7 نصائح لتسويق Facebook Messenger من الإيجابيات: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تستخدم Facebook Messenger في التسويق الخاص بك؟ هل تبحث عن نصائح لتحسين تجربة برنامج Messenger bot الخاص بك؟

في هذه المقالة ، يشارك سبعة خبراء تسويق رائدين على Facebook Messenger أهم نصائحهم لتحسين أداء Messenger الخاص بك.

تحسين اتصال Facebook Messenger Bot

# 1: تطوير شخصية لروبوت Messenger الخاص بك

عندما يتعلق الأمر بروبوتات Messenger في 2019 ، لا توجد طريقة أفضل لتوسيع نطاق اتصال حقيقي بين شخصين يؤدي إلى تحويلات. ستجد زيادة في معدلات الفتح ، ونسب النقر إلى الظهور ، والقدرة على الحصول على تجربة مستخدم تفاعلية فريدة لا يمكن التغلب عليها.

ومع ذلك ، يفقد الكثير من جهات التسويق الاحتمالات الحقيقية لأنهم لا يتبعون القواعد أو يستخدمونها بأقصى إمكاناتهم. إليك بعض النصائح التي ستزيد من التفاعل والتحويلات وتبقيك بعيدًا عن المشاكل.

فهم عملية الاشتراك في Messenger: يجب أن يتفاعل المستخدم مع حساب Business Messenger الخاص بك من أجل الاشتراك في الروبوت الخاص بك.

غالبًا ما يعتقد الأشخاص أن النقر على رابط أو زر البدء يكفي لإكمال الاشتراك ، ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا. في معظم الحالات ، يُطلب من الشخص إرسال رسالة إلى صفحة Facebook للاشتراك. يمكنهم أيضًا النقر فوق زر يؤدي إلى تشغيل رسالة ، ولكن إذا قاموا بالنقر فوق الزر الذي يأخذهم مباشرة إلى موقع ويب أو صفحة مقصودة خارج Facebook ، فهناك فرصة جيدة ألا يكون اشتراكهم كاملاً منجز.

فكر في الاشتراك باعتباره اشتراكًا مزدوجًا. عندما ينقر شخص ما على ارتباط يرسل له رسالة ، اطلب منه تأكيد اشتراكه بالنقر فوق زر أو إدخال عنوان بريده الإلكتروني. بهذه الطريقة تعرف أن المشتركين في قناتك يريدون حقًا أن يكونوا هناك ، وأنك تتبع قواعد Facebook.

تذكر أن البوت هو روبوت: إذا صممت روبوت Messenger الخاص بك لتقديم نفسه كإنسان حقيقي ، فلن تضلل مجتمعك فحسب ، بل تنتهك أيضًا قانون ولاية كاليفورنيا تقول أنه يجب أن توضح أن الروبوت هو روبوت وليس إنسانًا.

تتمثل إحدى الطرق الممتعة للبقاء متوافقًا وإنشاء علاقة صغيرة بين مجتمعك والبوت في تصميم شخصية له. قم بإنشاء شخصية تمثل علامتك التجارية واستخدم شخصيتها لتوجيه العميل والعميل الذي سيصبح قريبًا في رحلة. سيسعد المشتركون في قناتك بالمشاركة.

تعديل مشاركات الاشتراك في التعليق: بينما اعتدنا الحصول على نتائج رائعة بقولنا ، "قم بالتعليق باستخدام كلمة YES وسنرسل لك قائمة تحقق مجانية عبر Messenger" ، فقد حدث انخفاض في فعالية الإعلانات والمشاركات مثل هذه.

لم تعد روبوتات الاشتراك في التعليقات شيئًا من الماضي ، ولكن هناك طريقة جديدة لاستخدامها لتشجيع المحادثات الأعمق والأكثر أهمية التي يريد Facebook رؤيتها والتي نريدها مع مجتمعاتنا. بدلاً من طلب تعليق من كلمة واحدة ، اطلب إجابة لسؤال شيق يساعدك أيضًا في تحديد احتياجات مجتمعك.

