تحليلات Twitter: كيف تعرف ما إذا كان تسويق Twitter الخاص بك يعمل: ممتحن الوسائط الاجتماعية

هل تراجع تحليلات تويتر الخاصة بك؟

هل تريد استخدامها لتحسين التسويق على تويتر؟

إيان كليري معنا لاستكشاف ما يمكنك تعلمه من البيانات المتوفرة في Twitter Analytics.

المزيد عن هذا العرض

ال بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو برنامج إذاعي حواري عند الطلب من Social Media Examiner. إنه مصمم لمساعدة المسوقين وأصحاب الأعمال المشغولين على اكتشاف ما يناسب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في هذه الحلقة ، أجريت مقابلة مع إيان كليري ، خبير التكنولوجيا الاجتماعية. مدونته ، موقع RazorSocial.com، تم وضعها في أفضل 10 مدونات على وسائل التواصل الاجتماعي لأربع سنوات متتالية. كما أسس نادي ريزر بليزر، منتدى للمسوقين الذين يرغبون في تحقيق الدخل باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

يستكشف إيان كيف يمكنك استخدام Twitter Analytics لنقل تسويق Twitter إلى المستوى التالي.

سوف تكتشف أدوات تحليلات رائعة من جهات خارجية.

شارك بتعليقاتك ، واقرأ ملاحظات العرض ، واحصل على الروابط المذكورة في هذه الحلقة أدناه.

استمع الآن

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

إليك بعض الأشياء التي ستكتشفها في هذا العرض:

تحليلات تويتر

تحليلات تويتر الأساسية في علامة التبويب الصفحة الرئيسية

يوضح إيان أنه بمجرد أن يبلغ عمر حسابك 14 يومًا ، يمكنك الوصول إلى التحليلات المجانية التي يوفرها Twitter من خلال الانتقال إلى تحليلات. Twitter.com على سطح المكتب الخاص بك. ستبدأ بإلقاء نظرة عامة على علامة التبويب "الصفحة الرئيسية" ، والتي يمكنك من خلالها التنقل لأسفل لعرض البيانات حول التغريدات والجماهير وتحليلات الفيديو والمزيد.

في شاشة نظرة عامة ، سترى العدد الإجمالي لمرات الظهور لجميع تغريداتك. الانطباعات هي العدد الفعلي للأشخاص الذين شاهدوا تغريداتك على جدولهم الزمني على Twitter أو من خلال زيارة ملفك الشخصي أو في البحث. على سبيل المثال ، ربما قاموا بالنقر فوق علامة تصنيف وتم إدراج تغريدتك.

يتساءل إيان عما إذا كان Twitter قادرًا على الوصول إلى جميع المعلومات الخاصة بالتغريدات المعروضة في أدوات الجهات الخارجية (هووتسوت, تنبت الاجتماعية، إلخ). ويضيف أنه على الرغم من أن البيانات لن تكون دقيقة بنسبة 100٪ ، إلا أنها ستمنحك مقياسًا لمعرفة ما إذا كانت مرات الظهور ترتفع أم تنخفض كل شهر.

زيارات الملف الشخصي هي إجمالي عدد الأشخاص الذين زاروا ملفك الشخصي على الهاتف المحمول وسطح المكتب مجتمعين. يوضح إيان أن هذا الرقم مهم ، لأنه عندما تقوم بتثبيت تغريدة جيدة حقًا في أعلى ملفك الشخصي على Twitter ، يكون لديك فكرة عن عدد الأشخاص الذين رأوها.

على سبيل المثال ، إذا أظهر ملف Ian الشخصي 17000 زيارة ، فهذا يعني أن 17000 شخص قد شاهدوا تغريدته المثبتة ، وهي اشتراك لتنزيل دليل إنشاء قوائم العملاء المحتملين. يستخدم هذه التغريدة لبناء مشتركين بالبريد الإلكتروني من الأشخاص الذين يزورون ملفه الشخصي على Twitter. إنه أمر بسيط ، ولكنه يعادل الحصول على اشتراك كبير في الجزء العلوي من موقعك على الويب.

