كيفية الحصول على المزيد من العملاء المحتملين من حدث مباشر باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تحضر الأحداث الحية؟ هل تتساءل عن كيفية تعظيم جهود التنقيب في الأحداث؟

في هذه المقالة ، ستجد خطة إستراتيجية لتحديد العملاء المحتملين والتواصل معهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي قبل الحدث وأثناءه وبعده.

لماذا تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمة للتنقيب عن الأحداث المباشرة

كانت الأحداث والمعارض والمعارض التجارية هي ذروة انتشار العملاء المحتملين في رجال مجنونة أيام التسويق. إن مجرد حضور أو دمج كشك الراعي مع عرض المبيعات الخاص بك يمكن أن يربح توقعاتك لمدة عام إذا حضرت الحدث السنوي الكبير لمجال عملك.

لا تزال أحداث الصناعة فرصًا كبيرة للوفاء بالآفاق ، لكن المشهد التسويقي قد تغير. دعني أكون واضحًا: الأحداث مهمة ، لكن المنافسة على جذب انتباه الحضور مختلفة الآن بسبب وسائل التواصل الاجتماعي وعالم التسويق الرقمي الأوسع.

اليوم ، تحتاج إلى التعامل مع التسويق الشخصي الخاص بك مع وضع أساليب التسويق الرقمي والاجتماعي للغاية في الاعتبار لتظل قادرًا على المنافسة لأن العملاء المحتملين يتفاعلون بشكل مباشر وغير مباشر مع جهات التسويق عشرات المرات كل يوم بدلاً من انتظار حضور اكسبو.

جعل التسويق الرقمي أحداث الصناعة أكثر صعوبة لأننا نتصل بالإنترنت لإجراء اتصالات جديدة واكتشاف منتجات وخدمات جديدة. لا يزال العملاء المحتملين يذهبون إلى الأحداث ، لكنهم لا يسيرون في الباب ويتطلعون إلى البيع. إنهم متوددون على مدار العام وأكثر ميلًا لحضور عرض تقديمي للجنة أكثر من تحديد موعد مع شخص ما أو الذهاب إلى كشك للتحدث إلى مندوبي المبيعات الجياع.

بدلاً من انتظار العرض الكبير لمقابلة أشخاص جدد ، يقوم العملاء المحتملون والمندوبون على حد سواء بإجراء بحث نشط عبر الإنترنت. إنهم متصلون على LinkedIn. إنهم يعملون على طرفي التسويق على Facebook. إنهم يقرؤون المستندات التقنية وينقرون على إعادة توجيه الإعلانات.

ما زلت تحضر العروض - وربما تلتقط كشكًا ورعاية - لأنك تدرك بحق أن آفاقك موجودة هناك. ولكن كيف يمكنك جعل الحدث أكثر ربحًا لعملك؟ تلميح كبير: يمكنك القيام بأكثر من مجرد التغريد باستخدام وسم الحدث.

إليك كيفية الاستفادة من مجموعة من الأدوات المتاحة لمسوق وسائل التواصل الاجتماعي الحديث. ستضعك هذه الأساليب أمام العملاء المحتملين ، قبل الحدث وأثناءه وبعده ، مما قد يؤدي إلى مزيد من المحادثات الجذابة وبالتالي المزيد من المبيعات.

رقم 1: تطوير قائمة توقع قبل الحدث

عدة أيام حدث مباشر يمكن أن تمر بسرعة. إذا كنت قد استثمرت في حضور حدث أو رعايته وتطير بنفسك وفريقك والمواد الخاصة بك ، فيجب أن تفعل كل ما بوسعك لجعله مثمرًا قدر الإمكان. قبل أن يبدأ الحدث ، تواصل مع أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين وجهات الاتصال. بحلول الوقت الذي تصل فيه إلى العرض ، يجب أن يكون لديك على الأقل عدد قليل من الاجتماعات الجديرة بالاهتمام على الكتب بالفعل.

تبدو هذه النصيحة لا تحتاج إلى تفسير ، لكن التنفيذ قد لا يكون واضحًا.

إذا كنت راعياً ، فإن أسهل طريقة لتحقيق ذلك هي اطلب من منظمي الحدث قائمة بالحضور والجهات الراعية والصحافة. الجواب عادة (وربما يجب أن يكون) لا ، ولكن كل أنواع العوامل يمكن أن تجعل ذلك نعم. في بعض الأحيان ، إذا كنت راعيًا كبيرًا بما يكفي ، أو إذا كان الحدث صغيرًا بدرجة كافية ، أو إذا كانت لديك علاقة إحالة مع المنظمين ، فإن قوائم البريد الإلكتروني في نهاية المطاف ليست طلبات كبيرة جدًا.

إذا كنت أحد الحاضرين ، يمكنك ذلك بناء قائمة جهات الاتصال الخاصة بك. إليك الطريقة:

• استعمال أدوات الاستماع عبر وسائل التواصل الاجتماعي ووظيفة البحث المحلي لمعرفة من ينشر عن تحمسه لحضور الحدث (وتحقق بشكل دوري للوظائف الجديدة). تستخدم معظم الأحداث علامة تصنيف قياسية تتضمن العام في النهاية ، لذا انظر إلى من قام بالتغريد أو نشر حول التواجد في حدث العام الماضي.
• تكون قوائم الرعاة والمتحدثين عامة بشكل عام على موقع الحدث وفي المواد وغالبًا ما تتضمن معلومات الاتصال. استخدم هذه لإنشاء قائمة جهات اتصال يدويًا. يمكنك أيضا استخدام أدوات جمع البيانات (مثل LeadIQ، من 60 دولارًا شهريًا) لسحب رسائل البريد الإلكتروني بسرعة من ملفات تعريف LinkedIn أو انطلق مع Google-fu للعثور على عناوين البريد الإلكتروني التي تبحث عنها.

• أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى عملائك لمعرفة ما إذا كانوا سيذهبون وإذا كانوا يعرفون أي شخص آخر سيذهب ، فإن تقديم مكافأة الهدية الترويجية تقدم عرضًا لتحفيز المشاركة.
• اسأل مدير الحدث عما إذا كان بإمكانك تقديم هدية قبل الحدث، والتي يمكنك استخدامها لتوجيه حركة المرور إلى صفحة مقصودة حيث يمكنك جمع رسائل البريد الإلكتروني.

بعد ذلك ، سترغب في ذلك امسح قائمتك لأي عناوين بريد إلكتروني ميتة. للقيام بذلك ، قم بتشغيل قائمة بريدك الإلكتروني الكاملة من خلال خدمة مثل تحقق (يبدأ من 0.01 دولار لكل بريد إلكتروني).

لن يكون بناء قائمتك باستخدام الأساليب المذكورة أعلاه جيدًا أبدًا مثل قيام منظمي الحدث بتسليمك قائمة بكل من سجل ، ولكن كل جهة اتصال مهمة. بعض التفاعل قبل الحدث أفضل من لا شيء ويمنحك فرصة أفضل لتحديد اجتماعات المبيعات أو زيادة مشاركة الكابينة.

المهم جانبا: أنا لا أدعو البريد الإلكتروني العشوائي. ضع في اعتبارك أن العملاء المحتملين الذين تحددهم من خلال هذه الجهود لم يختاروا الاستماع منك. لا تفريغ قوائمك الجديدة في MailChimp أو الرسائل الإخبارية Constant Contact. أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا يدويًا كما يفعل أي شخص، وعلى الأكثر ، استخدم CRM مثل قشر (من 22 دولارًا / مستخدم / شهر) أو قوة المبيعات (بدءًا من 30 دولارًا لكل مستخدم / شهر) لأتمتة بعض أجزاء هذا التواصل.

في نهاية اليوم ، يجب أن تكون شخصًا يحاول التواصل مع شخص ما ، ويجب أن تكون جميع السلوكيات التي تضاف إلى ذلك حقيقية وعضوية.

# 2: الاستفادة من LinkedIn و Twitter والبريد الإلكتروني للتواصل قبل الحدث

في هذا الحدث ، أنت بائع واحد من بين مئات أو آلاف أو كشك واحد من بين عشرات أو عدة مئات ، اعتمادًا على حجم العرض. إذا كان بإمكانك البدء في بناء الألفة في وقت مبكر ، فمن المرجح أن يبحث العملاء المحتملون عنك شخصيًا أو يراجعوا كشكك أثناء العرض.

المهم جانبا: إذا اشتركت في نظرية أهمية تكرار مرات الظهور التي غالبًا ما يتباهى بها المعلنون - فكرة أن العميل المحتمل يحتاج إلى رؤيتك أو رؤيتك لعلامتك التجارية عدة مرات في مجموعة متنوعة من السياقات قبل إجراء اتصال ذي مغزى به - فإن الرهان على كون الكشك الخاص بك هو الصدارة أثناء فوضى المعرض التجاري هو خسارة خاسرة اقتراح.

البريد الإلكتروني هو الطريقة الأكثر مباشرة للتواصل إذا كنت قادرًا على جمع هذه العناوين. في الحالات التي لا تجد فيها سوى شركة راعية ، يمكنك القيام ببعض الأعمال المتعلقة بالأعمال و اطرح بعض الأسئلة لمعرفة من سيكون ممثل الشركة على الأرض للتحدث معه.

عندما لا تتمكن من العثور على بريد إلكتروني ، تكون رسالة LinkedIn هي ثاني أفضل رسالة ، ويحتل Twitter المرتبة الثالثة. رسالة الفيسبوك المباشرة لاتصال بارد ليست حتى في الملعب ؛ على عكس LinkedIn InMail ، فمن المرجح أن تشعر بالملاحقة أكثر من أي شيء إيجابي.

بغض النظر عن مصدر لمستك المباشرة ، ضع في اعتبارك النقاط التالية:

• تأكد من أن الرسالة تبدو وكأنها كتبتها للتو، ليس كما لو كنت تفجير 100 عميل محتمل بنفس الرسالة.
• خطط لمتابعة واحدة على الأقل للتحقق مع احتمال.
• يجب أن تكون الرسالة الأولية مبنية على تقديم قيمة للعميل المحتمل الخاص بك ، لذلك أدخل عرضًا أو نقطة بيع رائعة حقًا.
• دائماضع تجربة العميل المحتمل في الاعتبار. كيف تحب أن تعامل إذا كنت في الطرف المتلقي للرسالة؟

إذا كنت قد وجدت احتمال على LinkedIn، توصيتي النموذجية تأجيل دعوة الاتصال بـ LinkedIn حتى بعد ردهم على الرسالة الأولى. التنبيه الذي قمت بعرضه على ملفه الشخصي هو بمثابة تنبيه أول بسيط ، ويمكن أن يجعل بريدك الإلكتروني أكثر دراية عندما يصل إلى صندوق الوارد الخاص به. لمنصة مثل Twitter أو Instagram ، انطلق و اتبع الاحتمال في وقت مبكر. هذا النمط من السلوك أكثر شيوعًا هناك.

# 3: استخدم Geofencing والجمهور المخصص لخدمة الإعلانات المستهدفة للعملاء المحتملين أثناء الحدث

لقد سمعت النصيحة بشأن استخدام علامات تصنيف الأحداث والموقع من قبل ، لذلك سأوفر لك هذا الكلام. للحصول على نهج أكثر مباشرة وعدوانية للتقدم أمام العملاء المتوقعين ، فأنت تريد تحقيق ثلاثة أشياء:

• ذكّر الأشخاص الذين اتصلت بهم من قبل بأنك في الحدث ، بدون أن تكون رسائل غير مرغوب فيها.
• تفاعل مع العملاء المحتملين الذين لم تتواصل معهم بعد بطريقة لم يفعلها الحاضرون الآخرون أو الأكشاك المتنافسة المجاورة.
• تكوين جمهور من الناس للتسويق عند انتهاء الحدث.

أثناء تشغيل مشاركاتك الطبيعية المعتادة في الحدث - مشاركة الصور ومقاطع الفيديو والتحديثات من الحضور - يمكنك ذلك استخدام الإعلانات الموجهة لتوسيع مدى وصولك. إذا كانت لديك قائمة الأحداث من المنظمين ، فيمكنك ذلك استيراد تلك القائمة إلى Facebook أو LinkedIn لاستهداف هؤلاء الحاضرين المحددين. ومع ذلك ، قد تواجه مشكلات في حجم القائمة مع هذا النهج.

في هذه المرحلة ، يمكنك عزز القائمة المستهدفة مع العملاء المحتملين الآخرين في قاعدة البيانات الخاصة بك والذين قد لا يكونون في الحدث ولكن ربما لن ينزعجوا لسماع أنك. سيعني ذلك بعض التقلبات الفارغة ، ولكن قد تكون المقايضة تستحق العناء ، اعتمادًا على قيمة العملاء المتوقعين. قم بحساب الإنفاق والعودة لمعرفة ذلك.

إذا لم يكن لديك قائمة الحضور ، يمكنك ذلك استخدم السياج الجغرافي للوقوف أمام العملاء المحتملين للحدث بطريقة تقريبية. إذا لم تكن معتادًا على تحديد المواقع الجغرافية ، فهي في الأساس طريقة لاستهداف الإعلانات استنادًا إلى الموقع الجغرافي ، غالبًا في نطاق ضيق للغاية ومحدّد.

مع هيمنة تصفح الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، هذا يعني أنه يمكنك استهداف الأشخاص ليس فقط في سوق إقليمي أوسع ولكن أيضًا في أماكن محددة (مثل شركة معينة أو نهاية شارع معين) بناءً على الموقع الحالي لهاتفهم المحمول جهاز. إذا كنت تعرف ما هو بناء الحدث ، يمكنك ذلك استهدف بدقة مذهلة الأجهزة الموجودة في ذلك الحدث.

تتيح لك العديد من منصات التسويق على الشبكة الإعلانية مثل شبكة إعلانات Google استخدام الإعلانات المستهدفة جغرافيًا. إحدى الوكالات التي قابلتُها موقعًا جغرافيًا مقر شركة محتمل كلما بدأت عملية البيع بحيث يرى كل فرد في الشركة - بما في ذلك صناع القرار - إعلانات الوكالة

من تلقاء نفسه ، قد لا يفوز ذلك بالبيع ، ولكن بالتزامن مع بقية جهود المبيعات والتسويق ، فإن يمكن أن تكون الحملة الإعلانية مسيجة جغرافيًا طريقة ذكية للبقاء في صدارة اهتماماتك ودفع التعليم الإضافي إلى العملاء المحتملين رأي.

يقدم Facebook أيضًا سياج جغرافي، لكن نصف قطرها يقتصر على ميل واحد. هذه ليست دقيقة مثل رسم خريطة حول مركز المؤتمرات. ومع ذلك ، إذا كنت تفكر جيدًا في الخصائص الديمغرافية المستهدفة الأخرى التي تستخدمها ، فيمكنك الاقتراب جدًا من ضرب الأشخاص الموجودين في لاس فيغاس لمؤتمر فنون الدفاع عن النفس بدلاً من أولئك الموجودين في نفس الفندق ولكن يستخدمون قاعة الرقص الثانوية للاحتفال بالفيديو القديم ألعاب.

كما هو الحال مع رسائل ما قبل الحدث ، فإن جودة المحتوى الخاص بك مهمة وكذلك التنفيذ على المدى الطويل. ضع في اعتبارك ما يلي:

• أنشئ الإعلان بعرض ذي صلة بالحدث ورسالة.
• قم بتوجيه المستخدمين إلى صفحة مقصودة مصممة خصيصًا لهذا الحدث حيث يمكنهم المطالبة بالعرض وتعقبك في العرض.
• تحفيز التقاط البريد الإلكتروني على الصفحة المقصودة مع نوع من مغناطيس الرصاص مثل التنزيل أو رمز الخصم.
• قم بتثبيت وحدات البكسل للتتبع لمنصات الإعلانات التي تختارها في الصفحة المقصودة حتى تتمكن من تجديد النشاط التسويقي للزوار لاحقًا.
• قم بترويج الصفحة المقصودة نفسها على الضمانات المادية الخاصة بك مرة أخرى تحفيز الناس على الزيارة.

ملحوظة: بكسل التتبع هي الكيفية التي يعيد بها المسوقون استهداف أو إعادة التسويق للمستهلكين الذين زاروا مواقعهم. إذا كان لديك إعلان في أي وقت مضى يتابعك بعد أن ذهبت للتسوق عبر الإنترنت للأحذية ، فقد تم إعادة استهدافك. أتحدث أكثر عن هذه الإعلانات في القسم التالي ، ولكن عندما تكون في مرحلة التخطيط ، تحقق مرة أخرى من الحد الأدنى لحجم الجمهور على وحدات بكسل التتبع التي تستخدمها.

لا يمكنك في كثير من الأحيان البدء في عرض الإعلانات على بكسل تتبع حتى تصل إلى الحد الأدنى من حجم الجمهور. بعبارة أخرى ، إذا كنت تحضر حدثًا صغيرًا في المجال أو تستخدم ميزانية إعلانية صغيرة في الحدث ، قد يكون من الأفضل لك استخدام نفس وحدات البكسل للتتبع على الصفحة المقصودة التي تستخدمها لبقية صفحاتك موقع.

# 4: إنشاء اتصالات مع وسائل التواصل الاجتماعي مع العملاء المحتملين بعد الحدث

ما تفعله بعد الحدث لا يختلف كثيرًا عما فعلته مسبقًا. أثناء تقدم الحدث ، كان من المفترض أن تتفاعل مع العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي عبر الحدث الهاشتاج وعبر الاستماع إلى الكلمات الرئيسية ، مما مكنك من إنشاء قائمة بالأشخاص الذين يمكنك الاتصال بهم عند الحدث يستنتج.

مثلما لا يقوم معظم المسوقين بالتسويق قبل العرض ، فإن عددًا أقل منهم يفعل التسويق بعد العرض. هذا يمنحك فرصة أخرى ل استفد من مشاركتك في الحدث لبناء محادثة، حتى لو لم تقابل الشخص في الحدث مطلقًا.

إذا تم جمع البريد الإلكتروني للشخص من خلال إحدى جهود التنقيب الموضحة أعلاه أو ربما تم تسليمه إليك على بطاقة عمل ، راسلهم بالبريد الإلكتروني مباشرة. بالنسبة لمنصات مثل Twitter و Instagram و LinkedIn ، يمكن أن يعني سلوك المتابعة هذا أنك إضافة اتصالات وإرسال رسائل مباشرة ، إما بدلاً من أو بالإضافة إلى التوعية عبر البريد الإلكتروني.

أثناء تنفيذ هذا التواصل المباشر ، يمكنك ذلك ابدأ جولة جديدة من الإعلانات تستهدف قائمة البريد الإلكتروني المحدثة والجمهور الذي أنشأته باستخدام بكسل التتبع على صفحتك المقصودة. ينبغي لهذه الإعلانات الرسائل المرجعية ذات الصلة بالحدث و تذكير العملاء المتوقعين بالقيمة التي قدمتها في الحدث.

بدون الخوض في مناقشة إبداعية ، غالبًا ما يكون أداء الإعلانات أفضل في هذا السياق قم بتضمين رؤية من الداخل للحدث مثل نكتة داخلية أو فكرة الوجبات الجاهزة الرئيسية دفع المنظمون كل يوم. إذا أعجب العملاء المحتملون بالحدث ، فإن هذا النوع من الإبداع يظهر لهم أنك كنت تستمع وأن علامتك التجارية جزء من هذا الزخم.

إذا كنت مثل معظم المؤسسات المتخصصة في الصناعة ، فمن المحتمل أن تعود إلى الحدث العام المقبل ، لذلك تتبع كل البيانات والضمانات التي جمعتهاأو بنيت بحيث يمكنك القفز إلى الجولة القادمة بشكل أكثر سلاسة بعد عام من الآن.

خاتمة

لا تزال أحداث الصناعة خاصة للأسباب نفسها التي لطالما كانت: جمهورك المستهدف في مكان شديد التركيز لأسباب مرتبطة مباشرة بما يفعله عملك. هذا رائع. لمجرد أن التسويق لهذه الجماهير في هذه المواقف أصبح أكثر صعوبة لا يعني أنه يجب عليك التخلي عنها.

لديك عدد كبير من الأدوات الجديدة تحت تصرفك كمسوق ، ويجب أن تستخدم هذه الأحداث لتكون أكثر اجتماعية وانخراطًا بشكل شخصي وعبر الإنترنت.

ما رأيك؟ كيف تتعامل مع العملاء المحتملين قبل الحدث المباشر وأثناءه وبعده؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه.

المزيد من المقالات حول الحصول على عملاء محتملين من وسائل التواصل الاجتماعي:

• اكتشف كيفية استخدام إعلانات Facebook الرائدة دون إنفاق أي أموال.
• تعرف على كيفية دمج العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مع ميزات Instagram لجذب المزيد من العملاء المحتملين لعملك.
• تعرف على أربع طرق لجمع رسائل البريد الإلكتروني من مجموعة Facebook الخاصة بك.