لتوضيح ذلك ، قد تسأل ، "ماذا سيكون ممكنًا إذا حصلت على نتيجة XYZ؟ أخبرنا أدناه هذه الصورة وسنرسل لك دليل ABC المجاني عبر Messenger. " ثم تأكد من أن تسأل الخاص بك للرد على الرسالة الأولية التي تم إرسالها ، وإلا فلن يتم تمكينهم بالكامل كما هو مذكور في نصيحة أعلاه.

إنه بحث سوق مذهل وسيزداد الوصول العضوي لمشاركاتك.

مولي ماهوني هو خبير في مساعدة رواد الأعمال والفنانين على زيادة ظهورهم ووجودهم عبر الإنترنت من خلال الاستفادة من أحدث وأقوى الميزات التي يقدمها Facebook. تقدم روبوتات Facebook Messenger الخاصة بها خدمة للعملاء والعملاء بطريقة فريدة من نوعها.

# 2: استخدم تدفق المحادثة في نسخة Messenger Bot الخاصة بك

لا يجب أن تكون كتابة الإعلانات للروبوتات عالية التحويل صعبة. إليك نصيحتي رقم 1: اجعل نسختك محادثة. يبدو الأمر بسيطًا ، لكن حوالي 10٪ فقط من رسائل الروبوت التي أتلقاها تفعل ذلك بالفعل.

المفتاح هو إنشاء نسخة روبوت ذهابًا وإيابًا تحاكي محادثة بين شخصين.

في ما يلي مثال على ما أراه عادةً في برامج الروبوت ، وهو في الواقع رسالة بريد إلكتروني مصغرة بنسخة مفصولة بفقرات:

يتم تسليم كل النسخ قبل وبعد (تأخر الطباعة) في وقت واحد. إذا كنت تقرأ هذه الرسالة على هاتفك ، فستحتاج إلى التمرير لأعلى للعثور على بداية الرسالة ثم البدء في القراءة ، فقط ليتم مقاطعتك في منتصف الطريق مع الرسالة التالية. في هذه المرحلة ، ستحتاج إلى التمرير للخلف لبدء القراءة مرة أخرى. عادةً ما أنقر في هذه المرحلة ، لأنني محبط ولا أريد قراءة كل ذلك.

ومع ذلك ، يبدو التسويق التحادثي شيئًا كالتالي:

BOT: مرحبًا ، هل سمعت عن الشيء الجديد الذي سأفعله الأسبوع المقبل؟
الزر: "لا ، ما هذا؟"
BOT: إنه جديد تمامًا وأنا متوتر بعض الشيء ، لكني أفعل ذلك على أي حال.
BOT: (تأخر الكتابة)
BOT: أقوم بهذا التدريب المجاني لأوضح للناس كيفية العودة إلى الجينز الضيق بحلول يوم الذكرى. يبدو جنونيًا ، أليس كذلك؟
الزر: "لست مجنونًا تمامًا!"
BOT: شكرا لتصويت الثقة! جعلتني صديقي تريسي أفعل ذلك ، لأنني ساعدتها على العودة إلى فستان زفافها من خلال مساعدتها أولاً على ارتداء بنطالها الجينز الضيق.
BOT: (تأخر الكتابة)
BOT: إذن ، هل هذا هدف لديك أيضًا؟ (ليس فستان الزفاف ، الجينز.)  (تهانينا إذا كان الفستان ، مع ذلك!)
الزر: "أنت تراهن!" أو "ناه ، ليس حقًا" (مما يؤدي إلى تقديم الشكر على أي حال ، وسأبقى على اتصال برسالة)
BOT: (الرسالة بعد النقر على الزر "You Bet!") حسنًا ، نحن نتحدث الآن! حسنًا ، ها هو الرابط الخاص بالطريقة النحيلة على الجينز الضيق... وسأشارككم السر الصغير في ذلك ساعدت تريسي (وسوف تساعدك) على ألا تشتهي أبدًا أيًا من الأشياء التي تسببت في عدم ملاءمة فستانها في الأول مكان! اراك هناك!
BOT: (تأخر الكتابة)
BOT: راجع للشعور... سيشعر وكأنه حفلة ، لذلك إذا كنت تحتفل مع الأصدقاء ، فقد ترغب في إحضار بعض معهم! لا تتردد في دعوة أي شخص تعتقد أنه قد يرغب في الانضمام إلينا من خلال مشاركة الرابط! اراك قريبا!
الزر: سجلني!

