يجب على المسوقين قياس 6 مقاييس Facebook: ممتحن الوسائط الاجتماعية

هل تتعقب تسويقك على Facebook؟

هل تشعر بالضياع عندما تنظر إلى إحصائيات صفحتك على Facebook؟

حسنًا ، لست وحدك. يمكن أن تكون مقاييس Facebook ساحقة وأكثرها مصطلحات Facebook Insights لا يزال ضبابيًا بالنسبة للكثيرين منا.

كمسوق ، أنت تعرف ذلك ما يمكن قياسه يمكن إدارته (وتحسينه). لذا حتى لو بدا الأمر معقدًا ، فأنت بحاجة إلى قياس أداء صفحة الفيسبوك.

ما هي الإحصائيات التي يجب أن تقيسها على صفحتك على Facebook؟

أولا سوف تريد ركز على مقاييس منشورات Facebook. هذه هي المؤشرات الوحيدة ذات الصلة بأداء المحتوى الخاص بك. يمكن أن تكون بيانات Facebook الأخرى مضللة أو مضللة. لكن من الصعب جدًا خداع مقاييس النشر الفردية.

هنا ستة مقاييس رئيسية تحتاج إلى تتبعها لفهم أداء صفحتك على Facebook ، ولماذا تحتاج إليها ومكان العثور عليها.

رقم 1: الوصول إلى المعجبين

وصول المعجبين يتوافق ببساطة مع عدد المعجبين بصفحتك الذين شاهدوا أي منشور معين. هذا هو الوصول "العضوي" ، مما يعني أنه يسجل فقط المشاهدات التي حدثت بشكل مباشر ، وليس من خلال إجراء من صديق لأحد المعجبين (مثل إعجاب أو مشاركة أو تعليق) يتم تسجيل الآراء الناتجة عن تصرفات أحد الأصدقاء في طرق عرض "سريعة الانتشار".

أين تجد المعجبين تصل المقاييس

ال وصول المروحة متري غير متوفر في واجهة إحصائيات Facebook ؛ إنه متاح فقط في ملف Excel المتاح للتنزيل.

ستجده ضمن العنوان "مدى وصول الأشخاص الذين يحبون صفحتك إلى المشاركة مدى الحياة". هذا ليس مثل سهل الاستخدام كواجهة ويب ، أعلم ، لكن من المهم بما يكفي لقضاء الوقت في استرداد هذا معلومات.

لماذا من المهم معرفة مقاييس وصول المعجبين

من المحتمل أن يكون مدى وصول المعجبين لكل مشاركة هو المقياس الأكثر أهمية. إنه مؤشر رئيسي. انه يساعدك قياس مدى جاذبية المحتوى الخاص بك لجمهوركونقدر جودة جمهورك.

الجمهور الذي تم تجنيده من مسابقة لافتة للنظر (أو ما هو أسوأ من ذلك ، تم شراؤه من خلال آلاف المواقع المشكوك فيها التي تبيع "المعجبين") سيخفي مشاركاتك بسرعة من ملف الأخبار الخاص بهم. إذا لم يقوموا بإلغاء الاشتراك بشكل نشط ، فإن عدم اهتمامهم (وبالتالي فك الارتباط) سيؤدي إلى إلغاء اشتراكهم فعليًا في مشاركاتك بسبب ميزة EdgeRank على Facebook العمل خلف الكواليس.

يعد وصول المعجبين مؤشرًا رئيسيًا على صحة صفحتك على Facebook. كلما زادت جودة جمهورك وكان المحتوى الخاص بك أكثر إثارة للاهتمام ، زاد عدد المعجبين (والمعجبين المحتملين) الذي ستصل إليه.

رقم 2: الوصول العضوي

يتوافق مدى الوصول العضوي مع عدد الأشخاص والمعجبين وغير المعجبين الذين شاهدوا مشاركة معينة. كما هو الحال مع مدى وصول المعجبين ، يسجل مدى الوصول العضوي فقط المشاهدات التي ليست نتيجة عمل صديق لمشجع (والذي يتم احتسابه في مدى انتشار الفيروس).

