كيفية استخدام تقارير التجارة الإلكترونية في Google Analytics: قياسي مقابل. تم تحسينه: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تبيع منتجات أو خدمات عبر الإنترنت؟ هل تتساءل كيف يمكن أن يكشف Google Analytics عن تفاصيل مفيدة تؤثر على أرباحك؟

في هذه المقالة ، ستكتشف كيفية استخدام تقارير التجارة الإلكترونية القياسية والمحسّنة في Google Analytics.

ما هي تقارير التجارة الإلكترونية في Google Analytics؟

في Google Analytics ، تساعدك تقارير التجارة الإلكترونية على معرفة المزيد حول الإيرادات المعروضة على الشاشة الرئيسية. (عندما ترى الإيرادات ، ستظهر معلومات التجارة الإلكترونية في Google Analytics.) في هذا المثال ، تعرض الشاشة الرئيسية إيرادات قدرها 1.2 ألف دولار.

يحتوي Google Analytics على نوعين من تقارير التجارة الإلكترونية: قياسي ومحسّن. كلاهما يخبرك بالمنتجات التي تم شراؤها ، وعدد المنتجات التي تم شراؤها ، ومقدار الإيرادات التي حققتها هذه المنتجات.

الفرق هو أن التقارير المحسّنة تعرض لك معلومات أكثر من التقارير القياسية. كلا التقريرين يخبرك ماذا حدث ، لكن التقارير المحسّنة تظهر أيضًا كيف لقد حققت إيراداتك من خلال تقديم مزيد من التفاصيل حول رحلة العميل.

ومع ذلك ، لا يعني مجرد عرض التقارير المحسّنة المزيد من البيانات أنها أفضل لنشاطك التجاري. التقارير القياسية أسهل في الإعداد باستخدام

Google Tag Managerوسلات تسوق الجهات الخارجية وأدوات أخرى لأنها كانت متوفرة لفترة أطول. لاختيار أفضل خيار لإعداد التقارير لنشاطك التجاري ، من المفيد معرفة ما يقدمونه وكيف يمكنك استخدام كل واحد مع الأدوات الأخرى تحليل إيراداتك.

كيفية التنقل في تقارير التجارة الإلكترونية في Google Analytics

في Google Analytics ، تجد تقارير التجارة الإلكترونية ضمن علامة التبويب التحويلات في الشريط الجانبي الأيمن. (وذلك لأن التحويلات تتمحور حول النتائج والأرباح الواردة في تقارير التجارة الإلكترونية هي نتيجة لإجراءات المستخدمين.) تتنقل خلال كل تقرير تجارة إلكترونية ، يمكنك معرفة كيف يروي التقريران القياسي والمحسّن قصصًا عن أرباحك بشكل مختلف طرق.

تقارير التجارة الإلكترونية القياسية

بالنسبة للإعداد القياسي ، يعرض تقرير النظرة العامة على التجارة الإلكترونية الأساسيات: معدل تحويل التجارة الإلكترونية ، وعدد المعاملات ، ومقدار الأرباح. يعرض تقرير أداء المنتج المنتجات التي لديك ، وعدد المنتجات التي تم شراؤها في الفترة الزمنية المحددة ، والإيرادات (وليس الربح) التي حققتها تلك المنتجات. يمكنك أيضًا مشاهدة متوسط ​​السعر ومتوسط ​​الكمية.

يعرض تقرير أداء المبيعات نفس المعلومات الواردة في تقرير أداء المنتج ولكنه يؤكد على ما حدث حسب التاريخ. على وجه التحديد ، يعرض مقدار الأموال التي جنيتها في تواريخ مختلفة حتى تتمكن من تتبع الإيرادات حسب تلك التواريخ.

يخبرك تقرير المعاملات بما حدث بواسطة معرفات الطلبات. من خلال سرد البيانات بناءً على معرّف كل طلب يأتي من خلال نظامك ، يمكنك معرفة مقدار بيع كل منتج في كل طلب.

يعرض تقرير وقت الشراء عدد الأيام حتى حدوث المعاملة فعليًا ، مما يمنحك فكرة عن الفاصل الزمني لديك.

تقارير التجارة الإلكترونية المحسّنة

في تقارير التجارة الإلكترونية المحسّنة ، ترى ما حدث تمامًا كما تفعل في التقارير القياسية ، ولكنك ترى أيضًا المزيد من التفاصيل حول كيفية تحقيقك للأرباح. مثل تقرير النظرة العامة القياسية ، يعرض تقرير النظرة العامة المحسّنة الإيرادات والمعاملات ، لكنه يبدو مختلفًا بعض الشيء.

يشبه تقرير أداء المنتج المحسّن أيضًا نظيره القياسي في أنك ترى جميع المنتجات ، الإيرادات التي حققوها وعدد المشتريات والكمية ومتوسط ​​الكمية ومتوسطها السعر. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا الاطلاع على تفاصيل مثل المبالغ المستردة للمنتج ومعدلات الشراء من سلة التسوق إلى التفاصيل والشراء إلى التفاصيل.

توضح المعلومات الإضافية الواردة في تقرير أداء المنتج المحسّن مدى نجاح رحلة العميل الخاصة بك. يقيس معدل سلة التسوق إلى التفاصيل المعدل الذي انتقل به الأشخاص الذين شاهدوا صفحات تفاصيل المنتج إلى عملية سلة التسوق من صفحات التفاصيل تلك. يُظهر معدل الشراء إلى التفاصيل المعدل الذي أجرى به الأشخاص الذين شاهدوا صفحات تفاصيل المنتج عملية شراء بالفعل.

تختلف تقارير التجارة الإلكترونية المحسّنة الأخرى تمامًا عن تقارير التجارة الإلكترونية القياسية.

يوضح تقرير سلوك التسوق مدى جودة عمل مسار التحويل من خلال عرض عدد الجلسات في كل مرحلة. على سبيل المثال ، يمكنك معرفة عدد الجلسات التي تضمنت صفحة تفاصيل المنتج ، وإضافة منتج إلى سلة التسوق ، وتحديد خيار الخروج ، وبدء عملية الدفع لمعالجة الشراء واستيفائه.

يمنحك تقرير سلوك الخروج نظرة فاحصة على عملية السداد الخاصة بك ، والتي قد تحتوي على خطوات متعددة. لكل خطوة في عملية الدفع ، يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين تحتفظ بهم. في هذا المثال ، يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين بدأوا العملية ، وانتقلوا إلى الدفع ، وراجعوا الدفع ، ثم انتهوا في النهاية من المعاملة.

يعرض تقرير أداء المبيعات الإيرادات من معرّف كل طلب ، بالإضافة إلى معلومات حول الضرائب والشحن والمبالغ المستردة والكمية. لا تتوفر بعض هذه المقاييس ، مثل مبلغ الاسترداد ، إلا في تقارير التجارة الإلكترونية المحسّنة.

باستخدام تقرير أداء قائمة المنتجات ، يمكنك وضع المنتجات في قائمة والإبلاغ عنها في Google Analytics. انقر فوق خيار Product List Position ، ويمكنك اختبار كيفية أداء المنتجات بناءً على موقعها في القائمة. لتصور هذا ، يمكنك اختبار ما إذا كان المنتج الأول في القائمة يحصل على مبيعات أكثر من المنتج في المركز السابع.

تقدم تقارير التجارة الإلكترونية المحسّنة أيضًا قسمًا للتسويق يحتوي على تفاصيل حول العروض الترويجية الداخلية والقسائم والشركات التابعة. حدد الترويج الداخلي لمعرفة كيف تحقق العروض الترويجية لفئة منتج (مثل أدوات الشرب أو العروض الترويجية الخاصة بنظام Android) أرباحًا. يوضح خيار قسيمة الطلب وقسيمة المنتج كيفية أداء أكواد القسيمة التي تمر عبر Google Analytics. يمكنك أيضًا تتبع رموز الشركات التابعة لمعرفة كيف تساعد الشركات التابعة مبيعاتك.

تلميح: لاستكشاف التقارير المحسّنة بمزيد من التفصيل ، راجع ملف حساب تجريبي لمتجر Google Merchandise.

ما هي تقارير التجارة الإلكترونية التي يجب عليك استخدامها ، سواء كانت قياسية أم محسّنة؟

عندما تقرر ما إذا كنت ستستخدم التقارير القياسية أو المحسّنة ، فأنت بحاجة إلى التفكير في إعداد Google الخاص بك التحليلات ، ومدى تعقيد أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، والأدوات الأخرى التي تستخدمها لتحليل عميلك وتحسينه رحلة. اعلم مقدمًا أن إعداد التقارير القياسية في مقابل التقارير المحسّنة مختلف بشكل لا يصدق ، مع كون المحسن أكثر تعقيدًا.

التقارير القياسية هي الأسهل في الإعداد. من المحتمل أن توفر سلة التسوق الخاصة بك تكاملاً مضمناً مع هذه التقارير. فمثلا، WooCommerce, Shopifyو و أولترا كارت تساعدك على دمج سلة التسوق مع تقارير Google Analytics القياسية. قد تتمكن ببساطة من النقر فوق مربع ، لكن بعض مواقع الويب تتطلب القليل من المساعدة من المطور الخاص بك. يعد إعداد Google Tag Manager باستخدام التقارير القياسية أمرًا سهلاً أيضًا.

إذا كنت بدأت للتو في التعامل مع التجارة الإلكترونية وترغب في إعدادها بسرعة ، فإن إعداد تقارير Google Analytics القياسي هو مناسب تمامًا لك لأنه من السهل جدًا إعداد هذه التفاصيل والبدء في تمريرها من سلة التسوق إلى Google Analytics.

على الرغم من أن تقارير Google Analytics المحسّنة تمنحك عرضًا أكثر تفصيلاً لكيفية حدوث الأشياء ، إلا أن الإعداد معقد. سيكون لديك وقت أسهل إذا كنت تستخدم Google Tag Manager مع Shopify أو WooCommerce ، ولكن الإعداد لا تزال العملية تتطلب المزيد من الخطوات لأن التقارير المحسّنة تتعقب المزيد من السلوكيات مثل التسوق و الدفع.

لا تحتاج إلى التقارير المحسّنة إلا إذا لم يكن لديك طريقة أسهل للإجابة على الأسئلة المتعلقة بهذه السلوكيات. للتوضيح ، يستخدم MeasurementMarketing.io تقارير التجارة الإلكترونية القياسية لإخبارنا بما حدث. ولكن لأننا نستخدم ملفات استوديو البيانات جوجل لإنشاء مسارات تحويل ، يمكننا تتبع كيفية حدوث الأشياء بطرق أخرى.

شاهد الفيديو:

خاتمة

في Google Analytics ، تقدم تقارير التجارة الإلكترونية القياسية والمحسّنة طريقتين مختلفتين لتحليل إيراداتك وتحسين رحلة عميلك.

على الرغم من أن تقارير التجارة الإلكترونية المحسَّنة تقدم مزيدًا من المعلومات ، فإن إعدادها يتطلب مزيدًا من العمل. ابذل هذا الجهد الإضافي فقط إذا لم يكن لديك أداة أخرى تساعدك في تحليل رحلة العميل ومسارات تحويل المبيعات وكيفية تحقيقها للأرباح. وإذا كنت بدأت للتو في استخدام تقارير التجارة الإلكترونية في Google Analytics ، فإن الخيار القياسي يعد خيارًا رائعًا.

ما رأيك؟ هل فكرت في استخدام تقارير التجارة الإلكترونية المحسّنة؟ هل ستجرب التقارير المحسنة بعد قراءة هذا المقال؟ يرجى مشاركة أفكارك أو نصائح في التعليقات.

المزيد من المقالات حول مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي:

• اكتشف كيف ينسب Google Analytics حركة المرور من Facebook.
• تعرف على كيفية استخدام Google Analytics لتحليل سلوك زوار موقعك.
• تعرف على كيفية إدارة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتحليله في لوحة تحكم واحدة.