11 توقعًا للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يجب مراقبتها لعام 2014: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تتساءل ما هي التغييرات والاتجاهات القادمة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2014؟

في عام 2013 ، شهدنا بعض التغييرات الكبيرة.

قطعت المنصات الرئيسية خطوات جادة نحو تحقيق الدخل ، وكان هناك ارتفاع هائل في التسويق المرئي.

لمعرفة ما قد يخبئه العام الجديد للمسوقين الاجتماعيين ، سألنا 11 من محترفي وسائل التواصل الاجتماعي عما يعتقدون أنه سيأتي في طريقنا.

هذا ما كان عليهم قوله.

وإذا كنت فضوليًا ، فإليك توقعات 2013.

رقم 1: عودة ظهور الدعاية

ستصل العديد من الاتجاهات والتقنيات إلى مرحلة النضج في عام 2014 مما يؤدي إلى حدوث اضطراب كبير في وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنني أعتقد سيكون للإعلان المحلي والرعاية التأثير الأكبر. إنه سيناريو العودة إلى المستقبل.

في الخمسينيات من القرن الماضي ، وضع المنتج و "هذه الحلقة من هيت باراد من إنتاج Lucky Strike للسجائر "كان هو المعيار عندما أرادت الشركات الوصول إلى العملاء المحتملين. ثم ابتعدنا بثبات عن الإعلانات المتكاملة لعقود.

ولكن الآن ، عاد الإعلان المحلي و سيكون عام 2014 هو العام الذي يصبح فيه Advertorial 2.0 جزءًا رئيسيًا من مزيج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لمعظم الشركات.

لقد ولت أيام التسويق "المجاني" على وسائل التواصل الاجتماعي للشركات. Facebook و Twitter و LinkedIn و Instagram و Pinterest كلها في وضع تسييل كامل الآن و سيتعين على الشركات التي تتطلع إلى الوصول إلى معجبيها / عملائها / آفاقها عبر هذه الأماكن أن تدفع لها القيام بذلك.

هذا له آثار بعيدة المدى على مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ، ومفهوم الأصالة ، وما هو وما ليس هو الصحافة ، والتسويق الميزانيات ، ودور الوكالات وما إذا كان المستقبل "اجتماعيًا" أو "إعلاميًا" أكثر. شئنا أم أبينا ، أنا أراهن على هذا الأخير.

جاي باير، مؤسس مدونة Convince & Convert الحائزة على جوائز ، ومؤلف مشارك لـ ثورة الآن ومؤلف اليوتيليتي: لماذا التسويق الذكي يتعلق بالمساعدة وليس الضجيج.

# 2: مناصرة الموظف

هذا هو توقعي لعام 2014 ستصبح مناصرة الموظفين مبادرة إستراتيجية لعدد متزايد من الشركات الكبيرة.

تبحث الشركات دائمًا خارج جدرانها عن دعاة العلامة التجارية في وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن الكثير منهم من أكثر المدافعين حماسًا عنهم هم أيضًا أولئك الذين لديهم علاقات عميقة بشركتهم: الموظفين. لكل موظف تأثير في شبكته الاجتماعية الفريدة الخاصة به ، وبالتالي زاد عدد الموظفين يمكن أن تساعد في مشاركة رسائل الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فكلما كان الوصول الذي يمكن للشركة تحقيقه أوسع في الشبكات الاجتماعية وسائل الإعلام.

للتفكير في الأمر بعبارات بسيطة ، إذا كان لديك فريق مبيعات وتسويق مكون من 10 موظفين ، فيمكن مشاركة رسائل الوسائط الاجتماعية الخاصة بك إما عن طريق حساب شركتك أو عن طريق حساب شركتك وربما 10 أشخاص آخرين.

بدأت العديد من الشركات في إدراك القوة الهائلة لمناصرة الموظفين ، خاصة على مواقع الشبكات الاحترافية مثل LinkedIn ، وأتوقع أن يكون لها عام مميز في 2014. إن إنشاء برنامج مناصرة الموظف ناجحًا له تحدياته ، ولكنه تطور اجتماعيًا يجب أن تدفع منصات الأعمال التجارية والموظفين هذا البرنامج إلى الأمام في العديد من الشركات في 2014.

نيل شافر، مؤلف تعظيم LinkedIn للمبيعات والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتعظيم وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك: دليل شامل لبناء إستراتيجية وسائط اجتماعية للتسويق ونجاح الأعمال.

# 3: فيسبوك يفرض إعادة تركيز استراتيجي

مع قيام Facebook بإخفاء التحديثات من الصفحات والشركات الصغيرة والمنظمات غير الربحية (التي تفتقر إلى جيوب عميقة لإعلانات Facebook) لإلغاء النهج القديم المتمثل في إرسال رسائل غير مرغوب فيها في موجز الأخبار وإعادة التركيز في ثلاثة طرق.

