كيفية تحسين الإعلانات الاجتماعية لكل مرحلة من مراحل الشراء: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي
استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي / / September 26, 2020
هل تريد المزيد من التحويلات من إعلانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك؟
هل تتساءل عن كيفية استهداف المشترين بنجاح في كل مرحلة من مراحل عملية البيع؟
يتيح لك تعيين شخصيات المشتري واختبار تصميماتك عرض إعلانات تخاطب احتياجات المشتري واهتماماته الفورية ، مما يؤدي إلى زيادة التحويلات.
في هذه المقالة ، سوف اكتشف كيفية خدمة إعلانات الوسائط الاجتماعية المحسّنة التي تحقق مبيعات من جميع عملائك.
# 1: إنشاء شخصيات المشتري
قبل إنشاء إعلان واحد ، يجب أن تقضي وقتًا طويلاً في مرحلة البحث. كجزء من هذه العملية ، ستحدد شخصيات المشتري لديك ، وتعيينها لمراحل الشراء ، وتضع قائمة بعروض البيع الفريدة (USPs) لاستهدافها عند تشغيل السلسلة الأولى من اختبارات الإعلانات.
ابدأ بالمفاهيمشخصياتك. لا تأخذ في الاعتبار العوامل الديموغرافية فحسب ، بل العوامل السيكوجرافية أيضًا. يجب أن تكون شخصيتك تشمل (كحد أدنى) العمر والجنس والموقع والتعليم والوظيفة / المسار الوظيفي وحالة العلاقة والأطفال / الحيوانات الأليفة وصورة الأسرة والأهداف الشخصية والتفضيلات المحددة المتعلقة بعلامتك التجارية.
أنشئ شخصية العلامة التجارية
أول شخصية يتم إنشاؤها هي شخصية علامتك التجارية ، والتي تجسد صوت ورؤية رسالتك. تمثل هذه الشخصية أكبر حصة في الجمهور المستهدف وتجسد العديد من سمات وقيم علامتك التجارية ؛ إنه الصوت الافتراضي لعلامتك التجارية.
أول، تبادل الأفكار حول خصائص علامتك التجاريةشخصية.
التالى، تشمل البيانات الديموغرافية والنفسية.
أخيرا، خلق السرد حول شخصية المشتري.
عندما تنتهي من شخصية علامتك التجارية ، سيكون لديك صورة مرئية عن الأشخاص الذين "تتحدث معهم" عند صياغة الإعلانات وتصميم المواد الإبداعية المرئية والنصية.
أنشئ شخصيات إضافية للمشتري
بعد إنشاء شخصيتك التأسيسية (شخصية علامتك التجارية) ، يمكنك المضي قدمًا لإنشاء شخصيات مشتر جديدة. هناك أدوات يمكنك استخدامها للمساعدة في هذه العملية ، مثل بيرسوناب, إكستينسيو, عن قرب وشخصيةأو أداة إنشاء السمات المجانية الخاصة بـ HubSpot ، MakeMyPersona.
إلى استخدام أداة HubSpot, اذهب إلى MakeMyPersona.com و انقر فوق ابدأ في تكوين شخصيتي. ثم المضي قدما من خلال الاستبيان، مع توفير أكبر قدر ممكن من التفاصيل.
بمجرد الانتهاء و أرسل النموذجسوف تفعل تلقي بريد إلكتروني مع شخصيتك المحققة بالكامل.
كرر هذه العملية لكل من شخصيات المشتري المحتملة.
# 2: تعيين شخصيات المشتري في مسار الشراء
الآن بعد أن عرفت من تتحدث ، تحتاج إلى ذلك التعمق بشكل أعمق في احتياجات كل مشترٍ شخصي في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء: الوعي والمراعاة والقرار.
- في مرحلة الإدراك ، يكون لدى الشخص نقاط ألم ولكنه لا يعرف أو يفهم حل المشكلة.
- بمجرد وصول الشخص إلى مرحلة التفكير ، يبحث الشخص بنشاط عن خيارات لإصلاح نقاط الألم لديه.
