6 تقنيات قوية للإقناع عبر وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

لنكن صادقين ، فأنت لا تريد فقط إضافة صوتك إلى المحادثة ؛ تريد أن يسمع صوتك ، ويتكرر ، ويتم تقديره - وأن تكون رسالتك مؤثرة. في النهاية ، أنت تسعى وراء التأثير.

إذن ، ما هي أفضل طريقة لفهم وسائل التواصل الاجتماعي من خلال النظر إلى المبادئ الأساسية لـ التأثير كما يدرس من قبل الدكتور روبرت سيالديني ، أستاذ علم النفس والتسويق في ولاية أريزونا جامعة؟ في كتابه المؤثر ، تأثيرويغطي Cialdini ستة "أسلحة تأثير"التي تم ربطها بعقولنا الاجتماعية والمعرفية. بمعنى آخر ، لا يسعنا إلا أن نتصرف وفقًا لقوانين التفاعل الاجتماعي هذه.

هل يبدو هذا وكأنه شيء مفيد يجب مراعاته أثناء مشاركاتك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ حسنًا ، دعنا نلقي نظرة على ست تقنيات إقناع قوية:

1. المعاملة بالمثل

على حد تعبير سيالديني ، تنص قاعدة المعاملة بالمثل على أنه يجب علينا أن نحاول أن نرد ، بالمثل ، ما قدمه لنا شخص آخر. إذا قدمت لنا المرأة معروفًا ، فعلينا أن نقدمها لنا ؛ إذا أرسل لنا رجل هدية عيد ميلاد ، يجب أن نتذكر عيد ميلاده بهدية خاصة بنا ؛ إذا دعانا زوجان إلى حفلة ، فيجب أن نتأكد من دعوتهم إلى أحد حفلاتنا ".

وهذا هو الحال في وسائل التواصل الاجتماعي

: من المرجح أن نعيد تغريد شخص أعاد تغريدنا بالفعل. نحن نرتبط بالأشخاص الذين ربطوا بنا ونميل إلى منح الأعمال التجارية ثقة أكبر بكثير بعد أن توفر لنا الكثير من القيمة المجانية.

عند استخدامها بطريقة تلاعب ، يتحول هذا إلى روبوتات متابعة تلقائية تساعدك على حشد الآلاف من المتابعين في وقت قصير مذهل - قد لا يهتم أي منهم بما تريد قوله. دوه!

إذا تم استخدامها بشكل أكثر إيجابية وبناءة ، إذا ركزت على بدء المعاملة بالمثل من خلال توفير قيمة بدون قيود إلى أولئك الموجودين في شبكتك ، فسوف تمارس في النهاية تأثيرًا أكبر. ليس لأن اقتصاد الهدايا هو موضة جديدة في التسويق ، ولكن لأن اتباع قانون المعاملة بالمثل هو الطريقة التي نتعامل بها كبشر.

2. الالتزام والاتساق

"بمجرد أن نتخذ قرارًا أو نتخذ موقفًا ، سنواجه ضغوطًا شخصية وشخصية للتصرف باستمرار مع هذا الالتزام. وقال سيالديني إن هذه الضغوط ستجعلنا نستجيب بطرق تبرر قرارنا السابق.

من المحتمل أنك تتابع الكثير من الأشخاص على Twitter. وقد قمت بالتسجيل للحصول على مواجز RSS والنشرات الإخبارية أكثر مما يمكنك قراءته حقًا. من الناحية الموضوعية ، سيؤدي حذف قائمة المتابعين وإلغاء الاشتراك إلى القضاء على الانحرافات وزيادة نسبة الإشارة إلى الضوضاء في الوسائط الاجتماعية

لكن معظم الناس لا يقومون بهذا التطهير ولا يكادون يلغون الاشتراك. يعود جزء منه إلى المعاملة بالمثل ، لكن الجزء الأكبر ينبع من الاتساق: أنت تكره الاعتراف بأن متابعة هؤلاء الأشخاص والرسائل الإخبارية والاشتراك فيها كان خطأ.

من الناحية الإيجابية ، ما مدى احتمالية التعليق على مدونة سبق لك التعليق عليها من قبل؟ خاصةً إذا كنت "مسجلاً الدخول" الآن للتعليق على المدونة أثناء الزيارات المستقبلية - وإذا ظهرت صورة Gravatar أو Disqus الخاصة بك بجوار التعليقات؟

وفقًا لمبدأ التناسق ، ستحتاج إلى تذكير الناس بإيجابياتهم السابقة الالتزامات من خلال الامتيازات ، والعروض العامة ، والقضاء على الاحتكاك لزيادة التزام، إلخ. إنه يعمل مع Amazon Prime ونظام الطلب بنقرة واحدة من Amazon ونظام المراجعين من Amazon ، وسيعمل أيضًا على تعزيز تعليقات المدونات ومجتمع المدونات.

3. إثبات اجتماعي

إحدى الطرق التي نستخدمها لتحديد السلوك الصحيح هي معرفة ما يعتقد الآخرون أنه صحيح. نحن ننظر إلى السلوك على أنه أكثر صحة في موقف معين إلى الدرجة التي نرى فيها الآخرين يؤدونها.

فقط شاهد هذا الفيديو لترى هذا في العمل

سواء اعترفنا بذلك أم لا ، ينبهر معظمنا عندما يكون لدى شخص ما عدد كبير من المشتركين في المدونة ومتابعي Twitter ومشاهدات YouTube ومراجعات مدونة متعددة لكتابهم القادم وما إلى ذلك.

نعم ، يمكن للناس التلاعب بالنظام (المتابعات التلقائية وما شابه) ، والذي يمكن أن يضعف استجابتنا الفكرية ، لكن ردود أفعالنا العاطفية الأساسية والأولية تبقى كما هي.

على الجانب الإيجابي ، يمكن أن يساعد إنشاء الكثير من القيمة للآخرين الشركات والأفراد في الحصول على دليل اجتماعي من خلال المعاملة بالمثل: كتابة محتوى جذاب لمنشورات الضيف ، وعرض مقابلة المؤلفين والخبراء في الموضوع ، وهكذا إيابا. لا توفر هذه الأنشطة دليلًا اجتماعيًا في حد ذاتها فحسب ، بل يمكنها أيضًا مساعدتك في الحصول على شبكة دعم قادرة على "تمليح" تعليقات مدونتك وتغريداتك وما إلى ذلك.

وعندما يتعلق الأمر بالدليل الاجتماعي ، فإن القبائل مهمة. لا يتعلق الأمر فقط بما يفعله الناس على وسائل التواصل الاجتماعي الذي يشكل دليلاً ، بل ما يفعله الآخرون والأقران من ذوي التفكير المماثل. لذلك وفقًا لمبدأ "الدليل الاجتماعي" ، يجب أن تركز جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي على إيجاد وبناء دليل اجتماعي داخل قبيلتك.

4. تروق

يقول سيالديني: "نفضل أن نقول نعم للأشخاص الذين نعرفهم ونحبهم". امتدادات هذا المبدأ هي:

1. الجاذبية الجسدية تخلق تأثير الهالة وعادة ما يستدعي مبدأ الإعجاب ؛
2. نحن نحب الأشخاص الذين يشبهوننا;
3. نحن نحب الأشخاص الذين يثنون علينا ؛
4. نحن نحب الأشياء المألوفة لنا;
5. التعاون تجاه الجهود المشتركة يلهم زيادة الاهتمام ؛
6. سيؤثر الارتباط البريء بأشياء سيئة أو جيدة على شعور الناس تجاهنا.

كيف يعمل هذا لوسائل الإعلام الاجتماعية؟ حسنًا ، لنبدأ بالمكافئ الافتراضي للجاذبية الجسدية ، نعطي مصداقية إضافية للمدونات ذات التصميم الجذاب والرسائل المضمنة في مقاطع الفيديو بجودة إنتاج أعلى، والصفحات المقصودة للشركات التي تعرض إحساسًا أفضل بذكاء وسائل التواصل الاجتماعي في تصميمها وتخطيطها العام.

وبالمثل ، الأفراد المنخرطون في تنسيق المشاريع المشتركة من أجل الصالح العام يرتبطون بهذه الجهود - وبالتالي "يتأثرون بها"، بينما في نفس الوقت تستدعي التعاون نحو جهد مشترك ، مما يزيد "الإعجاب". افكر في جهود Seth Godin في تجميع كتب إلكترونية مجانية ومدروسة ثم استخدام التجميع لجمع الأموال لمؤسسة غير ربحية. بريان أيزنبرغخدعة أو جهود التغريد من عام مضى أيضًا تتبادر إلى الذهن.

أما في مجاملة الآخرين ، ما هو أيضًا إعادة تغريد أو تعقيب أو تعليق إيجابي على المدونة أكثر من مجاملة اجتماعية? ونعم ، هذه كلها أنشطة يجب أن تشارك فيها بشكل أصيل وصادق ومتحرر إذا كنت ترغب في الاستفادة من مبدأ الإعجاب لصالحك.

5. السلطة

يتحدث سيالديني عن "الرغبة الشديدة لدى البالغين في بذل أي جهد تقريبًا بأمر السلطة ..." يفحص في كتابه كيف يمكن منح السلطة (وأيضًا صنعها) الألقاب والملابس و زخارف.

في وسائل التواصل الاجتماعي ، لا تتعلق السلطة بالألقاب والملابس بقدر ما تتعلق بالزخارف الافتراضية. في تقريره (الرائع) ، "قواعد الهيئة، "Brian Clark يتحدث عن كيف يمكن أن تختلف الخبرة المتصورة كثيرًا عن الخبرة الحقيقية. وهذا يعني أن الرجل المعروف بالتدوين وتقديم تعليقات ذكية على موضوع ما من المحتمل أن يكون لديه خبرة متصورة (وبالتالي التأثير كسلطة) أكثر من خبرة حقيقية ولكن غير معروفة خبير.

لكن ربما يكون المقياس الأكثر مباشرة للسلطة هو عدد الأشخاص الذين سيشترون أو ينزلون موردًا موصى به بناءً على ما يزيد قليلاً عن تأييد السلطة. كم عدد الناس شراء كتاب مؤلف لمجرد أن براين كلارك قال إنه يجب قراءته? كم عدد الأشخاص الذين سيقومون بتنزيل ملف PDF مجاني على أي شيء أكثر من تقييم Seth Godin بأنه يحتوي على رؤى مهمة؟

لكن الشيء الوحيد الذي يبدو أن وسائل التواصل الاجتماعي أثارته هو الفهم المبكر لذلك السلطة (أو يجب أن تكون ، على الأقل) مقصورة على مجال شرعي للمعرفة. لذلك عندما يذكر شخصية مشهورة نسبيًا مثل روبرت سكوبل على موقعه على الإنترنت Scobleizer أن تحسين محرك البحث ليس مهمًا للشركات الصغيرة، إنه "إلى العمل "عليه بشدة.

6. نقص

بصرف النظر عن المعاملة بالمثل ، ربما تكون هذه الأداة الأكثر استخدامًا في وسائل التواصل الاجتماعي. عندما يفتح المدونون فئة أو عضوية دائرة داخلية أو خدمة اشتراك ، فلن يكون ذلك أبدًا لعدد غير محدود من العملاء أو لفترة مفتوحة / غير محدودة دائمًا سيقوم مدونو مارت إما بإنشاء أو الاستفادة الكاملة من الندرة الموجودة بالفعل عن طريق الحد من المقاعد المتاحة ، وطول الفترة الزمنية للشراء، إلخ.

اشتهرت لورا رويدر بجعل الندرة محورًا لتقنية مميزة، حيث يعقد المدونون مسابقات مع خدمات مجانية كجائزة. عندما لا يفوز المتسابقون ، فإنهم يقدرون الجائزة بدقة أكبر بسبب الندرة الملحوظة حديثًا. هذا يجعلهم أكثر عرضة لقبول جائزة ترضية للحصول على الخدمات بخصم طفيف.

توصيات فراق

في حين أن المبادئ الستة للإقناع بدأت باعتبارها "أسلحة تأثير" تم استخدامها ضدنا من قبل "محترفي الامتثال" ، فإنني - جنبًا إلى جنب مع سيالديني - أشجعك على ممارسة الجانب الإيجابي لممارسة التأثير. لتلخيص العديد من التوصيات الواردة في المنشور ، إليك بعض الطرق الإيجابية للغاية للاستفادة من مبادئ التأثير لزيادة نجاحك على وسائل التواصل الاجتماعي:

• ركز على خلق القيمة وبدء مبدأ المعاملة بالمثل من خلال منح جهات الاتصال الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي محتوى عالي القيمة ، ورؤى ، وتقارير ، وما إلى ذلك.
• تملق بصدق المشتركين والأصدقاء والمعلقين من خلال الرد عليهم ورعاية مجتمعك المتنامي. تواصل بنشاط مع الأشخاص الذين تعجبك باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي وادفع لهم مجاملة التعليق على مدوناتهم ، ومتابعة تغريداتهم ، وربط المحتوى الخاص بهم ، وما إلى ذلك.
• التزم بالمشاركة المستمرة على منصات التواصل الاجتماعي التي اخترت استخدامها، إلى درجة الابتعاد عن منصات الوسائط الاجتماعية الجديدة التي لا تمتلك الموارد اللازمة للمشاركة فيها بنشاط.
• استخدم الدليل الاجتماعي كإشارات مصداقية عند الاقتضاء. اعرض عدد المشتركين لديك بجوار زر الاشتراك. من المحتمل أن تستخدم الزملاء "للتغريد" بتعليقاتك على المنشورات المهمة ، وبناء شبكتك عن طريق نشر الضيف والتعليق وإعادة التغريد.
• نسق داخل مجتمعك في جهود أكبر من أجل الصالح العام. من المحتمل أن تشعر بالذهول حيال ما تنشئه أو تحققه ، وستفعل الخير وتشعر بالرضا حيال ذلك ، ومن المحتمل أن تصبح مرتبطًا بالجهود المبذولة.
• بذل جهدًا إضافيًا في تحقيق تصميم احترافي وملهم. ارتدي ملابس النجاح على مدونتك وموقعك الإلكتروني وصفحاتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
• عند إنشاء مسابقة أو محاولة إثارة إجراء فوري ، استخدم مبدأ الندرة لتحقيق تأثير إيجابي. لكن كن صريحًا بشأن ذلك - لا تغيير "اليوم الأخير" للتمور ، ولا تجديد الإمدادات بأعجوبة ، إلخ

لكن ، مهلا ، سأكون كذلك بسعادة غامرة لإضافتها إلى القائمة إذا أدركت أن أيًا من تقنياتك المجربة والصحيحة تتساقط في غضون—أو السقوط كليًا خارج- أسلحة النفوذ هذه.

ما هي أسلحتك السرية للتأثير؟ فلنشترك. الرجاء التعليق أدناه الآن.