7 حقائق عن وسائل التواصل الاجتماعي يمكنك تجاهلها وستظل ناجحًا: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هناك الكثير من خبراء وسائل التواصل الاجتماعي هناك—بما في ذلك أولئك الذين يزعمون أنه لا يوجد شيء اسمه "خبير وسائل التواصل الاجتماعي" - وهم كذلك يخبرنا كيف تعمل وسائل التواصل الاجتماعي ، وكيف لا تعمل ، وكيف يجب أن نتصرف جميعًا في ساحة وسائل التواصل الاجتماعي.

تم تأطير الكثير من هذه النصائح على أنها "حقائق عالمية" يجب على كل شركة اتباعها. لسوء الحظ ، يعتمد الكثير منها على التجربة الشخصية للخبير. وقد لا يكون ذلك مناسبًا لك. حتى أكثر النصائح حسنة النية غالبًا ما تكون بعيدة عن الواقع عندما يتعلق الأمر بها الخاص بك اعمال.

لا حرج في النصيحة الحكيمة ، لكن عندما تصبح المبادئ التوجيهية قواعد ، يجب التدقيق فيها.

فيما يلي بعض "القواعد" التي كثيرًا ما يتم اقتباسها والتي تحتاج إلى السؤال عنها أثناء استخدامك لوسائل التواصل الاجتماعي لأعمالك الخاصة.

المطالبة 1: وسائل التواصل الاجتماعي قد تغيرت كل شىء

بالدرداش. نعم ، لدينا أدوات جديدة لامعة ، ويمكن للمستهلكين تقديم المزيد من التعليقات العامة والصوتية حول منتجاتك وخدماتك. ومع ذلك، لا تزال هناك حاجة إلى إنشاء العملاء المتوقعين ، ويجب إغلاق المبيعات وإرسال الفواتير; ما من عمل ينجو بخلاف ذلك.

علاوة على ذلك ، لم يبدأ التواصل مع LinkedIn. من قبل كان هناك شبكات التواصل الاجتماعي كان يوجد شبكات في العالم الحقيقي. وتعلم ماذا؟ لقد أتت بالمشروبات والمقبلات ، لذلك لم يكن الأمر بهذا السوء.

في الواقع ، يمكن القول أفضل كتاب في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يسبق تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية: كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس بواسطة ديل كارنيجي. اذهب و (أعد) اقرأ هذا الكتاب ؛ كل ما يتحدث عنه لا يزال صحيحًا اليوم ، إنه يحدث الآن على Twitter.

الادعاء 2: لا يمكنك البيع في وسائل التواصل الاجتماعي

هذا البيان هو شعار المستخدمين الأوائل الذين يتذكرون "الأيام الخوالي" لوسائل التواصل الاجتماعي ، قبل نشر إعلانات على Facebook وأدرك جميع مرسلي البريد العشوائي مدى قوة الوسيلة ورخص ثمنها.

إنه موثق جيدًا أن Dell باعت أجهزة كمبيوتر وملحقات بملايين الدولارات من خلال عروض تويتر الترويجية. تستخدم المقاهي المحلية Twitter لتلقي الطلبات الجاهزة عند وصولك أو الترويج لأنفسهم باستخدام تطبيقات تعتمد على الموقع مثل FourSquare أو Gowalla. (في الواقع ، إذا كنت ترغب في بعض النصائح حول كيفية البيع في FourSquare ، فتحقق من ذلك لماذا يقود فورسكوير الأعمال.)

الآن هذا لا يعني أنه يجب عليك الخروج وإرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى كل شخص يمكنك الوصول إليه عبر وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع ، ربما تكون هذه طريقة سريعة لفقدان المتابعين وحتى منعهم من الشبكات الشعبية. ومع ذلك، عندما تضع الرسالة الصحيحة أمام الشخص المناسب في الوسيط الاجتماعي المناسب ، تحدث المبيعات.

الادعاء 3: عليك أن تبقى على اتصال

هذا ما بشر به العديد من أنجح خبراء وسائل التواصل الاجتماعي هناك. لكنك تعرف من يبقى على الرسالة؟ السياسيون والشركات المملة. إذا كنت لا تعد نفسك في أي من المجموعتين ، فإن البقاء على الرسالة ليس مناسبًا لك.

لقد ارتبطت بالناس بسبب حبي لـ فينس و فيرب، الصور التي قمت بتحميلها إلى حسابي الشخصي على Flickr ، وخوفي من كارثة الزومبي.

في الواقع ، اهتمامي بالزومبي معروف جدًا لدرجة أن أصدقائي أرسلوا لي أخبار الزومبي ، وقد تلقيت العديد من الهدايا ذات الطابع الزومبي في الأحداث. يبدو غريباً ، لكن الموتى الأحياء ساعدوني في بناء شبكتي.

في حين أن هذا قد لا يؤدي إلى مبيعات مباشرة - لا يزال Google Analytics لا يدرج "الزومبي" كزيارات المصدر — لقد ساعدني في تكوين علاقات جديدة وفتح فرص جديدة أدت إلى ذلك اعمال.

في حين أن الزومبي قد لا يكون كوب الشاي الخاص بك ، ستؤدي مشاركة اهتماماتك - سواء كانت البستنة أو الطبخ أو القفز بالمظلات - إلى جذب الأشخاص ذوي التفكير المماثل إليك والمساعدة في بناء شبكتك.

كما يقول كريس جاريت في رسالته "كيف تعزز علامتك التجارية الشخصية باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي”:

باستخدام الفكاهة الخفيفة ، والطيبة ، والمشاركة في أكثر من مجرد عملك - بما في ذلك اهتماماتك - تسمح للناس بالتواصل معك على المستوى الإنساني وكذلك على المستوى التجاري والتقني.

الادعاء 4: يجب أن يكون لديك الكثير من المتابعين

عندما سألت شبكتي عن مشورة الخبراء التي لم يوافقوا عليها ، كان التركيز على تطوير عدد كبير من المتابعين هو الأكثر ذكرًا.

هناك نوعان من الخبراء يتحدثون عن وسائل التواصل الاجتماعي كلعبة أرقام. الأول هو "المعلم" على وسائل التواصل الاجتماعي الذي يعدك موقع تويتر الشخصي الخاص به بتعليمك كيفية الحصول على مئات المتابعين الجدد يوميًا ، ولكنه عالق بطريقة ما عند 17 متابعًا هو نفسه.

والثاني هو مبشر وسائل التواصل الاجتماعي الذي يكون دائمًا على اتصال دائمًا ولديه نموذج أعمال يتطلب عددًا كبيرًا من العملاء لتحقيق النجاح. بالنسبة لها ، الكثير منها يكون حول الأرقام.

ودفاعًا عن هذه النصيحة المعينة ، كلما كبرت شبكتك ، زاد عدد الأشخاص الذين يمكنك الوصول إليهم. كل الأشياء متساوية ، هذا شيء جيد. إذا طرحت سؤالاً وكان لديك عدد قليل من المتابعين ، فتوقع إجابات قليلة. إذا كان لديك مئات أو آلاف المتابعين ، فتوقع المزيد من الردود.

هناك أيضًا مسألة "الدليل الاجتماعي": فبدون أي شيء آخر ، فإننا غالبًا "نثق" بشخص لديه الكثير من المتابعين ، أو يحصل على الكثير من التعليقات على مدونته أو مقطع الفيديو الخاص به. خمسة وعشرون ألف متابع لا يمكن أن يكونوا مخطئين... حق؟

لكن أبعد من ذلك ، وسائل التواصل الاجتماعي ليست سباق تسلح. من الأفضل أن يكون لديك 100 متابع تتفاعل معهم بانتظام من 10000 ممن لا يهتمون بك أبدًا.

يقضي بعض الأشخاص كل يوم في متابعة أكبر عدد ممكن من الأشخاص الجدد ، ثم إلغاء متابعة أولئك الذين لا يتابعونهم خلال 24 ساعة لتوفير مساحة لمزيد من المتابعين الجدد. ما نوع عائد الاستثمار الذي يحصلون عليه مقابل هذا السلوك؟ عندما يتابع متابعوك 20000 شخص ، ما مقدار الاهتمام الذي ينصب عليك؟

وبالمثل ، إذا كنت تتابع عشرات الآلاف من الأشخاص ، فكم عدد الأشخاص الذين يمكنك التفاعل معهم حقًا؟ قاعدة تناقص الغلة تعمل هنا.

المطالبة 5: تحتاج إلى الكثير من التعليقات على مدونتك

لا شيء يمنحك شعورًا دافئًا مثل نشر مدونة تحصد الكثير من التعليقات. من الجيد أن تعرف أن عملك له تأثير.

ومع ذلك ، التعليقات ليست عملاء. قد تجعلك تشعر بالرضا ، لكنها لا تؤثر على أرباحك النهائية. في الواقع ، قد يكون التركيز على التعليقات ضارًا بعملك. أعرف الشركات التي توقفت عن التدوين لأنها لم تحصل على الكثير من التعليقات على مدوناتها. لقد توقفوا عن إنشاء منشورات مدونة جديدة من شأنها زيادة ظهورهم عبر الإنترنت وإنشاء المزيد من العملاء المحتملين عبر الإنترنت.

إذا كانت التعليقات هي هدف عملك ، فقم بالتدوين حول السياسة أو الدين أو أمريكان أيدول. إذا كان هدفك هو تنمية عملك ، فركّز على ما إذا كانت مدونتك تظهر في محركات البحث وتقدم عملاء محتملين إلى موقع الويب الخاص بك.

الادعاء 6: لا يمكنك قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي

بالتأكيد تستطيع. هناك أرقام "بسيطة" ، مثل عدد الأشخاص الذين شاهدوا آخر فيديو على YouTube ، وعدد الأشخاص المشتركين في البودكاست الخاص بك ، ومدى تأثير مدونتك وفقًا لـ Technorati. من السهل أيضًا معرفة عدد أصدقائك على Facebook وعدد الأشخاص الذين يتابعونك على Twitter وعدد مرات مدونتك الأخيرة تم نشر "dugg". (ضع في اعتبارك أنه ليس كل الأصدقاء أو المتابعين لهم نفس الأهمية وأن وسائل التواصل الاجتماعي ليست سلاحًا سباق.)

هناك أيضًا أرقام "ثابتة" ، مثل حركة المرور التي ترسلها وسائل التواصل الاجتماعي والمدونات إلى موقع الويب الخاص بك ، ومقدار تحويل هذه الزيارات إلى أعمال. إذا كان نموذج الاتصال يسأل "كيف سمعت عنا؟" قد ترى المزيد من الأشخاص يردون بـ "أنا أتابعك على Twitter" أو "ظهر الفيديو الخاص بك في بحث Google الذي أجريته".

كما ترى من الرسم أعلاه ، فإن معظم الزيارات غير المتعلقة بالبحث إلى موقعنا جاءت من المدونات (الخاصة بنا وتلك الخاصة بشركات أخرى) ومواقع التواصل الاجتماعي حيث توجد شركتنا وموظفونا نشيط.

الادعاء السابع: يجب أن تكون على Facebook (أو Twitter ، أو لديك مدونة ...)

هناك سبب واحد فقط لاستخدام نظام أساسي اجتماعي محدد للأعمال: جمهورك موجود.

لا توجد منصة مناسبة لكل شركة. إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية نشاطك التجاري ، فأنت بحاجة إلى التركيز على المواقع والتطبيقات التي يستخدمها جمهورك المستهدف بالفعل.

لا يزال يتعين عليك الاحتفاظ بـ "الموجه" الخاص بك على أكبر عدد ممكن من مواقع التواصل الاجتماعي ، وذلك لسببين مهمين:

1. إنه يحمي علامتك التجارية ويمنع شخصًا آخر من استخدام المقبض "الخاص بك".
2. ما يبدو الآن وكأنه نظام أساسي غير مهم قد يتطور إلى مكان شعبي حيث يتسكع جمهورك.

الشيء المهم هو أن نتذكر ذلك لا توجد قاعدة واحدة مناسبة لكل شركة. في حين أن الكثير من النصائح التي تسمعها قد تكون قوية ، إلا أنها قد لا تكون مناسبة لعملك. فقط لأنها تعمل لصالح شخص آخر لا يعني أنها ستعمل من أجلك.

باستثناء هذه القاعدة الواحدة ...

قاعدة واحدة تستحق المتابعة

قدم قيمة. هذا هو. في الشبكات الاجتماعية ، من السهل جدًا إلغاء متابعة أو إلغاء صداقة أو إلغاء الاشتراك من شخص لا يقدم قيمة. يجب أن توفر كل تغريدة أو تحديث حالة أو منشور مدونة أو مقطع فيديو أو تسجيل وصول قيمة لجمهورك.

القيمة تعني أشياء مختلفة لأناس مختلفين. قد تكون قيمتك في إنشاء منشورات مدونة لقيادة الفكر. قد يكون دائمًا في نشر روابط لموارد رائعة. أو قد يؤدي إلى إنشاء تعليقات غير موقرة أو ساخرة أو حتى غير ملونة حول ما يحدث في حياة جمهورك. المفتاح هو الاستمرار في تقديم هذه القيمة لجمهورك.

حان الآن دورك. ما هي نصائح وسائل التواصل الاجتماعي أنت سمعت أنك تشعر بأنك بعيد عن القاعدة تمامًا ، أو أنك كنت مفتاح نجاحك؟ الرجاء إضافة أفكارك في مربع التعليقات أدناه ...