كيفية استخدام Instagram Live Video Chat للأعمال: ممتحن الوسائط الاجتماعية

هل تريد استخدام Instagram لتقديم خدمة عملاء مخصصة؟

أتساءل كيف يمكن أن تساعد دردشة الفيديو الحية؟

في هذه المقالة ، سوف تعرف على كيفية استخدام ميزة الدردشة المرئية المباشرة في Instagram لتعزيز علاقات عملك.

لماذا تستخدم Instagram Live Video Chat للأعمال؟

كما يلجأ العملاء إلى فيديو للحصول على إجابات حول المنتجات أو الخدمات ، يمكن أن تساعدك الدردشة المرئية المباشرة في Instagram على التميز عن المنافسة. فيديو مباشر تخلق الثقة وتؤسس المصداقية ، وتعد ميزة الدردشة المرئية المباشرة في Instagram أداة أخرى تحت تصرفك.

فيما يلي بعض الطرق الإبداعية التي يمكنك من خلالها استخدام هذه الميزة لعملك:

• تزود خدمة العملاء. قم بجدولة أو إعداد مكالمات مع العملاء للإجابة على أسئلتهم أو حل مشكلاتهم مع شخص حقيقي أمام الكاميرا.
• إغلاق عملية بيع. إذا كان لدى العميل المحتمل أسئلة حول منتجك أو خدمتك ، أو كان على الحياد بشأن الشراء ، فيمكن أن تكون المكالمة المباشرة السريعة هي الحل وتدفع حاجته إلى الشراء.
• قم بعمل عروض توضيحية للمنتج. سواء عرض نظرة أولى على
  آفاق أو مساعدة أحد العملاء بمنتج تم شراؤه حديثًا ، يمكن للعرض التوضيحي المباشر أن يوضح لهم كيفية استخدام منتجك ، مما يؤدي إلى تسريع العملية للجميع.
• قم بإعداد استشارات العملاء. إذا احتاج عملاؤك إلى بعض التوجيه أو الدعم ، فإن تقديم هذه النصيحة عبر مكالمة فيديو يمكن أن ينشئ الثقة والولاء مع هذا العميل.
• عقد اجتماعات الفريق. بدلاً من Skype أو أدوات الفيديو الأخرى التي قد تكلفك المال ، استخدم دردشة الفيديو على Instagram لاجتماعات الفريق الصغيرة ، بغض النظر عن مكان وجودك في العالم.

نظرًا لأن أداة الدردشة المرئية في Instagram تتطلب حضور الطرفين (أو جميعهما) لإجراء مكالمة ، فمن الأفضل أن تفعل ذلك جدولة المكالمات مقدما. حدد الوقت المناسب لجميع المشاركين لضمان عدم إجابة المكالمات.

الآن بعد أن تعرفت على بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام الدردشة المرئية ، إليك كيفية البدء في استخدامها.

# 1: تعرف على من يمكنك الاتصال به عبر دردشة الفيديو

ال ميزة الدردشة المرئية الحية يتم طرحه الآن لجميع مستخدمي Instagram. لمعرفة ما إذا كان لديك حتى الآن ، افتح أي محادثة رسالة مباشرة و ابحث عن رمز كاميرا الفيديو في أعلى اليمين.

يمكن أن تتضمن مكالمات دردشة الفيديو على Instagram ما يصل إلى أربعة أشخاص في المحادثة. ومع ذلك ، لا يمكنك الاتصال بأي شخص فقط.

يمكنك دردشة الفيديو مع المستخدمين الذين شاركت معهم رسائل مباشرة منتظمة على Instagram. للدردشة المرئية مع شخص لم ترسل له رسائل مباشرة على Instagram ، يجب عليك ذلك ابدأ سلسلة رسائل مباشرة أولاً. ثم يمكنك (أو للشخص الآخر) بدء محادثة فيديو.

أيضًا ، إذا كنت قد حظرت شخصًا ما أو قام شخص ما بحظرك ، فلا يمكنك إجراء دردشة فيديو بين هذه الحسابات.

# 2: بدء دردشة فيديو حية

عندما تكون مستعدًا لبدء محادثة فيديو مع شخص واحد أو أكثر ، افتح محادثة الرسائل المباشرة لذلك الشخص أو المجموعة.

ثم اضغط على أيقونة كاميرا الفيديو لبدء محادثة الفيديو والاتصال بالمشاركين الآخرين. ستفتح الكاميرا وتبدأ مكالمة الفيديو.

سيتلقى المستلم الموجود على الطرف الآخر إشعارًا بأن مكالمة واردة.

ستظهر الإشعارات في قائمة الرسائل الخاصة بك أو ضمن محادثة الرسائل المباشرة مع هذا الشخص أو المجموعة.

إذا كنت تتصل بمجموعة من الأشخاص ، فسيتلقى كل شخص في تلك الدردشة الجماعية إشعار الدردشة المرئية. عندما تكون دردشة الفيديو مباشرة ، يتحول رمز كاميرا الفيديو إلى اللون الأزرق للإشارة إلى وجود مشاركين في دردشة الفيديو.

بالنسبة إلى محادثة فيديو بين شخصين ، يظهر المتصلان أحدهما فوق الآخر على الشاشة. عندما يشارك ثلاثة أشخاص ، يكون الفيديو الخاص بك في الأعلى ويتم تقسيم المشاركين الآخرين في الشاشة أدناه. بالنسبة لأربعة مشاركين ، يكون لكل المتصلين مساحة متساوية ربع من الشاشة.

# 3: التنقل في ميزات الدردشة المرئية المباشرة

بمجرد بدء محادثة الفيديو وحضور المشاركين الآخرين ، هناك عدة طرق للتنقل في المحادثة أو حتى مناطق أخرى من جهازك المحمول.

يتم تعيين الفيديو افتراضيًا على الكاميرا الأمامية الأمامية لمحادثات الفيديو. واحد أو جميع المشاركين لديهم خيار قم بالتبديل إلى الكاميرا الخلفية في أي وقت أثناء الدردشة. لفعل هذا، اضغط على أيقونة السهم المزدوج في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.

استخدم أزرار التنقل في الجزء السفلي من الشاشة إلى قم بإيقاف تشغيل الكاميرا أو إعادة تشغيلها, كتم صوت الميكروفون أو إعادتهو و اترك دردشة الفيديو.

اذا أنت قم بإيقاف تشغيل الكاميرا، ستكون تكبير فيديو المشارك الآخر لملء الشاشة أو تغيير موضع الفيديو لعدة مشاركين.

لديك أيضًا خيار قلل من محادثة الفيديو أثناء البقاء على المكالمة والتنقل حول جهازك المحمول. يمكنك التمرير عبر رسائلك المباشرة أو الخاصة بك حساب Instagram.

خيار آخر هو التقليل انستغرام تمامًا واستكشف مناطق أخرى بجهازك. أنت فقط من يمكنه رؤية ما يظهر على شاشتك. يستمر المشاركون الآخرون في رؤية ما تعرضه كاميرا الفيديو الخاصة بك فقط.

لتصغير دردشة الفيديو الخاصة بك ، اضغط على أيقونة المربع في المربع في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.

إلى اترك دردشة فيديو، ببساطة اضغط على زر قطع الاتصال الأحمر في الجزء السفلي من الشاشة. إذا كان هناك مشاركان فقط في الدردشة ، فستنتهي المكالمة لكلا الشخصين. إذا كان هناك أكثر من شخصين في الدردشة وغادر أحدهم المكالمة (بغض النظر عن من بدأ المكالمة) ، فسيظل المشاركون الآخرون في دردشة الفيديو حتى ينهونها أيضًا.

انقر هنا لمعرفة المزيد حول استخدام Instagram للأعمال.

ما رأيك؟ هل جربت الدردشة المرئية المباشرة على Instagram؟ هل أنت متحمس لمحاولة استخدام هذه الميزة الجديدة لعملك؟ يرجى مشاركة أفكارك أو نصائحك في التعليقات أدناه.