- في مرحلة اتخاذ القرار ، يتعين عليه أو عليها ببساطة اختيار منتج للشراء وشركة لشرائه منه.
استخدم الخريطة الذهنية كحل بسيط خطوة بخطوة لتعيين شخصيات المشتري لمراحل الشراء. ابدأ بإدراج شخصيات المشتري الخاصة بك. قم بتضمين أسماء شخصياتك وصور كل منها واحد.
الآن نقاط العصف الذهني لكل منها الشخصية ، بدءًا من مرحلة الوعي. ضع في اعتبارك المشكلات التي تواجهها شخصيتك في هذه المرحلة.
التالى، تحديد البحث الذي يدخل في مرحلة التفكير. أين تبحث شخصيتك عن الإجابات؟ ما الكلمات الرئيسية التي تستخدمها للبحث؟ حدد أيضًا الأسئلة التي تطرحها لحل نقاط الألم المختلفة.
لمرحلة القرار ، فكر فيما تعتبره شخصيتك قبل الشراء. ما هي القضايا التي تهمها أكثر؟ تتضمن بعض العناصر الأساسية الأسعار ، والأطر الزمنية للتسليم ، وسياسة الإرجاع ، وإمكانية استخدام عربة التسوق ، وتوافق الأجهزة المحمولة ، والمراجعات ، والقسائم المتاحة.
ثم، فكر في عروض البيع الفريدة التي ستنال إعجاب هذه الشخصية. استنادًا إلى بحثك ، ما هي أقوى ميزات USP التي ستنقل هذا الشخص إلى العمل عند رؤية الإعلانات المستهدفة؟
اتبع هذه العملية نفسها إلى قم بتعيين كل من شخصيات المشتري الخاصة بك في كل مرحلة قمع الشراء.
أخيرا، إنشاء شخصية العلامة التجارية وشبكة عروض القيمة. في عرض القيمة هذا ، اذكر شخصياتك و USPs التي ستستخدمها عند إنشاء الإعلانات.
في نهاية هذه العملية ، سيكون لديك نظرة عامة على جمهورك المستهدف لاستخدامه في اختبار الإعلان معالجة. بعد اكتمال البحث الأولي ، تكون جاهزًا للانتقال إلى مرحلة إنشاء الإعلان واختباره.
# 3: اختبار نسخة الإعلان والصور الأولية
بعد أن أعدت نفسك ، ستحتاج الآن إلى إجراء سلسلة من الاختبارات المصممة للعثور على أفضل الصور ونص الإعلان والعناوين والأوصاف والمواضع والجماهير. يصبح كل متغير من هذه المتغيرات عنصر اختبار ، لذلك من المهم أن لديها نهج استراتيجي ومنهجيللاختبار كل واحد.
احصل على تدريب التسويق على YouTube - عبر الإنترنت!
هل تريد تحسين تفاعلك ومبيعاتك مع YouTube؟ ثم انضم إلى أكبر وأفضل تجمع لخبراء التسويق على YouTube حيث يشاركون إستراتيجياتهم المثبتة. ستتلقى تعليمات مباشرة خطوة بخطوة تركز عليها إستراتيجية YouTube وإنشاء مقاطع فيديو وإعلانات YouTube. كن بطل التسويق على YouTube لشركتك وعملائك أثناء تنفيذ الاستراتيجيات التي تحقق نتائج مثبتة. هذا حدث تدريبي مباشر عبر الإنترنت من أصدقائك في Social Media Examiner.
انقر هنا للحصول على التفاصيل - التخفيضات تنتهي في 22 سبتمبر!تركز الحملة الأولى ، الإعلانات المبدئية ، على العثور على أفضل الصور ونسخة إعلانية. لكل حملة بداية ، سيكون لديك عناصر ثابتة ومتغيرة (مثل العناوين وأوصاف الروابط والصور والموضع) بالإضافة إلى نص الإعلان.
هدفك الأول هو اختبار صورة الإعلان ونسخه وموضعه. إليك مثال على كيفية تنظيم ذلك:
خذ شخصية كل مشتر خلال عملية الاختبار الصور والنسخ والتنسيب. أثناء قيامك بتطوير الصور والمحتوى ، فكر في مراحل الشراء و تأكد من تضمين الصور والمحتوى لكل منها المسرح.
اختبار صور الإعلان
الصور مهمة لأداء الإعلان. من المعروف أن الصور مع النساء السعيدات تقدم أفضل أداء بشكل عام ، ولكن قد لا يكون هذا هو الحال بالنسبة لجمهورك. جرب الصور مع أو بدون نص وأشكال مختلفة من موضع النص. يمكنك أيضا حاول استخدام صور GIF متحركة أو قصيرة أشرطة فيديو.
يمتلك Facebook طرقًا مختلفة لدمج الصور في إعلانك. على سبيل المثال ، تتيح لك مكتبة الصور إرفاق عناوين وعناوين URL مختلفة بكل صورة ، مما يمنحك المزيد من الطرق لاختبار الصور والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ونسبة النقر إلى الظهور (CTR).
نسخة تجريبية
لاختبار نسخة الإعلان ، استخدم أداة مثل اسبريسو. يمكنك أدخل أشكالًا مختلفة لكل عنصر إعلان وستعمل الأداة على ترتيبها عشوائيًا لإنتاج مجموعات إعلانية متعددة. يمكنك تشغيل حملة إعلانية واحدة للمبتدئين تختبر مئات الإعلانات بناءً على عدد قليل من المتغيرات.
قد ترغب في ابدأ ببطء إلى التعود على منصة إعلانات Facebook وحملتك الجديدة، لكن Facebook هو في النهاية لعبة كمية وليس جودة. تم إعداد منصة إعلانات Facebook لمكافأة الحملات التي تحديث الإعلانات باستمرار لتحسين الأداء.
لا ينبغي أن يكون الهدف من أي فيسبوك كمجموعة إنتاج حملة إعلانية مثالية واحدة. يجب أن تدير حملات متعددة وتغذي Facebook باستمرار بمحتوى جديد.
وضع الاختبار
اختبار موضع الإعلان على اكتشف أين ينقر جمهورك. هذا هو المكان الذي يجب أن يتواجد فيه الجزء الأكبر من إعلاناتك ، سواء كان سطح المكتب ، أو الجوال ، أو موجز الأخبار ، أو العمود الأيمن ، وما إلى ذلك. يتيح لك AdEspresso أيضًا اختبار مواضع إعلانات Instagram.
# 4: اختبر الجماهير المستهدفة المختلفة
كجزء من البحث عن شخصية المشتري ، حددت اهتمامات متعددة لهذا الشخص ، مما ساعدك في صياغة إعلاناتك المبدئية. الآن وبعد أن حددت تكوين الإعلان الأفضل أداءً ، يمكنك ذلك ابحث عن هذه الاهتمامات الشخصية و حدد عدة لتشكيل مجموعات المصالح (المعروف أيضًا باسم الجمهور المستهدف) حيث يمكنك ذلك اختبر إعلانك "الفائز".
لكل إعلان ، ستكون نسخة الإعلان والصور والمواضع متطابقة ؛ الاختلاف الوحيد هو مجموعات الاهتمامات المستهدفة لكل حملة.
يوضح المثال أدناه حملة جمهور مستهدف حيث يكون الجمهور المستهدف من النساء المهتمات ببرنامجي "Bikram Yoga" و "Workouts".
من خلال إجراء مثل هذه الاختبارات المضبوطة ، فإن المتغير الوحيد هو الجمهور لذا يمكنك ذلك تحديد الملاءمة الواعدة.
معرفة كيفية البحث عن و تحديد الجماهير المستهدفة هو فن ويجب أن تعرفه جيدًا لإتقان عملية اختبار الإعلان هذه.
# 5: اختبر مجموعات من الإعلانات الناجحة مع الجماهير المستجيبة
لقد استخدمت شخصية المشتري لإنشاء إعلان فائز ، ثم استخدمت هذا الإعلان لتحديد مجموعة المصالح الفائزة. حان الوقت الآن صقل إعلاناتك إلى إنشاء إعلانات شديدة الاستهداف لجمهور مستهدف واعد للغاية. تُعرف هذه الإعلانات باسم إعلانات الاختبار الإبداعي للجمهور المستهدف (TACT).
