كيفية اختيار نموذج إسناد Facebook الصحيح: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تكافح من أجل تتبع تأثير إعلانات Facebook الخاصة بك؟ هل تتساءل عن نموذج إحالة Facebook الذي يجب استخدامه؟

في هذه المقالة ، ستكتشف سبعة نماذج مختلفة لإحالة الإعلانات على Facebook لتقييم أداء حملاتك.

حول نماذج الإحالة في Facebook

تمنحك أداة إحالة Facebook نظرة ثاقبة على ملف رحلة شراء العملاء وأدوار نقاط الاتصال المختلفة على طول مسار التحويل. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في تحديد التعديلات المحتملة التي يمكنك إجراؤها لتحسين الإعلانات التي تعرضها.

يتيح لك Facebook اختيار المقاييس ونقاط الاتصال التي تريد مراعاتها عند النظر إليها أداء الإعلان. بمجرد معرفة ما تبحث عنه ، يمكنك بدء عملية إعداد نافذة إحالة وتحديد نقاط الاتصال التي يجب وضعها في الاعتبار. ستعتمد كيفية تحديد نموذج إحالة Facebook المراد استخدامه على ما تبيعه وما هي أهدافك.

كجزء من هذه العملية ، قد ترغب في فهم كيفية تفاعل الأشخاص مع إعلاناتك. قد تتبادر إلى الذهن أسئلة مثل عدد الأشخاص الذين شاهدوا الإعلان (مرات الظهور) واتخذوا إجراءات بشأن الإعلان (التحويلات ، المشتريات ، إلخ).

إذا كنت تدير متجرًا للتجارة الإلكترونية ، إعلانات الفيسبوك ستلعب دورًا حاسمًا في توليد الأعمال. سيساعدك فهم نماذج الإحالة المختلفة على Facebook وكيفية عملها على تتبع حملاتك عن كثب ومعرفة كيفية تفاعل عملائك مع إعلاناتك.

كيفية إعداد Facebook Attribution Tool

لإعداد أداة الإحالة على Facebook ، يجب أن يكون لديك حساب Facebook Business Manager. إذا لم تكن قد قمت بالفعل بإعداد واحد ، فتوجه إلى صفحة Facebook Business Manager وانقر فوق إنشاء حساب. ثم اتبع التعليمات لتقديم تفاصيل عملك وإنشاء حسابك.

عندما تنتهي ، انتقل إلى لوحة معلومات الإحالة وانقر فوق البدء. سيُطلب منك بعد ذلك تحديد نوع نشاطك التجاري. خياراتك هي Single Business. علامات تجارية منفصلة ، عمودية أو مناطق ؛ أو وكالة.

بمجرد اختيار نوع النشاط التجاري ، يتم نقلك إلى صفحة حيث يمكنك مزامنة حساباتك الإعلانية مع Facebook Business Manager. أضف مصادر البيانات لحساباتك الإعلانية ، وأضف الأشخاص الذين لديهم حقوق إدارية لحملاتك الإعلانية ، وقم بتعيين المنطقة الزمنية والعملة المناسبتين. هذا المقال يرشدك خلال عملية تعيين الأشخاص والأصول.

ستقوم أداة الإحالة الآن بمزامنة جميع البيانات من ملف فيسبوك بكسل. قد تستغرق هذه العملية ساعتين ، لذا كن مستعدًا للانتظار.

بمجرد استلام Facebook لبياناتك ، ستلاحظ مربع اختيار أخضر مع رسالة "يتم استلام البيانات". في الصورة أدناه ، كنا نختبر حساب إعلان جديد ، لذا فإن حقول البيانات فارغة.

بمجرد مزامنة البيانات من Facebook pixel ، حدد حدث التحويل الذي تريد تحليله من القائمة المنسدلة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. يمكنك اختيار أي تحويل أعددته مسبقًا أو إنشاء واحدة جديدة.

بمجرد تحديد التحويل ، فإن الخطوة التالية هي اختيار أحد نماذج الإحالة التالية:

• حتى الائتمان
• آخر نقرة أو زيارة
• اللمسة الأخيرة
• الموقف 30٪
• المركز 40٪
• الوقت الاضمحلال 1 يوم
• اضمحلال الوقت 7 أيام

لكل نموذج إحالة إيجابيات وسلبيات (كما أناقش بالتفصيل في الجزء التالي من هذه المقالة). سيعتمد الخيار الذي تختاره على نوع النشاط التجاري الذي تديره وما تريد تحقيقه من خلال حملاتك الإعلانية على Facebook.

بعد تحديد نموذج الإحالة ، اختر نافذة الإسناد تريد استخدامه. يمكنك الاختيار من بين 17 نافذة إحالة مختلفة ، والتي قد تكون مربكة بعض الشيء في البداية. الإعداد الافتراضي هو "نقرة وزيارة لمدة 28 يومًا ، ظهور ليوم واحد". هذا يعني أن Facebook يدين الإجراءات التي تم اتخاذها في غضون 28 يومًا من النقر فوق إعلانك وفي غضون يوم واحد من عرض إعلانك.

إذا لم تكن متأكدًا من فترة الإحالة التي يجب تحديدها ، فإليك نصيحتي:

• إذا كان منتجك عند نقطة سعر أقل أو كانت دورة شراء منتجك قصيرة ، فالتزم بالإعداد الافتراضي.
• إذا كان منتجك مرتفع التكلفة ولديه رحلة شراء أطول للعميل ، فابدأ بأحد الخيارات الأطول.

بمجرد تحديد اختياراتك والنقر فوق تطبيق ، ستبدأ في رؤية تحليلاتك والنتائج التي تتبعها بكسل Facebook الخاص بك بناءً على نموذج الإحالة والنافذة التي حددتها.

دعنا الآن نتعمق في إلقاء نظرة أكثر تعمقًا على ماهية نماذج الإحالة على Facebook ومزايا وعيوب كل نوع.

رقم 1: حتى نموذج إسناد الائتمان

يمنحك نموذج إحالة الرصيد المتساوي نظرة شاملة لرحلة العميل. يتم منح الرصيد لكل نقطة اتصال يتفاعل معها العميل قبل حدوث التحويل. يساعدك نموذج الإحالة الائتمانية على فهم الطرق المختلفة التي تفاعل بها شخص ما مع إعلانك.

ستحصل على نظرة ثاقبة حول أول نقطة اتصال عرفت شخصًا ما بإعلانك ، نقطة الاتصال الوسطى التي تم إنشاؤها الاعتبار ، ونقطة الاتصال النهائية التي أدت إلى قيام الشخص باتخاذ إجراء ، مما قد يؤدي إلى تحويلات.

لتصور هذا ، افترض أن مسار تحويل العميل يبدو كما يلي:

ظهور الإعلان> نقرة الإعلان> زيارة> ظهور الإعلان

باستخدام نموذج إحالة الإسهام المتساوي ، ستحصل كل نقطة اتصال على 25٪ من الإسهام في التحويل.

ومع ذلك ، هناك مشكلة واحدة. إذا حدثت نقرة الإعلان وزيارة الإعلان في غضون 60 ثانية من بعضهما البعض ، فسيتم احتساب كلتا الخطوتين كنقطة اتصال واحدة وستتم إضافة نقرة الإعلان فقط.

متى يجب استخدام نموذج الإسناد الائتماني الزوجي؟

استخدم هذا النموذج عندما تريد فهمًا واضحًا ونظرة عامة لمسار التحويل بالكامل لمعرفة كيفية تفاعل العملاء والتوقعات مع إعلانات Facebook الخاصة بك.

# 2: آخر نقرة أو زيارة نموذج الإحالة

كما يوحي الاسم ، يأخذ نموذج إحالة النقرة الأخيرة أو الزيارة الأخيرة فقط في الاعتبار النقرة أو الزيارة الأخيرة في مسار التحويل. سيتعرف Facebook على آخر نقرة على الإعلان أو الزيارة الأخيرة على أنها نقطة الاتصال النهائية ، لذلك لن يُنسب إلى ظهور الإعلان الأخير التحويل.

أحد الجوانب السلبية لنموذج إحالة آخر نقرة أو زيارة هو أنه يمنح الكثير من الفضل للنهاية خطوات في مسار التحويل ولا توجد إحصاءات كافية حول نقاط الاتصال المهمة الأخرى التي حدثت في التحويل مسار.

متى يجب استخدام نموذج إحالة النقرة الأخيرة؟

يُعد نموذج إحالة النقرة الأخيرة مفيدًا إذا كانت لديك دورة مبيعات أقصر أو إذا كنت تنظر في الإجراءات النهائية للمشتري قبل إجراء عملية شراء. إذا كنت تريد إلقاء نظرة على مسار التحويل بالكامل ، فإن نموذج إحالة الإسهام المتساوي أو الموضع أو تناقص الوقت يعد خيارًا أفضل.

# 3: نموذج إسناد اللمسة الأخيرة

على غرار نموذج النقرة الأخيرة ، يجب استخدام نموذج إحالة اللمس الأخير عندما تريد فقط مراعاة نقاط الاتصال النهائية التي تسببت في قيام العميل بالتحويل. على الرغم من أن هذا النموذج يمكن أن يكون ذا قيمة ، فمن المهم أن تتذكر أنه لا يمنح أي إسهام أو نظرة ثاقبة لنقاط الاتصال الأخرى التي قد تؤثر على قرار العميل بالتحويل

متى يجب استخدام نموذج إحالة اللمسة الأخيرة؟

يعد مسار تحويل اللمسة الأخير مفيدًا إذا كنت تبيع منتجًا لا يتضمن الكثير من التفكير في الشراء ولا تحتاج إلى فهم مسار التحويل بالكامل.

# 4 و 5: نماذج الإحالة الموضعية 30٪ والموضعية 40٪

يعمل نموذجا الإحالة الموضعي 30٪ والموضع 40٪ بطريقة مختلفة قليلاً عن النماذج الأخرى التي نظرنا إليها.

باستخدام نموذج 30٪ الموضعي ، يمنح Facebook 30٪ من رصيد التحويل إلى أول نقطة اتصال و 30٪ من الفضل إلى آخر نقطة اتصال في مسار التحويل. يتم توزيع الإسهام المتبقي (40٪) بين نقاط الاتصال الأخرى في مسار التحويل. يمنح هذا النموذج نقاط الاتصال الوسطى إسهامًا أقل من نقطة الاتصال الأولى أو الأخيرة في مسار التحويل.

يعمل نموذج الإحالة الموضعي بنسبة 40٪ بالطريقة نفسها. الاختلاف الوحيد هو أن 40٪ من الفضل في التحويل يتم منحها نقطتي الاتصال الأولى والأخيرة في مسار التحويل بدلاً من 30٪.

كما هو الحال مع الطرز الأخرى ، إذا حدثت نقرة وزيارة خلال 60 ثانية من بعضهما البعض ، فسيتم تسجيل النقرة فقط. يعمل نموذج الإحالة الموضعية بشكل أفضل إذا كان نموذج عملك أو أهدافك الإعلانية تقدر تفاعلات العملاء أولاً وأخيراً أكثر من التفاعلات المتوسطة.

متى يجب استخدام نموذج الإسناد الموضعي؟

استخدم هذا النوع من نموذج الإحالة إذا كنت تريد معرفة نقطة الاتصال التي لفتت انتباه العميل إلى إعلانك وأي نقطة اتصال تسببت في التحويل. يمنح نموذج الإحالة هذا أيضًا الفضل في نقاط الاتصال التي ساعدت في رعاية عملائك لاتخاذ قرار حتى تتمكن من معرفة المكان الذي تحتاج إلى تركيز جهودك فيه في المستقبل.

# 6 و 7: تناقص الوقت نماذج الإحالة ليوم واحد و 7 أيام

إن نماذج الإحالة لتضاؤل ​​الوقت لمدة يوم واحد و 7 أيام هي نماذج متعددة اللمس تمنح جزءًا من الفضل لجميع القنوات التي أدت إلى تحويل العميل.

لنفترض أن عميلك رأى إعلان Facebook لمنتجك يوم الثلاثاء. في اليوم التالي ، تذكرت أنها شاهدت إعلانك وانتقلت مباشرة إلى موقعك على الويب دون إجراء عملية شراء. بعد يومين ، أثناء تصفح Instagram ، يرى العميل إعلانًا لمنتجك مرة أخرى. هذه المرة ، نقرت على الإعلان وأجرت عملية شراء.

ستحصل كل نقطة من نقاط الاتصال هذه على بعض الفضل في التحويل ، لكن Instagram ستحصل على أكبر قدر لأنها أحدث قناة تفاعل معها العميل. سيحصل إعلانك على Facebook على أقل قدر من الائتمان لأنها القناة التي تفاعل معها العميل في أبعد وقت.

يمنح نموذج تناقص الوقت لمدة يوم واحد تحويلاً باستخدام نصف عمر ليوم واحد. هذا يعني أن نقاط الاتصال التي تفاعل معها العميل قبل يوم واحد من التحويل تحصل على 50٪ أو أكثر من في حين أن نقاط الاتصال التي تفاعل معها الشخص قبل يومين من التحويل تتلقى ما يصل إلى 25٪ من ائتمان. سيعتمد تفصيل النسب المئوية على عدد نقاط الاتصال التي تفاعل معها العميل مما أدى إلى التحويل.

باستخدام نموذج الإحالة بتضاؤل ​​الوقت لمدة 7 أيام ، تحصل القنوات التي تفاعل معها الشخص قبل 7 أيام على التحويل بنسبة 50٪ أو أكثر من الرصيد ، في حين أن أي قنوات تفاعلت معها قبل 14 يومًا من التحويل تتلقى ما يصل إلى 25٪ من الفضل لكل قناة.

عند مقارنة نموذج إحالة تناقص الوقت بآخر لمسة أو نموذج آخر زيارة ، الوقت يعطي نموذج الانحلال مؤشرًا أفضل لكيفية مساهمة جميع نقاط الاتصال المختلفة في تحويلات.

متى يجب علي استخدام نموذج الإسناد الزمني؟

يعمل نموذج تناقص الوقت بشكل جيد إذا كنت تدير حملة ترويجية حساسة للوقت. ستمنحك نظرة ثاقبة حول سلوك عملائك عند تشغيل ترويج أو عرض ، وما إذا كان هذا السلوك يختلف عن الأنماط أو المقاييس الأخرى التي لاحظتها.

نظرًا لأن نموذج تناقص الوقت يمنح كل نقطة اتصال أرصدة ، فإنه يعمل بشكل جيد إذا كنت تدير متجرًا به عدد كبير من المشترين المتكررين. نظرًا لأن هؤلاء المشترين يتعرضون لطرق إعلان وتسويق مختلفة ، يمكن أن يساعدك نموذج إحالة تناقص الوقت في معرفة ما يدفع عمليات الشراء المتكررة.

خاتمة

نأمل أن يكون هذا الدليل قد أعطاك فهمًا أفضل للأنواع المختلفة لنماذج إحالة Facebook ووقت استخدامها. لكل نموذج طريقته الخاصة لقياس نقاط الاتصال على مسار التحويل. يعتمد تحديد النموذج الأفضل لأغراضك على عملك وأهدافك.

إذا كنت تدير أي نوع من متاجر التجارة الإلكترونية ، فتذكر أن نمذجة الإحالة مفيدة إذا كنت كذلك النظر في كيفية تفاعل عملائك مع إعلاناتك وكيف يقررون اتخاذ إجراء بشأن عرض.

ما رأيك؟ ما هو نموذج الإحالة المفضل لديك على Facebook؟ ما هو نموذج الإحالة الأفضل لعملك؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه.

المزيد من المقالات على إعلانات Facebook:

• اكتشف ستة أخطاء في الإعلان على Facebook وكيفية إصلاحها.
• تعرف على كيفية إنشاء ثلاثة تقارير مخصصة في Ads Manager لمساعدتك على تحليل أداء إعلان Facebook بسرعة.
• تعرف على كيفية استخدام إعلانات Facebook لتوليد المبيعات والعملاء المحتملين بسرعة.