الآن ، قارن نسخة التسويق التحادثية هذه بالبريد الإلكتروني المصغر أعلاه. ما الذي تعتقده أن المحادثة ذهابًا وإيابًا ستفعل لتحويلاتك مقارنةً بقصة بريد إلكتروني ، بغض النظر عن مدى ارتباط القصة عاطفياً؟

تدفع الأزرار والنسخة الرائدة في المحادثة الاحتمال لتقديم التزامات صغيرة لعلامتك التجارية وتسويقك. لا يمكن لنسخة روبوت البريد الإلكتروني المصغرة القيام بذلك.

احصل على تدريب التسويق على YouTube - عبر الإنترنت!

هل تريد تحسين تفاعلك ومبيعاتك مع YouTube؟ انضم بعد ذلك إلى أكبر وأفضل تجمع لخبراء التسويق على YouTube حيث يشاركون استراتيجياتهم التي أثبتت جدواها. ستتلقى تعليمات مباشرة خطوة بخطوة تركز عليها إستراتيجية YouTube وإنشاء مقاطع فيديو وإعلانات YouTube. كن بطل التسويق على YouTube لشركتك وعملائك أثناء تنفيذ الاستراتيجيات التي تحقق نتائج مثبتة. هذا حدث تدريبي مباشر عبر الإنترنت من أصدقائك في Social Media Examiner.

انقر هنا للحصول على التفاصيل - التخفيضات تنتهي في 22 سبتمبر!

لذلك ، في المرة القادمة التي تكتب فيها نسخة لبرنامج Messenger الخاص بك ، تذكر أن تجري محادثة وهمية حول القهوة (أو الشاي) مع العميل المحتمل / صديقك. إذا كنت مثل العملاء الذين أكتب لهم نسخة bot ، فستزيد نسبة النقر إلى الظهور بنسبة 30٪.

ماري كاثرين جونسون، الملقب بـ "ChatBotMom" من قبل مجتمع تسويق Messenger ، ساعد عملائها على بيع الملايين من المنتجات والخدمات.

زيادة عدد المشتركين في Facebook Messenger Bot

# 3: رابط إلى Messenger Bot في محتوى التسويق

عندما يتعلق الأمر بتسويق Facebook Messenger ، فأنت تريد جمع أكبر عدد ممكن من المشتركين من أي مكان يتواجد فيه زوار موقعك. إليك بعض الأماكن الإبداعية التي يمكنك فيها تضمين روابط المشتركين في برنامج Facebook Messenger.

عند عرض فيديو عرض تقديمي في منشور أو على صفحة ، قم بتضمين ارتباط مشترك في Messenger لتنزيل الشرائح للعرض التقديمي.

عندما ترسل قسيمة ، اطلب من العملاء الاشتراك في الروبوت الخاص بك للحصول على الرمز.

عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا للمعاملات ، قم بتضمين رابط إلى الروبوت الخاص بك ودع القراء يعرفون أنه يمكنهم التواصل معك هناك إذا كان لديهم سؤال.

أسفل حلقات البودكاست ، قم بتضمين ارتباط إلى برنامج الروبوت الخاص بك للسماح للمستمعين بتنزيل النص.

نظرًا لأنني أحاول الحصول على رسائل بريد إلكتروني بالإضافة إلى مشتركي Facebook Messenger ، فأنا أقوم دائمًا بتضمين Facebook مربع الاختيار Messenger أسفل نماذج البريد الإلكتروني الخاص بي مع عرض هدية خاصة للتحفيز الاشتراكات. عادةً ما تكون هذه الهدية المجانية عبارة عن كتاب إلكتروني أو محتوى إضافي.

من خلال تضمين طرق اشتراك Messenger مختلفة في جميع أنحاء موقعك ، يمكنك إنشاء قائمة مشتركة كبيرة في أي وقت من الأوقات.

