كيف يحسن البحث المنطقي مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تبحث عن معلومات على وسائل التواصل الاجتماعي؟

هل تعلم أن البحث المنطقي ليس لمحركات البحث فقط؟

تقبل العديد من الشبكات الاجتماعية الرئيسية شكلاً من أشكال عوامل تشغيل البحث المنطقية التقليدية أيضًا الخاصة بهم ، لمساعدة المستخدمين على تحديد معلومات محددة حول المحتوى ، والعلامات التجارية مذكورة ، وحتى غيرها المستخدمين.

سأوضح لك في هذا المقال كيفية القيام بذلك استخدم البحث المنطقي على Twitter و Facebook و Google+ للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً من وسائل التواصل الاجتماعي.

لماذا استخدام البحث المنطقي؟

يمكن أن يساعدك البحث المنطقي الحصول على فكرة أفضل عما يُقال عن منتجاتك وخدماتك عبر الإنترنت، لا سيما في مكانة محددة مثل منطقة أو موضوع. كلما كان البحث أكثر تحديدًا ، زادت دقة المعلومات التي يكشف عنها.

دعونا انظر إلى كيفية عمل البحث المنطقي على Twitter و Facebook و Google+.

# 1: تصفية Twitter بحثًا عن التغريدات الموضوعية

Twitter لديه ملف قسم بحث قوي يستخدم عوامل تشغيل البحث المنطقية التقليدية. هذه لقطة الشاشة لـ دعم تويتر يظهر عدد منهم.

في هذه الحالة ، يعد البحث المنطقي رائعًا للبحث عن أسماء علامات تجارية معينة في الاقتباسات. يمكنك أن تكون أكثر تحديدًا مع عمليات البحث عن التاريخ والموقع وعلامات التصنيف المضمنة.

الاستخدامات المحتملة
كمثال يمكنك ذلك البحث عن التغريدات داخل منطقة جغرافية. إذا كان هناك انقطاع كبير في التيار الكهربائي في أوستن ، تكساس ، يمكن لشركة الكهرباء الحصول على فكرة عن الأماكن التي ينتشر فيها الانقطاع من خلال البحث:

"انقطاع التيار الكهربائي" بالقرب: أوستن داخل: 15 ميل

يمكنهم بعد ذلك الرد على هذه التغريدات لمنح العملاء المزيد من المعلومات حول متى سيتم إعادة تشغيل الطاقة.

من المهم ملاحظة أنه عند تضمين أكثر من كلمة واحدة في البحث ، يتم تعيين Twitter افتراضيًا على عامل التشغيل AND. لذلك ، في البحث:

قسيمة أوستن "الآيس كريم"

يبحث Twitter عن:

أوستن و "الآيس كريم" والقسيمة

يمكنك أيضا حدد العملاء غير الراضين. إذا كانت شركتك تصنع الخلاطات ولديها استدعاء كبير ، يمكنك ذلك مساعدة العملاء المتعثرين الذين كانوا يشتكون من تجربة الاستدعاء أو الخلاط الخاص بهم على Twitter بهذا البحث:

"BlenderMax5000" سيئة أو تذكر

سيؤدي هذا إلى التقاط أي تغريدات تذكر الخلاط بالاسم ، جنبًا إلى جنب مع كلمة "تمتص" أو كلمة "استدعاء". لتغطية القواعد الخاصة بك ، تتضمن الأخطاء الإملائية المنتظمة والإشارات إلى عنوان Twitter الخاص بالشركة كأشكال مختلفة للتأكد من رؤية الغالبية العظمى من التغريدات:

كسر "خلاط 5000"

Bender5000 @ blendcorp تذكر

يستخدم Twitter الإكمال التلقائي في عمليات البحث الخاصة به ، لذا بدلاً من الضغط على Enter بعد إدخال مصطلح البحث ، قم بالتمرير لأسفل إلى "Search All People on Twitter" في أسفل نافذة الإكمال التلقائي المنبثقة. في الشاشة التالية ، حدد كل شيء لرؤية جميع التغريدات التي تحتوي على المشغلين لديك.

كما هو الحال مع أي نوع من البحث المنطقي (ولكن مع Twitter على وجه الخصوص) ، من المهم جرب عدة أشكال مختلفة من الهاشتاج والتهجئة وكلمات المشاعر من أجل الحصول على أكبر عدد ممكن من التغريدات.