الفرق الحقيقي بين وصول المروحة (أعلاه) وهذا المقياس هو أن يشمل الوصول العضوي مشاهدات الأشخاص الذين ليسوا معجبين بالصفحة ولكنهم وصلوا مباشرة إلى صفحتك أو شاهدوا محتواها في عنصر واجهة مستخدم (على سبيل المثال ، "مربع إعجاب" على موقعك أو مدونتك).

أين تجد مقاييس الوصول العضوية الخاصة بك

من السهل العثور على مدى الوصول العضوي ، حيث إنه يقع داخل واجهة Insight لصفحتك.

مجرد انتقل إلى الإحصاءات الخاصة بك ، وقم بالتمرير لأسفل إلى قائمة منشوراتك ، وانقر على رقم الوصول لكل منشور وحرك مؤشر الماوس على المخطط الشريطي لـ "عضوي" وسترى الرقم.

يمكنك أيضًا الاطلاع على هذا الإحصاء أسفل كل مشاركة إذا كنت مسجلاً الدخول إلى صفحتك.

لذلك ، إذا لم تقم بتنزيل ملف Excel للوصول إلى المعجبين كما هو موضح أعلاه ، فيمكنك التحقق من مقاييس الوصول المجاني بدلاً من ذلك. لكن تذكر أن مقاييس الوصول العضوية الخاصة بك يمكن أن تكون مختلفة تمامًا عن مقاييس وصول المعجبين.

يوضح المثال أدناه الاختلافات التي وجدناها بين صفحتين عند مقارنة نتائج هذين المقياسين.

كما ترى، قد لا يكون مدى وصولك العضوي انعكاسًا دقيقًا لمدى وصول المعجبين. لذا قبل الاعتماد على مدى الوصول العضوي بدلاً من وصول المعجبين ، تحقق مما إذا كانت صفحتك بها فرق كبير بين الاثنين.

لماذا من المهم معرفة مقاييس الوصول العضوية

يمكن لمدى الوصول العضوي أن يحل محل وصول المعجبين في المقاييس التي تريد متابعتها ، ولكن فقط إذا كان متوسط ​​الفرق بين الوصول العضوي والوصول إلى المعجبين ليس مرتفعًا جدًا بالنسبة لجمهورك

يمكن أن تساعدك مقاييس الوصول العضوية تحديد طرق لتحسين الرؤية العضوية للمحتوى الخاص بك. على سبيل المثال ، عندما يكون الوصول إلى المحتوى العضوي قريبًا جدًا من وصول المعجبين ، فهذا يعني عادةً أنه لا يمكن مشاهدة الأشخاص لمحتواك إذا لم يكونوا معجبين بالفعل.

قد يكون هذا نتيجة لنقص التواصل المناسب حول صفحة المعجبين الخاصة بك على قنواتك التسويقية الأخرى. إذا كان لديك موقع ويب ومدونة ورسالة إخبارية وكان هناك فرق بسيط للغاية بين عضويتك ونتائج المعجبين ، فهذا يعني على الأرجح أنك لا تجتذب جمهورًا جديدًا غير معجب به المحتوى.

إذا كانت هذه هي حالتك ، حاول الترويج لصفحتك بشكل أفضل على القنوات الأخرى وسترى أن مدى وصولك العضوي يرتفع.

# 3: المشاركة

وفقًا لـ Facebook ، فيما يتعلق بمقاييس مستوى النشر ، المشاركة هي "عدد الأشخاص الذين نقروا على أي مكان في مشاركتك”.

يتضمن ذلك إبداء الإعجاب والتعليق والمشاركة والأشخاص الذين شاهدوا الفيديو الخاص بك أو نقروا على روابطك وصورك. ويتضمن أيضًا الأشخاص الذين نقروا على اسم المعلق ، وأعجبوا بتعليق ، ونقروا على اسم صفحتك ، بل وقدموا تعليقات سلبية عن طريق الإبلاغ عن مشاركتك.

