غضون ساعة ، كان لديه أكثر من 87000 شخص يشاهدون البث. هل كانت حملة إعلانية جلبتهم إلى هناك؟ هل كانت مراسلة جماعية؟ ما الشعوذة الاجتماعية التي جعلت ذلك ممكنا؟ طلب من الجمهور إبداء الإعجاب والتعليق على الفيديو. ظهرت هذه الإعجابات في تدفقات أصدقائهم وقوة التواصل الاجتماعي جلبتهم بشكل جماعي إلى تياره.

كان الأمر مخيفًا تقريبًا كم كان الأمر سهلاً.

يوفر محتوى الفيديو الرائع ، الذي يتم بثه على Facebook ، فرصة اكتشاف لا يمكن لأي منصة أخرى أن تحلم بها. يعد إنتاج محتوى مباشر لجمهور يرغب في استهلاكه أقوى فرصة تسويقية في عام 2017. عاد الاكتشاف وسيستفيد منه المسوقون الأذكياء.

بول كوليجان مؤلف كتاب كيفية بث الفيديو المباشر.

# 13: فيديو Facebook يتم استثماره

في عام 2017 ، سوف يقوم Facebook - لقد خمنت ذلك! - مكافأة المزيد من الفيديو.

المزيد من الفيديو يعني وصولاً أكبر. المزيد من الوصول يعني المزيد من المشاركة. المزيد من المشاركة يساوي الموالين للعلامة التجارية. الولاء للعلامة التجارية يعني المزيد من المال. ونعيش جميعًا في اقتصاد رأسمالي حيث يكون المزيد من المال أمرًا جيدًا.

يبدو أن Facebook يتجه نحو وضع الفيديو أولاً ، مما يعني أنه يمكنك توقع الفيديو تحقيق الدخل والتحسينات الرئيسية في كيفية تسليم مقاطع الفيديو هذه إلى أصدقائك ومعجبيك و متابعين في عام 2017. لكنهم لا يعتمدون فقط على الفيديو - ولا ينبغي لك ذلك أيضًا.

نتوقع أيضًا رؤية المزيد من الذكاء الاصطناعي من خلال Facebook Messenger. يجب على أي مؤسسة تعمل في مجال الضيافة أو البيع بالتجزئة أو الأزياء أو السلع المعبأة للمستهلكين أن تنظر في استخدام برامج الدردشة على Facebook Messenger هذا العام.

وأخيرًا وليس آخرًا بالتأكيد ، سيستمر Facebook في توسيع قسم التسوق ، والذي سيسمح لك بالبيع مباشرة من Facebook. لا أحب حقًا امتلاك Facebook لجميع بياناتنا من هذا القبيل ، لكنه يمنحنا نظامًا أساسيًا آخر نبيع منه. والمزيد من المال... حسنًا ، انظر أعلاه.

جيني ديتريش هو مؤسس ومدير تنفيذي ارمنت ديتريش، مؤلف تدور المصات، مؤلف مشارك ل التسويق في الجولة، وشارك في استضافة برنامج Inside PR.

رقم 14: استخدام مجموعة Facebook يتراجع لصالح مكان العمل

سنرى أشخاصًا يبتعدون عن استخدام مجموعات Facebook لمجتمعهم عبر الإنترنت في عام 2017.

بعد أن بقيت على حالها لفترة من الوقت ، أصبحت خوارزمية موجز الأخبار على Facebook فعالة بالكامل داخل المجموعات ، يتم تفويت الأسئلة ذات المعنى ومساهمات الأعضاء بسهولة ويصعب على مسؤولي المجموعة الاحتفاظ بها على.

أضف إلى ذلك حقيقة أن Facebook يختبر حاليًا الإعلانات في المجموعات، وتبدأ عيوب استخدام وظائف المجموعة المحدودة بالفعل في تفوق الفوائد بشكل كبير.

في الوقت نفسه ، أصبحت خيارات الاستضافة الذاتية لمجتمعك عبر الإنترنت أو منتدى المناقشة الخاص بك أكثر سهولة ودمجًا مع الميزات الاجتماعية التي اعتاد الناس عليها ، مثل علامات المستخدم ، وإعجابات المحتوى ، وتحديثات الحالة ، والمستخدم مظهر.

يجب أن يقوم المسوقون الأذكياء بالبناء على أرضهم الخاصة ، حيث يتحكمون في النظام الأساسي والبيانات ؛ نأمل أن تكون التغييرات القادمة على المجموعات هذا العام هي الخطوة الأخيرة لتشجيعهم على القيام بذلك.

بينما لا يزال Facebook Workplace مدعوًا فقط ، أعتقد أنه بحلول نهاية العام سيكون لدينا يستخدم عدد قليل من العلامات التجارية البارزة Workplace لإنشاء مجتمع بدلاً من مجرد شركة داخلية أداة.

مايك موريسون نصف شباب العضوية ويساعد في إدارة موقع Member Site Academy.

