كيف تبدأ مع Messenger Bots: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل أنت مهتم بروبوتات Facebook Messenger؟

هل تتساءل لماذا يجب عليك استخدام برامج الروبوت وكيفية إعدادها؟

لاستكشاف كيفية البدء في إنشاء روبوتات Facebook Messenger ، أجريت مقابلة مع Dana Tran.

المزيد عن هذا العرض

ال بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو برنامج إذاعي حواري عند الطلب من Social Media Examiner. إنه مصمم لمساعدة المسوقين المشغولين وأصحاب الأعمال والمبدعين على اكتشاف ما يصلح مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في هذه الحلقة ، أجريت مقابلة مع دانا تران ، خبيرة الروبوت التي تكتب عن روبوتات Messenger. يمكن العثور على أساسيات بوت لدورة دانا على موقعها على الويب CodelessBot.com (المعروف سابقًا باسم ThinkTuitive.com.)

تشارك Dana الأشياء الثلاثة التي يجب مراعاتها قبل إنشاء الروبوت.

ستكتشف منصات بناء الروبوتات التي توصي بها دانا.

شارك بتعليقاتك ، واقرأ ملاحظات العرض ، واحصل على الروابط المذكورة في هذه الحلقة أدناه.

استمع الآن

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

إليك بعض الأشياء التي ستكتشفها في هذا العرض:

Facebook Messenger Bots

قصة دانا

بصفتها مدربة رقمية ، تساعد دانا الناس على أن يصبحوا أكثر إنتاجية من خلال تعليمهم كيفية الاستفادة القصوى من التكنولوجيا. لقد علمت لأول مرة عن روبوتات Messenger بعد مشاهدة برنامج مقطع فيديو رئيسي من مؤتمر Facebook 2017 F8.

بعد إجراء القليل من البحث ، طورت تركيزها الحالي على روبوتات Messenger وكيف يمكن للشركات استخدامها. من خلال بحثها ، كانت دانا مندهشة من السرعة والسهولة التي يمكنك بها بناء تجربة تفاعلية.

كمحب للتكنولوجيا ، تحب دانا اللعب بالألعاب الجديدة ، ولم تكن روبوتات Messenger استثناءً. رأت دانا شيئًا سحريًا ومميزًا حول روبوتات Messenger. إنها ممتعة وتفاعلية ، ولست بحاجة إلى البرمجة على الإطلاق لإنشاء واحدة.

شعرت دانا أيضًا أن الروبوتات لديها الكثير من الإمكانات. نظرًا لأن الروبوتات كانت جديدة في ذلك الوقت ، لم يكن هناك الكثير من المعلومات المتاحة ، لذلك قررت كتابة مقالات في المدونة ودورات تدريبية حول الروبوتات.

استمع إلى العرض لمعرفة سبب إعجابي بكتابة دانا عن برامج الروبوت.

لماذا تستخدم البوت؟

في بعض النواحي ، تحاكي برامج الروبوت التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولهذا السبب يشير بعض الأشخاص إلى برامج الروبوت على أنها التسويق عبر البريد الإلكتروني 2.0. يمكن أن تساعدك الروبوتات في إنشاء قائمة المشتركين الخاصة بك ، وإنشاء عملاء متوقعين ، وتقديم مغناطيسات رئيسية ، وبث الرسائل. يمكنك أيضًا دمج إعلانات Facebook مع برامج الروبوت ، أو تضمين برامج الروبوت في تسلسل حملة إعلانية ، أو أتمتة عمليات المتابعة.

بالإضافة إلى مهام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن للروبوتات الإجابة على الأسئلة الأساسية. يمكنك أيضًا طرح أسئلة تساعدك في معرفة المزيد عن المستخدمين. ومع ذلك ، تؤكد دانا أن الروبوتات ليست ذكية. في الوقت الحالي ، أكبر اعتقاد خاطئ هو أن روبوتات Messenger يمكنها الإجابة على أي شيء وكل شيء.

تلاحظ دانا أن Facebook حاول إصلاح هذا المفهوم الخاطئ. قال ديفيد ماركوس ، رئيس Messenger في Facebook ، "لم نطلق عليهم اسم روبوتات المحادثة مطلقًا. أطلقنا عليهم اسم الروبوتات ". الفكرة هي أن الروبوتات لا تمتلك القدرة على الدردشة حول أي شيء.