المستخدمون المتفاعلون هم الأشخاص الذين نقروا على هذا المحتوى من أي مكان.

إنه أهم مقياس يجب معرفته بعد مقياس مدى الوصول. تخبرك Reach بعدد الأشخاص المحتمل أن يكونوا قد شاهدوا المحتوى الخاص بك ؛ المشاركة هي عدد الأشخاص الذين تفاعلوا مع المحتوى الخاص بك.

أين تجد مقاييس المشاركة الخاصة بك

لمشاهدة مقياس المشاركة لكل منشور ، انتقل إلى إحصاءاتك في نفس المكان الذي نظرت فيه إلى مدى وصولك العضوي. عدد الأشخاص الذين تفاعلوا مع المحتوى الخاص بك موجود هناك في عمود "المستخدمون المشاركون".

لماذا من المهم معرفة مقاييس المشاركة الخاصة بك

المشاركة - سواء كان النوع الذي يشير إلى "التصرف" في مشاركتك عن طريق التعليق أو الإعجاب بها أو مشاركتها ، أو النوع الأكثر "سلبيًا" ، مثل مشاهدة الفيديو أو تكبير صورة أو النقر فوق ارتباط — هو ربما يكون ثاني أهم مقياس يجب التركيز عليه إذا كنت جادًا في قياس أداء صفحتك.

لا يكفي أن يشاهد الكثير من الأشخاص تحديثاتك. تحتاج إلى تأكد من أن المحتوى الذي تقدمه لجمهورك يثير نوعًا من الاهتمام. والمشاركة هي العلامة الوحيدة القابلة للقياس على الاهتمام.

عند قياس المشاركة ، لا تركز على الرقم الأولي الذي تراه في رؤيتك. الطريقة الوحيدة لفهم هذا المقياس ومقارنة المشاركات هي انظر إلى عدد الأشخاص المتفاعلين وعدد الأشخاص الذين تم الوصول إليهم للمنصب المعني.

الطريقة الوحيدة لمقارنة مقياس مشاركة المنشور مع مشاركاتك الأخرى هي إنشاء نسبة مئوية. يمنحك هذا رقمًا يمكنك استخدامه لقياس أداء كل من مشاركاتك.

تساعدك هذه الصيغة على فهم نتائجك. إذا كنت تعتمد فقط على عدد المستخدمين المتفاعلين ، فلن تعرف أبدًا ما إذا كانت المشاركة الجيدة في مشاركة معينة ترجع إلى جودة المحتوى الخاص بك ، أو ما إذا كان قد تم عرضه لمزيد من الأشخاص.

يمنحك هذا نسبة مئوية تأخذ عرض المنشور في الاعتبار وتتيح المقارنة بين المنشورات.

رقم 4: الناس يتحدثون عن هذا (أو رواة القصص)

يشار أحيانًا إلى بيانات "الأشخاص الذين يتحدثون عن هذا" في Facebook Insights باسم "رواة القصص". هذا هو أحد مقاييس Facebook التي لا يفهمها سوى قلة من الناس.

إليك ما تحتاج إلى معرفته. هذا المقياس جزء من مقياس المشاركة. وبالتالي يتم تضمين عدد "الأشخاص الذين يتحدثون عن" إحدى المشاركات في عدد الأشخاص الذين "تفاعلوا" مع هذه المشاركة.

يقيس مقياس "الأشخاص الذين يتحدثون عن هذا" ثلاثة أنواع فقط من الإجراءات: الإعجابات أو التعليقات أو المشاركات.

ما يجعل "حديث الناس عن هذا" مختلفًا عن مقياس المشاركة أعلاه هو ذلك إنه يسلط الضوء على عدد المعجبين بك الذين فعلوا شيئًا لإظهار تفاعلهم مع أصدقائهم.

