كيف تحول المعجبين إلى أبطال العلامة التجارية: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل ظهورك على وسائل التواصل الاجتماعي ينخفض؟

أتساءل كيف يمكن لأكبر المعجبين بك المساعدة؟

في هذه المقالة ، سوف اكتشف كيفية تحويل المعجبين المتفاعلين والمتابعين إلى أبطال للعلامة التجارية.

لماذا يعتبر أبطال العلامة التجارية مهمين للرؤية الاجتماعية

بينما يستعد المسوقون للشعور بالتأثيرات الكاملة لتطور خوارزميات الوسائط الاجتماعية ، فإن العلاقات هي الوصول الجديد. أكثر من أي وقت مضى ، تعد المجموعة الأساسية من المعجبين المتفاعلين أكثر قيمة من ملايين المتابعين غير المنخرطين ، ويمكن أن يكون لهم تأثير كبير على جهودك التسويقية.

مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي لها تأثير كرة الثلج. عندما يتفاعل شخص واحد مع منشورك ، فإن هذا الشخص يخبر الخوارزمية أن المحتوى الخاص بك ذو قيمة. مع تفاعل المزيد من الأشخاص مع المنشور ، وتأييد قيمته ، ستقوم الخوارزمية بتسليمه إلى المزيد من موجزات الأخبار. هذه المشاركة سوف أيضا تزيد من احتمالية ميل الآخرين للتفاعل مع منشورك.

من خلال حشد أبطال علامتك التجارية بفعالية ، يمكنك ذلك تحويل كرة الثلج هذه إلى انهيار جليدي.

على سبيل المثال، ويندي إعادة تغريد المشاركات من المعجبين وإضافة تعليقات شخصية مسلية لزيادة تأثير كرة الثلج للمشاركة إلى أقصى حد وبناء أبطال مخلصين للعلامة التجارية. نظرًا لأن محتوى Wendy يحصل على مزيد من إعادة التغريد ، فمن المرجح أن يشاهده المزيد من المستخدمين ويتفاعلون معه.

في حين أن أبطال العلامة التجارية حليف قوي عبر جميع منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أنهم مهمون بشكل خاص لمسوقين على Facebook. في وقت سابق من هذا العام، قام Facebook بتحديث خوارزمية موجز الأخبار الخاص به لإعطاء وزن أكبر للمحتوى من الأصدقاء والعائلة ، مما يترك مساحة أقل للمشاركات العامة.

بدلاً من المشاركة السلبية ، تعطي الخوارزمية الجديدة الأولوية "للتفاعلات الهادفة بين الأشخاص". التغيير الذي يؤثر على جميع المنصات Facebook يمتلك ، ولم يتم تصميمه لاستبعاد الناشرين من موجز الأخبار ، ولكن بدلاً من ذلك لتحفيز المحتوى الذي يلهم الاتصالات الشخصية و محادثات.

للبقاء على صلة في ضوء الخوارزمية الجديدة ، حشد أبطال علامتك التجارية لإنشاء هذه التفاعلات المفيدة عبر منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

رقم 1: ابحث عن أبطال العلامة التجارية المحتملين

لدينا جميعًا هؤلاء المعجبون: المتابع الذي يعلق على كل منشور على Facebook ، والموظف الذي يقوم بالتغريد عن كل إطلاق منتج. هؤلاء هم أبطال علامتك التجارية ، الأشخاص الأكثر حماسًا لما يقدمه عملك ويستثمرون بعمق في نجاحه. كيف تركز على هؤلاء الناس؟ انظر إلى الشبكات الاجتماعية أولاً.

قد يبدو واضحا ، ولكن دائما الرد على معجبيك. إنها أفضل طريقة تطوير صوت بشري لعلامتك التجارية و اجعل جمهورك يشعر بالتقدير. لتوضيح، مونبي طوَّر صوتًا غريبًا على Twitter وهو معروف بالانخراط في ذكريات وخلفيات مع أتباعه.

أثناء مشاركتك باستمرار على وسائل التواصل الاجتماعي ، تقييم جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي لتحديد المعجبين الأكثر تفاعلاً. مع القليل من التشجيع ، يمكن للمتابع الذي تفاعل مع منشورات متعددة أن يصبح بطلًا للعلامة التجارية.

يمكنك استخدام المرتبة الاجتماعية إلى تحديد متابعي Twitter و Instagram الأكثر تفاعلاً. إنها أداة مجانية تتيح لك ذلك رتب جمهورك إلى فئات مثل "الأكثر قيمة" (المتابعون الأكثر نفوذاً) و "الأكثر تفاعلاً" (المتابعون الذين يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك بشكل متكرر).

