كيفية إنشاء اليانصيب الفيروسي باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تفكر في استخدام مسابقة يانصيب أو مسابقة لحملة تسويق قادمة على وسائل التواصل الاجتماعي؟

هل تساءلت يومًا عن كيفية ارتباط مسابقة يانصيب الاجتماعية بفكرة التسويق "الفيروسي"؟

في هذا المقال ، سأفعل تحليل المفاهيم التي تؤثر على وسائل التواصل الاجتماعي "اليانصيب الفيروسي" وكيف يمكن للمسوقين (ومن المحتمل) الاستفادة منها.

ما هو بالضبط معنى المصطلح على نطاق واسع?

يستخدم المسوقون المصطلح على نطاق واسع لوصف انتشار وسائل الإعلام في سياقين مختلفين.

من جهة على نطاق واسع يمكن أن تصف "المشاركة المكثفة" أي متى يقوم عدد كبير من الأشخاص بالتسجيل للحصول على عرض مغري بشكل خاص. بدلا من ذلك ، يمكن "وجهات النظر" الذهاب الفيروسية، والذي يحدث عندما يشارك الأشخاص حملة العلامة التجارية مع الآخرين عدة مرات.

كلما شارك المزيد من المشاركين المحتوى ، تستفيد العلامات التجارية عبر ثلاثة مجالات:

1. أصبح المزيد من الأشخاص على دراية بالإعلان (التعرف على العلامة التجارية) ،
2. أصبح المزيد من الأشخاص على دراية بالعلامات التجارية التي تجذب المستهلكين الذين تربطهم بهم علاقة (حقوق ملكية العلامة التجارية) و
3. المزيد من الناس يستجيبون لإعلان (اكتساب العملاء).

ما وراء المشاركة ، هناك أربعة فروق دقيقة في الحملة الفيروسية يحتاج المسوقون إلى التفكير فيها لكي تصبح ناجحا:

1. سبب المشاركة: يمكن الاعتماد على حوافز غير نقدية ("هذا الفيديو رائع جدًا بحيث لا يلزمك مشاهدته") أو حوافز مالية ("شارك هذا واحصل على قسيمة").
2. ما هو مشترك: خياران شائعان هما دليل المشاركة ("مرحبًا أيها الأصدقاء ، لقد دخلت للتو في هذه المسابقة") والمحتوى الفعلي. يمكن أن يكون المحتوى من إنشاء العلامة التجارية أو إنشاء المستخدم.

   

3. طريقة المشاركة: يمكن أن يكون إما غير فعال (النشر إلى الملف الشخصي للمشارك ليراه الآخرون) أو نشطًا (يرسل المشارك رسائل مباشرة إلى الأصدقاء).
4. منفذ تقاسم: توجد منافذ مختلفة لكل من المشاركة السلبية (على سبيل المثال ، تحديث حالة Twitter / Facebook) والنشطة (على سبيل المثال ، الرسائل المباشرة عبر الهاتف / البريد الإلكتروني).

   

كما هو الحال مع معظم الأشياء في التسويق ، توجد مفاضلات كبيرة بين الأساليب الفيروسية المختلفة. على الرغم من فعاليته من حيث التكلفة ، إلا أن دفع المشاركة عبر الحوافز غير النقدية يعد فنًا أكثر منه علمًا. تؤدي مشاركة المحتوى إلى نشر وسائط غنية ، ولكنها تنطوي على مخاطر عدوانية. تصل المشاركة السلبية إلى جمهور أوسع ، وإن كان أقل اهتمامًا.

يتطلب اختيار شبكة اجتماعية معينة أو قناة توزيع فهماً شاملاً لتفضيلات اتصالات المستهلك وموارد التسويق المتاحة.

كما هو موضح في منشور سابق حول التسويق الفيروسي ، استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبث رموز QR للجوال, النجاح يأتي في النهاية إلى التنفيذ. لا يوجد حل واحد يناسب الجميع، لذا فإن تطوير فهم واضح لموارد الحملة وعملائها وأهدافها أمر بالغ الأهمية.

اقتصاديات حملة اليانصيب الفيروسية

قبل تشغيل أي حملة يانصيب على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب على المسوقين أولاً التعرف على المفاهيمي و قانوني بحاجة إلى معرفة وراء الترويج على وسائل التواصل الاجتماعي. سيضمن هذا أن اليانصيب لديه الأساس المناسب لبناء مكون فيروسي.

تنبع المكونات الفيروسية من العوامل الاقتصادية وراء مسابقة يانصيب قياسية. تفكيكها ، ضع في اعتبارك أن مسابقة يانصيب في جوهرها تطلب من المستهلكين الالتزام بعلامة تجارية باستخدام الحافز كطعم.