رقم 15: مفتاح الإعداد المباشر على Facebook للنجاح الاستراتيجي

بينما توفر وسائل التواصل الاجتماعي دائمًا الفرصة للمعجبين ليصبحوا أكثر تفاعلًا مع الشركات والعلامات التجارية التي يحبونها (وتصبح أكثر ولاءً نتيجة لذلك) ، يتيح Facebook Live الآن تجربة المشاركة في تجربة جديدة تمامًا مستوى.

ومع ذلك ، نظرًا لاستفادة المزيد من الشركات من هذه الأداة ، فقد أصبح من الصعب الحصول على بث مباشر يتميز عن البقية. توقعي لعام 2017 هو أنه لكي تنجح خلاصات Facebook Live ، يجب أن يكون المضيفون مستعدين بشكل استراتيجي. يضمن وجود قائمة تحقق أنك مستعد وفعلت كل ما في وسعك لبث ناجح.

بالإضافة إلى ذلك ، تذكر أن الكمال غير موجود في عالم البث عبر الإنترنت. بدلاً من الكمال ، حاول توضيح الرسالة وإمكانية الوصول إليها. لا يتوقع المشاهدون رؤية ممثل برودواي يقرأ مونولوجًا قويًا. إنهم يتناغمون مع توقع أن الدردشة المباشرة على Facebook هي مجرد دردشة.

مع انتقالنا إلى عام 2017 ، هذا هو المفتاح استخدم Facebook Live كجزء لا يتجزأ من التسويق الخاص بك ، ولكن الأهم من ذلك استخدامه بشكل استراتيجي للتميز عن موجز الأخبار سريع التشبع. استمتع بقيمة إظهار من أنت ، وليس فقط ما تفعله.

جاسمين ستار، المصور المعترف به دوليًا ، يمكّن رواد الأعمال من بناء علامة تجارية وتسويقها على وسائل التواصل الاجتماعي.

رقم 16: مواقع Facebook لتجربة مستخدم الكاميرا الأولى

قال مارك زوكربيرج في أعلى مكالمة أرباح الربع الثالث مع المحللين في نوفمبر 2016: "أريد أن أبدأ بالحديث عن عملنا حول وضع الفيديو أولاً عبر تطبيقاتنا". وأضاف: "قريبًا ، نعتقد أن الكاميرا ستكون الطريقة الرئيسية التي نتشارك بها".

نعم ، يخطط Facebook لوضع كاميرا ، وليس مربع نص ، في قلب تجربة المستخدم. قد لا تعني كلمة "قريبًا" عام 2017 ، ولكن هناك شيء واحد مؤكد: من الأفضل أن يبدأ الناشرون بالتفكير والتصرف مثل منتجي الفيديو. قد تصبح مقاطع الفيديو هي الطريقة الوحيدة لإيقاف تلك الأصابع السريعة أثناء التمرير عبر موجز الأخبار.

مدونات آنا هوفمان في مقهى جيل المرور، حيث تقدم لقرائها استراتيجيات مجانية لتوليد حركة المرور مثل تحسين محركات البحث ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والمدونات ، وطرق التسويق عبر الإنترنت الأخرى.

# 17: Facebook Pushes 360 & AR / MR المحتوى

سيستمر Facebook في الضغط من أجل أن يصبح الفيديو المباشر سائدًا بين مستخدميه في جميع أنحاء العالم ، ولكن الأهم من ذلك أنهم سيطرحون فيديو مباشرًا بنطاق 360 درجة للجميع. سيبدأ المزيد من الأشخاص في مشاركة صورهم وفيديوهاتهم بنطاق 360 درجة على Facebook.

ستطلق الشركة تطبيق VR اجتماعيًا أو إضافة إلى ما تقدمه بالفعل ، مما يزيد من دفع المستخدمين نحو الواقع الافتراضي حيث بدأت هذه التكنولوجيا في أن تصبح معقولة التكلفة إلى حد ما وتستخدم على نطاق واسع للمتعة و اعمال.

سيكون هناك أيضًا دفعة نحو الواقع المعزز / الواقع المختلط ولن يظل Facebook بعيدًا عن نظارة Snap’s Spectacles. توقع بعض نظارات AR / MR من Facebook في وقت ما ، سواء كان ذلك منها أو من شراكة مع مصنعي أجهزة MR مثل ODG.

سيكون من الضروري أن يفهم المسوقون الواقع الافتراضي / الواقع المعزز بشكل أفضل عندما نبتعد عن إنشاء محتوى ثنائي الأبعاد نحو محتوى غامر تمامًا ، وأحيانًا بنطاق 360 درجة وأحيانًا معزز رقميًا.

كاثي هاكل، وهو فيديو مباشر معترف به على المستوى الوطني ومؤثر ومتحدث VR / AR ، وهو واحد من أبرز المؤثرين الرقميين اللاتينيين والمبتكرين التقنيين.

