Twitter Small Business Planner: هذا الأسبوع في وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

مرحبًا بكم في إصدارنا الأسبوعي من أحدث الأخبار أخبار وسائل التواصل الاجتماعي. لمساعدتك ابق على اطلاع على وسائل التواصل الاجتماعي، إليك بعض الأخبار التي لفتت انتباهنا.

ما الجديد هذا الأسبوع؟

يقدم Twitter مخطط الأعمال الصغيرة الجديد: "تطبيق جوّال مليء بالإرشادات التكتيكية للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBs) في أمريكا الشمالية والمملكة المتحدة وأيرلندا."

يُطلق إعلانات Google تقريرًا جديدًا في AdWords: سيعرض لك هذا التقرير الجديد "مستوى أداء إعلاناتك عندما تظهر بإضافات تلقائية".

تعلن SlideShare عن Haiku Deck لـ SlideShare: "يمكن لمستخدمي SlideShare إنشاء عروض تقديمية مرئية جذابة بسرعة وسهولة ومشاركتها مباشرة مع مجتمع [SlideShare’s] الذي يضم أكثر من 70 مليون شخص ، من خلال تكامل خاص مع Haiku ظهر السفينة."

Sizmek تطلق مجموعة أدوات الوسائط المتعددة التفاعلية الجديدة للخدمة الذاتية للإعلانات الاجتماعية والجوّالة: "مجموعة أدوات الخدمة الذاتية لإنشاء إعلانات الوسائط الغنية وتوزيعها عبر الملكيات الاجتماعية الرئيسية على أي جهاز."

تويتر يجعل التغريد أسهل: "يمكنك الآن إنشاء تغريدات جديدة في الجزء العلوي من الخط الزمني لبيتك."

لقد أصبح من الأسهل التغريد https://t.co/SlNTFacp9A. يمكنك الآن إنشاء تغريدات جديدة في الجزء العلوي من الخط الزمني لبيتك.

- تويتر (twitter) 5 نوفمبر 2014

تحديثات جديدة لمتابعة:

إعلانات فيديو انستغرام تبث مباشرة: أفاد Adweek أن "إعلانات فيديو Instagram هنا رسميًا".

بعض أدوات الوسائط الاجتماعية الرائعة تستحق المراجعة:

ليمديسك: "أداة بسيطة وفعالة لإدارة مشكلات عملائك".

التجربة: "المحرر المرئي لإعداد التحليلات."

محدد: "لوحة مفاتيح الترجمة".

فيما يلي بعض الدراسات الحديثة الجديرة بالملاحظة:

تقرير التجارة الاجتماعية: تدفع الشبكات الاجتماعية المزيد من المبيعات عبر الإنترنت وتؤثر على عمليات الشراء دون الاتصال بالإنترنت: يوضح تقرير جديد صادر عن BI Intelligence كيف تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على مبيعات التجزئة خلال عملية الشراء بأكملها. استحوذ التسوق الاجتماعي على عائدات بقيمة 2.69 مليار دولار لأكبر 500 تاجر تجزئة في عام 2013. يمثل هذا زيادة بنسبة 60٪ على أساس سنوي ، ومع ذلك نمت التجارة الإلكترونية بنسبة 17٪ فقط في نفس الفترة الزمنية. Facebook هو الرائد الواضح عندما يتعلق الأمر بإحالات التجارة الاجتماعية ، حيث يمثل 3.58 دولارًا من الإيرادات في المبيعات من منشور التجارة الإلكترونية. على Twitter ، تبلغ قيمة المشاركة أو إعادة التغريد 0،85 دولارًا فقط.

دراسة: وسائل التواصل الاجتماعي تضخم أخطاء الشركات: وجدت دراسة نشرتها MSLGroup أن السلوك السيئ وأخطاء الرسائل يتم تضخيمها بواسطة وسائل التواصل الاجتماعي. خمسة وثمانون في المائة من الشركات توافق أو توافق بشدة على أن عواقب أخطائها على السمعة أصبحت أكثر خطورة. في حين أن هذا يبدو وكأنه أقل نتائج الدراسة إثارة للدهشة ، إلا أنه يقدم حجة قوية لزيادة الشفافية في جميع أشكال الاتصال ، وتمكين جميع الموظفين ليكونوا "اتصالات نشطة" مع المبادئ التوجيهية والتدريب ، ومراقبة جميع محادثات العلامة التجارية للغاية بعناية.

محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي "الأقل ثقة في البيانات الشخصية": صنفت دراسة Aimia Loyalty Lens ، التي أجرتها Research Now ، محركات البحث على الإنترنت (65٪) والشبكات الاجتماعية (58٪) على أنها "الأقل ثقة" بالبيانات الشخصية بين المستهلكين. ومع ذلك ، قال 55٪ من المشاركين في الاستطلاع إنهم سيكونون سعداء بمشاركة معلوماتهم الشخصية مع الشركات مقابل المكافآت ذات الصلة. يدرك تسعة وعشرون بالمائة ممن شملهم الاستطلاع أن بياناتهم الشخصية تستحق شيئًا ما ويتوقعون تجربة أفضل للعملاء إذا اختاروا مشاركتها مع شركة أو علامة تجارية. الخلاصة الأساسية هي أن الشفافية حول استخدام البيانات وجمعها ستكون عاملاً مميزًا للعلامات التجارية في المستقبل.

لا يتم الرد على 5 من أصل 6 من رسائل الوسائط الاجتماعية المرسلة إلى العلامات التجارية: من أبرز سمات مؤشر Sprout Social هو أن عدد الرسائل الاجتماعية المرسلة إلى العلامات التجارية قد زاد بنسبة مذهلة تصل إلى 77٪. لسوء الحظ ، لم تتم الإجابة على 5 من كل 6 من هذه الرسائل على وسائل التواصل الاجتماعي. ليس من المستغرب أن الصناعات التي شهدت أكبر نمو في الاستفسارات التي لم يتم الرد عليها هي الحكومة (267٪) ، الإنترنت / التكنولوجيا (94٪) والخدمات المهنية (89٪). تظهر شركات المرافق أفضل معدل استجابة حيث يتم الرد على 3 من أصل 10 رسائل.

الشبكات المتعددة: يمتلك مستخدمو الإنترنت متوسط ​​5 حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي لكل منهم: أجرت GlobalWebIndex دراسة حول مستخدمي الإنترنت البالغين على مواقع التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم ، واكتشفت أنه في المتوسط ​​، يمتلك مستخدمو الإنترنت (الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 64 عامًا) حسابات على خمس شبكات اجتماعية مختلفة. يوضح الغوص العميق أن 83٪ من مستخدمي Twitter النشطين يساهمون أيضًا في Facebook. وبالمثل ، فإن 8 من كل 10 من مستخدمي Qzone نشيطون على Sina Weibo ، بينما 7 من كل 10 يستخدمون Tencent Weibo.

برنامج الولاء للعلامة التجارية "الميت" على الويب للجوال — تقرير ويب الناس لشركة Netbiscuits II: وجد استطلاع أجرته شركة Netbiscuits عام 2014 على 6000 مستخدم للهاتف المحمول عبر ستة بلدان أن 91٪ من مستخدمي ويب الجوال يتحولون إلى موقع منافس إذا كان يوفر تجربة جوال أفضل. يقول ثلاثون في المائة من هؤلاء إنهم يفعلون ذلك كثيرًا أو كثيرًا. من ناحية أخرى ، أوصى 80٪ بعلامة تجارية بناءً على تجربة موقع الجوال.

تحقق من مؤتمرنا!

عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2015 هو مؤتمر مصمم لمساعدتك على إتقان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (يقدمه لك Social Media Examiner).

انضم جاي كاواساكي (مؤلف، فن وسائل التواصل الاجتماعي), ماري سميث (مؤلف مشارك ، التسويق عبر الفيسبوك: ساعة في اليوم), كريس بروغان (مؤلف مشارك ، معادلة التأثير), جاي باير (مؤلف، يوتيليتي), آن هاندلي (مؤلف، الجميع يكتب), مايكل ستيلزنر (مؤلف، إطلاق), مايكل حياة (مؤلف، منصة), لورا فيتون (مؤلف مشارك ، تويتر للدمى), جو بوليزي (مؤلف، تسويق المحتوى الملحمي), مارك شايفر (مؤلف، شرح وسائل التواصل الاجتماعي), كليف رافينسكرافت, نيكول كيلي, تيد روبين, شالين جونسون, دارين روس, جويل كوم, كيم جارست, مارتن شيرفينغتون, ماركوس شيريدان, جيني ديتريش, بات فلين, جون جانتش, أندريا فال و بريان كلارك-على سبيل المثال لا الحصر.

[easymedia-fotorama med = "69731 ″]

انقر هنا لمعرفة المزيد عن عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ما رأيك؟ يرجى مشاركة تعليقاتك أدناه.