تظهر الدراسة أن الوقت يدفع مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل طرحت هذا السؤال: هل الوقت الذي أقضيه مع وسائل التواصل الاجتماعي يستحق ذلك؟ سواء كنت جديدًا أو قديمًا مع وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن المحتمل أنك تساءلت عما إذا كان الالتزام بالوقت يستحق حقًا عائد الاستثمار (ROI).

لا ترتكب خطأ بهذا الشأن: الاستثمار الحقيقي للوقت والموارد ضروري لتحقيق نجاح كبير في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لكن السؤال الحقيقي هو ، "فقط كم هو الوقت المطلوب لتحقيق نجاح قوي?”

تمت الإجابة على هذا السؤال مؤخرًا في الدراسة الجديدة ، 2010 تقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تأليف مايكل ستيلزنر. استنادًا إلى نتائج التقرير ، يعتبر عائد الاستثمار من أهم أولويات معظم المسوقين الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي.

أهم أسئلة الوسائط الاجتماعية التي يريد المسوقون الإجابة عليها

وفقًا للبيانات ، فإن السؤال الأول الذي يريد المسوقون الإجابة عنه هو كيفية تتبع عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي. تشمل عينة الأسئلة ما يلي:

• كيف يمكنني رواية قصة مقنعة للإدارة حول عائد الاستثمار للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
• ما هي المقاييس الرئيسية التي يجب اتباعها لقياس عائد الاستثمار من حيث رضا العملاء والإيرادات وولاء العلامة التجارية؟
• ما مدى فعالية وسائل التواصل الاجتماعي مقابل الموارد اللازمة للحفاظ على هذا الجهد؟
• هل هناك أي معايير مرجعية للصناعة تتعقب تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

في دراسة عام 2009 ، كان السؤال الأول من جهات التسويق يتعلق بتكتيكات وسائل التواصل الاجتماعي ، يليها العائد على الاستثمار. الآن تراجعت التكتيكات بشكل كبير وارتفع سؤال عائد الاستثمار. يمكن أن يكون أحد أسباب ذلك تنضج وسائل التواصل الاجتماعي وبدأ المزيد من الأشخاص في استخدام الأدوات والتكتيكات. الآن يريدون معرفة ما إذا كانت المكاسب طويلة الأجل لوقتهم ومواردهم موجودة بالفعل.

الوقت مقابل العائد للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

عند النظر إلى عائد الاستثمار ، عليك أيضًا أن تنظر عن كثب إلى مقدار الوقت الذي تستثمره. على عكس بعض أشكال التسويق التقليدية الأخرى ، عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن استثمارك أكثر زمن من المال.

ألقت نتائج تقرير الصناعة بعض الضوء على مقدار الوقت الذي يقضيه المسوقون حقًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

من بين 1900 من ردود المسوقين ، كان جميعهم تقريبًا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض التسويق وكان غالبية هؤلاء المسوقين جددًا إلى حد ما في مجال وسائل التواصل الاجتماعي.

• أشار 91٪ من أفراد العينة إلى أنهم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض التسويق.
• 65 ٪ من المسوقين إما بدأوا للتو أو كانوا يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لبضعة أشهر فقط.

عند البحث عن الساعات الفعلية التي تم قضاؤها باستخدام أدوات الوسائط الاجتماعية ، كانت المجموعة الأكبر في نطاق 1 إلى 5 ساعات في الأسبوع. من هذه المجموعة ، يقضي 43٪ من 4 إلى 5 ساعات كل أسبوع في أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي. يستخدم 56٪ من المسوقين وسائل التواصل الاجتماعي لمدة 6 ساعات أو أكثر كل أسبوع و 30٪ لمدة 11 ساعة أو أكثر أسبوعياً. من المثير للاهتمام ملاحظة أن 12.5٪ من المسوقين يقضون أكثر من 20 ساعة كل أسبوع على الشبكات الاجتماعية.

يوضح هذا الرسم البياني التقسيم الإجمالي لوقت جهات التسويق الذي يقضيه في استخدام المواقع الاجتماعية.

ولكن الأمر الأكثر إثارة للاهتمام من الوقت الذي تقضيه في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، كما أظهر التقرير علاقة متبادلةبين كمية تجربة المستخدم و ال الوقت الذي يقضيه في استخدام أدوات الوسائط الاجتماعية. كان متوسط ​​الالتزام بالوقت الأسبوعي للمبتدئين ساعة واحدة مقابل 10 ساعات لمن يقومون بذلك لبضعة أشهر أو أكثر. نظرًا لأن 65 ٪ من المستجيبين أشاروا إلى أنهم كانوا مبتدئين أو بعد بضعة أشهر فقط ، فإن الكثير من الوقت الذي يقضونه على المواقع الاجتماعية يمكن أن يكون تجربة وخطأ أكثر من استراتيجية قوية. ربما يكون الاختلاف في الوقت الذي يقضيه استخدام الأدوات الاجتماعية بسبب المسوقون الذين لديهم أكبر خبرة لديهم أيضًا استراتيجيات وسائط اجتماعية أكثر تحديدًامما يتيح لهم خطة عمل واضحة على المواقع الاجتماعية.

تمامًا مثل أي شيء آخر ، التجربة ذهبية. كلما زادت تجربة المستخدم مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، زادت قيمة كل دقيقة تقضيها على مواقع التواصل الاجتماعي. الوقت الذي تقضيه على المواقع الاجتماعية ليس بنفس أهمية النتائج الفعلية. ما يجب أن ننظر إليه حقًا هو نوع النتائج التي ستحصل عليها خلال ساعة أو 4 ساعات أو حتى 12 ساعة في الأسبوع؟

أهم فوائد وسائل التواصل الاجتماعي

عندما سُئل المستجيبون عن الفوائد التي تلقوها من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، كان هناك بعض الفائزين الواضحين الذين تفوقوا على البقية. عند النظر إلى عائد الاستثمار في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لا يمكن أن يكون المال في البنك هو المؤشر الوحيد للنجاح. تعد زيادة عدد الزيارات وتوليد العملاء المحتملين والعملاء السعداء والمتصلين كلها عوامل في تحديد استراتيجيات الوسائط الاجتماعية التي تعمل بشكل أفضل لعملك.

وفقا للمسح ، الفائدة الأولى للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي زيادة الانكشاف (85%). يلي ذلك تحسين حركة المرور وبناء شراكات جديدة. أشار أكثر من نصف جهات التسويق إلى أن الارتفاع في تصنيفات محركات البحث كان من فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ينص التقرير على أنه "مع تحسن تصنيفات محرك البحث ، سيتحسن عرض الأعمال وجهود توليد العملاء المحتملين وتقليل نفقات التسويق الإجمالية. اكتشف أكثر من نصف جهات التسويق أن وسائل التواصل الاجتماعي ولدت عملاء محتملين مؤهلين ".

يوضح هذا الرسم البياني كيف رأى المستجيبون فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الاستعانة بمصادر خارجية لوسائل الإعلام الاجتماعية

نظرًا لأن الوقت وعائد الاستثمار يمثلان محورًا مركزيًا للعديد من المسوقين ، فقد كان من المدهش رؤية قلة قليلة منهم يقومون بالاستعانة بمصادر خارجية لجهودهم في وسائل التواصل الاجتماعي. وفقًا للتقرير ، قد تكون هذه بعض العوامل الاستعانة بمصادر خارجية لوسائل التواصل الاجتماعي أمر جديد إلى حد ما وكان غالبية المستجيبين جددًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، وربما لم يكونوا على دراية بما يجب عليهم الاستعانة بمصادر خارجية وما لا ينبغي عليهم ذلك.

يوضح الرسم البياني أدناه كيف أن غالبية المسوقين لا يستعينون بمصادر خارجية لأنشطتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

حيث نشهد اتجاه الاستعانة بمصادر خارجية في المنظمات الأكبر. وفقًا للتقرير ، "كلما كبرت المنظمة ، زاد احتمال حدوث تعهيد. على سبيل المثال ، 25.7٪ من الشركات الكبيرة و 25٪ من الشركات متوسطة الحجم تقوم حاليًا بالاستعانة بمصادر خارجية ، مقارنة بـ 10.6٪ فقط من المالكين الفرديين ". مثل الكثير اتجاهات التسويق ، ما يبدأ بـ "الشركات الكبيرة" يميل إلى شق طريقه إلى الشركات الصغيرة - لذلك ، قد نشهد المزيد من الاستعانة بمصادر خارجية بشكل عام في السنة القادمة.

تحقق من التقرير الكامل هنا.

حان الآن دورك! هل تشعر أن وقتك في استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يستحق العائد؟ هل تجربتك الخاصة تتوافق مع النتائج؟ شارك هنا - نريد أن نسمع منك!