8 أفكار سهلة لمراقبة Twitter: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

من المحتمل أنك سمعت قصصًا حول كيفية استخدام الشركات الكبرى لتويتر كأداة استماع قوية. وعلى الرغم من أن كريس بروغان قد أخبرنا بذلك تنمو آذان أكبر لفترة من الوقت ، ماذا تفعل بالفعل حيال ذلك؟

هل ترغب في تحسين مهارات الاستماع الخاصة بك على Twitter؟ إليك نظرة فاحصة على كيفية مراقبة علامتك التجارية أو نفسك أو منافسيك باستخدام Twitter (ولست بحاجة إلى أن تكون شركة كبيرة!).

لماذا يعد Twitter أداة استماع مثالية؟

إليكم سبب اعتبار Twitter أحد أفضل منصات التواصل الاجتماعي للاستماع:

• نتائج الوقت الحقيقي. لقد سمعنا جميعًا أمثلة عن كيفية القيام بذلك تنتشر الأخبار العاجلة على الفور على Twitter. بفضل محرك البحث في الوقت الفعلي على Twitter ، يمكنك الحصول على نبض سريع للرأي العام.
• وصول واسع. Twitter مفيد للعديد من أنواع وأحجام الشركات المختلفة.
• ردود فعل مباشرة. تسمع ما يقوله الناس كما يقولون.

مع وضع هذه النقاط في الاعتبار ، ما عليك سوى اتباع هذه الإرشادات لتنمية آذان استماع آلية.

# 1: حدد ما تريد مراقبته

حدد المعلومات التي تريد مراقبتها. تشمل الأنواع الشائعة أسماء علامتك التجارية وكلماتك الرئيسية في المجال والعملاء والمنافسين.

يمنحك روتين الاستماع اليومي المزيد من القيمة بمرور الوقت. اقضِ الوقت الذي تحتاجه للعثور على المزيج الصحيح وإنشاء روتين يناسبك.

# 2: ابحث عن أفضل أدوات المراقبة في الوقت الفعلي

تعتبر معلومات السوق في الوقت الفعلي ذات قيمة للعديد من الشركات اليوم. هنا اقتراحات ناثان هانغن لاستخدام أدوات Twitter. ولكن كما يقول المدون المحترف تشينغ يا ، "لا يوجد شيء مثل أداة البحث المثالية. " القي نظرة على أدوات المراقبة على تويتر في شجرة القرار أدناه التي وضعها Ching Ya معًا:

مكان جيد ل ابدأ في البحث عن الأشخاص المناسبين للمراقبة على Twitter يكون اثنين. راجع أيضًا الأخوة لعمليات البحث القائمة على الموقع.

# 3: التتبع باستخدام أدوات تقصير عناوين URL

استخدم أدوات تقصير عناوين URL لمراقبة الروابط التي تشاركها على Twitter ومساعدتك في معرفة ما هو شائع لدى جمهورك.

كما يقول جيف بولاس ، أداة تقصير عناوين URL الشائعة bit.ly “يسمح لك بتتبع عدد الأشخاص الذين ينقرون على الرابط المختصر مع مجموعة من المقاييس التي تعرضه بتنسيق مرئي وكذلك نصي."هذا يجعل من السهل تتبع الروابط المهمة الخاصة بك ومراقبة التفاعلات التي لديك على وسائل التواصل الاجتماعي.

# 4: اتبع Hashtags

Hashtags هي أداة بحث بسيطة. الناس يتابعون علامات التصنيف الخاصة بـ الكلمات الدالة, الأحداث و الشائعالمواضيع.

يمكنك ببساطة استخدام ملفات بحث تويتر على الهاشتاج. يمكنك أيضًا الذهاب إلى Hashtags.org للإحصاءات.

عثرت على علامة تصنيف ، لكن لا تعرف ما الذي يدور حوله؟ ابحث عنه ما الهاشتاق، موسوعة قابلة للتحرير بواسطة المستخدم لعلامات التصنيف.

هناك أيضًا العديد من الأدوات لمساعدتك في مراقبة علامات التصنيف مثل مراقب و Twitterfall. الق نظرة على كيف يستخدم John Haydon العديد من عمليات البحث عن علامات التجزئة على TweetGrid للتأكد من عدم تفويت أجزاء من المحادثة ذات الصلة به.

تأكد من مشاهدة الفيديو أعلاه!

# 5: مراقبة الاتجاهات عندما يكون ذلك مناسبًا

Twitter هو أفضل منصة وسائط اجتماعية للبحث في الوقت الفعلي. إذا كان البقاء على اطلاع دائم بما يحدث في العالم أمرًا مهمًا لنشاطك التجاري ، فأنت بحاجة أيضًا إلى مواكبة أحدث الأدوات مراقبة الموضوعات الشائعة على Twitter.

تُستخدم علامات التصنيف أيضًا في الموضوعات الشائعة ، لذا يمكن أن تساعدك الأدوات التي تستخدمها لعلامات التصنيف أيضًا في مراقبة الموضوعات الشائعة. بالإضافة إلى أدوات الهاشتاج المذكورة أعلاه ، هناك بعض الأدوات الأخرى التي يجب وضعها في الاعتبار عند متابعة الاتجاهات على Twitter:

• العصرية يوفر مجموعة متنوعة من الرسوم البيانية لمتابعة ومقارنة الاتجاهات المختلفة.
• تويتمي يكشف عن المحتوى الشهير المعاد تغريده.
• إتبع تضمين التغريدة و تضمين التغريدة لتغريدات محدثة عن الاتجاهات الحالية.

# 6: استخدم قوائم Twitter لمراقبة الأشخاص على Twitter

قد تجد أنه من المناسب إنشاء الخاصة بك قوائم تويتر ومراقبة الناس من خلال هذه القوائم. تذكر أنه يمكنك إعداد قائمة خاصة لمتابعة منافسيك وستكون الشخص الوحيد الذي يرى هذه القائمة الخاصة على ملفك الشخصي على Twitter.

يمكنك أيضا قم بإعداد موجز RSS لمتابعة قائمة Twitter الخاصة بشخص آخر باستخدام قوائم تويتر 2 RSS.

# 7: ضع خطة استماع

يمكن أن تتضمن خطة الاستماع البسيطة هذه الإجراءات البسيطة:

• تحقق من كلماتك الرئيسية على بحث تويتر.
• قم بالتسجيل في خدمة RSS الخاصة بنتائج البحث التي تحتاجها.
• قم بالتسجيل للحصول على تحديثات البريد الإلكتروني لنتائج الكلمات الرئيسية الأكثر أهمية باستخدام أدوات مثل SocialOomph.

قد تفقد ميزة البحث في الوقت الفعلي ولكن ستجد المزيد من القيمة في روتين منتظم. مع وجود أهداف واضحة حول ما تحتاج إلى مراقبته ومن خلال التعمق للعثور على ما تبحث عنه ، يمكن أن توفر لك أدوات المراقبة البسيطة نتائج رائعة.

رقم 8: بناء العلاقات

كما يقول أوليفر بلانشارد ، أنت تستمع إلى الناس ، لذا تذكر أن تكون إنسانًا. الاستماع هو الجزء الأول من إنشاء علاقات حقيقية مع الأشخاص وهو جزء واحد فقط من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لنشاطك التجاري. ما زلت بحاجة إلى قم بتوصيل Twitter الخاص بك بالاستماع إلى أنشطة الوسائط الاجتماعية الأخرى لتنمية العلاقات ورعايتها في التواصل الاجتماعي.

بينما تشرع في التواصل والتفاعل مع الأشخاص على Twitter ، إليك بضع كلمات من Olivier: "لا يجب أن تكون المشاركة برنامج علاقات عامة تم تصميمه وتنفيذه بشكل مثالي حيث يتم تصميم كل جزء من التفاعل بعناية ومقارنته بكل شيء ممكن النتائج. فليكن شيئًا حيًا ، يتنفس ، غير كامل: اجعله قليلًا. "

لتطوير أذنك الإلكترونية ، ستحتاج إلى ذلك تتفاعل وتكيف نهجك بناءً على ما تتعلمه عند الاستماع على Twitter. اتبع هذه الخطوات الثماني للاستماع أكثر ومعرفة المزيد عن الأشخاص الذين تريد التواصل معهم على Twitter.

ماذا تفعل لتطوير مهارات الاستماع الخاصة بك على تويتر؟ كيف تعمل من أجلك؟ يرجى مشاركة تعليقاتك أدناه.