كيفية استخدام علم النفس الاجتماعي لتحسين التسويق الخاص بك: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تخطط لحملة على وسائل التواصل الاجتماعي؟

هل تتساءل لماذا بعض الحملات التسويقية أنجح من غيرها؟

في الآونة الأخيرة ALS Ice Bucket Challenge انتشروا بسرعة لأنهم استخدموا مفاهيم نفسية قوية للتأثير على المشاركة

في هذا المقال سأفعل شارك بالمفاهيم المستخدمة في ALS لتحقيق نجاح ساحق وكيف يمكنك استخدامها.

رقم 1: مناشدة الالتزام العام غير المباشر

من المرجح أن نتصرف بناءً على مهمة ما ونكملها عندما نعد أنفسنا بأننا سنفعلها. يتم تضخيم الالتزام عندما نتعهد بالتزام علنًا - نضع مزيدًا من الضغط على أنفسنا للمتابعة حتى لا نجازف بخيبة أمل الشخصية والعامة.

استخدمت جمعية ALS هذا المفهوم بطريقة مختلفة نوعًا ما (ولكن بنفس الفعالية): لم يكن المشاركون يلتزمون بأنفسهم ؛ كان الشخص الذي يرشحهم يلتزم علنًا بهم. هذا النوع من ضغط الأقران يجعل الشخص المرشح يشعر بأنه ملزم أخلاقيا بقبول (الالتزام) والمتابعة.

كيف يمكنك استخدامه

خذ خطوة للوراء و ينظر الى حملتك لمعرفة ما إذا كانت هناك فرص اطلب من الناس تقديم التزام علني.

على سبيل المثال ، إذا كنت استضافة حدث مجاني ويخافون من أن يقوم الناس بالتسجيل ولكنهم لا يحضرون ، أضف خطوة إضافية بعد التسجيل تطلب منهم مشاركة نشاطهم على شبكاتهم الاجتماعية. يزيد التزامهم العلني من احتمالية ظهورهم.

# 2: السؤال عن الهوية الشخصية

كل واحد منا لديه مجموعة من الخصائص التي نستخدمها لوصف من نحن كأفراد. مجتمعة تسمى هذه الخصائص الخاصة بك الهوية الشخصية. تتعلق الهوية بالإدراك - كيف ترى نفسك وكيف ينظر إليك الآخرون.

معظم الناس يحملون هذه الخصائص كجزء من هويتهم: اللطف والعطاء والعمل الخيري جمعية ALS تحدى الناس ليكونوا متسقين مع تلك الخصائص كوسيلة ل التأثير على أفعالهم.

كان تحدي دلو الثلج يقول بشكل أساسي ، "إنك ترى نفسك كمؤسسة خيرية [افتراض] وإذا كنت في الواقع مؤسسة خيرية ، فستفعل ذلك. وإلا فقد أظهرت أنك لست مؤسسة خيرية ". في مثل هذه المواقف ، يختار الناس المشاركة بدلاً من تحدي هويتهم.

كيف يمكنك استخدامه

الق نظرة على الخاص بك جمهور الحملة. قسّم الخصائص التي تحدد الهوية الشخصية العامة للمجموعة، ثم استخدمها للتأثير على العمل. قم باستدعاء الخصائص التي يتعرفون عليها و اربطها بمنتجك أو خدمتك:

"إذا كنت من النوع الذي يقدر الإبداع والندرة والكمال [خصائص الهوية] ، فإن أريكة Imperial Court Wood Sofa الجديدة [منتجك / خدمتك] ستتحدث إليك."

أولئك الذين يتماهون مع خصائص الإبداع والندرة والكمال ينجذبون إلى الأريكة لأنهم يريدون تعزيز هويتهم.

# 3: إنشاء التفرد

على الرغم من أنه كان بإمكان أي شخص المشاركة ، فقد أنشأ تحدي دلو الجليد ALS مجموعتين: أولئك الذين تمت دعوتهم للمشاركة وأولئك الذين لم تتم دعوتهم. هذا التكتيك المخصص للمدعوين فقط يبني مستوى من التفرد حول أولئك الذين تمت دعوتهم - يبدو الأمر كما لو أنهم الآن جزء من النادي.