أين تجد مقاييس "الأشخاص الذين يتحدثون عن هذا"

مرة أخرى، انتقل إلى واجهة Insights الخاصة بك حيث وجدت إحصائيات الوصول والمشاركة العضوية الخاصة بك، وإلقاء نظرة على عمود "الحديث عن هذا". سهل.

لماذا من المهم معرفة مقياس "الأشخاص الذين يتحدثون عن هذا"

هذا هو المقياس "الفيروسي". ربما كان أحد دوافعك لإنشاء صفحة على Facebook هو التواصل مع أصدقاء معجبينك الحاليين مجانًا! مقياس "الأشخاص الذين يتحدثون عن هذا" هو الأفضل لقياس عدد الأشخاص المستعدين لنشر كلمة عنك لأصدقائهم.

تذكر ، عندما يحب المستخدم أو يعلق أو يشارك منشورًا على صفحتك ، Facebook قد قرر نشر هذا إلى أصدقاء هذا المستخدم لإظهار أن هذا المستخدم قد أحب أو علق أو شارك جزءًا من المحتوى من صفحتك. أؤكد على "ربما" لأن Facebook يحد من وصول هذه القصص.

لذلك ، لا تتوقع الكثير من هذا المقياس. على الرغم من أن Facebook لا يزال أفضل مكان للاستفادة من القصص الفيروسية مثل هذه ، إلا أنه لم يكن كما كان من قبل. لقد اعتدت أن ترى بشكل متكرر في ملف الأخبار الخاص بك أن صديقًا قد أعجبه أو علق عليه أو شارك جزءًا من محتوى من صفحة. من المحتمل أن ترى القليل من هذا اليوم.

رقم 5: نسبة النقر إلى الظهور

هنا يأتي مقياس من المؤكد أنك على دراية به! كانت نسبة النقر إلى الظهور ، أو نسبة النقر إلى الظهور ، موجودة منذ سنوات على الويب. يتم استخدامه لقياس فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني أو إعلانات البانر أو إعلانات محرك البحث مثل حملات Adwords أو جودة الصفحة المقصودة.

الخبر السار هو أنه يعني نفس الشيء داخل Facebook. تخبرك معدلات النقر بعدد الأشخاص الذين نقروا على رابط في المحتوى الخاص بك ، أو شاهدوا الفيديو الخاص بك أو شاهدوا نسخة أكبر من صورتك.

أين تجد مقاييس النقر الخاصة بك

إذهب إلى... الخاص بك رؤى الصفحة في الواجهة ، انقر على رقم المستخدمين المتفاعلين وستجد عدد المستخدمين الذين نقروا على المحتوى الخاص بك.

إذا كان المحتوى عبارة عن رابط ، فسيتم تسميته "نقرات الارتباط" ؛ إذا كان مقطع فيديو ، فسيتم تسميته "تشغيل الفيديو" ؛ إذا كانت صورة ، فستظهر "مشاهدات الصور". واضحة ومباشرة جدا.

لماذا من المهم معرفة مقاييس النقر

من الجيد معرفة عدد الأشخاص المحتمل أن يكونوا قد شاهدوا المحتوى الخاص بك (مقياس الوصول) ، وحتى من الأجمل معرفة عدد الأشخاص الذين كانوا مهتمين بما يكفي للعمل على ذلك (المستخدمون المتفاعلون) ، كما هو موضح في الاعلى.

لكن بيت القصيد هو معرفة عدد الأشخاص الذين اهتموا بما يكفي للانتباه إلى المحتوى الخاص بك. وهذا يعني مشاهدة الفيديو الخاص بك أو النظر إلى صورتك أو التحقق من الرابط الخاص بك.

مقياس النقر هو الجزء السفلي من مسار جودة المحتوى الخاص بك. إبقاء العين على ذلك.

رقم 6: ردود فعل سلبية

التعليقات السلبية هي إجراء "سلبي" يتخذه أحد المعجبين على الجزء الخاص بك من المحتوى. يمكن أن يكون إخفاء منشور معين أو إخفاء جميع المنشورات المستقبلية من صفحتك أو عدم الإعجاب بصفحتك أو ما هو أسوأ من ذلك ، الإبلاغ عنها على أنها بريد عشوائي.

ببساطة، يحسب مقياس التعليقات السلبية عدد المستخدمين الذين لم يعجبهم المحتوى الخاص بك حقًا أو حقيقة ظهوره في ملف الأخبار الخاص بهم.

أين تجد مقاييس ملاحظاتك السلبية

انتقل إلى واجهة Page Insights الخاصة بك ، وانقر فوق عدد المستخدمين المشاركين وستجد عدد المستخدمين الذين قدموا تعليقات سلبية في أسفل تلك النافذة.

لا يمكنك رؤية تفاصيل رقم التعليقات السلبية هنا في Insights. إذا كنت تريد معرفة الإجراءات السلبية التي تم اتخاذها بالفعل ، فسيتعين عليك ذلك قم بتنزيل تصدير Excel كما هو مذكور في قسم وصول المروحة أعلاه.

لماذا من المهم معرفة مقاييس التعليقات السلبية

منذ سبتمبر 2012 ، أعطى Facebook وزنًا أكبر لمقياس التعليقات السلبية. المشاركات التي تحتوي على عدد كبير من التعليقات السلبية ستعرض أقل بكثير من خلال EdgeRank والصفحات ذات المتوسط التعليقات السلبية التي تظل مرتفعة سيكون لها وصول أقل وأقل بمرور الوقت.

وغني عن القول ، إذا كنت تريد الاستفادة من التسويق عبر الفيسبوك، تحتاج إلى الاحتفاظ بأرقام ملاحظاتك السلبية منخفضة قدر الإمكان.

كما هو الحال مع جميع مقاييس التفاعل الأخرى (المستخدمون المشاركون ، الأشخاص الذين يتحدثون عن صفحتك ، والنقرات ، وما إلى ذلك) ، عند قياس التعليقات السلبية ، لا تركز على الرقم الذي تراه في لوحة معلومات Insights.

الطريقة الوحيدة لفهم مقياس التعليقات السلبية حقًا ومقارنة البيانات التي لديك لمشاركاتك المختلفة هي قم بإنشاء درجة مئوية مع عدد الأشخاص الذين قدموا ملاحظات سلبية والعدد الذي تم الوصول إليه لهذا المنشور المحدد.

سينتهي بك الأمر بنسبة مئوية منطقية لأنها تأخذ عرض المشاركة في الاعتبار وتسمح لك بمقارنة النتائج من مشاركات مختلفة.

عند النظر إلى التعليقات السلبية بالنسب المئوية ، وجدت أن متوسط ​​التعليقات السلبية هو 0.1٪ ، لكن بعض الصفحات ترتفع لتصل إلى 0.7٪!

استخدم هذه المقاييس الستة لتحسين تسويقك على Facebook

قد يبدو قياس أداء صفحة Facebook الخاصة بك مهمة شاقة إذا كان عليك القيام بذلك يدويًا من واجهة Facebook Insights أو تنزيل Excel. وقد تجد أنه من المفيد البدء في القيام بذلك بهذه الطريقة لفهم مصدر البيانات وما تعنيه.

ولكن بمجرد أن تتعرف على المقاييس ، يمكنك ذلك استخدام أدوات الطرف الثالث لتوفير الوقت. على الرغم من وجود أدوات أخرى ، إلا أن هذه الأدوات المجانية تعد مكانًا رائعًا للبدء: محلل الصفحة و ببساطة تقاس (نسخة مجانية).

يمكنك أيضًا أن تقرر الاستثمار في الأدوات المدفوعة مثل خماسي, بيجليفر, PostAcumen و الحكمة.

دورك! ما المقاييس التي توليها الاهتمام ولماذا؟ هل تنظر إلى بياناتك على Facebook مباشرة أم تستخدم أداة؟ يرجى ترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.