تطبيقات Facebook للجوال: دليل للمسوقين: ممتحن الوسائط الاجتماعية

هل تدير التسويق على Facebook أثناء التنقل؟

هل تبحث عن تطبيقات جوال لمساعدتك؟

تجعل تطبيقات Facebook للأجهزة المحمولة الأمر أسهل من أي وقت مضى على المسوقين إدارة صفحاتهم والاستجابة للعملاء في الوقت الفعلي من أجهزتهم المحمولة.

في هذه المقالة ، سوف اكتشف الأشياء الرئيسية التي يحتاج المسوقون إلى معرفتها حول استخدام تطبيقات Facebook للجوال.

استمع إلى هذا المقال:

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

# 1: إدارة صفحتك باستخدام تطبيق Pages Manager

بدلاً من استخدام تطبيق Facebook المحمول الأصلي لإدارة صفحتك ، استخدم تطبيق مدير الصفحات على Facebook. التطبيق يتيح لك إدارة ما يصل إلى 50 صفحة من هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي، وهو متاح لكليهما iOS و ذكري المظهر.

إدارة المسؤولين

يتيح لك Facebook تعيين خمسة مختلفة أنواع المشرفين: محرر أو مشرف أو محلل أو معلن أو مسؤول آخر (وصول كامل).

لاستخدام التطبيق لتعيين دور مسؤول لشخص ما ، انقر فوق إعدادات الصفحة ثم تحرير أدوار الصفحة.

التالى، انقر على إضافة شخص إلى الصفحة أعلى الشاشة واكتب اسم الشخص. ثم حدد دور صفحة لهذا الشخص وانقر فوق إضافة.

أذا أردت تغيير دور شخص ما ،اضغط على أيقونة القلم الرصاص على يسار اسمه (كما هو مبين أعلاه). ثم حدد دورًا جديدًا واضغط على حفظ لحفظ التغييرات الخاصة بك.

إنشاء منشورات أو جدولة أو حفظ المسودات

أحيانًا يتم الخلط بين مستخدمي الأعمال على Facebook بشأن ما إذا كانوا ينشرون ويعلقون على أنفسهم أو بصفتهم. لا يوجد أي لبس عند استخدام مدير الصفحات ، لأنك بحاجة إلى ذلك تسجيل الدخول مباشرة إلى التطبيق بصفحتك. حتى إذا تم تعيين إحالة منشورك إلى ملفك الشخصي افتراضيًا ، في Pages Manager ، ستكون الصفحة الافتراضية هي الصفحة.

على غرار تطبيق Facebook المحمول العادي ، يمكنك ذلك إنشاء جميع أنواع المنشورات ونشرها: تحديث الحالة ، أو الصورة ، أو الفيديو ، أو مشاركة رابط ، أو إنشاء حدث.

بالإضافة إلى ذلك ، ما قد لا يدركه العديد من مسؤولي الصفحة عند استخدام تطبيق Pages Manager هو أنه يمكنك ذلك جدولة المنشورات أو احفظها كمسودة للعودة وإكمالها لاحقًا. مجرد انقر على النقاط الثلاث الصغيرة في أسفل اليسار بمجرد إنشاء مشاركتك. تتوفر هذه الميزات نفسها على سطح المكتب.

أضف تعليقات و / أو رسالة خاصة

واحدة من أروع الوظائف الجديدة لصفحات Facebook بشكل عام هي أنه يمكنك ذلك الرد على التعليقات على صفحتك أو الرد عبر الرسائل المباشرة أو كليهما. كان من المعتاد أن تنتظر شخصًا ما لتوجيه رسالة صفحتك قبل أن تتمكن من الرد عبر رسالة مباشرة. الآن انت تستطيعرسالة مستخدم مباشرة ردًا على تعليق على صفحتك.

ستظهر الرسالة على أنها صفحتك ، سواء كنت ترسل الرسالة عبر تطبيق Facebook العادي للجوال أو تطبيق Pages Manager.

هذه الميزة الجديدة مفيدة بشكل خاص للصفحات التي تتلقى تعليقات ذات طبيعة حساسة أو سلبية في بعض الأحيان. يمكن أن تكون قادرًا على إرسال رسائل خاصة إلى الشخص الذي أدلى بالتعليق بسرعة نزع فتيل الموقف واعتبره في وضع عدم الاتصال. أوصي أيضا بأنك اترك تعليقًا حتى يتمكن أي شخص يشاهد سلسلة التعليقات من رؤية أنك قد أخذت الأمور بوضوح في وضع عدم الاتصال من خلال مناقشة خاصة.

الرد على الرسائل

القدرة على إرسال رسالة خاصة إلى الصفحة اختيارية. ومع ذلك ، أوصي بشدة بتمكين هذه الميزة. فيسبوك يريد رسول للعمل هو الرقم الجديد 1-800. في الواقع ، يعد تعطيل ميزة الرسائل على صفحتك بمثابة نشر رقم هاتفك ثم فصل هاتفك.

يتجه Facebook نحو تجربة أكثر تكاملًا في التجارة الإلكترونية وخدمة العملاء مع رسول للأعمال. كلما كانت ردودك سريعة وشاملة على الرسائل الخاصة ، ستتمكن من تمييز نشاطك التجاري عن المنافسة. الفيسبوك يشجع أصحاب الصفحات على الرد على جميع الرسائل بأسرع ما يمكن ، عادة في غضون خمس دقائق، والتي يمكن أن تكون بالتأكيد تحديًا لأصحاب الأعمال المشغولين.

إلى الوصول إلى رسائل صفحتك من خلال مدير الصفحات ، اضغط على أيقونة الرسالة في أسفل الشاشة.

تستطيع عرض والرد على الرسائل الخاصة بصفحتك. يمكنك أيضا الوصول إلى ميزة الردود المحفوظةحيث يمكنك اختر من بين النماذج التي كتبتها سابقًا أو أنشئ نموذجًا جديدًا. يساعد هذا في توفير الوقت والجهد ، ويمكن الوصول إلى الردود المحفوظة بواسطة المسؤولين والمحررين والمنسقين.

مشاهدة Insights

أصحاب الأعمال والمسوقون غير مقيدين في هذا اليوم وهذا العصر. إلى تحقق من احصائيات صفحتك أثناء التنقل مع مدير الصفحات ، اضغط على أيقونة الإحصاءات في أسفل الشاشة.

تتيح لك لوحة القيادة سهلة الاستخدام هذه شاهد خمس مجموعات من الإحصائيات في لمحة عن الأيام السبعة الماضية:

• تصل: إجمالي عدد الأشخاص الذين وصلت إليهم مشاركاتك
• الارتباط: إجمالي الإعجابات والتعليقات والمشاركات (يعرض Facebook أيضًا رد فعل التهم في الإحصاءات)
• الصفحة يحب
• رسالة استجابة معدل ومتوسط ​​وقت الاستجابة
• مشاهدات الفيديو

في الأساس ، يقع مكتبك أينما كان لديك جهاز محمول. اصطحب إحصاءاتك معك ، حتى تتمكن من مراجعتها أينما ومتى تريد.

# 2: تشغيل وإدارة الحملات الإعلانية باستخدام تطبيق Facebook Ads Manager

يمكنك إنشاء الإعلانات وإدارتها من تطبيق Facebook العادي للجوال. مجرد اضغط على أيقونة المزيد مع الخطوط الأفقية الثلاثة في أسفل اليمين، وثم حدد مدير الإعلانات من القائمة. من هناك تستطيع مشاهدة وإدارة الإعلانات الموجودة ، أو حدد إنشاء إعلان في الأعلى. قد تكون هذه الوظيفة كافية لتلبية احتياجات العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة.

ومع ذلك ، إذا كنت تعمل عن بُعد ، فمن الأسهل القيام بذلك استخدم تطبيق Facebook Ads Manager لإطلاق الحملات الإعلانية وإدارتها ومراقبتها أثناء التنقل. التطبيق متاح لكليهما iOS و ذكري المظهر.

في الصفحة الرئيسية ، يمكنك ذلك شاهد قائمة بجميع الحملات الإعلانية الحالية والسابقة على Facebook الصفحة.

اصنع إعلانا

لإنشاء إعلان ، اضغط على أيقونة + في أسفل الشاشة ثم اختر هدفًا.

ثم يرشدك Facebook خلال بقية العملية لإعداد إعلانك. الخطوات واضحة إلى حد ما وبديهية.

تحرير الحملات

قد ترغب في إجراء تعديلات طفيفة على حملة إعلانية قيد التقدم. نصيحة سريعة حول إعلانات الفيسبوكعلى الرغم من ذلك: تفضل الخوارزميات الإعلانات الحديثة. لذلك ، إذا كان لديك إعلان نشط لا يؤدي بالطريقة التي تريدها ، فمن الأفضل غالبًا إنشاء إعلان جديد مع بعض التعديلات.

إذا كنت ترغب في تعديل إعلان ، فمن السهل متابعة العملية مرة أخرى. ابدأ بتحديد الحملة التي تريد تحريرها.

بعد اختيار حملتك ، انقر فوق تحرير.

يمكنك الآن إجراء تغييرات على حملتك. حدد القسم الذي تريد تحريره. تستطيع اختر من الصورة والنص والروابط والجمهور والميزانية والجدول والموضع.

لاحظ أنه يمكنك ذلك معاينة الإعلان قبل حفظ التغييرات.

# 3: البث عبر Facebook Live

ال فيسبوك لايف الميزة عبارة عن منصة بث مباشر للجوال فقط ، وهي متاحة حاليًا (أو في طور الإصدار) لجميع مالكي iOS و Android. إذا كنت شخصية عامة أو مالك صفحة تم التحقق منه ، فيمكنك أيضًا الوصول إلى Live من خلال تطبيق Facebook Mentions أو تطبيق Pages Manager.

يتيح لك Facebook Live القيام بذلك يمكنك إجراء محادثات "وجهاً" في الوقت الفعلي مع أصدقائك ومعجبيك ومتابعيك. بمجرد اكتمال البث المباشر الخاص بك ، يتم نشر الفيديو على الحائط الخاص بك مثل الفيديو الأصلي العادي. يُعد الفيديو المباشر طريقة رائعة لبناء علاقة أكثر حميمية مع جمهورك. كلما زادت قوة الاتصال بك وبعملك ، زاد ولاء المتابعين وتفاعلهم.

إلى البث على Facebook Live من ملف التعريف الخاص بك, انقر في أي مكان في "ما الذي تنوي فعله؟" حقل.

التالى، اضغط على Live Video.

في الشاشة التالية ، تأكد من أنك حدد عام لجمهورك ، حتى تتمكن لاحقًا من مشاركة الفيديو على صفحة شركتك. أيضا، امنح البث المباشر عنوانًا جذابًا لجذب الانتباه في الإخطارات وفي موجز الأخبار.

مع استمرار Facebook في زيادة أهمية الفيديو ، ليس هناك وقت أفضل للمشاركة. حتى لو كنت تفعل أنواعًا أخرى من فيديو أو الصوت ، أضف بُعدًا / طبقة أخرى من خلال تضمين فيديو Facebook Live.

# 4: استكشف تطبيقات الجوال الأخرى المملوكة لـ Facebook

يمتلك Facebook العديد من الخصائص الأخرى للجوال فقط ، بما في ذلك WhatsApp و Instagram. إليك كيفية عمل هذه التطبيقات وما يمكن أن تفعله لنشاطك التجاري.

ال WhatsApp

ال WhatsApp هو تطبيق مراسلة يتيح لك ذلك تبادل الرسائل النصية مجانًا. لا يتعين عليك دفع رسوم الرسائل القصيرة لأنك ترسل رسائل باستخدام خطة بيانات الإنترنت الخاصة بك.

تستطيع اتصل بأي شخص حول العالم باستخدام التطبيق، مما يجعلها أداة اتصال رائعة إذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا دوليًا.

يكشف مارك زوكربيرج عادةً عن خطط تحقيق الدخل عندما يصل التطبيق أو المنتج 1 مليار مستخدم، أ معلما وصلت WhatsApp في فبراير 2016. لذلك ، من الأفضل للشركات أن تراقب عن كثب ما هو قريب مع تكامل WhatsApp (و Messenger) والرسائل الإعلانية / التسويقية WeChat في الصين سنوات ضوئية المقبلة في هذه المنطقة.

انستغرام

يضم Instagram 400 مليون مستخدم ، وهو أحد أكبر الأنظمة الأساسية لإعلانات الجوال.

أذا أردت يخترع إعلان Instagram، عليك القيام بذلك من خلال Facebook. تستطيع افعلها من خلال مدير إعلانات الفيسبوك و محرر الطاقة، واستخدم أيضًا خيارات استهداف إعلانات Facebook.

تستطيع إنشاء إعلانات مربعة أو عمودية أو أفقية وإعلانات دائرية و إعلانات فيديو مدتها 60 ثانية. إذا كنت تريد البيع على Instagram ، فهناك عدد من أدوات (مثل سولدي) يمكن أن يسهل على الأشخاص الشراء منك.

# 5: عزز تجربة المحمول لدى جمهورك

وفقًا لتقرير comScore Mobile Metrix ، الولايات المتحدة استهلاك الوسائط الرقمية في متصفحات الويب للجوال نمت بنسبة 53٪ من 2013 إلى 2015.

نظرًا لأن جزءًا كبيرًا من جمهورك يأتي من الجوّال ، فمن المهم التأكد من ذلك تسويق عملك بطريقة ملائمة للجوّال. استخدم صورًا ومقاطع فيديو واضحة وكبيرة عند الاقتضاء ، ودعوات مباشرة للعمل لجذب القراء وإشراكهم.

زائد، تأكد من أن جميع الصفحات المقصودة من حملاتك تستجيب للجوّال. عندما ينقر الأشخاص من Facebook إلى موقع الويب الخاص بك ، فإنهم يريدون أن يكونوا قادرين على استكشافه بأكثر الطرق سهولة في الاستخدام.

على حد سواء قماش فيسبوك و مقالات فورية مصممة لتحميل بسرعة البرق (10 مرات أسرع) على الهاتف المحمول ، دون مغادرة المستخدمين لتطبيق Facebook. سيحتاج المسوقون إلى تبني هذه الطرق الجديدة والغامرة لمشاركة المحتوى على Facebook للحفاظ على تفاعل مستخدمي الهاتف المحمول.

فيما يلي بعض الطرق الأخرى لجذب انتباه جمهورك على الهاتف المحمول للحصول على عملاء محتملين ومبيعات.

إعلانات الرصاص

استعمال الإعلانات الرائدة لدفع الناس إلى اتخاذ إجراء والنقر على الهاتف المحمول. (هذه متوفرة أيضًا عبر سطح المكتب.)

تسهل الإعلانات الرائدة على المستخدمين التواصل فورًا مع النشاط التجاري المُعلن. كنصيحة إضافية ، استخدم تقارير الإعلانات لمعرفة الأجهزة التي تحصل على أكبر قدر من الاستجابة ، حتى تتمكن من تغيير حملاتك في المستقبل.

شراء زر وتسوق الآن CTA

فيسبوك تكامل زر الشراء مع Shopify يجعل من السهل على المستخدمين الشراء مباشرة من موجز الأخبار. اعرض منتجاتك على صفحة أعمالك على Facebook ، ووجه العملاء للنقر فوق الزر Buy للتحقق من ذلك دون مغادرة Facebook.

عملية الشراء آمنة ، ويمكن للمستخدمين حفظ معلومات الدفع الخاصة بهم لعمليات الشراء المستقبلية. هذا يجعل التسوق على الهاتف المحمول أسهل من أي وقت مضى.

خيار آخر (مشابه) هو قم بإنشاء أو تغيير زر الحث على اتخاذ إجراء في رأس صفحة أعمال Facebook الخاصة بك. مجرد انقر فوق الزر "إنشاء عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء" في الرأس أو حدد السهم بجوار الزر الحالي لتحريره و اختر تسوق الآن. ثم إرسال المستهلكين إلى صفحة مقصودة مخصصة للجوّال حيث يمكنهم شراء منتجاتك أو خدماتك.

كلما تمكنت من تسهيل عملية الشراء عبر Facebook ، زاد احتمال شراء الأشخاص منك.

قسم المحل

في الخريف الماضي ، بدأ Facebook باختبار القدرة على ذلك إضافة بيع بالتجزئة كامل المواصفات متجر لبيع المنتجات مباشرة من صفحتك على سطح المكتب أو على الهاتف المحمول. يمكن للمستخدمين تحديد العناصر والدفع مباشرة على تطبيق Facebook للجوال.

أو يمكنك ذلك أضف قائمة بخدماتك المهنية للآفاق للشراء مباشرة من صفحتك.

هاتان الميزتان الجديدتان هما خطوة كبيرة في اتجاه "التجارة الإلكترونية" المتكاملة بالكامل.

مقالات فورية

أعلن Facebook ذلك في 12 أبريل مقالات فورية سيكون متاحًا لجميع الناشرين. هذه المقالات ، التي يتم استخدامها بالفعل من قبل شركات وسائط مختارة ، هي محتوى تفاعلي للوسائط المتعددة يتم تحميله مباشرة على Facebook.

الاتجاه الصعودي هو أن المقالات الفورية تحميل أسرع 10 مرات والحفاظ على المستخدمين داخل تطبيق Facebook. الجانب السلبي للمقالات الفورية هو أنها لا توجه الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك ، فإن طبيعتها الديناميكية تؤدي إلى زيادة الرؤية والمشاركة ، والمشتركين المحتملين ، والمبيعات المحتملة.

فى الختام

لا شك في أن الهاتف المحمول كبير ، وأهميته في Facebook تتزايد باستمرار. ألق نظرة على عناصر Facebook للجوال التي ستجعل عملك التسويقي أسهل وابحث عن طرق لجعل تجربة الهاتف المحمول أفضل لجمهورك.

ما رأيك؟ ما هي تطبيقات Facebook للجوال التي تستخدمها؟ هل تقوم بتحسين المحتوى الخاص بك لمستخدمي الهاتف المحمول؟ الرجاء مشاركة افكارك عبر تعليقاتك.