كيف تطورت وسائل التواصل الاجتماعي وأين تتجه: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد التحضير للتقنيات الاجتماعية الناشئة وأساليب التسويق؟

هل تتساءل عن كيفية الوصول إلى جمهورك مع تغير الخوارزميات؟

لاستكشاف الماضي والحاضر والمستقبل للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، أجريت مقابلة مع براين سوليس.

المزيد عن هذا العرض

ال بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو برنامج إذاعي حواري عند الطلب من Social Media Examiner. إنه مصمم لمساعدة المسوقين وأصحاب الأعمال والمبدعين المشغولين على اكتشاف ما يصلح مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في هذه الحلقة ، أجريت مقابلة بريان سوليس، محلل رقمي ومستقبلي في مجموعة مقياس الارتفاع. يعتبر أحد الآباء المؤسسين للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. قام بتأليف بيان وسائل التواصل الاجتماعي والكتاب يشترك - ينخرط. أحدث كتاب له هو X: التجربة عندما يلتقي العمل مع التصميم.

يستكشف برايان الأفكار التي تم الكشف عنها في آخر تحديث له لـ The Conversation Prism.

ستكتشف كيف يمكن أن يساعدك طموح البشر ونياتهم في الوصول إلى الجمهور الذي تريده مع استمرار تطور وسائل التواصل الاجتماعي.

شارك بتعليقاتك ، واقرأ ملاحظات العرض ، واحصل على الروابط المذكورة في هذه الحلقة أدناه.

استمع الآن

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

إليك بعض الأشياء التي ستكتشفها في هذا العرض:

كيف تطورت وسائل التواصل الاجتماعي وأين تتجه

وسائل التواصل الاجتماعي عام 2007

يوضح بريان أن الأيام الأولى لوسائل التواصل الاجتماعي كانت حقًا وقتًا مثيرًا. بعد الويب 2.0 في وادي السيليكون في منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين ، تم فتح Facebook للجمهور في عام 2006 ، وظهر Twitter في عام 2007 ، وكانت الشبكات الاجتماعية المبكرة مثل Friend Feed و Friendster لا تزال موجودة. رأى بعض الناس وعود وسائل التواصل الاجتماعي لكن معظم العالم لم يكن لديه أي فكرة. لم يكن هناك اتجاه. كانت وسائل التواصل الاجتماعي ، ولا تزال في بعض النواحي ، الغرب المتوحش.

عندما كتب بريان بيان وسائل التواصل الاجتماعي ، كان يفكر في فكرة الثورة. كانت وسائل التواصل الاجتماعي قادرة على أن تكون ديمقراطية عظيمة للمعلومات. كانت وسائل التواصل الاجتماعي عبارة عن منصة حيث يمكن للجميع مشاركة أصواتهم.

يعتقد بريان أنه بصفته شخصًا ناضل للوصول إلى الوسائط التقليدية أو شراء الوسائط للوصول إلى الناس أن القدرة على الوصول إلى الناس بشكل مباشر والمشاركة بين الناس ستكون مستقبل الجميع وسائل الإعلام. كتب بريان البيان حتى يفكر فيه الأفراد والمسوقون والعلامات التجارية ووسائل الإعلام التقليدية الإمكانات وكيف تكون جزءًا من الحركة ، بدلاً من محاولة السيطرة عليها والبث من خلالها عليه.

في ذلك الوقت ، كان براين يدير شركتين ، بما في ذلك وكالة / مختبر رقمي مبكر مخصص لمساعدة الشركات الناشئة في الوصول إلى أسواقها.

باستخدام تقنيات يمكن اعتبارها "قرصنة للنمو" ، وجدت الوكالة طرقًا ذكية وغير تقليدية لمساعدة الشركات بها القليل من الموارد تصبح كبيرة بقدر ما يمكن حتى يمكن الحصول عليها ، أو الاكتتاب العام الأولي (الاكتتاب العام الأولي) ، أو مجرد الوصول الربحية. كان براين يعمل على تطوير ليس فقط وسائل التواصل الاجتماعي ولكن أيضًا العديد من التقنيات الاجتماعية الأخرى.