رقم 2: انتقل إلى المباريات المحددة على Facebook

إن بحث Facebook ليس مرنًا مثل بحث Twitter ، حيث إن حقول البحث الخاصة به منظمة. بالإضافة إلى ذلك ، لا يقبل Facebook غالبية عوامل تشغيل البحث المنطقية مثل Twitter.

افتح الرسم البياني يسمح للمستخدمين البحث بلغة طبيعية، بدلاً من العبارات التي تحتوي على كلمات بينهما. يمكنك البحث في موقع Open Graph على Facebook تحديد مستخدمين محددين لهم علاقة بشركة أو مستخدمين لديهم اهتمامات تنطبق على مجال عملك في منطقة جغرافية معينة.

بحسب توم ويتنا، مدير هندسة Facebook ، يقبل البحث في الرسم البياني في Facebook فقط عوامل التشغيل AND و NOT.

لا يقبل عمليات البحث المنطقية باستخدام عامل التشغيل OR. المثال الذي تستخدمه ويتناه هو:

"موظفو Google الذين ذهبوا إلى ستانفورد أو بيركلي"

عندما تحاول استخدام عامل التشغيل OR ، فإنه يركز على المصطلح الثاني باعتباره عامل تشغيل الموقع.

بالنسبة إلى استخدام NOT ، فهو يعمل فقط عند البحث في شبكة الأصدقاء الموجودة لديك ، مثل:

"موظفو BuzzFeed الذين ليسوا أصدقائي"

يمكنك استخدام عوامل التشغيل الشائعة الأخرى لتنقيح بحثك حسب الجنس والمدينة والاسم وغيرها. ميزة مفيدة تتيح لك البحث عن موظفيك لمعرفة من أضاف شركتك على Facebook ، أو للحصول على شبكة محتملة أو مبيعات أو الضغط على جهات الاتصال.

الاستخدامات المحتملة
على سبيل المثال ، إذا أردت ذلك إقامة شراكة مع BuzzFeed وأراد وجه بريدك الإلكتروني إلى الشخص الصحيح، يمكنك استخدام البحث المنطقي على Facebook لمعرفة من هو مدير الإعلانات.

يمكن أيضًا استخدام Open Graph لـ fتعيين مستخدمين محددين لحملة عبر الإنترنت لديهم اهتمامات تتعلق بمنتجك أو خدمتك. إذا أرادت إحدى شركات الزبادي في كاليفورنيا إنشاء حملة مدونة على وجه التحديد في كاليفورنيا ، وإرسال منتج مجاني للمدونين مقابل منشور مراجعة ، فيمكنهم البحث عن:

المدونون الذين يعيشون في كاليفورنيا ويحبون الزبادي

البحث عن الرسم البياني مفيد أيضًا لمساعدتك تحديد المصالح المطابقة للأسواق المستهدفة عندما تقوم بالعصف الذهني لحملات جديدة. على سبيل المثال ، إذا كان عشاق التجديف بالكاياك يحبون التخييم أيضًا ، فأنت تعلم أن شركة التجديف بالكاياك الخاصة بك يمكن أن تستضيف بنجاح هبة من الخيام أو الدخول في شراكة مع شركة رحلات تخييم لتقديم حزمة حصرية.

مع وجود ملايين المستخدمين على Facebook حول العالم ، يتيح البحث المنطقي والبحث Open Graph الآن للشركات معرفة المزيد عن قاعدة المستخدمين المستهدفين أكثر من أي وقت مضى. فقط لا تجعل الأمر مخيفًا أو متطفلًا للغاية ، حتى إذا تم تعيين إعدادات خصوصية المستخدم على الوضع العام.

# 3: تتبع المشاعر والسمعة على Google+

نظرًا لأن Google تسمح تلقائيًا بالبحث في جميع + Google (مثل Twitter) ، فهي مكان رائع لتحليل الشعور بالعلامة التجارية والتفاعل مع خدمة العملاء والتواصل.

يستخدم + Google مصطلحات بحث منطقية أساسية مثل "و" وعمليات البحث بعلامات اقتباس العبارة بالضبط وعبارات "أو" و "ليس".

