3 استراتيجيات للعثور على العملاء باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تحتاج إلى استراتيجية للوصول إلى آفاقك المثالية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي؟

هل غارقة في كل خيارات وسائل التواصل الاجتماعي؟

إذا كان الأمر كذلك ، فأنت لست وحدك. يعد اكتظاظ وسائل التواصل الاجتماعي أحد أكبر التحديات التي تواجه الشركات.

في هذه المقالة ، سأعرض عليك ثلاث استراتيجيات لوسائل التواصل الاجتماعي حتى تتمكن من ذلك ركز جهودك على القنوات التي تتوافق بشكل أفضل مع هدف عملك و الجمهور المستهدف.

الحل البسيط

لحسن الحظ ، هناك حل بسيط لها: فقط ركز على مكان تواجد عملائك.

بمجرد معرفة مكان وجود عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يصبح الأمر أسهل ابتكر إستراتيجية ستساعدك في العثور على عملائك في المستقبل.

فيما يلي ثلاث استراتيجيات يجب مراعاتها:

الإستراتيجية رقم 1: اسأل عملائك

السؤال هو ثمرة معلقة يسهل على أصحاب الأعمال الصغيرة التغاضي عنها. إنه أمر بسيط للغاية ويسمح لك بتعزيز الاتصال الشخصي الذي لديك مع عملائك.

إذا كان لديك عمل فعلي ، فعندما يزور عملاؤك موقعك ، اسأل عما إذا كانوا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كان لديك نوع آخر من الأعمال ، اكتشف أفضل وقت ومكان لسؤال عملائك عما إذا كانوا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا استخدموا وسائل التواصل الاجتماعي ، اسألهم عن القنوات التي يقضون وقتهم فيها. فعلا موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك? بينتيريست? ربما تكون ينكدين.

ربما لا يستخدمون حتى وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال السؤال ، ستعرف.

إذا كان عملاؤك يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ، فخذ خطوة إلى الأمام و اسألهم كيف يحبون المشاركة على هذه القنوات. سيعطيك هذا إحصاءات لا تقدر بثمن حول أفضل السبل التي يمكنك من خلالها إضافة قيمة بطريقة يجدونها مفيدة.

يمكنك أيضًا اتباع نفس النهج إذا كان عملك على الإنترنت.

معظم الشركات عبر الإنترنت لديها قائمة الايميلات. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى جهات اتصال العملاء واطرح نفس الأسئلة. ليس بالضرورة أن يكون موضوع بريد إلكتروني كامل ؛ مجرد "ملاحظة" بسيطة في نهاية رسالتك الإخبارية الأسبوعية أو جزء من استطلاع ربع سنوي ترسله يجب أن يصنع العجائب.

يمكن أن يؤدي تنفيذ هذه الإستراتيجية إلى فصلك أنت وعملك عن منافسيك ، لأن عددًا قليلاً جدًا من الشركات تبذل جهدًا لطلب ذلك. يزيل السؤال أي افتراضات قد تكون لديك حول المكان الذي يتسكع فيه عملاؤك عبر الإنترنت ويظهر لهم مدى اهتمامك.

هذه طريقة سهلة ل الحصول على المعلومات الهامة التي تحتاجها لإعداد إستراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي لعملك.

الإستراتيجية رقم 2: استخدم تنبيهات Google

أنا متأكد من أنك سمعت به تنبيهات جوجلولكن هل تستخدمها؟

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإنك تفتقد طريقة بسيطة ومجانية للقيام بذلك مراقبة ما يجري في مجال عملك و ابحث عن مكان اتصال عملائك بالإنترنت.

تنبيهات Google هي تحديثات يمكنك إعدادها في Google والتي تتيح لك تتبع موضوع معين في أي وقت يتم ذكره على الويب.

على سبيل المثال ، يمكنك مراقبة ما إذا كنت أو نشاطك التجاري مذكورين عبر الويب أو تتبع أخبار الصناعة. عندما يكون هناك ذكر لموضوعك ، تتلقى رسالة بريد إلكتروني بها رابط إلى نتيجة البحث هذه.

كيف يساعدك هذا في العثور على عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي?

لنفترض أنك شركة ألعاب صغيرة متخصصة في الألعاب الخشبية محلية الصنع. لديك وجود على الإنترنت ولكنك ترغب في توسيعه وتعتقد أن وسائل التواصل الاجتماعي قد تكون استراتيجية فعالة. ومع ذلك ، فأنت غير متأكد من القنوات التي يستخدمها جمهورك المستهدف.

يمكنك استخدام تنبيهات جوجل لمعرفة ذلك.

قررت إدخال "أفكار هدايا عيد ميلاد للأطفال" كاستعلام بحث في تنبيهات Google. وتظهر النتائج بينتيريست المنتديات والمقالات على "مدونات الأم" ذات الصلة بعملك.