تشير الإشارات إلى عدد مرات ذكر اسم مستخدم Twitter في الملفات الشخصية لأشخاص آخرين. على سبيل المثال ، سيظهر هناك عدد الأشخاص الذين شاركوا المحتوى الخاص بك وذكروا اسم Twitter الخاص بك.

على الرغم من أنها غير قابلة للنقر ، فإن الرسوم البيانية الجبلية التي تراها أسفل كل تسمية بيانات تعطيك فكرة عما إذا كانت مجموعة البيانات هذه تتزايد أم تتناقص في لمحة. على سبيل المثال ، يمكنك معرفة ما إذا كانت مرات الظهور ترتفع أم تنخفض على مدار الشهر. أو يمكنك التحقق من الرسم البياني للمتابعين لمعرفة ما إذا كان جمهورك ينمو أو يتناقص.

يُظهر لك قسم Top Tweet في شاشة النظرة العامة أفضل تغريدة لك على مدار آخر 28 يومًا وعدد مرات الظهور والتغريدات عليها. يشرح إيان أنك تريد أن ترى ما لديك التغريدات الأكثر شعبية ، لذا يمكنك تحويلها إلى تغريدات دائمة الخضرة لمشاركتها بانتظام. لا فائدة من إعادة التغريد لمحتوى لا يلقى صدى لدى جمهورك.

يوضح لك قسم Top Mention عندما شارك شخص آخر جزءًا من المحتوى الخاص بك وذكر اسمك ، وكان ذلك جيدًا حقًا. المتابع الأعلى هو المتابع الذي يتبعه معظم الأشخاص. إذا تبعك شخص لديه عدد كبير من المتابعين ، وكان له صلة بجمهورك ، فاحرص على الاهتمام بهذا الشخص وابدأ في التفاعل معه ، يقترح إيان.

استمع إلى العرض لاكتشاف الفرق بين أعلى تغريدة وأعلى تغريدة إعلامية.

علامات تبويب تحليلات Twitter الأخرى

علامة التبويب التالية هي التغريدات. يوجد في الجزء العلوي رسم بياني مدته 28 يومًا حيث يمكنك رؤية مرات الظهور وعدد التغريدات التي ترسلها يوميًا. إذا نظرت إلى هذا الرسم البياني ، سترى أي يوم من الأسبوع يمنحك أكبر عدد من مرات الظهور. يمكنك أيضًا مقارنة التغريدات من أسبوع لآخر ، وإذا انخفضت مرات الظهور والمشاركة ، يمكنك إجراء تغييرات. ثم تحقق مما إذا كانت التحليلات قد تحسنت في الأسبوع التالي.

في علامة التبويب هذه ، يمكنك الفرز حسب أهم التغريدات وتغيير النطاق الزمني لبياناتك.

يُظهر عمود المشاركات عدد المرات التي تفاعل فيها شخص ما مع تغريدة. يمكنك عرض نشاط تغريدة محدد (إعادة تغريد وإعجابات ونقرات على الرابط وما إلى ذلك).

بالإضافة إلى ذلك ، إذا وجدت بالفعل تغريدة معينة في الجدول كما هو موضح أدناه ، فسترى مرات الظهور ذات الصلة والمشاركة ونسبة المشاركة (مرات الظهور مقسومة على المشاركة).

عند النقر فوق هذه التغريدة المعينة ، سيظهر ملخص لنشاط التغريدة. على سبيل المثال ، ستتمكن من رؤية أن إجمالي 12 تفاعلاً تتضمن خمس إعادة تغريد ، وخمس إعجابات ، ومشاركة وسائط واحدة ، وتفاصيل واحدة تتوسع.

من علامة التبويب نشاط التغريد ، يمكنك أيضًا تصدير البيانات لإنشاء الرسوم البيانية والمخططات الخاصة بك لنشاط تويتر الخاص بك.

تبدأ علامة التبويب الجماهير بإظهار رسم بياني لنمو المتابعين وحجم جمهورك. بينما تريد أن ترى متابعيك ينموون بشكل مطرد ، يحذر إيان من أنه من الأهمية بمكان أن يكون متابعًا ذا صلة. تتمثل إحدى طرق قياس مدى ملاءمة ما يلي في معرفة كيفية تقسيم Twitter وتحليل اهتمامات ومهن جمهورك.