تقدم SocialRank أيضًا نسخة مدفوعة تتيح لك ذلك قارن جمهورك بعلامات تجارية أخرى. نقطة السعر ل النسخة المدفوعة، إنتل السوق ، يختلف حسب حجم عملك.

بمجرد تحديد أكبر معجبيك ، كافئهم على حماسهم باستخدام النظام الأساسي الخاص بك إلى ضعهم في دائرة الضوء. اعتمادًا على مجال عملك وحجم عملك ، قد يأتي أبطال علامتك التجارية من عائلتك وأصدقائك ، أو من قاعدة كبيرة من الموظفين والعملاء.

كن مبدعاعند تقييم اهتمامات الدائرة المقربة لعلامتك التجارية و تخصيص نهجك بناءً على القطاع الذي يأتي منه بطل علامتك التجارية.

تعزيز العلاقات مع بطل العلامة التجارية المحتملين من خلال الصيحة الاجتماعية

القليل من الاعتراف على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يحول المتابع الفاتر إلى متعصب للعلامة التجارية. بمجرد استخدامك أداة مثل SocialRank لتحديد المعجبين الأكثر استحسانًا لك ، يمكنك ذلك أظهر تقديرك من خلال إبرازها على صفحتك. فقط تأكد من أن لديك إذن عند مشاركة محتوى من إنشاء المستخدم.

إليك بعض الأمثلة على العلامات التجارية التي تميز معجبيها على وسائل التواصل الاجتماعي.

تفاحة أطلقت حسابها الرسمي على Instagram العام الماضي لعرض التصوير الفوتوغرافي على iPhone حصريًا. دعت الشركة مستخدمي iPhone لإرسال الصور ومقاطع الفيديو باستخدام الهاشتاج #ShotoniPhone. يتميز الحساب بأفضل عمليات الإرسال ، بما في ذلك الاقتباسات والتعليقات الصوتية للمصورين ، بالإضافة إلى مقابض المصورين على Instagram.

إنها طريقة رائعة لعرض المنتج ، مع إضفاء ثقل النظام الأساسي لشركة Apple على بعض أكبر المعجبين بالعلامة التجارية.

توماس والأصدقاء مشاركة الصور التي أرسلها آباء الأطفال الذين يستخدمون بضائع Thomas & Friends. بالإضافة إلى كونه محتوى رائعًا يبدو أصليًا وإنسانيًا ، فهو وسيلة مفيدة للتعرف على المعجبين الذين يتفاعلون بشكل كبير مع العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

ماركة السيارات ميني أجرى مسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي حول الهاشتاغ #FitsInMyMINI. لقد دعوا مالكي سيارات MINI لإرسال صور لأشياء مدهشة تمكنوا من وضعها في السيارات الصغيرة الشهيرة. الجائزة؟ شاركت MINI أفضل الصور على حسابها على Instagram. غالبًا ما يكون احتمال الاعتراف أكثر من دافع كافٍ لإلهام المشاركة.

فازت صورة المستخدم هذه بتحدي الصور الشهري #FitsInMyMINI من MINI.

توفر الإجازات فرصة للتعرف على أبطال موظفيك ومحبي وسائل التواصل الاجتماعي المخلصين. هل تتكون مجموعة أساسية من قاعدة عملائك من المعلمين؟ صرخ لهم خلال أسبوع تقدير المعلم. هل تريد الترويج لثقافة العمل الإيجابية لشركتك؟ تسليط الضوء على صداقات الموظفين في يوم أفضل الأصدقاء.

ال تقويم اليوم الوطني هو مورد للعطلات المتخصصة العشوائية التي تتوافق مع أهدافك التسويقية.

نصيحة محترف: مراسلة الأفراد مباشرة عندما يتم تمييزهم في حملة على وسائل التواصل الاجتماعي. شجعهم على التعامل مع المنشور. تاكد من تضمين ارتباط مباشر للمحتوى لتسهيل وصول بطل العلامة التجارية المميز إليها ومشاركتها قدر الإمكان. إليك مثال على الرسالة:

# 2: تجنيد أبطال العلامة التجارية

عند إشراك الدائرة المقربة من علامتك التجارية ، فإن التواصل هو المفتاح. لن يكون أبطال علامتك التجارية عادةً خبراء تسويق ، لذلك قد ترغب في ذلك تقدم اتجاه واضح و مساعدتهم على فهم تأثير جهودهم.