يمكن للمستخدمين تخصيص بحثهم للنظر في كل شيء أو تضييق النتائج بشكل أكبر لإظهار الأشخاص والمجتمعات والصفحات والصور وما إلى ذلك فقط. إذا أرادت شركة ما أن ترى كل الأشياء الجيدة التي يقولها الناس عن منتجاتها ، فيمكنها البحث عن المنتج المعني ، جنبًا إلى جنب مع كلمات المشاعر الإيجابية للعلامة التجارية مثل حب، مثله:

"Samsung Tablet AND love"

بالإضافة إلى السماح للمستخدمين بإضافة علامات التجزئة الخاصة بهم إلى المنشورات ، يقوم Google أيضًا بإضافتها تلقائيًا إلى بعض المنشورات. في الصورة أعلاه ، تمت إضافة #samsung.

يمكن أن يساعدك البحث عن اسم شركتك أو الكلمة الرئيسية للصناعة باستخدام علامة تصنيف في رؤية المزيد من المنشورات حول منتجاتك أو الكلمات الرئيسية المستهدفة. فقط تذكر ، ربما لم يقم المستخدم بإضافة علامة التصنيف ، لذا تعامل معه وفقًا لذلك.

إلى جانب البحث في محتوى المنشورات ، عند النقر فوق علامة التبويب "المزيد" أعلى نتائج البحث ، يتيح لك + Google أيضًا التنقل لأسفل تحديدًا من أجل + الإشارات إلى حسابك في + Google ، بالإضافة إلى الأحداث و الاستراحة.

الاستخدامات المحتملة

سيسمح لك البحث المنطقي على Google+ تتبع مشاعر العلامة التجارية والمشاركات السلبية من العملاء. يمكنك أيضا ابحث عن أسماء العلامات التجارية وعلامات التصنيف الشائعة لمعرفة مكان وكيفية استخدام العملاء لمنتجاتك أو خدماتك. هذه طريقة رائعة للحصول على محتوى تسويقي أو أفكار للحملة.

على سبيل المثال ، إذا أراد فندق Ritz Carlton مشاهدة صور الإجازات التي يلتقطها الأشخاص في منتجعاتهم ، فيمكنهم البحث عن أشياء مثل:

ريتز كارلتون و # عطلة

#RitzCarlton و # الإجازة

توفر النتائج للشركة نظرة شخصية على ما يشعر به الأشخاص تجاه منتجعاتهم أثناء وجودهم في إجازة ، كما توفر أيضًا عدد كبير من الصور والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون يمكنهم مشاركته على صفحات + Google الخاصة بهم (خاصة إذا كانت لديهم صفحات متعددة لكل منها خاصية).

# 4: ابحث في كل مكان آخر

إذا أرادت إحدى الشركات الحصول على نظرة عامة جيدة لما يقوله الأشخاص عبر الإنترنت ، فإن استخدام المصطلحات المنطقية في مواقع البحث الإجمالية يعد أيضًا خيارًا جيدًا.

SocialMention هي أداة بحث مجانية تتيح لمشغلي البحث المنطقي الأساسي أو إدخال الحقل في حقل البحث المتقدم إذا لم تتذكر العمليات الصحيحة. (ملاحظة المحرر: SocialMention لم تعد أداة نشطة على الإنترنت.)

SocialMention سوف البحث في الويب بالكامل أو يمكنك تصفية نتائج البحث حسب المصدر، كما هو موضح في القائمة المنسدلة في لقطة الشاشة أعلاه.

مع كل نتيجة بحث عن علامة تجارية ، تتضمن SocialMention أيضًا أربعة مقاييس توفر رؤية عالية المستوى لكيفية ظهور العلامة التجارية عبر الإنترنت. هذه ميزة مفيدة للغاية عندما البحث عن طريق العلامة التجارية أو اسم المنتج الدقيق للتدقيق أو إدارة السمعة المقاصد.

يؤدي التمرير فوق كل مقياس إلى ظهور نافذة منبثقة تفسيرية. تُظهر نتائج البحث هذه المحتوى المرتبط بالعلامة التجارية من أي مكان ينشط فيه المستخدمون عبر الإنترنت: المدونات والتعليقات و Twitter وما إلى ذلك

في الختام

تعد الوسائط الاجتماعية أداة رائعة للحصول على تعليقات فورية أو العثور على محتوى لشركتك. استفد من عوامل تشغيل البحث المتقدم في البحث المنطقي للحصول على أفضل النتائج الممكنة.

سوف تفعل خدمة الناس بشكل أفضل عندما انت تعرف على المزيد حول ما يحبه العملاء وما يكرهون.

ما رأيك؟ هل فاتني أي أدوات أو خدمات بحث رائعة؟ اسمحوا لي أن نعرف في التعليقات!