عندما تركز على استخدام برامج الروبوت للإجابة على الأسئلة الأساسية الشائعة ، فإن برامج الروبوت توفر الكثير من الوقت. يمكنك أتمتة مهام معينة لا تتطلب إنسانًا. للتوضيح ، إذا كان لديك متجر ، فمن المحتمل أن يسأل الناس طوال الوقت عن ساعات عملك في ذلك اليوم أو خلال موسم العطلات. باستخدام الروبوت ، يمكنك أتمتة هذه المهمة وتحرير وقتك لإجراء محادثات أكثر فائدة.

نظرًا لأن روبوتات Messenger تفاعلية ، يمكنك استخدامها لتخصيص ما تشاركه مع الأشخاص. تقول دانا إن هذا التفاعل يذكرها بكتب "اختر مغامرتك الخاصة" القديمة التي قرأتها عندما كانت طفلة. كما أن هذا التفاعل يجعل الروبوتات تبرز كأداة رائعة.

على سبيل المثال ، بدلاً من إرسال نفس البريد الإلكتروني الطويل إلى الجميع والذي يحاول التحدث إلى جميع الأشخاص الموجودين في قائمتك ، يمكن للروبوت أن يطرح سؤالاً للتعرف على المستخدم. بناءً على إجابة المستخدم ، يمكن للروبوت وضع علامة عليهم أو حفظ استجابته في حقل مخصص ثم المتابعة بسؤال آخر ذي صلة.

بعبارة أخرى ، تساعدك الروبوتات على تجنب إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى الأشخاص بمجموعة من الرسائل ، على أمل أن ينجذبوا إلى فكرة واحدة محددة.

استمع إلى البرنامج لسماع أفكاري حول استخدام الروبوتات لدعم المبيعات وخدمة العملاء.

كيف تبدأ في إنشاء بوت

قبل أن تبدأ في بناء روبوتك الفعلي ، عليك التفكير في ثلاثة أشياء. أولاً ، حدد مشكلة العمل التي تريد أن يحلها الروبوت. ابحث عن مهمة أو محادثات متكررة لا تتطلب وجود إنسان.

على سبيل المثال ، إذا تلقت وكالتك الكثير من الأسئلة حول خدمتك ، فما الأسئلة التي يمكن أن يجيب عليها الروبوت؟ يمكن أن يساعدك الروبوت في خدمة العملاء. أو إذا كنت تتعامل مع عملاء جدد ، فما الأسئلة التي يمكن أن يجيب عليها الروبوت بحيث لا تتحدث إلا مع الأشخاص الذين يمكنك مساعدتهم؟ بهذه الطريقة ، يمكن أن يساعدك الروبوت في تأهيل العملاء المحتملين.

تؤكد دانا وجهة نظرها حول التركيز على مشكلة عمل واحدة فقط. إذا كنت مستخدمًا جديدًا لروبوتات Messenger وبدأت في تطوير روبوت يقوم بالكثير من المهام ، فأنت بذلك تخاطر بإنشاء تجربة مربكة للمستخدمين. بدلاً من ذلك ، تقلق بشأن الحالات الأكثر شيوعًا. تأكد أيضًا من أن شخصًا ما يمكنه التدخل وإجراء محادثة حقيقية فردية مع المستخدم لأي شيء خارج هذه الحالات.

ثانيًا ، حدد كيف يمكن أن يتداخل برنامج الروبوت الخاص بك مع الأدوات الأخرى. روبوتات المراسلة رائعة ، لكن لا يمكنها أن تحل محل الإنسان أو موقعك على الويب أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أو أي أداة أخرى. كلهم مختلفون جدا. فكر في كيفية دمجهم وجعلهم يعملون معًا كفريق واحد.

على سبيل المثال ، على الرغم من أنه يمكنك إرسال مقطع فيديو إلى المستخدمين عبر روبوت Messenger ، إلا أن أحجام ملفات الفيديو محدودة لأنها تميل إلى أن تكون كبيرة جدًا. إذا كان لديك سلسلة فيديو بها حلقات يبلغ متوسط ​​مدتها 7 دقائق ، مثل الرحلة، حلقة كاملة أكبر من أن يتم مشاركتها عبر الروبوت.

بدلاً من ذلك ، أرسل مقطع فيديو أو صورة GIF متحركة ممتعة حتى يتمكن المستخدمون من رؤية شكل سلسلة الفيديو. ضمن المقتطف القصير أو GIF ، يمكنك تضمين زر يرتبط بصفحتك على YouTube ، حيث يمكن للمستخدمين مشاهدة الحلقة والاشتراك في قناتك على YouTube والقيام بأشياء أخرى.

ثالثًا ، توصي دانا باختبار منصات بناء الروبوتات المختلفة. إذا كنت جديدًا على برامج الروبوت ، فاعلم أن الروبوتات موجودة على صفحة Facebook. لا يمكن أن يكون لديك روبوت على مجموعة Facebook أو ملف شخصي شخصي. تعمل منصة بناء الروبوتات على تشغيل الروبوت على صفحة Facebook ، ويجب على نظام أساسي واحد فقط تشغيل الروبوت الخاص بك.

تؤكد دانا أن منصات الروبوت تعمل بشكل مختلف تمامًا عن أنظمة التسويق عبر البريد الإلكتروني. باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك استيراد عناوين البريد الإلكتروني وتصديرها إلى جدول بيانات وترحيل قائمة بريدك الإلكتروني إلى نظام آخر. باستخدام روبوتات المراسلة ، يكون الانتقال من منصة إلى أخرى أمرًا ممكنًا ولكنه فوضوي. خطط للعيش مع منصة بناء الروبوتات التي تختارها لفترة من الوقت.

استمع إلى البرنامج لتسمع كيف قام Social Media Examiner بدمج الروبوت مع أداة دعم العملاء الحالية.

منصات بناء الروبوتات: ManyChat vs. شاتفيل

في مناقشتنا حول منصات بناء الروبوتات ، تبدأ Dana بالإشارة إلى أن Messenger هو برنامج مستقل يوفره Facebook. باستخدام نظام أساسي لبناء الروبوتات ، فأنت تقوم بشكل أساسي بأتمتة Messenger حتى يتمكن من توفير المعلومات والرد تلقائيًا على المستخدمين أثناء إرسالهم رسالة إلى صفحتك على Facebook.

بعبارة أخرى ، تساعدك منصة بناء الروبوتات في بناء محادثة آلية ، ويكون Messenger هو المكان الذي تحدث فيه التفاعلات الآلية.

منصتا دانا المفضلان لبناء الروبوتات هما ManyChat و شاتفيل. لكل منها نقاط قوتها ، لكن كلاهما يساعدك في بناء روبوت. يطرحون ميزات جديدة مذهلة في كل وقت.

تعد واجهة ManyChat رائعة للأشخاص المرئيين. أثناء قيامك بإنشاء روبوت ، يمكنك رؤية جميع رسائل الروبوت وكيفية ارتباطها ببعضها البعض. على وجه التحديد ، ترى المسارات المختلفة التي يمكن للمستخدمين اتخاذها أثناء تفاعلهم مع برنامج الروبوت الخاص بك. قل أن الروبوت يطرح سؤالاً ويمكن للمستخدم الرد بنعم أو لا. يمكنك بعد ذلك معرفة كيف يجيب الروبوت على المستخدم بناءً على إجابته بنعم أو لا.

الإحصائيات المضمنة هي قوة أخرى من ManyChat. يوضح لك عدد الأشخاص الذين نقروا على زر في برنامج الروبوت الخاص بك.

باستخدام أدوات نمو ManyChat ، يمكنك توصيل شريط عائم أو نافذة منبثقة على موقع الويب الخاص بك بروبوت Messenger الخاص بك. على سبيل المثال ، عندما يحاول المستخدم مغادرة موقع الويب الخاص بك أو صفحة الويب ، فقد يقول شريط عائم "سينتهي التسجيل في المؤتمر قريبًا. هل ترغب في معرفة المزيد؟" عندما ينقر المستخدم على زر في الشريط العائم ، يرسل الروبوت رسالة إلى المستخدم. تتضمن خيارات أداة النمو أيضًا الصفحات المقصودة.

تقول دانا إنه بالمقارنة مع Chatfuel ، تقدم ManyChat المزيد من خيارات أدوات النمو ، وهذه الأدوات هي جزء مما يجعل ManyChat أداة رائعة

أذكر كيف أن الاشتراك عن طريق النقر فوق زر الروبوت ، كما تفعل مع أدوات نمو ManyChat ، يمكن أن يحل محل البريد الإلكتروني كطريقة للحصول على قائمة العملاء المحتملين. نظرًا لأن معدلات الفتح في رسائل الروبوت أعلى بكثير من البريد الإلكتروني ، فإنني أسأل عما إذا كان إنشاء قائمة برامج الروبوت ، على عكس قائمة البريد الإلكتروني ، هو مستقبل بث الرسائل وسبب استخدام هذه الأدوات.

لا تعتقد دانا أن روبوتات Messenger ستحل محل البريد الإلكتروني بالكامل. إنهما أداتان مختلفتان. ومع ذلك ، فقد شهدت Dana معدلات فتح برنامج Messenger من 80٪ إلى 90٪ ، وهو أمر مذهل مقارنة بمعدلات فتح البريد الإلكتروني التي تتراوح من 20٪ إلى 30٪.

تتمتع روبوتات Messenger بميزة على البريد الإلكتروني لأن المستخدمين يمكنهم ببساطة النقر فوق زر للاشتراك ، بينما يتطلب الاشتراك في البريد الإلكتروني من المستخدمين ملء نموذج بأسمائهم وبريدهم الإلكتروني. أيضًا ، عندما يختار المستخدم قائمة المشتركين في Messenger ، فإنك تتلقى الاسم الأول للمستخدم واسم العائلة والجنس والمنطقة الزمنية تلقائيًا. هذه الوظيفة هي نفسها سواء كنت تستخدم ManyChat أو Chatfuel.

ثم تحدث دانا عن الخطط المختلفة التي تقدمها ManyChat و Chatfuel. على الرغم من أن ManyChat لديها خطة مجانية ، توصي Dana بالخطة الاحترافية ، والتي تبدأ بحوالي 10 دولارات شهريًا.

يحتوي Chatfuel على خيار مجاني قوي وسهل الاستخدام. في الواقع ، فإن غالبية مستخدمي Chatfuel مشتركون في الخطة المجانية. لإنشاء الروبوت الخاص بك ، ما عليك سوى النقر فوق المحتوى وسحبه وإفلاته. أيضًا ، يمكنك الحصول على أكبر عدد تريده من المشتركين. (تحدد أداة ManyChat المجانية من عدد المشتركين الذين يمكنك الحصول عليهم.)

في الوقت الحالي ، يفضل الكثير من المطورين Chatfuel على ManyChat لأن يستخدم Chatfuel واجهة برمجة تطبيقات JSON، والذي يسمح لك بدمج Chatfuel مع تطبيقات الطرف الثالث وسحب المعلومات من قواعد البيانات. هذه الوظيفة قوية حقًا.

أسأل عما إذا كانت عمليات الدمج مع Chatfuel تتيح لك القيام بأشياء مثل نقل المعلومات من Chatfuel إلى مزود البريد الإلكتروني أو Salesforce CRM لتطوير تسلسل بريد إلكتروني أو تكتيك آخر لوضع العلامات. تقول دانا أن هذا صحيح. وتضيف أنه على الرغم من أن ManyChat تتيح لك أيضًا التكامل مع أدوات وتطبيقات الجهات الخارجية ، عليك أن تمر عبر زابير.

باستخدام Chatfuel ، يمكنك دمج روبوت مع أدوات أخرى مباشرةً ، لكن القيام بذلك قد يتطلب مطورًا. نظرًا لأن برامج الروبوت أصبحت أكثر شيوعًا ، فمن المرجح أن يحاول المزيد من الأشخاص تقديم حلول للتكامل مع Chatfuel.

يتيح لك Chatfuel أيضًا قبول المدفوعات من خلال Messenger حتى تتمكن من بيع الأشياء عبر برنامج الروبوت الخاص بك. في الأساس ، يمكنك بيع شيء ما بنقرة زر واحدة. تقول دانا إن ManyChat تعمل على إضافة ميزات الدفع أيضًا.

مع خطة Chatfuel الاحترافية ، يمكنك الوصول إلى ميزات أخرى مثيرة للاهتمام. للتوضيح ، يمكنك تصدير معرّف User Messenger لإنشاء جمهور مشابه في Facebook Ads Manager. لست بحاجة إلى قائمة بريد إلكتروني. قد تكون هذه الميزة مفيدة إذا كنت تحاول تقليل تكلفة إعلانات Facebook.

تلاحظ دانا أيضًا أن الاختلافات بين النظامين الأساسيين اللذين نناقشهما هنا ليست سوى النقاط البارزة. في وقت سابق من هذا العام، كتبت مقالاً طويلاً يقارن بين ManyChat و Chatfuel. بالإضافة إلى ذلك ، تطرح الأنظمة الأساسية ميزات مذهلة جديدة ، لذا يجب عليك مراقبة كل منهما.

استمع إلى العرض للاستماع إلى دانا وأنا نناقش كيف أن ManyChat و Chatfuel كلاهما رائد في السوق في مجال بناء الروبوتات

التكتيكات الأساسية للبوت

تشارك Dana بعض الأمثلة المتعمقة للأشياء التي يمكنك فعلها باستخدام برامج الروبوت. أحد الأمثلة على ذلك هو تسلسل الحملة. باستخدام تسلسل حملة البريد الإلكتروني ، يمكنك إرسال سلسلة من الرسائل وتعيين تأخير محدد بين الرسائل. تعتبر هذه التسلسلات رائعة للدورات التدريبية المصغرة أو التسلسلات الإعدادية التي ترحب بالمستخدم.

عندما تقوم بتسلسل حملة باستخدام روبوت ، يمكنك حساب المنطقة الزمنية للمستخدم ، والتي تحصل عليها تلقائيًا من Facebook. باستخدام بيانات المنطقة الزمنية ، يمكنك منع الهاتف من الرنين في الساعة 3:00 صباحًا. لا أحد يحب تلقي رسائل نصية في تلك الساعة.

يسمح لك الروبوت أيضًا بأتمتة عمليات المتابعة. قل زرًا في برنامج Messenger bot الخاص بك يأخذ المستخدمين إلى صفحة مبيعات. إذا لم يجرِ شخص ما عملية الشراء ، فيمكن أن يرسل روبوت المراسلة الخاص بك رسالة متابعة إليه للحصول على مزيد من التعليقات ويسأله بلطف عن سبب عدم الشراء.

لتنفيذ رسالة متابعة ، يجب أن يتكامل الروبوت الخاص بك مع الأداة التي تستخدمها لإجراء عملية البيع. من هناك ، يمكنك تشغيل الرسالة بعدة طرق مختلفة.

للتوضيح ، يمكنك إعداد الروبوت للمتابعة إذا أضاف شخص ما عنصرًا إلى عربة التسوق على موقع الويب الخاص بك ولكنه لم يكمل عملية الشراء. أو يستطيع الروبوت وضع علامة على المستخدمين الذين ينقرون على زر المبيعات في الروبوت ويرسل رسالة متابعة إلى الأشخاص الذين لم ينقروا وبالتالي لم يحصلوا على العلامة.

تكتيك آخر هو تدريب الروبوت الخاص بك على الرد على الكلمات الرئيسية والجمل. إذا كنت تستخدم هذا التكتيك ، فتأكد من قدرة الإنسان على الدخول في المحادثة مع المستخدم وتوليها.

أذكر أن هذا الموقف هو الذي يُظهر أن الروبوتات ليست ذكية جدًا ، وقد اختبرت ذلك بنفسي. بالنسبة إلى Social Media Marketing World ، لدينا القدرة على تقديم دعم العملاء بلغة طبيعية باستخدام الروبوت ، والروبوت ليس ذكيًا جدًا. سألت دانا عما إذا كان من الأفضل ، بدلاً من الكلمات الرئيسية ، عرض الخيارات التي يمكن للمستخدمين النقر عليها. توافق دانا.

تشرح دانا كيفية برمجة الروبوت بحيث يمكنه تسليم المحادثة إلى الإنسان. يحتوي كل من ManyChat و Chatfuel على ميزة تتيح لك وضع روبوت Messenger الخاص بك في وضع السكون. بهذه الطريقة ، لا يقاطع الروبوت محادثتك مع المستخدم ، ويمكنك إجراء محادثة عادية بين شخصين.

يمكنك أيضًا إعداد روبوت بحيث يتوقف عن التفاعل مع المستخدم إذا كتب المستخدم قف. غالبًا ما يحب الناس الكتابة قف أو إلغاء الاشتراك عندما ينزعجون من الروبوت.

استمع إلى البرنامج للاستماع إلى دانا وهي تناقش أداة الدردشة المباشرة لمواقع الويب التي استبعدها Facebook.

أمثلة على الروبوتات الإبداعية

الاستخدام الإبداعي المفضل لدانا لروبوتات Messenger هو إنشاء اختبارات تساعد الأشخاص على اختيار المنتج أو الخدمة المناسبة. على سبيل المثال ، يمتلك روبوت Dana (الذي يُطلق عليه DanaBot) اختبارًا قصيرًا وممتعًا يساعد الأشخاص على تحديد ما إذا كان ManyChat أو Chatfuel هو الأنسب لهم.

يحتوي اختبار الروبوت على أسئلة موجهة نحو Chatfuel و ManyChat. يتم تخصيص النقاط لك بناءً على إجاباتك. في نهاية الاختبار ، يحدد DanaBot ما إذا كان لديك درجة أعلى في ManyChat أو Chatfuel.

لمشاركة النتيجة ، تشير صورة صغيرة للمقياس إلى الخيار الذي قد يكون أفضل. يعرض DanaBot أيضًا إخلاء مسؤولية يقول ، "كل ما أقوله قد لا يكون صحيحًا تمامًا. ما زلت أوصي باختبار كلا النظامين ".

تساعد DanaBot أيضًا دانا على فهم جمهورها. تشير إجابات الأشخاص على الاختبار إلى ما يعتقد جمهورها أنه مهم في الروبوت وما إذا كانوا يميلون إلى ManyChat أو Chatfuel. ولزيادة فهمها ، تسأل دانا المستخدمين بشكل مباشر عن منصة بناء الروبوتات التي يستخدمونها.

على غرار الاختبارات القصيرة ، توجد الاستطلاعات والاستبيانات ، وهي أيضًا سلسلة من الأسئلة متعددة الخيارات أو الأسئلة المفتوحة. للتوضيح ، يمكن لروبوتات Messenger أن تؤهل العملاء مسبقًا للتأكد من أنهم مناسبون. بالنسبة للموارد البشرية ، يمكن للروبوتات إجراء الفحص الأساسي للمتقدمين للوظائف.

مع كل من ManyChat و Chatfuel ، يمكنك رؤية السؤال. إذا كنت ترغب في تصدير البيانات من الأسئلة إلى جدول بيانات ، فإن خيارات التصدير تعتمد على النظام الأساسي والإصدار (المجاني أو الاحترافي) الذي تستخدمه. كل منصة تتعامل مع ذلك بشكل مختلف قليلاً.

كشخص تحليلي للغاية ، تحب دانا الأرقام والإحصائيات ، لذا فهي تحب الفكرة الإبداعية الأخرى بناء ميزة نقاط الرصاص داخل الروبوت الخاص بك. لحساب نتيجة العميل المحتمل ، يمكنك تعيين درجة لكل مستخدم بناءً على ما يفعله أو لا يفعله. بهذه الطريقة ، يمكنك تتبع الأشخاص الأكثر تفاعلاً مع برنامج Messenger bot الخاص بك أو المحتوى الخاص بك.

من هناك ، يمكنك تحديد العملاء المحتملين وطرح المزيد من الأسئلة عليهم. اعتمادًا على ما تحاول بيعه ، يمكنك أيضًا دفع العملاء المحتملين بلطف لإجراء عملية شراء.

سواء كنت تستخدم ManyChat أو Chatfuel ، فإن حساب نتيجة العميل المتوقع يتطلب منك التفكير في كيفية عمل التسجيل. على سبيل المثال ، ما نوع نقاط العميل المتوقع التي تريد إعدادها؟ كيف تحدد ما الذي يزيد نتيجة المستخدم بنقطتين مقابل خمس نقاط؟

بعد ذلك ، أسأل عما إذا كان بإمكان برامج الروبوت التعامل مع عمليات التسجيل والتذكيرات عبر الويب. تقول دانا إن قدرة الروبوت على التعامل مع هذه المهام تعتمد على نظام الندوة الذي تستخدمه. في بعض البرامج التعليمية على الويب ، لا تتلقى رابطًا فريدًا لكل مستخدم. بدلاً من ذلك ، تتلقى رابطًا يمكن لأي شخص النقر فوقه لتسجيل الدخول إلى نظام الويبينار.