عندما يكون شيء ما حصريًا أو محدودًا أو نادرًا ، يكون له تأثير أكبر على أفعالنا. اضطر الأشخاص الذين تمت دعوتهم للمشاركة في تحدي ALS إلى التصرف لأنهم أرادوا دون وعي أن يكونوا جزءًا من هذا النادي الحصري ويقولون ، "لقد أجريت تحدي Ice Bucket."

كيف يمكنك استخدامه

بالإضافة إلى أحداث الدعوات فقط ، فإن المسوقين عادة خلق شعور بالإلحاح والحصرية عن طريق الحد من عدد العناصر المتاحة ومقدار الوقت الذي يمكن الوصول إليها فيه.

من السهل تنفيذ تكتيك الدعوة فقط ، لكنه التزام طويل الأجل لأنه عادة ما يستغرق قدرًا كبيرًا من الوقت والجهد لبدء الكرة.

يخترع مجموعة بدعوات فقط على الشبكة الاجتماعية التي تستخدمها أنت وجمهورك أكثر من غيرها. ابدأ بدعوة مزيج من خبراء الصناعة ، ثم قم بالترويج للمجموعة علنًا. في الوقت نفسه ، أظهر للأعضاء قيمة المجموعة و اشرح ما يحتاج الآخرون فعله لتتم دعوتهم للانضمام.

أقترح جعل المتطلبات صعبة إلى حد ما من أجل الاحتفاظ بالحصرية وبالتالي جاذبية التضمين.

فكرة أخرى هي تقدم عددًا محدودًا من العناصر لتعزيز الحاجة الملحة للعمل بشكل كبير. لا يريد الناس أن يشعروا بأنهم سيفوتون شيئًا ، لذا فإن امتلاك كمية محدودة من شيء ما قد يكون الدافع الإضافي الذي يحتاجه عملاؤك لاتخاذ إجراء.

انشر شيئًا على Facebook قائلًا: "سيتمكن أول X من الأشخاص الذين يرسلون رسائل [أو يعجبون أو يشاركون] منا الوصول إلى Y." استمر في تحديث نفس المنشور بعلامة تبويب قيد التشغيل لعدد العناصر المتبقية.

وبالمثل ، فإن تحديد مدة توفر المنتج أو الخدمة يعد وسيلة قوية للتأثير على السلوك.

لنفترض أنك أحد متاجر التجارة الإلكترونية في اتحاد كرة القدم الأميركي. تقوم بتطوير عرض ترويجي يمتد لموسم كرة القدم بأكمله حيث يكون أي فريق متقدمًا ، يتم خصم 10٪ على بضائعهم خلال اللعبة. بمجرد انتهاء اللعبة ، ينتهي الترويج.

سيكون Twitter قناة جيدة لـ حملة من هذا القبيل. يمكنك إعطاء تحديثات للنتائج ووقت اللعبة كعد تنازلي ، مما يزيد الضغط لإجراء عمليات شراء قبل انتهاء اللعبة.

خاتمة

استفادت جمعية ALS من المفاهيم النفسية الأساسية لدفع مئات الآلاف من الأشخاص إلى اتخاذ إجراءات ونشر الكلمة حول قضيتهم. سواء كنت مشاركًا أو متشككًا ، ليس هناك شك في أن Ice Bucket Challenge كان بمثابة نجاح تسويقي وتجاوز توقعات المنظمة.

الآن بعد أن أنت فهم هذه المفاهيم وكيفية تطبيقها ، حان دورك. ابحث عن طرق إبداعية لـ اخبزهم في حملتك القادمة وسترى تأثيرك على الآخرين.

ما رأيك؟ هل استخدمت أيًا من أساليب علم النفس الاجتماعي هذه في حملاتك؟ أيهما أفضل بالنسبة لك؟ إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات ، يرجى تركها أدناه!