لإلهام المشاركة الهادفة والمستدامة ، ضع في اعتبارك وجود بعض الاختلافات في المحادثة التالية:

إذا كنت تتواصل مع الموظفين ، فيمكنك ذلك توصيل هذه الرسالة عبر البريد الإلكتروني أو أثناء المحادثات غير الرسمية حول مبرد الماء. إذا لم يكن لديك وصول شخصي أو معلومات اتصال شخصية لأبطال علامتك التجارية ، فكر في توصيل الرسالة عبر رسالة وسائط اجتماعية مباشرة.

بمجرد إقناع هؤلاء المعجبين المخلصين بأهمية ما يفعلونه ، زودهم بالأدوات والإستراتيجيات التي يحتاجون إليها للقيام بذلك بفعالية.

# 3: اجعل من السهل على أبطال العلامات التجارية مساعدتك

للتفاعل مع المحتوى الخاص بك ، يجب على المعجبين العثور عليه أولاً. لسوء الحظ ، لا يمكنك الاعتماد على خوارزميات الشبكات الاجتماعية لتوصيل كل مشاركة إلى خلاصاتهم الإخبارية. فيما يلي بعض الطرق الإبداعية لضمان وصول أكبر معجبيك إلى المحتوى الخاص بك بسهولة.

شجع المعجبين المخلصين على اختيار "انظر أولاً" على صفحتك على Facebook

إذا كان محتوى علامتك التجارية من بين المشاركات الأولى التي يشاهدونها في خلاصاتهم الإخبارية ، فمن المرجح أن يتفاعلوا معها.

للتأكد من أنهم سيرون محتوى صفحتك أولاً ، يجب عليهم ذلك قم بزيارة صفحتك, انقر فوق الزر "متابعة"و و قم بتغيير الإعداد من Default إلى See First.

أنشئ منتديات حصرية للمعجبين الأكثر تفاعلاً

امنح معجبيك الأكثر تكريسًا إمكانية الوصول من وراء الكواليس إلى أفضل محتوى لديك.

ال مجتمع الوعاء الفوري على Facebook لديها أكثر من مليون عضو ولوحة مناقشة نشطة للغاية. ينشر المستخدمون الوصفات ويطلبون المشورة من الأعضاء الآخرين ، وتعلن العلامة التجارية عن منتجات ومبيعات جديدة.

للانضمام إلى المجموعة ، يجب على الأعضاء المحتملين أجب عن بعض الأسئلة للتأكد من أنهم من مستخدمي المنتج. تشعر المجموعة بالحصرية ومعظم المحتوى من إنشاء المستخدم ومفيد.

تشمل الخيارات الأخرى للمجتمعات لوحات Pinterest الخاصة ومجموعات LinkedIn.

قم بتضمين روابط للحملات الاجتماعية في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

اتصال متواصل هي أداة شائعة لإنشاء الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. منصة سهلة الاستخدام تجعل من السهل تضمين روابط لأهم حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يختلف السعر اعتمادًا على الميزات التي تريدها وحجم قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، ولكنه لا يتعدى 20 دولارًا شهريًا للخطة الأساسية مع أقل من 500 جهة اتصال.

# 4: المشاركة في Gamify للتعرف رسميًا على أفضل أبطال العلامات التجارية

يعد أسلوب اللعب (تطبيق عناصر طريقة اللعب على محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك) طريقة أخرى للتعرف على أكثر المعجبين حماسة وإشراكهم. إن دمج المسابقات والنقاط ولوحات المتصدرين والجوائز يستدعي الدافع الداخلي المستمد من المنافسة ويلهم المشاركة الهادفة من متابعيك.

ما الهدف من أن تكون في الصدارة إذا لم يكن أحد يعلم أنك تفوز؟ استخدم قوائم المتصدرين لإعطاء جمهورك تحديثات في الوقت الفعلي حول مسابقاتك على وسائل التواصل الاجتماعي و تحفيز المشاركين.

صعود.global هي أداة رائعة لإنشاء قوائم المتصدرين وبطاقات النتائج. الإصدار الأساسي مجاني لـ 0-100 مستخدم. للوصول إلى ميزات إضافية ، تتراوح التكلفة الشهرية من 10.80 دولارًا إلى 59.49 دولارًا.

للتعرف على مشاركة Twitter ، تحديد المستخدمين بناءً على مقابض Twitter الخاصة بهم. امنح المستخدمين نتيجة بناءً على عدد مرات تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك.

ثم مشاركة لوحة الصدارة عبر منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، وخاصة في مجتمعاتك الحصرية.

انقر هنا لمعرفة المزيد حول كيفية إنشاء برنامج سفير العلامة التجارية.

ما رأيك؟ هل عملك يستخدم بنشاط أبطال العلامة التجارية؟ ما هي النصائح التي يمكنك تقديمها؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه.