الاستعانة بمصادر خارجية لوسائل التواصل الاجتماعي: فكرة جيدة أم سيئة؟ ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

يعد الوقت أحد أكبر المخاوف المتعلقة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في الأعمال التجارية والتسويق. تشكل أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي خطرًا على جذبك واستهلاك قدر كبير من يومك مجرد التفاعل مع الناس.

أضف أن التكنولوجيا تتغير طوال الوقت. قد يبدو من المستحيل مواكبة جميع الأدوات والبرامج والتقنيات والآداب وأفضل ممارسات الوسائط الاجتماعية.

ليس من المستغرب أن يتطلع الأشخاص إلى مستشاري وسائل التواصل الاجتماعي والوكالات والمقاولين لتولي نشاطهم على وسائل التواصل الاجتماعي. لكن هل يجب عليك ذلك؟ دعونا نستكشف هذا.

إيجابيات وسلبيات الاستعانة بمصادر خارجية لوسائل التواصل الاجتماعي

يُعد الحصول على مساعدة خارجية فكرة جيدة ، خاصةً إذا كانت تمنعك من ارتكاب أخطاء فادحة قد تؤثر سلبًا على صورتك وسمعتك. يمكن أن يساعدك أيضًا في اختصار الطريق من المربع الأول تمامًا إلى الحصول على الفوائد والعائد على الاستثمار الذي تبحث عنه.

هناك خطر على الرغم من أن العديد من الشركات لا تبحث فقط عن المساعدة ولكن تفريغ كل أنشطتها على وكالة خارجية تكون غير مدمج في الشركة ولكن لا يزال يمثلهم في وسائل التواصل الاجتماعي.

قد يبدو هذا غريباً من استشاري وسائل التواصل الاجتماعي. قد تعتقد أنني سأكون مؤيدًا جميعًا لمعلمي وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على عمل مدفوع الأجر. في الواقع ، أرى أنها مشكلة وأعتقد أن مهمة الاستشاريين هي مساعدة العملاء على رسم الخط.

أشعر أنه يجب على الاستشاريين التركيز على تدريبك أنت أو موظفيك في المنزل، أو مساعدتك في توظيف شخص يتمتع بالمهارات المناسبة يمكنه الانضمام إلى الشركة ومعرفة ثقافتها وعملياتها. من وجهة نظري ، تتمثل مهمة الاستشاريين في إيصال الشركة إلى النقطة التي لا تكاد تكون فيها هناك حاجة للمستشار ، بصرف النظر عن أن يكون تحت الطلب عندما إذا كان هناك سؤال أو قضية تحتاج إلى مساعدتهم ، أو عندما تكون هناك تطورات وتغييرات جديدة يجب تقديمها للعملاء انتباه.

الحصول على المساعدة والتدريب والمشورة؟ نعم بالطبع. هل أقترح عليك الاستعانة بمصادر خارجية في كل شيء؟ لا.

الآن ، لا تفهموني خطأ ، فليس كل الاستعانة بمصادر خارجية سيئًا ، وأنا أدرك تمامًا أن وقتك من المحتمل أن يكون ثمينًا ونادرًا ومطلوبًا!

نقاط يجب مراعاتها:

• لا يملك الأشخاص الخارجيون كل الحقائق - هناك حد لمقدار ما يمكنك تدريبه من شخص خارج مؤسستك ومن المرجح أن يكون قد جلس في مبنى مختلف تمامًا. إذا كانوا يتحققون باستمرار من المعلومات ويطلبون إجابات ، فكم من الوقت ستوفر؟
• قد يتم حبسك أو حتى احتجازك كرهينة - كلما تعمقت في الاستعانة بمصادر خارجية ، كلما أصبح تخليصك من نفسك أمرًا صعبًا. هل يمكنك التأكد من أنه إذا ساءت العلاقة مع المتعاقد الخارجي ، يمكنك الاستمرار كما لو لم يحدث شيء؟ قد تجد ما يلي ليس جمهورك على الإطلاق ، أو أنه ببضع نقرات يمكن أن يجعلك تبدو سيئًا للغاية بالفعل.
• لا يتم تمكين المتعاقدين الخارجيين لاتخاذ القرارات أو اتخاذ الإجراءات - إذا اتصل شخص ما بشخص ما داخل مؤسستك لديه مشكلة ، فيمكنه عادةً حل المشكلة بسرعة كبيرة. من ناحية أخرى ، قد يكون للمتعاقد الخارجي خيارات محدودة أو لا يقدم سوى القليل من المساعدة خارج "النص".
• يجب توصيل ثقافة الشركة بدقة - من الصعب إيصال ثقافة شركة لست جزءًا منها.
• الموظفين الداخليين لديهم دافع أكبر - عندما تعمل في شركة ، فإنك تشعر بملكية وولاء أكبر من أي شخص في الخارج ومنفصل.
• يمكن لشروط الصناعة والتفاصيل أن تربك المتعهدين الخارجيين - عملاء الشركة وجهات الاتصال الإعلامية والمهوسون المتخصصون الحقيقيون سيستخدمون جميعًا مصطلحات الصناعة والاختزال. ما المقدار الذي يمكن أن يلتقطه المتعاقد الخارجي ، وهل سيكون مقنعًا؟
• من الفوائد الكبيرة لوسائل التواصل الاجتماعي التواصل - إذا كان هناك شخص ما فقط يبدو وكأنه يشارك في مكانة معينة ، فلن تحصل شركتك على مزايا الشبكات الكاملة التي توفرها وسائل التواصل الاجتماعي. هل توظف ممثلًا ليذهب إلى الأحداث والمعارض الصناعية من أجلك؟
• قد تخاطر بعلامتك التجارية عند التواصل مع موظف مستقل - هل يمكن الوثوق بمتعاقدك الخارجي ليقول ويفعل الشيء الصحيح عندما يكون ذلك مهمًا؟

حسنًا ، قد يبدو الأمر كما لو كنت سلبيًا ومتشائمًا بشكل مفرط ، ولكن هناك بعض المجالات الآمنة جدًا للاستعانة بمصادر خارجية شريطة مراقبة الموقف وإدارته جيدًا:

ما الذي يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية بأمان؟

1. تنسيق المحتوى وتحريره - قد لا تكون الأفضل عندما يتعلق الأمر بالقواعد والتصميم ، ولكن لديك ما تقوله. هذا جيد ، اجعل شخصًا ما يتولى أمر التلميع بشرط أن تتواصل بصوتك.
2. طلبات صداقة - لا حرج في وجود مساعد يقوم بتصفية الرسائل غير المرغوب فيها الواضحة من المتابعين والقوائم وطلبات الأصدقاء وجهات الاتصال بالشبكات وما إلى ذلك قبل منحهم الموافقة النهائية.
3. محتوى البحث - قد تجد متعاقدًا خارجيًا يمكنه العثور على المعلومات بشكل أسرع وبجودة أعلى.
4. المرجعية التقديمات - يمكن أن يتولى مساعد أو برنامج المهام المتكررة التي لا تتعامل فيها مع أشخاص ، مما يوفر لك الالتزام بقواعد الخدمة والمساهمة فقط في محتوى ذي قيمة جيدة.
5. تحرير الصوت والفيديو - إذا بدأت قدرات الوسائط المتعددة الخاصة بك وتنتهي بالضغط على زر التسجيل الأحمر الكبير ، فلا داعي للقلق - احصل على محترف لترتيب التأثيرات وتحسينها وإضافتها. يمكنهم تقديم النصح لك حول كيفية تحقيق أقصى استفادة مما لديك أيضًا.
6. تحميلات المحتوى - من الأفضل أن تضيف وقتك إلى النتيجة النهائية ، وليس مشاهدة أشرطة التقدم!
7. مراقبة العلامة التجارية - بدلاً من الجلوس لمشاهدة التقارير وتدفقات نتائج البحث ، اجعل شخصًا آخر يراقب إشارات علامتك التجارية ويقفز للرد عند الضرورة.
8. نسخ - إذا كنت تعمل بشكل أفضل بصوتك بدلاً من الكتابة ، فتحدث وسجل واحصل على نسخ المحتوى الخاص بك. يمكن استخدام الصوت كبودكاست ويمكن استخدام النسخة المكتوبة في منشورات المدونة أو كردود على وسائل التواصل الاجتماعي.
9. التدبير المنزلي لصفحة المدونة والمعجبين - حذف البريد العشوائي ، والتحقق من الروابط ، والتعامل مع إدخالات المنافسة ، وما إلى ذلك ، يمكن تسليمها جميعًا إلى المساعد.
10. إدارة البرمجيات وتكنولوجيا المعلومات - احصل على شخص يتمتع بمهارات فنية لرعاية ترقيات البرامج والنسخ الاحتياطية للبيانات والأمان وما إلى ذلك ، وستكون قادرًا على الاسترخاء مع العلم أن كل ذلك يتم الاهتمام به.

الحد الأدنى: تجنب الاستعانة بمصادر خارجية العلاقات.

حيث تعمل الاستعانة بمصادر خارجية بشكل أفضل عندما لا تكون الاستجابة الشخصية ضرورية ، أو عندما يمكن لأي شخص اتباع نظام بسيط أو حيث تأخذ المهمة عملك وتعززه. يكون في أسوأ حالاته عندما تبدو التجربة ملفقة أو خادعة أو رافضة.

إذن ما هو الجواب؟

من وجهة نظري ، فإن أفضل إجابة هي إما تدريب شخص ما في المنزل على وسائل التواصل الاجتماعي بدعم مستمر ، أو إحضار شخص لديه المهارات المناسبة ، شغف لمنتجك أو خدمتك أو مكانتك ، واجعلها جزءًا من مؤسستك مع جهات اتصال مهمة على الاتصال السريع عندما يحدث أي شيء خارج عن المألوف.

هل تستعين بمصادر خارجية لأي جزء من أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟ ربما تقوم بأداء خدمات التعهيد؟ يرجى مشاركة أفكارك وخبراتك في التعليقات أدناه ...