يقول بريان إنه بعد صعود وسقوط الويب 1.0 ، أظهر الويب 2.0 واعدًا لكنه تعرض بعد ذلك للتحدي الاقتصادي لركود عام 2008. ومع ذلك ، كان براين مهتمًا بالطريقة التي بدت بها وسائل التواصل الاجتماعي شبه مقاومة للركود. استغرق كل شيء عن طريق العاصفة. على سبيل المثال، جنوب جنوب غرب التفاعلية تمتعت بشعبية كبيرة بين عامي 2005 و 2007 مع ظهور الويب 2.0 ووسائل التواصل الاجتماعي.

بالإضافة إلى ذلك ، كانت هذه بداية ريادة الأعمال ، على الأقل في هذا العصر. أصبح الجميع في كل صناعة فجأة محترفًا في وسائل التواصل الاجتماعي. كان لديك مسوقين ومعلنين ومدربين ، سمها ما شئت. استغل الجميع وسائل التواصل الاجتماعي لأنه بدا وكأنه اندفاع الذهب التالي.

أظهرت وسائل التواصل الاجتماعي وعدًا بفرص رائعة ، ليس فقط من وجهة نظر السوق أو الربح ، ولكن من أجل تغيير العالم. أراد براين أن يقوم بدوره لتوجيه وسائل التواصل الاجتماعي في اتجاه إيجابي ومثمر.

استمع إلى البرنامج لمعرفة المزيد عن تطور الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي.

منشور المحادثة

بدأ براين العمل على منشور المحادثة في عام 2007 ، وتم إطلاقه رسميًا في عام 2008 في South by Southwest مع ملصقات في جميع أنحاء أوستن.

ابتكر برايان The Conversation Prism كرد فعل على مئات الشبكات الاجتماعية التي ظهرت في كل مكان: Facebook و MySpace و Friendster وجميع هذه "الأعمال المتخصصة" ، كما يُطلق عليها. بدأ Ted Rheingold Dogster و Catster، والتي كانت عبارة عن شبكات اجتماعية لأصحاب الكلاب والقطط. بالإضافة إلى ذلك ، أصبح الناس "خبراء وسائل التواصل الاجتماعي" بين عشية وضحاها.

كان منشور المحادثة (جنبًا إلى جنب مع بيان وسائل التواصل الاجتماعي) محاولة براين لاستكشاف هذا المشهد الذي يبدو فوضوياً وفهمه. يقول بريان إن العمل كان مثل الأنثروبولوجيا الرقمية. لقد أراد تنظيم جميع الشبكات وفقًا لما قدموه ، ووعدهم ، وكيف يستخدمها الناس.

في وسط منشور المحادثة كانت فكرة أن كل هذه الأشياء اجتمعت معًا بطريقة أو شكل أو شكل ما. تم إنشاء الخريطة أيضًا حتى يتمكن المسوقون والمنافذ الإعلامية والعلامات التجارية من رؤية جميع الشبكات الاجتماعية ، فكر في كيفية استخدامها ، واكتشف كيفية الاستماع إلى المحادثات وأين يتم ذلك يشترك - ينخرط.

أظهرت المسودات المبكرة للمنشور كيف يمكن لمحادثة واحدة أن تنحني الضوء وتذهب إلى كل مكان. ومع ذلك ، نظرًا لأن المنشور أضاف مئات الشبكات ، أصبح تكديسها رأسياً مستحيلاً. بدلاً من ذلك ، حاول براين إنشاء صورة مرئية لا تزال صحيحة بالنسبة إلى حس المنشور مع أطياف المحادثات عبر الويب ، لذلك انتهى به الأمر إلى تنظيم منشور المحادثة في شكل دائري.

عندما ظهر The Conversation Prism في السوق في عام 2008 ، انطلق بجنون. في البداية ، كان The Conversation Prism مجرد رسم بياني مجاني ، ولكن نظرًا لارتفاع الطلب ، تم بيعه لاحقًا على هيئة ملصق مقاس 22 × 28 بوصة. قام المسوقون والعلامات التجارية ورجال الأعمال بتعليقها على جدرانهم للإلهام.