إذا كان نظام الندوة على الويب الخاص بك يتعامل مع الروابط بهذه الطريقة ، فيمكن أن يقوم الروبوت الخاص بك بمشاركة الرابط لجعل الأشخاص يسجلون في ندوة الويب. بالنسبة لأولئك الذين قاموا بالتسجيل ، يمكن للبوت أيضًا إرسال تذكير قبل 10 دقائق يقول ، "مرحبًا ، لقد اشتركت في الندوة عبر الويب. هل ترغب في الانضمام؟ " وتضمين الرابط للانضمام.

تعد مشاركة تذكيرات الندوة عبر الويب عبر Messenger مفيدة لأن برامج الروبوت في Messenger تتمتع بمعدلات فتح أسرع من البريد الإلكتروني (بالإضافة إلى معدلات الفتح الأعلى المذكورة سابقًا). يشبه التذكير على Messenger رسالة نصية ، خاصة إذا كانت الإشعارات قيد التشغيل. يريد الناس معرفة ما تقوله هذه الرسالة.

استمع إلى العرض لمعرفة كيف نستخدم نقاط الرصاص للتسويق عبر البريد الإلكتروني في Social Media Examiner.

اكتشاف الأسبوع

أندرس بينك هي أداة تنظيم تساعدك على البقاء على اطلاع دائم بالمواضيع التي تهتم بها عبر المصادر التي تختارها. يمكنك أيضًا استخدامه لمشاركة القصص التي تتابعها علنًا حتى يتمكن الأشخاص من رؤية ما تقرأه.

باستخدام Anders Pink ، يمكنك إعداد موجزات بناءً على تدفقات المحتوى أو الموضوعات ذات الأهمية ، ثم يتم تحديث الملخصات تلقائيًا بمحتوى جديد بشكل دوري. يمكن أن تستند إحاطاتك إلى الكلمات الرئيسية أو خلاصات RSS أو المؤثرين على Twitter أو مواقع الويب المحددة. أيضًا ، يمكن أن تكون إحاطاتك خاصة أو عامة.

لنفترض أنك تريد إنشاء موجز لمساعدتك في البقاء على اطلاع دائم على برامج الروبوت على Facebook Messenger. بعد قيامك بإعداد المصادر والكلمات الرئيسية ، تتلقى موجزًا ​​عندما تشارك مصادرك أي شيء جديد متعلق بالكلمات الرئيسية المحددة.

يمكنك اختيار عدد المرات التي تتلقى فيها إحاطة وما إذا كنت تريد تلقيها عبر البريد الإلكتروني أو iOS أو ذكري المظهر التطبيق الذي يمكنه إرسال إشعارات إليك. الإحاطة هي في الأساس مثل قارئ RSS على المنشطات.

Anders Pink مجاني ، ولكن يمكنك الترقية لإضافة أعضاء الفريق أو الحسابات.

استمع إلى البرنامج لمعرفة المزيد وأخبرنا كيف يعمل Anders Pink من أجلك.

استمع إلى العرض!

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

النقاط الرئيسية المذكورة في هذه الحلقة:

• قم بزيارة موقع دانة الإلكتروني ، CodelessBot.com.
• تحقق من روابط دانا السريعة إلى الموارد المفيدة على DanaTran.me.
• الدردشة مع دانا بوت.
• خذ مثلاً دانا دورة مصغرة مجانية.
• مشاهدة ملف Dana’s دورات متميزة لـ ManyChat و Chatfuel.
• شاهد ال مقطع فيديو رئيسي من مؤتمر Facebook 2017 F8.
• اقرأ تعليق ديفيد ماركوس عن السبب "لم نطلق عليهم اسم روبوتات المحادثة مطلقًا. أطلقنا عليهم اسم الروبوتات ".
• تعرف على المزيد حول منصات بناء الروبوتات ManyChat و شاتفيل.
• يكتشف كيفية استخدام JSON API مع Chatfuel.
• اكتشف تكامل Zapier متاح لـ ManyChat.
• اقرأ دانا مقالة مقارنة ManyChat و Chatfuel.
• نظّم موجزًا ​​مع أندرس بينك وجربه iOS أو ذكري المظهر تطبيق.
• الاستماع إلى الرحلة.
• شاهد برنامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأسبوعي أيام الجمعة الساعة 10 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ الجماهير أو ضبطها على Facebook Live.
• تحميل تقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2017.

ما رأيك؟ ما هي أفكارك حول روبوتات Facebook Messenger؟ يرجى مشاركة تعليقاتك أدناه.