سيعيد المسوقون على Facebook تركيز جهودهم في عام 2014 في هذه المناطق:

1. كن أكثر فائدة في موجز الأخبار. يبدأ هذا بالاستماع إلى رواة القصص داخل قاعدة المعجبين بك ، ونشر محتوى 100٪ يجعلهم يبدون مفيدًا وممتعًا لأصدقائهم على Facebook.
2. دمج بحكمة قنوات التسويق الأخرى مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى والأحداث لتشجيع العملاء الحاليين على مشاركة المحتوى ذي العلامات التجارية. بعد كل شيء ، Facebook هو في الأساس تسويق شفهي يبدأ مع معجبين حقيقيين يخبرون أصدقائهم!
3. أخيرًا ابدأ تلك المدونة التي كنت تتحدث عنها. في النهاية ، يدور Facebook حول توجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك حتى يتمكنوا من الشراء أو الانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أو تقديم تبرع يعد نشر محتوى مفيد على مدونة من أفضل الطرق لتحقيق ذلك عبر جميع قنوات التواصل الاجتماعي.

جون هايدون، مؤسس Inbound Zombie ومؤلف تسويق فيسبوك للمبتدئين.

# 4: تطور الشبكات الاجتماعية أدوات اختبار A / B للتحديثات العضوية للعلامات التجارية

في عام 2014 ، لن تكون هذه الأدوات مخصصة فقط للعلامات التجارية ذات الميزانيات الكبيرة لوسائل الإعلام. بمجرد طرح أدوات اختبار A / B للوسائط الاجتماعية ، سنشهد زيادة في جودة المحتوى الموزع عبر الشبكات. سيكون لهذا تأثير هائل على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، إذا استفادت العلامات التجارية.

بالنسبة للعلامات التجارية التي تستخدم أدوات اختبار A / B بنجاح لوسائل التواصل الاجتماعي ، ستشهد زيادة في مرات الظهور والمشاركة وزيارات مواقع الويب وفي النهاية العملاء المحتملين والمبيعات.

فكر في كيفية تعاملنا مع اختبار البريد الإلكتروني ومواقع الويب. هذه هي البيئات حيث لدينا سيطرة مباشرة على العناصر. تختلف المواقع الاجتماعية قليلاً بسبب كونها "عقارات مستأجرة". من الصعب للغاية أن ينقع علمًا في نوع المحتوى الذي تشاركه ، نظرًا لوجود سيطرة أقل على من يرى اجتماعيًا التحديثات. الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها إجراء هذا النوع من الاختبارات بالصرامة المطلوبة هي دفع الأموال للإعلان.

من وجهة نظري ، إنه مكسب للطرفين للشبكات الاجتماعية والمستخدمين والعلامات التجارية على حد سواء!

نيك روبنسون، مدير قناة وسائل التواصل الاجتماعي لـ SAP Americas ومؤلف مشارك لـ StumbleUpon للدمى.

# 5: ادفع للعب

قام Facebook بتغيير خوارزمية موجز الأخبار لإلحاق الضرر بالوصول العضوي Twitter هي شركة عامة يجب أن تحقق الإيرادات. أدخلت Google+ الإعلانات.

في 2014، سنرى ضغطًا متزايدًا على الشركات من جميع الأحجام للدفع لرعاية مشاركاتها للحصول على مزيد من الظهور، حيث يصبح جذب انتباه المستهلكين عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا صعبًا بشكل متزايد. سيكون هذا أصعب على الشركات الصغيرة التي من الواضح أن لديها موارد أقل من العلامات التجارية الكبيرة.

ديف كيربين هو الرئيس التنفيذي لشركة Likeable Local ، ورئيس مجلس إدارة شركة Likeable Media ومؤلف وسائل التواصل الاجتماعي المحببة و عمل محبوب.

رقم 6: Fusion Marketing و Fusion Dashboards

أعتقد أن التسويق الاندماجي سيصبح شعارًا شائعًا جدًا بالنسبة لنا في عام 2014 ، وسيتم تطوير لوحات معلومات التسويق الانصهار وإتاحتها لنا في المستقبل القريب جدًا.

في حين أن التسويق الاندماجي ليس مفهومًا جديدًا ، ستصبح القدرة على دمج سنوات من التسويق التقليدي مع أدوات التسويق الرقمي المثيرة للإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي أكثر ضرورة!

وبما أن مفهوم التسويق الانصهار أصبح أكثر شيوعًا ، فإن الحاجة إلى لوحات معلومات التسويق الانصهار التي تسمح لنا بإطلاق وإدارة والاستفادة من العديد من الحملات الإعلامية المختلفة في مكان واحد تنمو.

في حين أن HubSpot و Marketo هما من أشهر مراكز التسويق ، إلا أنهما ليسا في متناول جميع المسوقين ورجال الأعمال والشركات الصغيرة هناك.

لوحة معلومات تسويق اندماجية منخفضة السعر وسهلة الاستخدام تتيح لنا الوصول والإبداع والإطلاق والإدارة يمكن لحملات الوسائط التقليدية والرقمية والاجتماعية في مكان واحد مقابل رسوم ميسورة سد هذه الفجوة في المتجر.

تقاطع الأصابع - هذا ما أود رؤيته في العام الجديد!

فيفيكا فون روزين، مؤسس Linked Into Business ومؤلف LinkedIn التسويق: ساعة في اليوم.

رقم 7: سوف يتغير سرد القصص الاجتماعية

بصفتنا شركة رائدة للعلامة التجارية تساعد الشركات الكبيرة على تحديد قصص علامتها التجارية ومشاركتها من خلال التسويق الاجتماعي ، فإننا نشهد باستمرار تواجه الشركات صعوبة في التوفيق بين ثقافاتها الحالية واستراتيجياتها التسويقية مع المتطلبات الجديدة لعملاء الهاتف المحمول في الوقت الفعلي الارتباط.

كان رد الفعل المبكر هو تعديل التسويق ببساطة مع ترك المنظمة دون تغيير. بعد ذلك ، وفي مواجهة التدقيق المتزايد والمطالبات بالشفافية ، نظرت الشركات الكبيرة إلى الداخل تأكد من أن ما قالوه عن أنفسهم من خلال التسويق كان صحيحًا بالفعل بالنسبة لهم منظمة.

مع توافق سرد القصص الداخلي والخارجي ، فإن توقعي لعام 2014 هو ظهور رواية القصص الاجتماعية المتماسكة.

ولهذا آثار هائلة على كيفية استخدام العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي لبناء سمعتها ومبيعاتها ، وكيفية استخدام المستهلكين لوسائل التواصل الاجتماعي كسفراء للعلامة التجارية. سيسمح للعلامات التجارية بتحويل تركيزها إلى "قصتها" بدلاً من "سردها".“ للتركيز على بناء العلاقات بدلاً من دفع المعاملات. ولإطلاق العنان للقوة الحقيقية لوسائل التواصل الاجتماعي ، والتي تتمثل في إلهام العملاء لبناء الأعمال معهم ، بناءً على القيم المشتركة والهدف المشترك.

سايمون مينوارينج، مؤسس ورئيس قسم الإبداع في We First Inc. ومؤلف نحن أولاً: كيف تستخدم العلامات التجارية والمستهلكون وسائل التواصل الاجتماعي لبناء عالم أفضل.

رقم 8: عصر المناصرة

مع إطلاق مئات الآلاف من المنتجات كل عام وزيادة حجم الضوضاء الرقمية بشكل كبير ، تحتاج العلامات التجارية إلى حل يسمح لها بتمييز نفسها عن تلك الضوضاء.

أرى أن ذلك يحدث بطريقتين: إما أن يقوموا بإنتاج ضربة فيروسية باستمرار (فرصتها ضئيلة إلى معدومة) أو إنشاء محرك قوي للدعوة يحفز الحديث المستدام.

في عصر العصيان يصبح التأييد هو المرشح الأكثر صلة. وبواسطة المناصرة، أعني أعلى تعبير عن حب العلامة التجارية من قبل المستهلكين والشركاء والموظفين للعلامة التجارية. في العصر الاجتماعي ، يصبح الشكل الصحيح للدعوة تأثيرًا حقيقيًا.

لا يقتصر التأثير على مرات الظهور ، بل يتعلق بالتأثير على سلوك شخص ما. والطريقة الوحيدة للتأثير في سلوك الآخرين هي من خلال الشغف والأهمية والثقة. يؤثر الحب العضوي الحقيقي للعلامة التجارية على السلوك أكثر بكثير من الترويج المدفوع.

في عام 2014 ، ستركز العلامات التجارية بشدة على إنشاء ورعاية علاقات مستدامة طويلة الأمد مع مؤيديها الحقيقيين من خلال بناء مجتمعات متخصصة أصغر تحركها الاهتمامات.

نحن ندخل عصر المناصرة. لم يعد العملاء يشترون العلامات التجارية ، بل يستثمرون فيها. سينتقل المسوقون من التسويق إلى معجبيهم إلى التسويق معهم ومن خلالهم; من مجرد إنشاء حملات تسويقية إلى إشعال حركات العلامة التجارية.

إيكاترينا والتر، الشريك المؤسس والمدير التنفيذي لشركة BRANDERATI و وول ستريت جورنال أفضل مبيعات مؤلف من فكر مثل زوك و قوة القص البصري.

رقم 9: تصبح وسائل التواصل الاجتماعي مدفوعة الأجر أحد متطلبات المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي

عندما تصبح الشبكات الاجتماعية أكثر عرضة للمساءلة أمام المساهمين العامين ، سيبدأون في تنفيذ الأعمال "التقليدية" النماذج التي تتطلب من جهات التسويق "الدفع مقابل اللعب". ستستمر فوائد التسويق العضوي لوسائل التواصل الاجتماعي في الانخفاض.

ستقدم الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و LinkedIn ببطء ميزات خاصة فقط للعملاء الذين يدفعون وتقليل فوائد النشاط العضوي.

سيتطلب هذا التحول من المسوقين تجاوز استراتيجيات التسويق التفاعلي وفهم عميق للجانب المدفوع للشبكات الاجتماعية. أولئك الذين يتجاهلون وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة سوف يتخلفون عن منافسيهم.

مايكل ستيلزنر، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Social Media Examiner ، ومؤسس My Kids 'Adventures ومؤلف إطلاق و كتابة الأوراق البيضاء.

رقم 10: نضوج بناء قائمة الشبكات المملوكة للعلامات التجارية

يمتلك مارك زوكربيرج شبكة من مليار شخص - ربما تكون قد سمعت عنها. تمتلك Google نظامًا أساسيًا للفيديو يشاهد مليار يونيك شهريًا. تلقت Apple أكثر من مليار اشتراك بودكاست. يرسل 200 مليون مستخدم 400 مليون تغريدة يوميًا. لقد بنينا شبكاتهم وقمنا بعمل جيد.

و سيكون عام 2014 هو العام الذي نبني فيه شبكاتنا الخاصة. الرهانات عالية جدا لا.

أثناء اللعب بشكل لطيف مع الثقافات الفريدة التي تشكل الشبكات الاجتماعية المختلفة ، أتوقع سنوجه انتباهنا إلى بناء قوائمنا الخاصة. لن تكون هذه دائمًا قائمة البريد الإلكتروني التقليدية، ولكنها ستتضمن أرقام الهواتف والقوائم البريدية المادية والمزيد.

في الوقت الحالي ، تتصدر بطاقات إنشاء قوائم العملاء المحتملين على Twitter والرسائل النصية وعروض Facebook الطريق ، وسترى المزيد من هذا في العام المقبل (في كل من الأدوات والتنفيذ). عندما يدرك المسوقون على وسائل التواصل الاجتماعي أنهم يستطيعون الوصول إلى قائمتهم بالكامل دون دفع مبالغ إضافية مقابل التكريم ، فسوف يتحول المد بسرعة.

لا تقلق ، سيكون التغيير دقيقًا ، لكن القوائم التي سيتم إنشاؤها ستكون كبيرة (ومربحة). لماذا لا نتعلم من الشبكات التي ساعدنا في بنائها؟

بول كوليجان، قيصر التعليم لشركة Traffic Geyser Inc. والرئيس التنفيذي لشركة Colligan.

رقم 11: أصبح الفيديو التفاعلي قابلاً للتطبيق

أعتقد هذه هي السنة التي سنشهد فيها تقدمًا حقيقيًا في الفيديو التفاعلي. عندما تفكر في الأمر ، فإن علاقتنا بالفيديو لم تتغير بشكل ملحوظ منذ عام 1950. في الأساس ، نحن "نلاحظ".

ولكن توجد تقنية "وسم" بناءً على محتوى الصوت وحتى التعرف على الوجوه والأشياء. ألن يكون من الرائع البحث في الويب والحصول على مقتطف الفيديو الصحيح للإجابة عن سؤال أو حل مشكلة (بدلاً من الفيديو بأكمله)؟ هل يمكنك تخيل إضافة تعليق أو حتى محتوى على مقطع فيديو أثناء مشاهدته؟

أعتقد أن الوقت قد حان للابتكار الحقيقي في هذا الفضاء.

مارك شايفر هو مدرس جامعي ومدون ومتحدث ومستشار ومؤلف لثلاثة كتب مبيعًا بما في ذلك العائد على النفوذ.

ما رأيك؟ كيف ترى وسائل التواصل الاجتماعي في 2014؟ ما هي الاتجاهات التي تتوقعها؟ يرجى مشاركة أفكارك وتعليقاتك أدناه.