تُظهر أبحاث التسويق الجديدة على Facebook ما ينجح: ممتحن الوسائط الاجتماعية

هل تتساءل ما الذي يعمل مع Facebook وما هو مضيعة للوقت؟

هل الهاشتاج يحدث فرقا؟

ماذا عن القصص التي ترعاها؟

تم مؤخرًا إجراء الكثير من الأبحاث لفهم كيفية القيام بذلك التسويق عبر الفيسبوك يساعد (أو يؤذي) الأعمال.

هنا خمس نتائج جديرة بالملاحظة على Facebook اكتشفناها من أحدث الأبحاث المنشورة.

رقم 1: 78٪ من مستخدمي فيسبوك في الولايات المتحدة يستخدمون الأجهزة المحمولة

يقع Facebook في قلب تحول كبير إلى الهاتف المحمول. في الولايات المتحدة وحدها ، قام 78٪ من جميع مستخدمي Facebook (فقط خجولين من 100 مليون شخص) بتسجيل الدخول حسابات Facebook عبر الهاتف المحمول هذا العام (تك كرانش).

يتوقع البحث من eMarketer أن هذا الرقم سيستمر في النمو وبحلول عام 2017 ، 154.7 مليون أمريكي سيستخدمون Facebook على أجهزتهم المحمولة.

الماخذ الرئيسية:

المحمول والاجتماعية نذهب يد بيد. إذا كان جمهورك المستهدف في الولايات المتحدة ، فيجب عليك اتباع نهج Facebook و تكييف أ استراتيجية الجوال أولاً. فيما يلي بعض النصائح تحسين الخاص بك صفحة الفيسبوك لمستخدمي الجوال:

• ألق نظرة على صفحتك على Facebook على جهازك المحمول لمعرفة ما يراه الآخرون (العرض العام ، وليس عرض المسؤول).
• نظرًا لأن تجربة الجوّال لا تُظهر مخططك الزمني الكامل ، قم بتمييز أفضل محتوى لديك باستخدام ملف مشاركة مثبتة.
• الصور هي أفضل أنواع المنشورات أداءً على Facebook ، لذا تأكد من ذلك أضف صورًا ملونة ومثيرة للاهتمام إلى جميع مشاركاتك وعروضك وإعلاناتك.
• إذا كان لديك عمل محلي ، شجع العملاء على تسجيل الوصول على Facebook في موقعك (المزيد عن ذلك لاحقًا!). يميل الباحثون على الجوّال إلى اتخاذ قرارات الشراء المحلية (على سبيل المثال ، مكان تناول الطعام ، ومكان التسوق ، وما إلى ذلك). تظهر التوصيات وعمليات تسجيل الوصول من أصدقاء مستخدمي الجوّال أولاً على أجهزتهم الجوّالة ، مما يجعلها أداة رائعة للتسويق الشفهي.

# 2: الإعلانات المدفوعة تحسن الوصول إلى الأداء وما بعده

بحسب ال تقرير قياس الوسائط المتعددة التفاعلية الاجتماعية لعام 2013 (ShopIgniter) ، والترويج لمنشوراتك على Facebook باستخدام ملف إعلان مدفوع يزيد من الوصول العضوي والفيروسي بشكل ملحوظ ولكنه يقلل من نسبة النقر إلى الظهور.

هذا صحيح بالنسبة لجميع أنواع المنشورات (الفيديو والعروض والصور والروابط والأسئلة) باستثناء تحديثات الحالة. في حالة تحديثات الحالة ، تتمتع المشاركات غير المدفوعة بمدى وصول أعلى بكثير من المشاركات المدفوعة.

الماخذ الرئيسية:

تُحدث الإعلانات المدفوعة فرقًا كبيرًا على Facebook - على الأقل من حيث مدى الوصول وعدد مرات الظهور. ولكن قبل أن تبدأ في الاستثمار في إعلانات Facebook ، فكر في جمهورك المستهدف ، وركز على أهدافك التسويقية ، وافهم كيفية أداء أنواع المنشورات المختلفة عندما يتم الترويج لها باستخدام الإعلانات.

يتم استخدام الإعلانات المدفوعة ل محتوى ترويجي، والتي تجذب افتراضيًا مشاركة أقل من المحتوى غير الترويجي. إذا كنت مهتمًا بدرجة أكبر بزيادة الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة قاعدة عملائك ، فبكل الوسائل استخدام الإعلانات المدفوعة بسبب طبيعتها الفيروسية.

ولكن إذا كنت تحاول ذلك بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك (ستحتاج إلى نقر الأشخاص للوصول إلى صفحة مقصودة) ، ثم قد يكون الدفع للترويج للمنشور مضيعة للمال ، وفقًا للبحث. ولا تنس ، متى أردت أن ينقر الأشخاص ، امنحهم الكثير من الصور!

# 3: ردود الفعل السلبية تؤذي التحويل

لا يحتوي Facebook على زر "لم يعجبني". ومع ذلك ، يمكن للمستخدمين إظهار نفورهم من المحتوى الخاص بك عن طريق إخفائه عن ملفات تغذية الأخبار.

المزيد من البحث من ShopIgniter تُظهر التعليقات السلبية — التي تتضمن الإجراءات التالية من قِبل المستخدمين: إخفاء النشر ، إخفاء الكل المنشورات ، الإبلاغ كبريد عشوائي ، بخلاف الصفحة — يزيد (يضر التحويل) كلما أضفت الوسائط المدفوعة إلى المشاركات.

يعرض الرسم البياني معدل التعليقات السلبية لمشاركات Facebook المدفوعة والعضوية. تعد الأشرطة الأطول سيئة لأنها تشير إلى ردود فعل سلبية أعلى.

الماخذ الرئيسية:

• بالنسبة لمعظم أنواع المنشورات باستثناء الروابط ، تزداد التعليقات السلبية عند استخدام الإعلانات المدفوعة.
• بقدر ما تذهب المنشورات المدفوعة ، فإن الملاحظات هي الأكثر كرهًا (نادرًا ما يستخدمها أي شخص على أي حال) ، يليها الفيديو.
• على الرغم من أن الصور شائعة على Facebook ، إلا أنه لا يتم إنشاء جميع الصور على قدم المساواة. كمسوق ، يجب عليك ذلك تعرف بالضبط ما هي تفضيلات جمهورك عن طريق نشر الصور سوف يستمتعون بها ، مثلها ومشاركتها. إذا لم تكن متأكدًا ، قم بإجراء بعض اختبارات تقسيم A / B بصور مختلفة تجده في الخارج.
• "السؤال" هو الملك - لا يمكنك أن تخطئ في طرح الأسئلة على Facebook. في أفضل الأحوال ، ستحصل على الكثير من الردود ، وفي أسوأ الأحوال ستحصل على القليل من التعليقات السلبية أو لا تحصل على أي تعليقات على الإطلاق.
• بشكل مفاجئ ، عروض الفيسبوك توليد ردود فعل سلبية أقل من الروابط! وذلك لأن الجميع يحب الصفقات الجيدة ، حتى لو "قاطعت" موجز الأخبار من خلال إعلان.
• أفضل شيء تفعله هو خلط مشاركاتك. جرب الإصدارات المدفوعة وغير المدفوعة من نفس نوع المنشور. في نهاية اليوم ، أنت فقط رؤى الصفحة يمكن أن يخبرك ما الذي سيعمل من أجلك وما الذي لن ينجح.

# 4: علامات التجزئة على Facebook لا تعمل

بالنسبة الى مدقق EdgeRank, وسوم الفيسبوك انتهى لا شيئ للمساعدة في التعرض الإضافي لعلامتك التجارية. في الحقيقة العكس هو الصحيح.

يشير البحث إلى أن المشاركات مع علامات التصنيف ليست أقل عرضة للانتشار الفيروسي فحسب ، بل تجعل الأشخاص أيضًا أقل احتمالًا للمشاركة مع المحتوى.

الماخذ الرئيسية:

لا تخبرنا EdgeRank عن سبب فشل علامات التصنيف على Facebook. نحن نعلم فقط أن الناس لا ينقرون عليها. فيما يلي بعض الاحتمالات:

أولاً ، بالنسبة لكثير من الأشخاص ، تبدو علامات التجزئة في غير محله على Facebook. حتى أن هناك صفحة على Facebook تسمى "هذا ليس تويتر. Hashtags لا تعمل هنا"حيث يصنع 15000 معجب حجة قوية ما يعمل على نظام أساسي لا يعمل بالضرورة على نظام آخر. يجادلون بأن الهاشتاج على Facebook "يقطع تدفق الاتصالات ويميل الناس إلى إساءة استخدامها.”

الثاني هو الإدراك. قبل المسؤول إطلاق الهاشتاج في يونيو في هذا العام ، كان يُنظر إلى الأشخاص أو العلامات التجارية الذين استخدموا الوسوم على Facebook على أنهم جاهلون. اعتقد المستخدمون الآخرون أنهم لا يفهمون كيفية استخدام Facebook. كانت هناك أيضًا شكاوى من أن تحديثات الحالة باستخدام علامات التصنيف ليست أكثر من منشورات آلية أنشأها المسوقون الكسالى على Twitter.

بناءً على البحث ، إذا كنت تريد أن يشارك معجبوك وأصدقائهم مشاركات الفيسبوك، قد ترغب في تجنب استخدام علامات التصنيف أو على الأقل إجراء الكثير من الاختبارات الخاصة بك لمعرفة ما إذا كانت تساعد علامتك التجارية أو تضر بها.

رقم 5: وتذهب أعلى نسبة نقر إلى ظهور إلى… قصص تسجيل وصول برعاية!

قصص تسجيل وصول برعاية ، حيث يتم عرض إعلان للمستخدمين في موجز الأخبار الخاص بهم عن مكان كانوا فيه سابقًا تسجيل الوصول ، تلقي إلى حد بعيد أعلى نسبة نقر إلى الظهور (CTR) بين جميع أنواع الإعلانات ورعايتها قصص.

تقرير معيار إعلانات فيسبوك يوضح (Salesforce) أنه عند 3.2٪ ، تكون نسبة النقر إلى الظهور أعلى من القصص التي ترعاها مثل القصص ، والتي تحظى بشعبية كبيرة لدى المسوقين.

الماخذ الرئيسية:

تُستخدم قصص تسجيل الوصول الدعائية للوصول إلى أصدقاء المعجبين على موجز الأخبار. يمكن أن تشير نسب النقر إلى الظهور المرتفعة إلى تأثير الأقران. عندما ترى إحدى مستخدمي Facebook (في موجز الأخبار الخاص بها) أن صديقتها قد سجلت دخولها إلى متجر معين ، ستشعر بالفضول لمعرفة المزيد عن هذا الموقع وربما تنقر عليه للحصول على المزيد معلومات.

بصفتك مالكًا لهذا النشاط التجاري ، فأنت تريد تشجيع المزيد من الأشخاص على اتخاذ نفس الإجراء ، لذلك عليك القيام بذلك الدفع لتسليط الضوء على الإجراء الأصلي لتسجيل الوصول.

لذلك إذا كنت تفكر في بناء قاعدة جماهيرية محلية أو إشراك العملاء ومكافأتهم أو الوصول إلى أصدقاء عملائك ، فلم لا صمم حملة حول قصص تسجيل الوصول التي ينشئها عملاؤك? تحذير عادل - تعتبر قصص تسجيل الوصول التي تتم برعاية باهظة الثمن (من حيث التكلفة لكل ظهور أو التكلفة لكل ألف ظهور) ، ولكن قد يكون الاستثمار مفيدًا إذا جاء المزيد من العملاء إلى متجرك وشراء منتجاتك. إنه شيء يجب التفكير فيه!

دورك

ما رأيك؟ أي من هذه الاتجاهات أو الأفكار توافق أو لا توافق عليه? يرجى مشاركة أفكارك في مربع التعليقات أدناه.