ستيف تشو هو مؤسس MyWifeQuitHerJob.com ، وهي مدونة تصل إلى الملايين من القراء المهتمين بالتجارة الإلكترونية وبيع المنتجات المادية عبر الإنترنت ، وبودكاست أعمال كبير يحمل نفس الاسم.

# 4: ادمج بوت Messenger الخاص بك مع تعليقات Facebook Live

تعد روبوتات Facebook Messenger أداة قوية بشكل لا يصدق لإشراك جمهورك الحالي والعملاء المحتملين الجدد. ما هي طريقة أخرى رائعة للقيام بذلك على منصة Facebook؟ اجمع بين برنامج Messenger bot و Facebook Live لإنشاء تجربة لا تشارك فقط بل تؤدي أيضًا إلى المبيعات.

أفضل استراتيجية لذلك هي التخطيط لمباشرة Facebook Live التي تعلن وتوزع الهدية الترويجية مثل دليل PDF. ثم قم بتوصيل روبوت Messenger بـ Facebook Live الخاص بك عبر ميزة التعليقات في ManyChat أو Chatfuel.

عندما يعلق شخص ما على Facebook Live الخاص بك (وهو ما ستشجع الناس على القيام به أثناء البث المباشر وبعده) ، سيتلقون رسالة من الروبوت الخاص بك. سيقوم الروبوت الخاص بك بكل المهام الثقيلة: قم بتوزيع الهدية الترويجية ، وإرشاد الأشخاص خلال عملية التحويل ، وحتى التقاط بريدهم الإلكتروني.

https://www.socialmediaexaminer.com/wp-content/uploads/2019/03/facebook-messenger-marketing-example-5-300.pngA بعد ساعات قليلة ، يمكنك متابعة عرض بيع لأولئك الذين تفاعلوا مع الهدية الترويجية. تعمل هذه الإستراتيجية على تنمية ثلاثة أشياء لك في الوقت نفسه: المشاركة المباشرة على Facebook وقائمة المشتركين في الروبوت وقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

ناتاشا تاكاهاشي، مدير التسويق والمؤسس المشارك لـ School of Bots ، مضيف البرنامج الشهير ، There’s a Bot for That.

استخدم Facebook Messenger Bots بشكل استراتيجي

# 5: تقسيم وتخصيص تسليم المحتوى

أكبر خطأ أرى أن الشركات ترتكبه مع روبوتات Messenger هي إرسال عمليات بث بحجم واحد يناسب الجميع. تتمتع برامج الروبوت بمعدلات فتح مذهلة مقارنة بالبريد الإلكتروني ، ولكنها ليست متماثلة.

Messenger عبارة عن نظام أساسي للدردشة والمحادثة ، ويجب أن يوفر برنامج Messenger bot للمستخدمين تجربة دردشة آلية!

فيما يلي بعض النصائح للاستفادة من القوى العظمى الثلاث لروبوتات Messenger:

التفاعل: الروبوت ليس أداة اتصال أحادية الاتجاه ، لذا دع المستخدمين يتفاعلون مع الروبوت الخاص بك. اسمح لهم باختيار مغامرتهم الخاصة عن طريق إضافة أزرار التنقل للرد السريع التي تتيح لهم تحديد المكان الذي سيذهبون إليه بعد ذلك.

تجزئة: استخدم الروبوتات لطرح الأسئلة التي تعلمك المزيد عن كل مشترك فردي. ثم استخدم العلامات أو الحقول المخصصة لتقسيم المشتركين حسب اهتماماتهم المعلنة.

إضفاء الطابع الشخصي: عند إرسال بث ، استفد من هذه المقاطع لتقديم معلومات مخصصة وذات صلة للمشتركين الذين أبدوا اهتمامًا بالموضوع. ستزعج الرسائل غير ذات الصلة المشتركين لديك وتزيد من خطر الإبلاغ عن روبوتك كبريد عشوائي.

دانا تران، الشريك المؤسس لموقع CodelessBot.com ، وهو مدرب رقمي وخبير روبوت شغوف بتعليم الآخرين كيفية إنشاء تجارب روبوت تفاعلية وشخصية.