ألهم منشور المحادثة أيضًا الكثير من المنصات مثل راديان 6 لإنشاء تقنيات من شأنها أن تسمح للأشخاص بشكل أساسي بإحياء منشور المحادثة. بدأوا حركة ضخمة.

استمع إلى العرض لسماع براين يناقش تأثير التطبيقات والجوال على منشور المحادثة.

آخر تحديث منشور المحادثة

تم تحديث منشور المحادثة مؤخرًا لأول مرة منذ أربع سنوات. خلال ذلك الوقت ، كان برايان مشغولاً بتغطية كل شيء من التحول الرقمي ، والابتكار المؤسسي ، وتجربة العملاء والموظفين إلى ثقافة الشركة والتقنيات التخريبية.

منذ التحديث الأخير ، وجدت وسائل التواصل الاجتماعي خطوتها. بدلاً من الاضطراب الكبير ، جاءت العديد من الشبكات الاجتماعية وذهبت. نظرًا لأن العديد من المنصات كانت تنقلب بسرعة ، فقد ترك التغييرات تحدث. خلال العام الماضي أو نحو ذلك ، أصبح برايان جادًا حقًا بشأن التحديث. صديقه جيمي زيمانسكي ساعدوا في هذا الإصدار ، حيث قاموا بإزالة 84 شركة وإضافة 141 شركة.

أضافوا أيضًا فئات جديدة دون أخذ أي منها. يُظهر هذا التغيير أن وسائل التواصل الاجتماعي تزداد تعقيدًا واتساعًا. على سبيل المثال ، أضافوا الرسائل ، وكذلك التمويل الجماعي ، والسفر والضيافة ، لأن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت أكثر عمودية. بدأوا أيضًا في تتبع اتصال IRL ، وهي شبكات اجتماعية (مثل Tinder) ، والتي تجمع الناس معًا في الحياة الواقعية.

استمع إلى العرض لسماع براين وأنا نناقش إحدى المنصات التي اختفت بسرعة.

ظهور الفيديو المباشر والمراسلة والمزيد

سألت برايان عن أفكاره حول مجموعة متنوعة من الأشياء المتعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي في الجزء التالي من محادثتنا.

فيديو مباشر. الفيديو المباشر هو التكرار التالي لكيفية مشاركة الأشخاص لأنفسهم ، وكذلك كيفية مشاهدة الآخرين أو متابعتهم. في البداية ، كانت وسائل التواصل الاجتماعي عبارة عن نصوص إلى حد كبير ثم تطورت بعد ذلك إلى صور ، ثم لاحقًا إلى صور أكثر تطورًا. بدأ الفيديو مع YouTube و Vimeo والشبكات المبكرة الأخرى. الآن ، حول الفيديو المباشر الأشخاص إلى مذيعين في الوقت الفعلي.

العديد من هؤلاء الأشخاص يشاركون ببساطة من هم وماذا يفعلون الآن. أو يستخدمون الفيديو المباشر لمشاركة اللحظات المصادفة. ومع ذلك ، يستخدم الآخرون الفيديو المباشر كآليات بث كاملة لإشراك جماهير جديدة بطرق لم تكن ممكنة من قبل. أصبح هؤلاء المستخدمون تقريبًا مثل شبكات التلفزيون الخاصة بهم.

في بعض النواحي ، لم يكن الأشخاص مبدعين جدًا في طريقة استخدامهم للفيديو المباشر. لكن Facebook ، على سبيل المثال ، بدأ في إظهار ما هو ممكن خارج Twitter و Periscope و Meerkat. يمكن للأشخاص إشراك مجموعات صغيرة أو كبيرة حول اللحظات المهمة.

الخوارزميات. هناك خوارزميات وذكاء اصطناعي وما يسميه بريان "الخوارزمية البشرية". تم تصميم الخوارزميات من قبل شركات مختلفة لأغراض مختلفة. تحتاج الشركات إلى النظر في الخوارزمية البشرية (الطموح والنية البشرية) من حيث الغرض والنتائج والإمكانيات.

بدون اتباع نهج إيجابي متفائل ، يمكنك توجيه الناس بسرعة إلى الكثير من المشاكل. يعتقد برايان أنه من خلال مواءمة الذكاء الاصطناعي مع الخوارزمية البشرية ، يمكن أن تكون الخوارزميات أكثر إنسانية وملائمة وواعدة.

أذكر ، على سبيل المثال ، كيف أنه قبل خمس سنوات ، حصلت National Geographic على منشور واحد على 50000 مشاركة ، وملايين المشاركات ، وعشرات الآلاف من التعليقات. الآن جمهورهم أكبر بشكل كبير وربما يحصلون على 1 ٪ من المشاركة. أعتقد أن الخوارزميات موجودة لخلق تجربة مستخدم جيدة ولكنها أضرت أيضًا بشكل كبير بالمشاركة والمحادثات.

عندما سألت براين عما إذا كانت الخوارزميات قد أجبرت الفيديو المباشر على أن يكون أكثر أهمية ، أجاب بنعم ولا. تحتاج إلى النظر في عنصر الخوارزمية البشرية. فقط لأنك تمتلك النظام الأساسي لا يعني أنك ستشارك أو تشارك.

يقول بريان: "تأتي مع وسائل التواصل الاجتماعي مسؤولية كبيرة وفرصة عظيمة". يعني البث أن عليك تحدي نفسك للتفكير في من تحاول الوصول إليه ، ولماذا تريد ذلك يجب اتباعها أو مشاهدتها ، ونوع المحتوى واستراتيجية المشاركة التي ستبنيها حولها ذو صلة. بعد ذلك ، للتأكد من أنك تدخل في الخوارزميات حتى تصل إلى الجمهور الذي تريده ، تحتاج إلى تقييم كيفية عمل الخوارزميات وكيف تتغير دائمًا.

بالنظر إلى The Conversation Prism 5.0 من المركز إلى الخارج ، يمكن لمنشئ المحتوى أو المستهلك أو العلامة التجارية أو المسوق رؤية إطار عمل لتصميم استراتيجيات للوصول إلى الأشخاص المناسبين. يجب اعتبار تلك الخوارزميات كجزء من تلك الإستراتيجية.

يعود الفيديو المباشر إلى عدة سنوات. يعتمد نجاح الفيديو المباشر ليس فقط على النظام الأساسي ولكن أيضًا على محتوى مثير للاهتمام وجذاب. بدء تشغيل جاستن كان ، Justin.tv، يسمح للناس ببث حياتهم مباشرة. أصبح Justin.tv منذ ذلك الحين تويتش، وهي ألعاب مباشرة. كان على Justin.tv أن يتحول لأن بعض الأشخاص كانوا يبثون حياتهم لأنهم يستطيعون ذلك ، ولم يكن الأمر ممتعًا حقًا. منصة أخرى ، أوستريم، ظهر بعد Justin.tv.

أظهر Facebook حقًا ما هو ممكن لأنه منصة ضخمة حيث يكون لدى الأشخاص جمهور مدمج. ستؤثر الخوارزمية بالتأكيد على من تصل إليه ومن لا تصل إليه. في الوقت الحالي ، يضع Facebook الجوهر وراء البث المباشر ، لذلك ربما يكون الآن أفضل وقت على الإطلاق للدخول في فيديو مباشر.

المراسلة. المراسلة هي نتيجة أسلوب حياة الأشخاص المتنقل بشكل متزايد. أصبحت المراسلة والإشعارات ضخمة وأدت إلى أنواع مختلفة من الرسائل ، مثل Snapchat ، وليس فقط الرسائل النصية. وبالمثل ، أسس ديف مورين ، الذي كان سائقًا مبكرًا لفيسبوك ، شبكة كبيرة تسمى مسار، والتي كانت تدور حول التواصل الاجتماعي الحميم والفوري مع الأشخاص الذين تهتم بهم في عالمك.