على سبيل المثال ، عندما يلقي إيان نظرة على جدول اهتمامات متابعيه ، يرى أنهم مهتمون بالتسويق والتكنولوجيا وريادة الأعمال ، وهو نوع الأشخاص الذين يريد جذبهم.

ضمن علامة التبويب هذه ، لديك أيضًا القدرة على مقارنة اهتمامات جمهورك بمجموعات محددة أخرى ، ومراجعة دخل الأسرة في الولايات المتحدة.

يضيف إيان أن استخدام ملفات بطاقات تويتر سيساعد Twitter على فهم موضوع تغريدة معينة ، لذلك عندما يشارك شخص ما شيئًا من موقع الويب الخاص بك ، ستتمكن من معرفة أنواع بطاقات Twitter التي تعمل على موقع الويب الخاص بك.

أخيرًا ، هناك علامة تبويب الأحداث. انقر فوق الزر عرض التفاصيل لمعرفة عدد التغريدات التي ذكرت الحدث ، وإجمالي مدى الوصول ، ومرات الظهور. يمكنك أيضًا الاطلاع على تصنيف الجمهور حسب نوع الجنس والبلدان التي تصدر أكبر عدد من التغريدات. استخدم زر إنشاء حملة لاستهداف الأشخاص المهتمين بهذا الحدث.

استمع إلى العرض لمعرفة ما يعتقد إيان أنه مفقود من Twitter Analytics.

كيف تنتقل من تغريدة إلى عملية بيع

يقول إيان إنه خلال العامين الماضيين ، توصلت شركته إلى أفضل طريقة لنقل الأشخاص من قناة وسائط اجتماعية إلى عملية بيع ؛ نموذجًا يعتمد على ما يسميه إطار عمل PRISM.

P هو اشخاص. أثناء إنشاء المتابعين على Twitter ، قم بتحليلها للتأكد من أنها المجموعة المناسبة من الأشخاص.

R لـ العلاقات. تحتاج إلى بناء علاقات مع الأشخاص الذين يتابعونك. قم ببناء تلك العلاقات الفردية على Twitter مع المؤثرين ، أو على نطاق واسع لجمهور أوسع من خلال توفير محتوى جيد حقًا يقود حركة المرور الواردة.

لن يكون معظم الأشخاص الذين سمعوا عنك ببساطة على Twitter مستعدين للشراء منك عندما ينقرون لأول مرة على موقعك. خلال هذه المرحلة ، ستحتاج إلى التقاط تفاصيلهم لبناء علاقة أعمق معهم. الذي يطرح مشتركين و الاجتماعية إعادة الاستهداف. من الناحية المثالية ، يمكنك بناء مشتركين في البريد الإلكتروني من هؤلاء الزوار. إذا لم يشتركوا ، يمكنك إعادة استهدافهم بالإعلانات.

بمجرد أن يصبح شخص ما مشتركًا ، فقد حان الوقت لذلك تسييل. هذه هي المرحلة التي تقوم خلالها ببناء قمع المبيعات لبيع المنتجات والخدمات للمشتركين.

عندما تتابع عملية الانتقال من تبادل تغريدة على طول الطريق إلى الحصول على أموال في النهاية ، يقول إيان إنه يمكنك توليد الأموال من قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة ، بما في ذلك Twitter.

استمع إلى العرض لاكتشاف سبب إعجابي بنموذج إيان.

مقاييس مهمة للمسوقين

يوضح إيان أن معظم الأشخاص بحاجة إلى الانتباه إلى المقاييس التي تتعلق بما إذا كانوا يقودون الزيارات إلى موقعهم على الويب وما يحدث نتيجة لتلك الزيارات. لأنه إذا كنت تجذب الزيارات من Twitter ، ولكن المستخدمين يختفون من موقعك على الفور دون أي تفاعل ، فلن يكون ذلك كثيرًا من الزيارات.

