4 خطوات لدفع مبيعات أسرع باستخدام محتوى الوسائط الاجتماعية: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي (التي نادرًا ما تتم مناقشتها) في قدرتها على حل الشك والارتباك بين المعتصمين.

نعم ، من المحتمل أن يكون العملاء المحتملون مرتبكين وربما غير متأكدين

خلال 15 عامًا من إستراتيجية موقع الويب وعمل قابلية الاستخدام (قبل أن أستخدم "وسائل التواصل الاجتماعي" كلها) ، حاولت جاهدًا يعيش من قبل نقرتين حكم - الإجابة الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها العملاء حول نشاطك التجاري على موقعك في غضون نقرتين.

ماذا عن النقرات الصفرية؟ وسائل التواصل الاجتماعي تجعل ذلك ممكنًا.المفتاح هو إنشاء محتوى هادف يجيب على أسئلة العملاء المحتملين ، وينشر هذا المحتوى عبر شبكة التواصل الاجتماعي، مما يجعل زيارة موقعك غير ضرورية.

وإليك كيف يعمل:

# 1: كن محقق للأسئلة

أول، تحديدما هي الأسئلة الأكثر أهمية للإجابةأوصي بالبدء بالرقم ستة ، لأنه سيولد قدرًا ذا مغزى من المحتوى ويعالج الجزء العلوي من سؤالك.

يمكنك استخدام عدة طرق لتحديد الأسئلة التي يجب الإجابة عليها. يمكنك مسح عملائك الحاليين ، على الرغم من أن هذا ليس دائمًا أفضل نهج لأن الأسئلة ليست حديثة في أذهانهم. لقد اتخذوا بالفعل قرار الشراء.

يمكنك دراسة تحليلات الويب الخاصة بك لمعرفة الصفحات التي تحصل على أكبر عدد من الزيارات والأسئلة التي من المحتمل أن تكون في أذهان العملاء المحتملين عندما يتواجدون في تلك الصفحات. أو يمكنك مسح زوار الموقع، وجمع البيانات في الوقت الحقيقي.

أنا أيضا أفضل انظر إلى بيانات البحث، كلا ال عمليات البحث التي يجريها الأشخاص حول شركتك على جوجل (استخدم أداة الكلمات الرئيسية المجانية هذه)، و ال عمليات البحث التي أجريت على موقع الويب الخاص بك (بافتراض أن لديك وظيفة بحث).

أود أيضا جعل نقطة لالتماس المدخلات من خدمة العملاء وفرق المبيعات، حيث أن لديهم تفاعلًا أكبر يوميًا مع جليسات السياج.

# 2: كن الرجل الجواب من خلال مدونتك والفيديو الخاص بك

بمجرد تحديدك لأهم ستة أسئلة ، أجب عنها باستخدام وسائط جديدة.

ليس بطريقة "هذه الأسئلة الشائعة" ، ولكن بطريقة نشطة على وسائل التواصل الاجتماعي. أوصي بالإجابة على كل سؤال من خلال مشاركة مدونة مخصصة وفيديو ، على الأقل. بالنسبة لشركات B2B ، سأفعل أضف عرضًا تقديميًا قصيرًا بالشرائح يجيب على كل سؤال ، وربما بودكاست يجيب على الستة جميعًا في المجموع.

قليلا عن الفيديو

تذكر ذلك يزيد احتمال ظهور مقطع الفيديو 52 مرة في الصفحة الأولى من نتائج بحث Google، لذلك لا تخطي هذا الجزء.

لست بحاجة إلى طاقم تصوير. لست بحاجة إلى فنان ماكياج. أنت بحاجة إلى كاميرا عالية الدقة غير مكلفة. (لكنني أفضل كوداك ZI-8 على مدار FlipHD لأنه يحتوي على مقبس ميكروفون خارجي. كيف عرفت ذلك؟ لأن كوداك بارع جدا في الإستراتيجية الدقيقة التي نناقشها هنا.)

أنت بحاجة إلى بعض الأدلة حول الإضاءة، شخص ما في شركتك جيد التعامل مع الكاميرا ونص فضفاض. إذا كان ذلك ممكنًا ، فسيكون مقطع الفيديو الذي يظهر على مسرح الأحداث رائعًا. وإذا أمكن ، أوصي بأن يكون الموظفون الأقرب إلى المنتج (المصممون والمهندسون وتسويق المنتجات وخدمة العملاء) هم نجوم العرض وليس التنفيذيين أو المسوقين. إنها أكثر واقعية ومصداقية بهذه الطريقة.

# 3: كن الهندباء الرقمية مع المحتوى الخاص بك

خذ المحتوى المكتوب ومحتوى الفيديو الخاص بك ، وانشرها على أوسع نطاق ممكن على شبكة التواصل الاجتماعي. انشرها على صفحتك على Facebook. صفحتك على LinkedIn. مدونتك ، بطبيعة الحال. ضعها على موقع يوتيوب بالطبع. حتى أفضل ، استخدم TubeMogul لتجميعها في عشرات مواقع الفيديو الأخرى.

بالتأكيد ، قم بربط المحتوى الخاص بك من موقع الويب الخاص بشركتك. لكن السيناريو المثالي هو أن يكون أداء المحتوى جيدًا بما يكفي في نتائج البحث بحيث يمكن للعملاء المحتملين الإجابة عن أسئلتهم قبل أن يصلوا إلى موقعك.

# 4: التحسين والتوسيع

الآن بعد أن تم نشر المحتوى الخاص بك على مواقعك الاجتماعية المختلفة، قم بدعوة عملائك الحاليين لتحسينه. تحدث عن ذلك على Facebook ومدونتك. أرسلها إلى العملاء الحاليين عبر البريد الإلكتروني ، حتى يتمكنوا من إحالة الجالسين إليها. قم بدعوة العملاء الحاليين للتعليق على إجاباتك.

كل ربع سنة، الالتزام بالإجابة على بضعة أسئلة أخرى. قم بإشراك عملائك ، واطلب منهم إنشاء محتوى خاص بهم يجيب على أسئلة أخرى (ربما مسابقة لأفضلهم).

الآن استخدم أدوات الاستماع الاجتماعي للعثور على منشورات المدونة والتغريدات وسلاسل المنتديات والمناقشات الأخرى حول علامتك التجارية ومنتجاتك ، وحسب الاقتضاء ، قم بتوجيه المتابعين لإجاباتك على وسائل التواصل الاجتماعي الجديدة.

أنت الآن تجمع بين المحتوى والتسويق والشبكات الاجتماعية وخدمة العملاء. أنت الآن تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق أقصى استفادة منها.

جرب هذه المحاولة ، أليس كذلك؟ هل قمت بأي من هذا؟ شارك بقصتك وأفكارك في مربع التعليقات أدناه.