أهم 9 أسئلة متعلقة بالتسويق عبر Facebook تمت الإجابة عنها: ممتحن الوسائط الاجتماعية

هل لديك أسئلة تسويقية على Facebook؟

هل تتساءل ما هي الأسئلة الأكثر شيوعًا للتسويق على Facebook؟

غالبًا ما يكون لدى الشركات التي لديها صفحات Facebook نفس الأسئلة.

في هذا المقال سأفعل تعمق أكثر في الأسئلة المتداولة للشركات على Facebook.

استمع إلى هذا المقال:

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

# 1: هل يمكنني تغيير اسم صفحتي؟

إذا كان لديك أقل من 200 معجب ، فإن تغيير اسم صفحتك يعد عملية سهلة. مجرد اتبع هذه الخطوات:

1. انقر فوق علامة التبويب حول أسفل صورة غلاف صفحتك.
2. انقر فوق معلومات الصفحة في العمود الأيسر (قد يتم عرضه تلقائيًا).
3. مرر مؤشر الماوس فوق قسم الاسم وانقر فوق تحرير على الجانب الأيمن.
4. أدخل اسمًا جديدًا وانقر فوق حفظ التغييرات.

إذا كان لديك أكثر من 200 معجب ، فهناك خياران. إذا لم يسبق لك تغيير اسم صفحتك من قبل ، فمن المفترض أن تتمكن من تغييره مرة واحدة. لكن كن قصدًا جدًا بهذا التغيير - فلن تتمكن من تغييره بسهولة بعد ذلك.

ولسوء الحظ ، لا يتوفر لدى بعض الأشخاص خيار تغيير اسم صفحتهم حتى لو لم يغيروها من قبل.

إذا كانت لديك القدرة على طلب إجراء تغيير في صفحتك ، فسترى رابط طلب التغيير في علامة التبويب "حول".

بمجرد النقر فوق طلب التغيير ، املأ النموذج الذي يظهر. يمكنك تسريع هذه العملية إذا كان لديك توثيق رسمي لعلامتك التجارية.

إذا لم يكن لديك هذا الخيار ، فستكون العملية أكثر صعوبة. ستحتاج إلى مراجعة قسم المساعدة في Facebook ، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت للحصول على رد. ها هي قسم المساعدة للإبلاغ عن مشكلة في الصفحات.

# 2: هل يمكنني تغيير عنوان URL الخاص بي؟

يُعرف أيضًا عنوان URL لصفحتك أو عنوان موقع الويب باسم المستخدم الخاص بك. إنه العنوان الدقيق الذي يمكن لأي شخص كتابته للوصول إلى صفحتك ؛ على سبيل المثال ، www.facebook.com/smexaminer. يمكنك قم بتغيير هذا العنوان مرة واحدة فقط.

عند إنشاء صفحتك لأول مرة ، سيكون لديك عنوان URL طويل جدًا وغير عملي. من خلال تغييره إلى اسم أقصر ، يمكنك بسهولة توجيه الأشخاص إلى صفحتك على Facebook.

لتغيير عنوان URL الخاص بك مرة واحدة ، انتقل إلى www.facebook.com/[username]. تأكد من تعيين عنوان موقع الويب الخاص بصفحتك وعدم تعيين عنوان موقع الويب الشخصي بطريق الخطأ.

لاحظ أنه يمكنك كتابة الكلمات بأحرف كبيرة في العنوان ، لكن الكتابة بالأحرف الكبيرة ليست عاملاً في الوصول إلى الصفحة. يمكن لأي شخص الكتابة بأحرف صغيرة أو كبيرة. أيضًا ، يمكن أن يحتوي العنوان على أحرف أبجدية رقمية فقط - بدون مسافات. ويجب أن تكون مسؤولاً عن الصفحة لتعيين اسم المستخدم.

إذا كنت قد غيرت اسم المستخدم الخاص بك مرة واحدة ولم تتمكن من تغييره مرة أخرى ، فيجب عليك متابعة عملية مساعدة Facebook لتغييره. وبعد ذلك ربما يحتاج الأمر إلى تغيير العلامة التجارية للشركة.

رؤية المزيد من المعلومات حول الخاص بك اسم مستخدم Facebook هنا.

# 3: كيف يمكنني دمج الصفحات؟

إذا كانت لديك صفحتان متشابهتان تقريبًا ولهما نفس الأسماء (أو نفس الاسم تقريبًا - يتطلب Facebook أن تكونا متشابهتين جدًا) ، فمن الجيد دمج الصفحات. يؤدي دمج الصفحات المكررة إلى دمج المعجبين والتقييمات وعمليات تسجيل الوصول لكلتا الصفحتين. ومع ذلك ، يتم حذف المنشورات والصور واسم المستخدم من الصفحة الثانوية.

فيما يلي بعض التحذيرات التي يجب الانتباه إليها قبل دمج الصفحات:

• يمكنك الاحتفاظ بسجل النشر الكامل من صفحة واحدة فقط. ستتمكن من تحديد الصفحة التي تريد الاحتفاظ بها.
• لا يمكن إلغاء دمج الصفحات.
• يجب أن تكون مسؤولاً عن كلتا الصفحتين لدمجهما.

يمكنك انتقل إلى منطقة الدمج من الإعدادات العامة لصفحة Facebook الخاصة بك ، أو يمكنك الذهاب إلى هناك مباشرة على http://www.facebook.com/pages/merge/.

بعد النقر فوق Keep Page ، تحصل على رسالة تأكيد أخرى ، ثم تتم مراجعة الصفحات لاحتمال دمجها.

سيُعلمك Facebook عندما يتم دمج الصفحات أو يعطيك سببًا لعدم دمجها. من المفيد أن تكون أسماء الصفحات والمواقع والمعلومات الأخرى متشابهة ، لذا يتضح لـ Facebook أنها تمثل نفس النشاط التجاري.

تذكر أنه يتم أيضًا حذف عنوان URL للصفحة التي لا تحتفظ بها. إذا وجدت صفحة لا تخضع لتحكم المسؤول لديك (لكنها تمثل عملك) وتريد دمجها ، فراجع السؤال 9 لاحقًا في هذه المقالة.

# 4: هل يمكنني رؤية من هم المعجبون بي؟

يمكن فقط لمسؤولي الصفحة والمحررين والمشرفين رؤية المعجبين بصفحة Facebook. ستتمكّن فقط من رؤية المعجبين الذين وضعوا إعجاباتهم على "عام". لذلك لن تتمكن من رؤية كل شخص يحب صفحتك.

هناك طريقتان لمعرفة الأشخاص الذين أبدوا إعجابهم بصفحتك. طريقة واحدة هي قم بتسجيل الدخول كصفحة ثم انقر فوق مخطط الأشخاص في أعلى الصفحة. أنت بعد ذلك انظر أحدث الإعجابات لصفحتك. حدد عرض الكل لرؤية قائمة أطول من الإعجابات.

الطريقة الأخرى هي انتقل إلى الشريط الجانبي الأيمن في صفحتك ، وقم بالتمرير فوق منطقة إعجابات الصفحة وانقر فوق عرض الكل من المربع المنبثق. باستخدام هذه الطريقة ، لا يهم ما إذا كنت قد سجلت الدخول كملفك الشخصي أو بصفحتك.

رقم 5: هل يمكنني معرفة من قام بتسجيل الدخول إلى موقعي؟

للاسف لا. هناك العديد من الأشخاص الذين يطلبون هذه الميزة ، لكن Facebook لم يقم بإضافة هذه الوظيفة بعد.

الطريقة رقم 6: كيف يمكنني تمكين التقييمات والمراجعات؟

ال ميزة التقييمات والمراجعات (حيث ترى تصنيف النجوم على صفحة Facebook الرئيسية) متاحًا عندما يتم تصنيف صفحتك على أنها شركة محلية ولها عنوان فعلي. بشكل افتراضي ، يتم عرض التقييمات والتقييمات بالنجوم. ومع ذلك ، يمكنك تغيير هذا الإعداد إذا كنت في فئة الأنشطة التجارية المحلية ولا تريد إظهار تقييماتك وتعليقاتك.

للتأكد من تمكين هذه الميزة ، انتقل إلى علامة التبويب "حول" ، وابحث عن قسم العنوان وانقر على "تعديل" بجوار العنوان. سترى خريطة بعنوانك. حدد المربع بجوار إظهار الخريطة وتسجيلات الوصول وتقييمات النجوم على الصفحة.