أولاً ، تأكد من بناء جمهور ملائم على Twitter ، يتابع إيان. في Twitter Analytics ، انظر إلى الملف الشخصي لجمهورك للتأكد من أنه ملائم. ثم قم بتنمية هذا الجمهور بشكل مستمر.

إذا كان جمهورك ذي الصلة مهتمًا بـ و التعامل مع المحتوى الخاص بك، فسوف يساعد ذلك في زيادة جودة الزيارات.

يشرح إيان أيضًا كيف يستخدم الفريد معلمات UTM لكل حملة. على سبيل المثال ، إذا كان يدير حملة لندوة عبر الويب ، فسيستخدم معلمات UTM مختلفة لإعلانات Twitter المدفوعة وإعلانات Facebook. ثم يمكنه الدخول تحليلات كوكل وإلقاء نظرة على حملة معينة لمعرفة ما إذا كان الإعلان هو الذي أدى إلى إنشاء المشتركين في الندوة أو تغريدة. يمنعك تتبع الحملات من إهدار الأموال على الإعلانات أو القنوات التي لا تعمل.

استمع إلى البرنامج للتعرف على ممارسات التتبع لدينا في Social Media Examiner.

أدوات تحليلات الطرف الثالث

لا يوفر Twitter Analytics تحليلًا للمنافسين ، لذلك ستحتاج إلى استخدام أدوات أخرى لمعرفة كيفية مقارنة نمو المتابعين وتفاعلهم مع الحسابات الأخرى. ثم يمكنك تحديد ما إذا كانت مشاركتك بحاجة إلى التحسين.

إحدى الأدوات التي يقترحها إيان لذلك هي معدل الذكاء المنافس لأنه يُظهر تفاعل الأشخاص الآخرين ونمو المتابعين وبعض أهم التغريدات. قم بإحضار تحليلات Twitter الخاصة بك ، ثم قم بإحضار منافسيك في Rival IQ لإجراء مقارنة جنبًا إلى جنب.

إحدى الميزات المفيدة في Rival IQ هي الإشعارات التي سترسلها على التغريدات المفاجئة. إذا كان لدى شخص ما تغريدة تعمل بشكل جيد مقارنة بتغريداته الأخرى ، فستتلقى رسالة بريد إلكتروني حولها. ثم يمكنك تحديد ما إذا كان يجب عليك مشاركته أيضًا.

يقول إيان إن لعبة Rival IQ ليست رخيصة ، يكلف حوالي 300 دولار في الشهر. لكنه يوفر تحليلات عبر YouTube و Pinterest و Facebook و Twitter والويب لتظهر لك كيف تتطابق مع أشخاص آخرين.

يحب إيان أيضًا أداة مجانية تسمى Twitonomy، مما يعرض لك مزيدًا من المعلومات حول مستخدم آخر غير التحليلات. على سبيل المثال ، يمكنك معرفة من يقوم الشخص بإعادة تغريده ، والرد عليه ، والإشارة إليه بانتظام. إنها طريقة رائعة لمعرفة الأشخاص المؤثرين الذين يتحدثون معهم بشكل منتظم والعثور على المؤثرين لقائمتك الخاصة.

أخيرًا ، يقترح إيان أودينس (سابقًا SocialBro) لأنه يوفر الكثير من التحليلات الجيدة ، مثل عندما يكون الأشخاص متصلين بالإنترنت ويقومون بالتغريد. يمكنك استخدام هذه المعلومات لمعرفة الوقت المناسب لك للتغريد. على سبيل المثال ، إذا قمت بتسجيل الدخول ولاحظت أن 10٪ فقط من جمهورك متصل بالإنترنت ومتفاعل ، فقد لا يكون هذا هو الوقت الأفضل.

استمع إلى العرض لمعرفة المزيد عن أدوات الجهات الخارجية.

اكتشاف الأسبوع

Taco هو تطبيق يسمح لك بدمج المهام والتذاكر من أماكن مختلفة ، مثل Trello و Evernote والبريد الإلكتروني ، في قائمة مهام رئيسية واحدة.

اشترك مجانا في TacoApp.com، ثم قم بتوصيله بجميع خدماتك الأخرى. سيتصل Taco بأكثر من 35 خدمة مثل Asana و Basecamp و Evernote و Highrise و OmniFocus و Wunderlist و Gmail وحتى موجز RSS.

تاكو هو تطبيق سطح مكتب مجاني ، ولكن يمكنك استخدامه على الهاتف المحمول إذا قمت بوضع إشارة مرجعية عليه على متصفح هاتفك المحمول.

استمع إلى البرنامج لمعرفة المزيد وأخبرنا كيف يعمل تطبيق Taco من أجلك.

عرض آخر يذكر

عرض اليوم برعاية قمة نجاح وسائل التواصل الاجتماعي 2016.

يعد قياس التحليلات وتفسيرها أحد أكبر الصعوبات التي يواجهها مسوقو وسائل التواصل الاجتماعي. في قمة نجاح وسائل التواصل الاجتماعي ، لدينا ثلاثة متخصصين بارزين يعرضون لك ما تحتاج إلى معرفته.

سيغطي Andy Crestodina المعلومات الأساسية لبدء استخدام Google Analytics ، كما سيغطي Martin Shervington تغطية ما تحتاج إلى تتبعه باستخدام Google Analytics ، وسيركز كريستوفر بن على Google المتقدمة تحليلات. ستحصل على قدر هائل من المعرفة حول Google Analytics وما يمكن أن يفعله لمساعدة نشاطك التجاري.

سوف تنغمس فيها 39 جلسة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تدرس من قبل كبار محترفي وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك ماري سميث (مؤلف مشارك ، التسويق عبر الفيسبوك: ساعة في اليوم), مايكل ستيلزنر (مؤسس ، Social Media Examiner) ، كيم جارست (مؤلف، سوف الحقيقي أنت من فضلك الوقوف), جويل كوم (مؤلف مشارك ، Twitter Power 3.0) و ايمي بورترفيلد (مؤلف مشارك ، فيس بوك تسويق الكل في واحد للدمى)-على سبيل المثال لا الحصر. سيشاركون معك أحدث أساليب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

بالإضافة إلى ذلك ، سيتحدث إيان عن 7 أدوات لإدارة الوسائط الاجتماعية التي تبسط التسويق الخاص بك. تحقق من كامل جدول أعمال.

اكتشف أفضل وأحدث الطرق لتسويق عملك Facebook و Instagram و LinkedIn و YouTube و Twitter و Pinterestو و سناب شات.

ابحث عن طرق جديدة لتحسين المحتوى الخاص بك وقياس نتائجك من خلال الجلسات الموجودة فيديو ، فيديو مباشر ، تسويق مرئي ، تحليلاتو و أدوات التسويق- كل ذلك من راحة منزلك أو مكتبك.

سجل الآن ل قمة نجاح وسائل التواصل الاجتماعي 2016.

استمع إلى العرض!

النقاط الرئيسية المذكورة في هذه الحلقة:

• تعرف على المزيد حول إيان على موقعه موقع الكتروني.
• انضم الي مجتمع نادي RazorBlazers.
• التمكن من تحليلات Twitter الخاصة بك.
• ألق نظرة على هووتسوت و تنبت الاجتماعية.
• تحقق من إيان إطار عمل PRISM.
• تعلم المزيد عن معلمات UTM.
• يكتشف تحليلات كوكل.
• ألق نظرة على معدل الذكاء المنافس, Twitonomyو و أودينس.
• تفحص ال تطبيق تاكو.
• شاهد برنامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأسبوعي أيام الجمعة الساعة 8 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ Huzza.io، أو ضبطها على Facebook Live.
• تعرف على المزيد حول 2016 قمة نجاح وسائل التواصل الاجتماعي.
• إقرأ ال 2016 تقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

طرق الاشتراك في بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• انقر هنا للاشتراك عبر iTunes.
• انقر هنا للاشتراك عبر خدمة RSS (غير تغذية iTunes).
• يمكنك أيضا الاشتراك عبر ستيتشر.

ما رأيك؟ ما رأيك في Twitter Analytics؟ الرجاء ترك تعليقاتك أدناه.