لفعل هذا، استخدم نفس المنهجية المتبعة في الإعلانات البادئة، اختبار هذه المتغيرات:
- نسخة إعلانية تتناول على وجه التحديد نقاط الألم واحتياجات جمهورك المستهدف.
- الصور التي تمثل وتروق للجمهور المستهدف.
- مواضع لتحديد مكان جمهورك المستهدف.
- عناوين URL التي تنقلهم إلى أسفل مسار الشراء نحو التحويل.
رقم 6: مراجعة المقاييس وزيادة الميزانية على مجموعات الإعلانات الفائزة
بمجرد وصولك إلى مستوى إعلانات TACT شديدة الاستهداف ، يصبح من السهل تحديد الإعلانات الأفضل أداءً. انظر إلى الإنفاق والتحويلات ونسبة النقر إلى الظهور وتكلفة الإجراء (CPA).
في المثال أدناه ، تختبر حملة TACT النساء اللائي تتراوح أعمارهن بين 25 و 34 عامًا والمهتمات بالتدريبات. تختبر المجموعات الإعلانية التنسيب والحالة الاجتماعية. تتفوق مجموعة الإعلانات "في علاقة ، Instagram" على مجموعات الإعلانات الأخرى في جميع المقاييس.
اذا أنت توسيع مجموعة الإعلانات، تستطيع مشاهدة أداء الإعلانات الفردية، وهي مجموعات من تصميمات الإعلانات.
بمجرد أن يثبت إعلان أو مجموعة إعلانية معينة أنها تعمل بشكل جيد مع جمهورك المستهدف ، إنهاء مرحلة الاختبار لحملتك.
في هذه المرحلة ، يمكنك الاستمرار في تشغيل حملة TACT، لكن أوقف جميع الإعلانات أو المجموعات الإعلانية التي لا تعمل. بهذه الطريقة ، لا يتم عرض سوى الإعلانات أو المجموعات الإعلانية التي تتمتع بأعلى نسبة نقر إلى ظهور وأقل تكلفة للاكتساب. اعتمادًا على مدى استمرار الأداء الجيد وبناءً على ميزانيتك ، يمكنك ذلك النظر في زيادة الميزانية لهذه الإعلانات.
يمكنك تشغيل هذه الإعلانات إلى أجل غير مسمى طالما استمرت في التحويل.
مرة أخرى ، هذا لا يعني أنك ستنتهي بحملة أخيرة. في مرحلة الإعلان الأول ، قد تجد مجموعات متعددة من الإعلانات الفائزة التي يمكن اختبارها بين جميع الجماهير المستهدفة. قد تثبت الجماهير المستهدفة المتعددة أنها واعدة وتحولت إلى حملات TACT.
تم تصميم منصة Facebook لتوفير خيارات غير محدودة للاختبار والاستهداف. لتحقيق النجاح ، تحتاج إلى الاستفادة منها بطريقة ذكية. وهنا يأتي دور تعيين شخصياتك في مسار الشراء.
خاتمة
اتبع هذه المنهجية لاختبار قوة وجدوى كل من شخصيات المشتري لديك وتعلم أفضل طريقة للتسويق لكل منهم في كل مرحلة من مراحل قمع الشراء.
سوف تكتشف الصور التي تأسر كل شخص بشكل أكبر ونسخة الإعلان التي تجبرهم على اتخاذ الإجراء المطلوب. ستتعرف أيضًا على ما إذا كانوا أكثر استجابة للإعلانات على Instagram أو موجز أخبار Facebook على سطح المكتب أو الهاتف المحمول أو في العمود الأيمن.
المثالي هو الاستمرار في اختبار المتغيرات حتى تتحسن معدلات التحويل باستمرار بينما تنخفض تكلفة الاكتساب باستمرار.
ما رأيك؟ ما الأساليب التي تناسبك عند اختبار الإعلانات على Facebook؟ ما هي أقوى نصيحة لتحسين الإعلانات؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!