# 6: استخدم زر إرسال رسالة لتقديم العروض من إعلانات Facebook

كثير من المسوقين يفكرون في عملية بناء الروبوت بحيث ينتهي بهم الأمر ببناء أي شيء. لتبدأ مع الروبوت الأول الخاص بك ، فكر في الغرض الأساسي الذي يمكن أن يملأه ثم أنشئ روبوتًا لتلك الحاجة المحددة.

إذا كنت مسوقًا أكثر خبرة في برامج الروبوت ، فيمكنك التوسع في ذلك من خلال الاستفادة من كل من زر إرسال رسالة وعبارة "التعليق أدناه" التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. أظهر الاختبار أن كلتا الآليتين رائعة من تلقاء نفسها ، لكنهما تعملان بشكل أفضل عند استخدامها معًا.

أعتقد أن زر إرسال رسالة يعمل بشكل جيد ، لأن العديد من المستهلكين ما زالوا لا يتفاعلون كثيرًا مع شركة داخل Messenger. إنها تجربة جديدة لذا فهي تحقق معدلات مشاركة أعلى. يعمل وضع نوع طلب تقديم العروض "تعليق أدناه" في نسخة إعلانك (مثل ، "تعليق" بيتزا "أدناه للحصول على بيتزا مجانية") بشكل جيد للغاية لأن ترك تعليق على منشور يمثل مخاطرة منخفضة.

لا تُعد أي من هاتين الأداتين سرًا ، لكن معظم مسوقي الروبوت يستخدمون أحدهما أو الآخر. أنا أشجعك على تجربتهما معًا في نفس الإعلان. أنا واثق من أنك ستكون سعيدًا بالنتائج!

بن بيك يحب العمل عند تقاطع التكنولوجيا والتسويق. إنه يستمتع ببناء روبوتات المحادثة والعمل باستخدام مجموعة كبيرة من أدوات التسويق.

رقم 7: تسليم تذكيرات الحدث

إلى حد بعيد ، فإن أفضل وأسهل استخدام لروبوتات Messenger هو تذكير الأشخاص بحضور حدث مثل بث مباشر على Facebook أو ندوة عبر الإنترنت.

لقد وجدنا أن التذكيرات الخاصة ببرنامج تعليمي مباشر على الويب يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني تحصل فقط على معدل فتح يبلغ 42٪ ، لكن التذكيرات المرسلة عبر الروبوت تحصل على معدل فتح يبلغ 82٪ ، وهو ضعف تقريبًا.

الأكثر إثارة من معدل الفتح المزدوج تقريبًا هو عدد الأشخاص الذين يحضرون. يحضر خمسة عشر بالمائة من الأشخاص الذين ينقرون من خلال تذكيرات البريد الإلكتروني ، لكن 37٪ من الأشخاص الذين ينقرون عبر تذكير الروبوت يحضرون - وهذا أكثر من الضعف!

يعد الحصول على تنبيه على هاتفك عبر الدردشة لحدث على وشك البدء أكثر إقناعًا وفي الوقت المناسب من التنبيه عبر البريد الإلكتروني ، لأنه بحلول الوقت الذي تتحقق فيه من البريد الإلكتروني ، قد ينتهي الحدث.

أندرو وارنر، أحد رواد مشهد بدء التشغيل على الإنترنت ، هو مضيف Mixergy ، بودكاست حيث أجرى مقابلات مع مؤسسين آخرين حول كيفية بناء شركاتهم.

ما رأيك؟ هل تلهمك هذه النصائح لتجربة شيء جديد مع التسويق عبر Facebook Messenger؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه.

المزيد من المقالات على Facebook Messenger Marketing:

• تعرف على كيفية تحسين التسجيلات والحضور لعمليات بث الفيديو المباشر على Facebook.
• تعرف على كيفية إنشاء حملات إعلانية على Messenger لتوليد عملاء محتملين جدد لعملك.
• اكتشف كيفية إعداد مسار تحويل ناجح باستخدام روبوتات Messenger.