الطريقة رقم 18: تطور أدوات Facebook Live للجهات الخارجية

نظرًا لأن Facebook Live أصبح أسهل وأكثر انتشارًا ، سيحتاج المسوقون إلى التركيز على جودة أعلى مع عمليات بث أكثر احترافًا.

ليس هناك شك في أن Facebook يدفع بمنصة الفيديو المباشر الخاصة بهم بقوة هذا العام. يتم لصق العديد من المدن حول العالم بإعلانات Facebook Live. بالإضافة إلى البث من هاتفك الذكي ، نشر Facebook للكثيرين القدرة على البث من سطح المكتب الخاص بك من خلال موقع Facebook على الويب.

من الأسهل بكثير البث المباشر ، لكن البعض منهم غارق بالفعل بسبب العدد الهائل من عمليات البث المباشر على Facebook. ليست كلها من أعلى مستويات الجودة!

لا يزال الفيديو المباشر وسيلة قوية للتواصل مع جمهورك بطريقة حقيقية وحقيقية - مما يسمح للأشخاص بالوصول إليك وطرح الأسئلة. ومع ذلك ، سيتعين على المسوقين أن يكونوا أذكياء للبقاء في الطليعة والتواصل بشكل فعال مع جمهورهم.

قد يتضمن ذلك استخدام أدوات البث مثل OBS Studio أو Wirecast للبث على Facebook Live.

سيسمح هذا لجهات التسويق بما يلي:

• استخدام العلامات التجارية الخاصة بهم بما في ذلك العلامات المائية ورسومات الثلث السفلي.
• مقابلة الضيوف ومشاركة شاشاتهم.
• إنتاج ندوات عبر الإنترنت ومقاطع فيديو إرشادية.
• بث الأحداث الحية بصوت عالي الجودة.
• استخدام التقنيات الناشئة مثل Facebook Live 360 ​​و Facebook Live Audio.

إيان أندرسون جراي هو مؤسس مدونة Seriously Social ، وهي مدونة تركز على أدوات الوسائط الاجتماعية.

رقم 19: يوسع Facebook ميزات خدمة العملاء

في عام 2017 ، أتوقع أن ينتقل Facebook بشكل كبير إلى مساحة خدمة العملاء الاجتماعية من خلال آليتين مهمتين: Facebook Messenger والتقييمات / المراجعات.

من خلال توفير الأدوات التي تسهل على الشركات والمستهلكين الاتصال في الوقت الفعلي (Messenger) ، فإنها تخلق قيمة لكلا الطرفين. يمكن أن تساعد هذه القيمة في التخفيف من مواقف خدمة العملاء السيئة من خلال منح الشركات طريقة استجابة سريعة لتصحيح وضع السفينة.

هذا مجال استثمر فيه Facebook بالفعل ، وقد استجابت الشركات بشكل إيجابي لـ فرصة للوصول إلى المستهلكين في الوقت الفعلي وحتى أتمتة بعض تفاعلات العملاء الروتينية عبر روبوتات المحادثة. بالنسبة للمستهلك ، هذا فوز حقيقي. يقدم حلولًا للمشكلات التي يريدون حلها بسرعة وعلى القنوات الاجتماعية حيث يقضون الوقت بالفعل.

الخطوة الثانية التي أتوقع أن يقوم بها Facebook هي في مساحة التقييمات والمراجعات. يستضيف Facebook اليوم التقييمات والمراجعات للأنشطة التجارية ولكن النظام الأساسي لا يميز بشكل كافٍ عن الخدمات المماثلة الأخرى على الإنترنت مثل Yelp.

مع استمرار النظام الأساسي في توسيع نطاق بيانات اعتماد البحث المحلي الخاصة به ، فإنه سيطور معلومات أكثر سهولة وجدارة بالثقة و خدمة تقييمات ومراجعات يمكن الاعتماد عليها ولديها إمكانية حقيقية لتعطيل تواجد Yelp في السوق ، لا سيما بين الشركات الصغيرة الأعمال. سيفعل Facebook ذلك من خلال التنقيب عن معرفته العميقة ببيانات المستخدم الخاصة به ، مما يوفر آلية للتحقق من صحة وصحة محتوى المراجعة المحدد.

نظرًا لامتداد Facebook الواسع ، ستلتقط كل هذه الأدوات اعتمادًا سريعًا للسوق من قبل كل من المستهلكين والشركات. قد يؤدي هذا أخيرًا إلى حل الأزمة الحالية من خلال محتوى التقييمات والمراجعات: الجدارة بالثقة.

دانيال ليمن هو مؤلف كتاب مناور، وهو دليل مفصل لصناعة المراجعات عبر الإنترنت ، بالإضافة إلى رئيس قسم إقناع وتحويل المجموعة الاستشارية.

ما رأيك؟ أي من هذه التوقعات هو الأكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لك؟ كيف تتوقع أن يتطور التسويق عبر Facebook في الأشهر المقبلة؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه.