كيفية تطوير مجتمع مزدهر: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل المجتمع مهم لعملك؟ أتساءل أين يجب أن تبني مجتمعك؟

لاستكشاف كيفية تطوير مجتمع مزدهر خارج مجموعات Facebook ، أجريت مقابلة مع Cate Stillman. كيت بودكاستر, المدون، ومؤلف الكتاب ازدهار الجسم. وهي أيضًا خبيرة في تطوير المجتمعات.

تشارك Cate نصائح لتطوير علامة تجارية تضم المجتمع. ستتعلم أيضًا كيفية تحديد من يجب أن يخدم منتداك.

اقرأ ملخص المقابلة أدناه. للاستماع إلى المقابلة ، انتقل إلى نهاية هذه المقالة.

تطوير المجتمع

منذ وقتها في المدرسة الثانوية ، كانت كيت ناشطة. لقد شاركت في السياسات البيئية الدولية ، فضلاً عن مساعدة كوكب الأرض والناس على الازدهار.

أثناء عملها في سياسة الاحتباس الحراري في واشنطن العاصمة ، أدركت أنها تريد مساعدة الناس على أن يصبحوا أكثر وعيًا. أدت هذه الرغبة إلى دراسة عميقة للأيورفيدا واليوغا ، وبعد ذلك أصبحت ممارس طب الايورفيدا ومعلمة يوجا.

في عام 2001 ، أثناء وجودها في سان فرانسيسكو ، أطلقت Cate موقع Yoga Healer وبدأت في تدريس ورش عمل الأيورفيدا في استوديوهات اليوغا. من خلال ورش العمل هذه ، طورت قائمة بريد إلكتروني لجهات الاتصال وبدأت في إرسال رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني. توسعت Yoga Healer في عام 2007 لتشمل مدونة وبودكاست في عام 2012.

غالبًا ما أراد محترفو العافية الذين أخذوا دورات Cate مشاركة ما تعلموه داخل مجتمعاتهم الخاصة والتي أدت إلى ولادتهم اليوغا الصحية التدريب والرابطة العالمية لمدربي الصحة اليوجا. يستضيف الموقع حاليًا مدونة وبودكاست ، وهو مبني بشكل أساسي على محتوى مطور من المجتمع.

عندما انتقلت كيت من سان فرانسيسكو إلى جبال تيتون ، أطلقت أول دورة تدريبية للمجتمع ، يوغي ديتوكس. على الرغم من أنها كانت تقيم في بلدة صغيرة ، إلا أن الدورة زادت من عدد المتابعين الذين يسافرون لحضور الفصل. أراد الأشخاص في قائمة بريدها الإلكتروني المزيد من المناهج الدراسية حول الأيورفيدا ، لذلك بدأت في تدريس ذلك أيضًا.

نظرًا لأنها ساعدت الأشخاص في العثور على الاهتمامات المشتركة في مجتمعاتهم ، فقد تطور مجتمعها بسرعة كبيرة.

تشدد كيت على أن مطور المجتمع ليس بالضرورة أن يكون أكثر ذكاءً من أي شخص آخر. عليك فقط أن تكون مستمعًا جيدًا. استمع إلى المواضيع ، للكلمات الموجودة بين السطور لمعرفة إلى أين يريد المجتمع أن يذهب ، ثم قم ببناء الهيكل والبنية التحتية التي تساعدهم على الوصول إلى هناك.

لماذا المجتمع مهم للشركات؟

لقد وضعت كيت الكثير من التفكير في الجهود والتكاليف المرتبطة بتنمية المجتمع والحفاظ عليه ، وكذلك كيف يمكن ترجمة ذلك إلى إيرادات.

هناك شيء قيم في مجتمعك يقوم بالكثير من العمل المتضمن في إعداد الناس للشراء منك أو مساعدة الناس على الاندماج في كل ما هو منتجك أو خدمتك يسلم. هؤلاء المستهلكون ، كما يطلق عليهم غالبًا ، ليسوا مجرد مستهلكين - إنهم في الواقع يغذون الشركة نفسها بشكل استباقي.

على سبيل المثال ، لاحظت أنه عندما يصبح مستمعو البودكاست التابعون لها في كثير من الأحيان أعضاء رائعين في الدورة التدريبية ، لأنهم يشاركون في الدورات التدريبية ، يبدو الأمر كما لو تم إعدادهم بالفعل من قبل المجتمع نفسه.

في كثير من الأحيان ، يقوم أعضاء المجتمع أيضًا بعمل الحفاظ على الثقافة ، كما تقول كيت ، وتشير إلى كل من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي العالمية وقمة الهيمنة العالمية كأمثلة على ذلك.

لا يقتصر الأمر على قيام الحاضرين السابقين بنشر الحدث إلى اتصالاتهم الخاصة ، في Social Media Marketing World ، يحافظ المتحدثون والحضور الأكثر خبرة على ثقافة وقيم وسائل التواصل الاجتماعي ممتحن. كما أنهم يساعدون بوعي في ضم الحاضرين الجدد من خلال إظهار تلك القيم والتواصل عن قصد لتضمين من حولهم.

استحوذت قمة World Domination Summit على مدينة بورتلاند بولاية أوريغون لمدة 3 أيام - ويمكنك الشعور بذلك. هناك روح في ثقافة الحدث ، جزء منها ، "لا تنظر إلى هاتفك ، تحدث إلى شخص ما." لأن الروح قد تأسست على مدى سنوات وسنوات من التطوير ، فأنت في جو شديد التفاعل وحتى الأشخاص الذين لم يحضروا الحدث فعليًا منفتحون جدًا للانخراط في محادثة طوال مدينة.

قوة الانتماء والرغبة في الانتماء

تعتقد كيت أنه لا يجب التقليل من أهمية قوة الانتماء والرغبة في الانتماء. حتى الأفراد المتمردون يجدون أشخاصًا يريدون التسكع والتحدث معهم.

بمجرد العثور على مجموعة تشعر أنك تنتمي إليها ، مع روح تؤمن بها ، قد يكون من الصعب التسكع مع أشخاص لا يشاركونك نفس الروح على مستوى عميق ، كما تحذر كيت. إذن كيف تبدو الروح في العمل؟

جزء من روح مجتمع Cate هو التوجه نحو الازدهار. في أي موقف ، تسأل هي وأعضاء مجتمعها أنفسهم ، "كيف يمكنني توجيه نفسي في هذه اللحظة نحو الازدهار؟"

في وقت هذا التسجيل ، كانت كيت تحضر حدثًا. لقد علمت أنها ستكون في تجمع اجتماعي في وقت لاحق من اليوم وقالت إنها ستكون على الأرجح شرب الماء الفوار بدلاً من المشروبات الكحولية لأن ذلك يرطب جسمها عندما تكون سفر. كانت تتجه نحو الازدهار ، وهذه هي روح العمل.

عندما تكون قادرًا على التعايش مع روحك والتواصل مع الأشخاص الآخرين الذين يفعلون نفس الشيء ، يكون هناك شعور بالسهولة والقوة. يفتح مستوى من الثقافة والتثاقف. تصبح أكثر حيوية وتزداد رغبتك في الانتماء بقوة.

من يجب أن يخدم مجتمعك؟

ماذا لو كنت مستعدًا لبناء مجتمع مزدهر ولكنك لا تعرف من يجب تربيته؟ يقترح كايت أن تبدأ بأخلاقك أو بقيمك ، ويجب أن تكون اللغة التي تستخدمها محددة جدًا وأصلية وفريدة من نوعها بالنسبة لك.

للوصول إلى قوة الانتماء ، فأنت بحاجة إلى قيم مطورة جيدًا لشركتك وصورة أفاتار تخاطب حقًا الشخص الذي تريد اجتذابه. تريد من شخص يرى رسائلك أن يتساءل كيف دخلت رأسه.

أطلب من كيت أن تمشي معي خلال العملية وأن تستخدم مجتمعنا كمثال.

أعتقد أن Social Media Examiner يخدم أي شخص يعمل في شركة في مجال التسويق. يبحث هؤلاء المسوقون عن المشورة لمساعدتهم على التعامل مع الارتباك والارتباك الناجم عن التغييرات المستمرة في الصناعة ، ويريدون أن يكونوا حول الأشخاص الذين يشاركونهم نفس الشيء التحديات.

تقول كيت إن هذا وصف جيد للنضال لكنه لا يعالج الرغبة في الانتماء ، لذلك تطلب مني تحديد ما الذي يجعل هؤلاء الأشخاص رائعين في الوقت الحالي.

أجب بالقول إنني أعتقد أن الأشخاص الذين نخدمهم يفهمون العالم المعقد لوسائل التواصل الاجتماعي بطريقة لا يفهمها أي شخص آخر داخل شركتهم.

تقوم كيت بتقطير هذا إلى أبعد من ذلك من أجل: هؤلاء المسوقين الأفراد لديهم إصبعهم على نبض كيفية تطور السوق. يتيح هذا الصقل للغة للأشخاص تحديد ما إذا كانوا ينتمون إلى المجتمع على الفور.

لمزيد من مساعدة الناس على الاختيار الذاتي في مجتمعك ، عليك العودة إلى ذكر القيم. بالنسبة لنا ، تكمن قيمتنا في أن هناك المزيد مما يحدث في مجتمعنا هنا غير مجرد زيادة الأرباح.

هناك طريقة أخرى للحصول على نظرة ثاقبة لمن يجب أن يكون في قلب المنتدى وهي ملاحظة من انجذب بالفعل لعلامتك التجارية. هنا يأتي دور المستمع الجيد. تهتم كيت بأولئك الذين يحققون أكبر قدر من الإيرادات في الشركة وأولئك الذين يجسدون روح المجتمع على قدم المساواة.

بمجرد تحديد تلك المجموعة الأساسية ، يمكنك العمل على التواصل مع الأشخاص الآخرين ذوي التفكير المماثل - ربما أكثر أشخاص من قائمة بريدك الإلكتروني — باستخدام لغة محددة جدًا لإخبار الأشخاص عن مجتمعك و تميزها.

على سبيل المثال ، تشارك كايت اللغة التي استخدمتها لبناء مجتمعها:

"أنت في رحلة ازدهار مدى الحياة ، وتعطي الأولوية للاتصال ، وتتردد صداها مع تقاليد الحكمة القديمة مثل اليوجا والأيورفيدا. أنت ترحب بالمهارات والأدوات العملية لحياة مريحة ومتسقة. أنت تساعد الآخرين على التطور وتكون صانع تغيير. طموحك يكمن تحت السطح وجاهز للاشتعال. أنت تقدر قيمة الموجهين والمرشدين والمعلمين والمعلمين والمدربين ".

استمع إلى العرض لمعرفة المزيد عن اللغة التي تستخدمها كيت لوصف مجتمعها.

ما هو حجم المجتمع الناجح؟

عندما بدأت كيت في تدريس دورة اليوغي للتخلص من السموم ، حضر ستة أشخاص إلى الفصل الأول. في العام التالي ، قامت بتدريس فصلين مع ما يقرب من 15 شخصًا في كل فصل. بعد بضع سنوات ، بدأ الناس في القدوم من أماكن بعيدة وكان لديها 40 أو 50 شخصًا. في تلك المرحلة ، كان بإمكانها الاعتماد على فصول الربيع والخريف كونها مصدر دخلها لهذا العام.

لا يتطلب الأمر مئات الآلاف أو عشرات الآلاف أو حتى الآلاف من الأشخاص لتحقيق النجاح. الأمر لا يتعلق بالحجم. سواء كان مجتمعك محليًا أو عبر الإنترنت ، فأنت تريد معرفة الحد الأدنى من حجم المجتمع القابل للتطبيق والذي يسمح لك بتحقيق شيء لا يمكنك القيام به بدون مجتمعك. بالنسبة لكيت ، كان هذا مجتمعًا من 40-50 شخصًا.

بعد ذلك ، يذكرني Cate ، أن المجتمع غالبًا ما يشارك في إنشاء المحتوى الخاص به أو يخبرك بما يريده منك. عليك ببساطة أن تكون منفتحًا على الاستماع إلى ما يحاول حدوثه حول نشاطك التجاري ، وما هو تحاول أن تحدث حول المنتجات والخدمات التي تدفعك إلى إنشائها وإدخالها في العالمية.

لم تبدأ كيت في كتابة كتاب لبيعه. أعرب مجتمعها عن رغبته في أن تكتب كتابًا وتنتج دورات تصديق لمساعدتهم على أن يصبحوا معالجين ومعلمين. من خلال تقديم هذه المنتجات ، خدمت مجتمعها.

قم ببناء القليل من البنية التحتية حول محادثة وسيبدأ المجتمع في دفع تطوير المنتجات والخدمات للشركة ، بالإضافة إلى خدمة العملاء.

أين يجب أن تبني مجتمعك؟

إذا كنت تحاول بناء منتدى عبر الإنترنت ، فإن المكان الطبيعي للبدء هو المكان الذي يتسكع فيه الأشخاص بالفعل. لا تريد أبدًا محاولة نقل مجتمع جديد إلى نظام أساسي جديد ؛ تريد الظهور على المنصة التي يستخدمونها بالفعل.

عندما بدأت كيت ، كانت تلك المنصة هي Facebook ينتقل مجتمعها الآن أكثر إلى Instagram ، لذلك ستتابعهم هناك. ومع استخدام المزيد من معلمي اليوجا ومحترفي الصحة الشاملة لـ LinkedIn ، فإنها ستجرب هناك أيضًا. ستذهب إلى حيث يقود مجتمعها وتطور ببساطة البنية التحتية التي تسهل المحادثة بالطريقة التي يريد مجتمعها التواصل.

استمع إلى العرض للاستماع إلى لقاءات Cate الحية.

كيفية هيكلة المحتوى والمحادثات لتطوير المجتمع

ينشئ مجتمع Cate الكثير من المحتوى الذي تنشره ، وتتيح للمجتمع مصدر أفكار المحتوى من رغباتهم الخاصة.

لإنشاء هذا المحتوى ونشره ومشاركته بطريقة هادفة ، لديها قواعد سارية للتحكم في إنتاج المحتوى الذي ينشئونه. سواء كانوا ينشئون ملفات بودكاست ويعرضون ملاحظات أو يكتبون منشورات مدونة ، يجب توحيد المحتوى وتحسينه للبحث حتى يتمكن الأشخاص من العثور عليه بالفعل.

نظرًا لوجود هذه القواعد ، يمكنها تمرير الميكروفون كثيرًا لأشياء مثل المقابلات بين عضو وعضو حول قصص نجاح ، مقابلات مدرب الشهر لتسليط الضوء على عضو معين برع في تنمية مجتمعه ، و اكثر.

في جوهره ، يعزز المحتوى الذي ينشئه مجتمعها الأعضاء ، "أوه ، هؤلاء هم الأشخاص الذين نعمل معهم".

اكتشاف الأسبوع

Gifnote هو موقع ويب وتطبيق يعمل بنظام iOS يتيح لك إقران الموسيقى المرخصة مع ملفات GIF التي تشاركها.

افتح gifnote وسترى مجموعة كبيرة من صور GIF الشائعة أو الشائعة للاختيار من بينها. يمكنك أيضًا البحث حسب الفئة أو الكلمة الرئيسية أو عنوان الأغنية حتى تتمكن من البدء بالصور أو الصوت. شاهدت الصورة التي تعجبك ولكن لا تريد الأغنية؟ يمكنك تغيير مقطع الأغنية إلى شيء آخر.

تدوم المقاطع الصوتية من 5 إلى 30 ثانية وتغطي مكتبة الموسيقى أنواعًا متعددة والكثير من أفضل الأغاني.

استمع إلى العرض لسماع المزيد عن gifnote.

الوجبات الجاهزة الرئيسية في هذه الحلقة

• يزور yogahealer.com.
• استكشف دورات Cate عبر الإنترنت ، بما في ذلك ازدهار الجسم.
• قراءة ازدهار الجسم بواسطة كيت ستيلمان.
• تواصل مع كيت على تويتر و ينكدين.
• اتبع yogahealer على موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك و موقع YouTube.
• الدفع gifnote.
• الاستماع إلى الرحلة، الفيلم الوثائقي لدينا.
• شاهد برنامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأسبوعي أيام الجمعة الساعة 10 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ الجماهير أو ضبطها على Facebook Live.
• تعرف على المزيد حول جمعية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

استمع إلى المقابلة الآن

ال بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مصمم لمساعدة المسوقين المشغولين وأصحاب الأعمال والمبدعين على اكتشاف ما يناسب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

ما رأيك؟ ما هي أفكارك حول بناء المجتمع؟ يرجى مشاركة تعليقاتك أدناه.