على الرغم من أن Path جاء وذهب ، لا يزال بإمكانك العثور على الرسائل التي تسخر اللحظات الخاصة والعامة وأنواع اللحظات الأخرى. هناك مقولة شهيرة تقول ، "أنت تعيش حياة خاصة ، تعيش حياة عامة ، تعيش حياة سرية ، وهناك شبكات لهم جميعًا."

الواقع المعزز. يعود الواقع المعزز إلى الأيام الأولى للجوال. يسمح لك بإضافة طبقة تجعل العالم الحقيقي ينبض بالحياة. يفعل الناس ذلك إلى حد ما ، ولكن ليس في الوقت الفعلي. على سبيل المثال ، في الأيام الأولى لـ iPhone ، طور Brian وصديقه تقنية لرؤية معلومات محسنة حول المنتجات في المتجر. يمكنك حمل الهاتف فوق أكواد UPC في محلات السوبر ماركت ، وظهرت معلومات المنتج. ظهرت رموز QR أيضًا في ذلك الوقت تقريبًا ، وكان آخرون يجربون تطبيقات المستهلك أيضًا.

يطلق بريان على هذه الأنواع من البرامج "هندسة الخبرة". هذا ، لمجرد أنه يمكنك القيام بذلك ، لا يعني أنه ضروري. ومع ذلك ، يمكنك العثور على تطبيقات رائعة للواقع المعزز ، أحدها هو الزجاج الأمامي العمودي.

التلفزيون الاجتماعي. تم الإعلان للتو عن Facebook Watch ، في حين أن الشركات الكبرى بما في ذلك Snapchat و Twitter و Apple تقوم بمراهنات ضخمة على جلب التلفزيون إلى الهاتف المحمول وبعض المنصات الاجتماعية.

يقول بريان إن التلفزيون الاجتماعي هو الشيء الكبير التالي. لقد ولد مما فعله الناس على أي حال: مشاهدة التلفزيون والذهاب على وسائل التواصل الاجتماعي للمشاركة في المحادثة. سيؤدي تشغيل المحتوى مباشرة على الشبكة إلى تكامل التجربة بشكل أكبر.

في المحاولات المبكرة ، كان المحتوى هو الدعامة الأساسية للشبكات الاجتماعية المخصصة ، وكان الأشخاص يتفاعلون حول المحتوى. ومع ذلك ، تأتي الفرص الأفضل عندما تتفاعل مع الرسم البياني الاجتماعي أو الاهتمام وتقدم المحتوى في هذا المزيج. بدأ الجميع في تقديم عروض أسعار وإنشاء محتوى. إنها مسألة وقت حتى نبدأ في رؤية ما تنشئه Netflix و Amazon و Apple.

تحديد النفوذ. كان براين يدرس التأثير الرقمي منذ عام 1997. لاحظ براين أن الأشخاص العشوائيين أصبحوا مؤثرين بشكل لا يصدق ، مما يعني أنه يمكن أن يكون لهم تأثير أو يغيروا السلوك. يمكن أن تساعدك الكثير من الأدوات في العثور على أشخاص رائعين. لكن مثل أي نقطة بيانات ، تخرج منها بما تضعه فيها. عليك أن تضع في اعتبارك حقًا ما تفكر فيه حتى تتمكن من العثور على الأشخاص المناسبين للمشاركة.

الذكاء الاصطناعي. في أي وقت توجد تقنية جديدة ، يميل التسويق إلى وضع تلك التكنولوجيا في محفظة التسويق الكلاسيكي. لقد شاهد برايان هذا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، وإنترنت الأشياء ، وكل شيء. إنه يعتقد أن الذكاء الاصطناعي ليس شيئًا يجب إضافته ببساطة إلى هذا المزيج.

التسويق جاهز للابتكار والتعطيل. يمكن تحقيق الكثير عندما تبدأ في التفكير بشكل مختلف في البيانات والأنظمة الأساسية والفرص. الذكاء الاصطناعي سيجعل أشياء معينة أفضل والتسويق التقليدي أسوأ. للتوضيح ، تسمى منصة ذكاء اصطناعي احمد صالح في التسويق ويمكن أن تساعدك على فهم كيفية استهلاك الأشخاص للمحتوى بشكل أفضل.

طالما أن عقول الناس منفتحة على فعل الأشياء بطرق جديدة ، فإن الذكاء الاصطناعي سيجعل هذا الجيل من المسوقين هو السلالة الأكثر قيمة. عندما يفكر الأفراد بشكل مختلف في مناهجهم ويبنون على ذلك ، فهذا عندما يفوزون.

قرأت ذلك IBM في شراكة مع MIT. تستثمر IBM بكثافة لبناء الجيل القادم من مهندسي الذكاء الاصطناعي. ستكون القدرة على فهم البيانات بسرعة ميزة تنافسية هائلة.

يقول بريان إن الأمر يتعلق بتجربة الهندسة المعمارية. يحتاج الناس إلى تصميم طرق جديدة لفعل الأشياء أو رؤيتها حتى تصبح النتائج تجارب رائعة لم يعرف الناس أنها ممكنة. هذا المجال مخصص لأي شخص يريد إعادة إنشاء نفسه كخبير استراتيجي أو خبير ذي صلة في المستقبل.

استمع إلى العرض للتعرف على الفصل الرائع.

اكتشاف الأسبوع

AFS، الذي يرمز إلى Advanced Facebook Search ، هو مكون إضافي رائع لمتصفح Chrome يقترح خيارات بحث لا يمكنك تخيلها متاحة ، مثل الصفحة التي يتم فيها وضع علامة على شخص ما أو مقاطع الفيديو التي يحبها الشخص.

منذ فترة ، عزز Facebook عملية البحث في الموقع بحيث يمكنك الآن البحث عن الأشخاص والمشاركات والصور والصفحات والمجموعات وما إلى ذلك. باستخدام المكون الإضافي AFS ، يمكنك الغوص بشكل أعمق في Facebook. إنه يشبه الكشف عن ميزات البحث المتقدم المخفية باستخدام أداة سهلة الاستخدام.

بعد تثبيت المكون الإضافي ، انتقل إلى Facebook وابدأ البحث كما تفعل عادةً. على سبيل المثال ، اكتب اسم شخص أو صفحة. ثم انقر فوق رمز متصفح المكون الإضافي AFS للاطلاع على عمليات بحث أكثر دقة بناءً على البحث الذي أجريته للتو.

يمكن لمسوقي وسائل التواصل الاجتماعي استخدام AFS كأداة بحث. قد ترى ما يمكن البحث فيه على Facebook وربما تنشئ محتوى في هذا السياق.

ابحث عن AFS في سوق Chrome الإلكتروني.

استمع إلى البرنامج لمعرفة المزيد وأخبرنا كيف تعمل AFS من أجلك.

استمع إلى العرض!

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

النقاط الرئيسية المذكورة في هذه الحلقة:

• تعرف على المزيد حول Brian على موقعه موقع الكتروني.
• تحميل منشور المحادثة واحصل على ملصق.
• الدفع بيان وسائل التواصل الاجتماعي.
• ألق نظرة على مجموعة مقياس الارتفاع.
• اقرأ يشترك - ينخرط و X: التجربة عندما يلتقي العمل مع التصميم.
• تعلم المزيد عن الويب 2.0, جنوب جنوب غرب التفاعليةو و تيد راينجولد الذي بدأ Dogster and Catster.
• يكتشف راديان 6.
• الدفع جيمي زيمانسكي.
• تعلم المزيد عن Justin.tv, تويتشو و أوستريم.
• أقرأ عن مسار و ال الزجاج الأمامي العمودي.
• يكتشف احمد صالح.
• أقرأ عن شراكة IBM مع MIT.
• الدفع AFS، المعروف أيضًا باسم بحث Facebook المتقدم.
• شاهد برنامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأسبوعي أيام الجمعة الساعة 10 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ الجماهير أو ضبطها على Facebook Live.
• تعلم المزيد عن عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2018.
• تحميل تقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2017.

ما رأيك؟ ما هي أفكارك حول تطور وسائل التواصل الاجتماعي؟ الرجاء ترك تعليقاتك أدناه.