عند التحقق من لوحة Pinterest ، ستجد أيضًا العديد من اللوحات الأخرى التي تشبه مكانتك. بنغو! بينتيريست قد تكون إحدى القنوات الاجتماعية التي تريد التركيز عليها.

إليك كيفية القيام بذلك قم بإعداد تنبيهات Google الخاصة بك:

• اذهب إلى تنبيهات جوجل.
• أدخل المصطلح أو العبارة التي تريد مراقبتها في حقل استعلام البحث.
• اختر نوع النتائج التي ترغب في الحصول عليها في حقل نوع النتيجة. (أوصي بالبدء بكلمة "كل شيء". يمكنك دائمًا تغييره بمجرد رؤية نوع النتائج التي تحصل عليها.)
• ثم اختر كم مرة تريد تلقي النتائج، عدد النتائج التي تريدها (أوصي بـ "أفضل النتائج فقط") والبريد الإلكتروني الذي تريد تلقيها فيه.

  

تتطلب تنبيهات Google القليل من البحث في السوق ، ولكن يمكن أن توفر لك المعلومات القيمة التي تحتاجها للعثور على إستراتيجية الوسائط الاجتماعية التي تناسب عملك بشكل أفضل.

الاستراتيجية رقم 3: استخدم وظيفة البحث ضمن القنوات الاجتماعية

في بعض الأحيان قد ترغب في ذلك تعمق في البحث عن عملائك على منصة وسائط اجتماعية محددة. أو قد تحب استخدام نظام أساسي اجتماعي معين وتريد معرفة ما إذا كان عملاؤك موجودين هناك أيضًا. يمكنك استخدم وظيفة البحث في النظام الأساسي لمعرفة ما إذا كان عملاؤك يستخدمون نفس الشيء بسرعة.

تحتوي كل قناة اجتماعية على وظيفة بحث تمنحك الفرصة لتحديد ما إذا كان عملاؤك يستخدمونها على الفور. ويمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل إدخال أسماء بعض عملائك في مربع البحث على المنصة الاجتماعية.

يمكنك أيضا ابحث عن أشياء مثل موضوعك المتخصص ورواد الصناعة ذات الصلة والعلامات التجارية في مجال تخصصك وأي منافسين قد يكون لديك.

يعد استخدام وظيفة البحث إستراتيجية أخرى بسيطة وفعالة يتم تجاهلها غالبًا ، ولكنها ستمنحك نظرة ثاقبة حول ما إذا كان عملاؤك يستخدمون هذا النظام الأساسي بنشاط.

إذا كانت لديك قاعدة عملاء كبيرة ، ضع في اعتبارك تجميع قائمة قصيرة مختارة من العملاء النموذجيين الذين تريد الوصول إليهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، وبعد ذلك ابحث عنها على منصة التواصل الاجتماعي. هذا من شأنه أن يمنحك معلومات للعمل معها.

استخدم ال البحث في مجتمعات Google+:

أو استخدم ملف بحث ينكدين:

البحث المتقدم على Twitter فعال بشكل خاص لأنه لا يمكنك فقط البحث بكل السمات المذكورة أعلاه ، بل يمكنك أيضًا البحث داخل منطقة جغرافية معينة.

تذكر أن ابق على اطلاع دائم بالتغييرات على النظام الأساسي الاجتماعي المفضل لديك. على سبيل المثال ، كانت هناك تطورات في الآونة الأخيرة مع Facebook Graph Search.

يمكن أن يساعدك إجراء القليل من البحث على عملائك باستخدام وظائف البحث على المنصات الاجتماعية تحديد المكان الذي يجب أن تستثمر فيه التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لا يجب أن يكون العثور على عملائك أمرًا معقدًا

استخدم هذه الأفكار البسيطة والفعالة (والمجانية) من أجل ابحث عن القنوات الاجتماعية التي يستخدمها عملاؤك.

كعمل تجاري ، إذا لم تكن كذلك التعامل مع عملائك وفقًا لشروطهم ، فأنت تفوت فرصة كبيرة لإضافة قيمة وتنمية نشاطك التجاري في النهاية.

ركز جهودك على القنوات القليلة التي تتوافق مع عملائك و أهداف العمل ودع منافسيك يغمرهم التفكير في أنهم بحاجة إلى أن يكونوا على كل منصة وسائط اجتماعية.

ما رأيك؟ هل استخدمت أيًا من هذه الاستراتيجيات البسيطة لمعرفة القنوات الاجتماعية التي يستخدمها عملاؤك؟ ما هي الاستراتيجيات الأخرى التي استخدمتها للعثور على عملائك على الإنترنت؟ اسمحوا لي أن نعرف في التعليقات أدناه.