رقم 7: هل يمكنني إرسال رسالة خاصة إلى المعجبين؟

يمكنك إرسال رسالة خاصة إلى المشجعين فقط إذا كنت أنت قم بتمكين زر الرسالة ويرسلون لك رسالة أولاً. قد يكون هذا صعبًا إذا أجريت مسابقة جدول زمني وأردت توصيل رسالة إلى شخص فاز.

إذا قمت بتمكين زر الرسالة الخاص بك ، تأكد من التحقق بانتظام من الرسائل على صفحتك.

الحل الوحيد هو إرسال رسالة خاصة إلى شخص ما من خلال ملف تعريف شخصي ، ولكن حتى ذلك الحين ، يجب أن يتم تمكين زر الرسالة الخاص به على الجدول الزمني الشخصي الخاص به. ومن المحتمل جدًا أنه إذا لم تكن صديقًا ، فستنتقل الرسالة الخاصة إلى مجلد "أخرى".

# 8: كيف يمكنني عرض مقطع فيديو في قسم "حول"؟

يُعرف الفيديو الذي يظهر على الشريط الجانبي الأيسر من المخطط الزمني الرئيسي لصفحتك باسم مقطع فيديو مميز. عندما انت تعيين الفيديو المميز الخاص بك، يتم عرضها بشكل بارز على مخططك الزمني الرئيسي وتظهر بشكل أكبر في صفحة مقاطع الفيديو الخاصة بك.

لتمكين هذه الميزة ، فقط انقر فوق علامة التبويب مقاطع الفيديو ، وانقر فوق إضافة فيديو مميز ، ثم حدد الفيديو الذي تريد تمييزه.

# 9: كيف يمكنني استعادة صفحتي أو المطالبة بها ليست تحت تحكم المسؤول الخاص بي؟

في بعض الأحيان ، يقوم شخص ما بإعداد صفحة لشركة ، ثم يغادر دون تمرير التحكم الإداري إلى شخص آخر في الشركة. أو من الممكن أن تجد صفحة أنشأها شخص آخر - ربما بواسطة أشخاص سجلوا وصولهم إلى مكانك - تمثل نشاطك التجاري بوضوح.

يمكنك المطالبة بصفحة تحتوي على وثائق مناسبة أو مكالمة هاتفية. انتقل إلى الصفحة ، وانقر على زر النقاط الثلاث واختر خيار Is This Your Business.

بمجرد بدء العملية ، سيتحقق Facebook منك إما بمكالمة هاتفية لرقم هاتف العمل المدرج أو بريد إلكتروني أو وثائق مناسبة مثل فاتورة الهاتف.

بعد التحقق من اتصالك بالنشاط التجاري ، يراجع Facebook مطالبتك ويقرر ما إذا كان بإمكانك أن تكون مسؤولاً عن الصفحة.

هذه العملية للصفحات غير المطالب بها فقط. إذا كان هناك مسؤول ، ولكن هذا الشخص غادر الشركة أو لا تعرف من هو المسؤول ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:

• إذا كان زر الرسالة مفتوحًا على الصفحة ، أرسل الصفحة للاتصال بالمالك.
• إذا لم يكن زر الرسالة مفتوحًا ، انشر رسالة على الصفحة.
• إذا لم تحصل على أي رد ، الإبلاغ عن الصفحة.

للإبلاغ عن الصفحة ، انقر على زر النقاط الثلاث على الصفحة (أسفل صورة الغلاف) وحدد صفحة التقرير. ثم لديك خيار الادعاء بأن الصفحة تستخدم ملكيتك الفكرية.

يراجع Facebook هذه الحالات ، لكن قد يستغرق الأمر وقتًا.

خاتمة

آمل أن أكون قد أوضحت بعض المشكلات التي قد تظهر في عملك على Facebook. قام Facebook أيضًا (في رأيي) بتحسين قسم المساعدة و مجتمع المساعدة يمكن أن يكون مكانًا جيدًا للعثور على الإجابات أيضًا.

ماذا عنك؟ أي أسئلة ملحة على Facebook كنت تتساءل عنها؟ شارك أسئلتك في التعليقات أدناه!