كيفية استخدام أداة التقارير الاجتماعية الجديدة في Google Analytics: ممتحن الوسائط الاجتماعية

ال تقارير وسائل التواصل الاجتماعي الجديدة توفر الأدوات من Google Analytics للمسوقين إمكانات مراقبة وقياس مجانية لوسائل التواصل الاجتماعي.

توفر ميزات إعداد التقارير الجديدة أقصى قيمة عند اقترانها بـ Google+.

بهذه الطريقة ، مديري المجتمع اكتساب نظرة ثاقبة حول النشاط خارج الصفحةمثل تحليلات كوكل و Google+ تتكامل بسعادة.

تتبع النشاط الاجتماعي خارج الموقع هو مجرد واحد من الميزات الجديدة الرائعة التي سيغمى عليها مديرو المجتمع.

تحقق من التقارير الأخرى القابلة للتنفيذ الموضحة أدناه واكتشف كيف يمكن للشركات الاستفادة منها بشكل أفضل لتحديد قيمة وسائل التواصل الاجتماعي.

ستغطي هذه المقالة كيفية استخدام ميزات التقارير الاجتماعية الجديدة داخل Google Analytics للمساعدة في تقييم وقياس حملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

رقم 1: تدفق الزوار الاجتماعيين

إن تدفق الزائرين الاجتماعيين المضاف حديثًا هو عرض تقديمي مرئي لكيفية تنقل الزوار من الملكيات الاجتماعية إلى موقع الويب الخاص بك. بافتراض أن الهدف من حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي هو زيادة عدد الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك ، يمنحك هذا التقرير نظرة ثاقبة حول الأنظمة الأساسية الاجتماعية التي ترسل أكبر عدد من الزيارات إلى موقعك

وماذا يفعل الزوار الاجتماعيون بمجرد وصولهم إلى هناك.

يوضح الرسم البياني أهم المراجع الاجتماعية ، وأعلى الصفحات المقصودة وكذلك معدل انسحاب الصفحات. من خلال مقارنة معدل انخفاض الزيارات الاجتماعية بمصادر الزيارات الأخرى ، يمكنك ذلك تحديد إحالات حركة المرور التي ترسل الزوار الأكثر تأهيلاً إلى موقع الويب الخاص بك.

بعد قضاء بضع دقائق في مقارنة هذا المقياس عبر قنوات حركة المرور على موقع الويب ، من الواضح أن الزوار من LinkedIn و Facebook يقضيان وقتًا أطول على موقع الويب من زائرين من حملة إعلانية مدفوعة الثمن للغاية على Google AdWords.

يقول "إجراء مقارنة بين معدلات انسحاب المستخدمين عبر جميع القنوات مفيد في اكتساب فهم أعمق لما ينجح وما لا ينجح". ميليسا باركر، مؤلف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: نهج استراتيجي. "إن معرفة عدد الزيارات التي ترسلها كل قناة بمفردها لا يكفي لقياس النجاح الحقيقي لرسالتك."

يوضح تقرير تدفق الزائرين من الشبكات الاجتماعية أيضًا تفاعل المستخدم الثاني والثالث والرابع والخامس. من خلال دراسة هذه التفاعلات ، يمكنك ذلك تحديد ما يبحث عنه الزوار بسرعة على موقعك وإذا كانوا يتجهون إلى مسار التحويل.

رقم 2: نشاط خارج الموقع - مركز بيانات التواصل الاجتماعي

دخلت Google في شراكة مع العديد من الشبكات الاجتماعية لتزويد مستخدمي Google Analytics ببيانات النشاط خارج الموقع بما في ذلك إجراءات 1+ والتعليقات. القائمة الكاملة لمركز البيانات الاجتماعية يمكن العثور على الشركاء في منتدى Google Developers ، والشركاء البارزون هم Blogger و Disqus و Meetup و Google+ و Digg و Delicious و Reddit وغيرها الكثير.

من خلال الانتقال إلى مصادر الشبكات الاجتماعية لموقعك على الويب في Google Analytics ثم الانتقال إلى الأنظمة الأساسية المحددة التي يدعمها مركز بيانات الشبكات الاجتماعية ، يمكنك اكتساب نظرة ثاقبة حول أجزاء معينة من المحتوى تؤدي إلى أكبر قدر من المشاركة الاجتماعية.

في السابق ، كان هذا النوع من البيانات خارج الموقع صعبًا تقنيًا ومكلفًا في الالتقاط ، ويتطلب أدوات ضخمة من جهات خارجية.

تم دمج نشاط Google+ بالكامل مع Google Analytics والبيانات الخارجية للنظام الأساسي رائعة. يمكن للشركات اكتشف العدد الإجمالي لعمليات +1 والتعليقات والمشاركات والمشاركات على Google+، جنبًا إلى جنب مع تفصيل هذه المقاييس حسب المنشورات الفردية.

# 3: تدفق النشاط

تدفق نشاط التقارير الاجتماعية في Google Analytics رائع حقًا! من المؤكد أنه سيكون أكثر روعة إذا تم تضمين Facebook و Twitter فيه ، لأنه سيكون حقًا منصة متكاملة لإعداد التقارير والمراقبة للقنوات الاجتماعية الأكثر شعبية.

تتيح لك هذه الميزة مراقبة بعض القنوات الأقل وضوحًا مثل Digg و Read It Later و Echo و Delicious وما إلى ذلك. بنقرة زر واحدة ، يمكنك ذلك انظر من تفاعل مع المحتوى الخاص بك.

هذه الميزة مقسمة حسب المحادثات والأحداث. تتضمن المحادثات إعادة مشاركة المحتوى والتعليقات والمنشورات الجديدة من قبل أي شخص على الشبكة الاجتماعية المحددة. تتضمن الأحداث +1 ، والإشارات المرجعية ، والتصويتات ، والحفظ ، وما إلى ذلك.

نشاط تيار يسمح لك عرض تحليلات الصفحة / المنشورات الفردية، المحتوى على تموجات جوجلوالمحتوى الفعلي والنشاط الاجتماعي. بنقرة واحدة ، يمكنك القفز إلى التفاعل والرد ، ومتابعة المستخدم ومراقبة المحادثات حول المحتوى الخاص بك.

وفقًا لفريق Google Analytics ، فإن تدفق النشاط هو وقت حقيقي حتى اللحظة ، لذلك ستفعل ذلك الاطلاع على أحدث التفاعلات ولديهم القدرة على ذلك استجب على الفور. لقد كانت هذه مشكلة طويلة الأمد مع أنظمة المراقبة الأخرى - فليس لديهم القدرة على إعطاء هذا النوع من الإحصاءات في الوقت الفعلي ، عندما يكون الأمر أكثر صلة.

رقم 4: نظرة سريعة على القيمة الاجتماعية

يتميز تقرير نظرة عامة على الشبكات الاجتماعية من Google بمخطط بسيط يحدد ما يسمونه مبلغ ذو قيمة. لتحقيق أقصى استفادة من هذا التقرير ، عليك القيام بذلك تحتاج إلى إعداد "تحويلات" أو أهداف في حساب Google Analytics الخاص بك.

بنقرات قليلة فقط ، يمكنك ذلك بسرعة البدء في تتبع كيف حركة المرور الاجتماعية يساعد في زيادة تحويلات موقع الويب أو الأحداث. يمكن أن يشمل ذلك تحويلات واضحة مثل الشراء عبر الإنترنت أو إكمال نموذج العميل المحتمل ، ولكن يمكن أن يشمل أيضًا تحويلات صغيرة مثل مشاهدات الفيديو أو زيارات المدونة. جوجل يسمح لك تحديد الأهداف بناءً على بعض العوامل:

• وجهة URL—على سبيل المثال ، مستخدم يهبط على عربة التسوق أو نموذج الاتصال بصفحة الشكر
• مدة الزيارة—بناء على مقدار الوقت الذي يقضيه على الموقع
• تمت زيارة الصفحات—بناءً على عدد الصفحات التي تمت زيارتها على الموقع
• حدث—بناء على إجراءات المستخدم مثل مشاهدات الفيديو أو تنزيلات المستند التعريفي التمهيدي أو النقرات

إذا كنت قد حددت قيمة نقدية لتحويل موقعك على الويب ، فيمكنك إدخال تلك البيانات عند إعداد الهدف في Google Analytics. أنت الآن مسلح بمبلغ فعلي بالدولار أو قيمة اجتماعية لقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

رقم 5: المساعدة مقابل المساعدة تحليل التفاعل الأخير وتقرير المسار متعدد القنوات

لسنوات حتى الآن ، كان المحللون يناقشون حدود "إحالة النقرة الأخيرة" والحاجة إلى نموذج أكثر قوة لقياس سلوك المستخدم عبر الإنترنت بدقة. إذا كنت تقيس فعالية حملتك على الشبكات الاجتماعية بناءً على نموذج النقرة الأخيرة ، فمن المحتمل أنك تقلل من تقدير التأثير الحقيقي لحملاتك.

لقد جعل Google Analytics الأمر الآن أسهل من أي وقت مضى اكتشاف القنوات الاجتماعية التي ساعدت في التحويلات من خلال إضافة هذا الخيار كعلامة تبويب ضمن تقرير التحويلات الاجتماعية. يعرّف Google ملف بمساعدة التحويل مثل:

عدد (والقيمة المالية) للمبيعات والتحويلات التي ساعدتها الشبكة الاجتماعية. تحدث المساعدة عندما يزور شخص ما موقعك ، ويغادر دون تحويل ، لكنه يعود لاحقًا للتحويل أثناء زيارة لاحقة. كلما زادت هذه الأرقام ، زادت أهمية الدور المساعد للشبكة الاجتماعية.

طالما أكمل المستخدم التحويل في غضون 30 يومًا ، يمكن لبرنامج Google Analytics تتبع مسار التحويل هذا من النقرة الأولى إلى النقرة الأخيرة وفي كل مكان بينهما. لقد قدموا هذه البيانات بشكل مرئي في تقرير المسار متعدد القنوات. ما عليك سوى الانتقال إلى "التحويلات" ، ثم النقر على "المسارات متعددة القنوات".

بنقرة واحدة يمكنك ذلك تحديد القنوات التي تساعد في تحقيق أكبر عدد من التحويلات وتحديد أهم مسارات التحويل.

يقدم Google Analytics ما يصل إلى ثمانية مجموعات أساسية للقنوات ، بما في ذلك مجموعة لجميع القنوات الاجتماعية كإعداد افتراضي. ولكن بنقرات قليلة فقط ، من الممكن تخصيص هذه المجموعات على احصل على تقارير أكثر تفصيلاً.

على سبيل المثال ، أستطيع إنشاء مجموعات منفصلة لـ Facebook و Twitter و LinkedIn، وبالتالي تحديد الحملة الاجتماعية التي كانت تساعد في تحقيق أكبر قدر من التحويلات وتحقق أعلى عائد استثمار.

هذه مجرد عينة من الإحصاءات القابلة للتنفيذ التي يمكن الحصول عليها من التقارير الاجتماعية الجديدة في Google Analytics.

توفر ميزات إعداد التقارير الاجتماعية جنبًا إلى جنب مع قوة Google Analytics و Google+ ما كان يحلم به مسوقو الشبكات الاجتماعية - طريقة سلسة تتبع قيمة الوسائط الاجتماعية من نشاط الشبكة الاجتماعية خارج الموقع إلى تلك النقرة الأخيرة على زر الشراء الآن في موقعك على الويب.

ما رأيك؟ كيف تستخدم Google Analytics للمساعدة في تحديد قيمة حملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك؟ تأكد من التعليق مع أفضل نصائح التقارير والقياس.