مثل الصيد ، فإن الطعم الإضافي للمسوقين (الحوافز) يكلف المزيد من المال ، ولكنه يسمح لك بجذب المزيد من المستهلكين. ومع ذلك ، على عكس الصيد بالطعم ، فإن كل صيد لاحق ينتج عنه قيمة أقل. يلتزم كل مستهلك لاحق بعلامة تجارية أقل رغبة في إنفاق المال وأكثر لاسترداد الحافز. في لغة الاقتصاد ، كل مستهلك إضافي يعود بقيمة أقل وأقل للعلامة التجارية.

في النهاية ، الحافز المطلوب لجذب المزيد من المستهلكين يتجاوز الفائدة المقابلة للعلامة التجارية. هدف جهة التسويق من مسابقة يانصيب إذن هو العثور على نقطة الانعطاف التي تزيد من القيمة التي تم إنشاؤها بتكلفة معينة من الحوافز.

لمن يميلون بيانياً:

الآن ، هنا حيث تؤدي إضافة مكون سريع الانتشار إلى مسابقة يانصيب إلى تغيير اللعبة. من منظور الاعتراف بالعلامة التجارية والمساواة في العلامة التجارية ، عندما يشارك المستهلكون حملة مع الآخرين بنشاط ، فإنهم يزيدون بشكل فعال من القيمة الإضافية التي يمكنهم تقديمها للعلامة التجارية. يؤدي هذا إلى زيادة أرباح حملة اليانصيب:

من وجهة نظر اكتساب العملاء ، عندما يقوم المستهلكون بتجنيد الآخرين بنشاط للمشاركة في حملة ما ، يزداد عدد العملاء المعينين عند مستوى حافز معين. نظرًا لأن المستهلكين يقدرون رأي بعضهم البعض ، فسيكونون أكثر ميلًا للالتزام بعلامة تجارية لأسباب تتعلق بالشراء (بدلاً من الاشتراك لتلقي حافز):

تنفيذ استراتيجية اليانصيب الفيروسية

الحيلة إذن هي اختر إستراتيجية اليانصيب الفيروسية التي تزيد من القيمة الناتجة عن زيادة التعرف على العلامة التجارية ، والمساواة في العلامة التجارية واكتساب العملاء.

هنا ثلاثة أمثلة على الطرق التي تدير بها العلامات التجارية حاليًا اليانصيب الفيروسي على Facebook، حسب الفعالية (في رأيي):

رقم 1: مشاركة ناعمة

بحصة ناعمة ، يتلقى المستهلكون تذكيرًا بضرورة مشاركتهم مع أصدقائهم وعائلاتهم. من ناحية ، هذا هو أقل تشجيع ممكن. من ناحية أخرى ، سيُطلب من المستهلكين المتحمسين حقًا فقط توسيع أنفسهم نيابة عن العلامة التجارية.

# 2: مشاركة مباشرة

تدمج المشاركة المباشرة دعوة المشاركة للعمل مباشرةً في الإعلان. الميزة هنا هي أن تكتسب عبارة الحث على اتخاذ إجراء المشاركة المزيد من طابع العلامة التجارية.

# 3: حصة محفزة

من خلال حصة محفزة ، تضع العلامات التجارية مزيدًا من المسؤولية على المستهلكين للمشاركة بنشاط. الفائدة أن سيبذل المستهلكون قصارى جهدهم لتجنيد المزيد من المشاركين.

يمكنك إعادة وضع هذه الحملات في سياق الرسم البياني الخاص بنا انظر المفاضلات بين الاستراتيجيات المختلفة. تعتمد الأسهم الناعمة والمباشرة على الآخرين لتوسيع فقاعة الربح. تلعب الحصة المحفزة دورًا نشطًا في توسيع فقاعة الربح.

يعتمد التكتيك الصحيح على مدى تفاعل المستهلكين بالفعل (على سبيل المثال ، ربما يشعر بدويايزر أن جمهوره متحمس بشكل خاص) والحافز (على سبيل المثال ، تتطلب عصي القرفة المجانية دفعة أكبر من الحوافز الأكبر).

هناك شيء آخر يجب ملاحظته: الحافز للمشاركة لكل من الأسهم المباشرة والمباشرة يقلل في الواقع فرصة الشخص الأصلي للفوز. في رأيي ، هذا دليل على استخدام التكنولوجيا من أجل التكنولوجيا بدلاً من وضع المستخدم النهائي في الاعتبار.

أهمية إدارة العلاقة مع العملاء

في منشور سابق لـ Social Media Examiner حول إدارة مسابقات ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي، يقوم المؤلف Ben Pickering بعمل ممتاز في تحديد الأنواع المختلفة من المستهلكين ذات الصلة بمسابقة وسائل التواصل الاجتماعي:

• المتفرجون: اعرضوا الوسائط المشتركة لكن لا تشاركوا
• المنضمون: عرض الوسائط المشتركة والمشاركة فيها
• المبدعون: عرض الوسائط المشتركة والمشاركة فيها وإنشاءها

في سياق العلامة التجارية التي تدير مسابقة يانصيب ، تعتبر هذه التعيينات مهمة لأنها يمكن أن تتغير بمرور الوقت. ومع ذلك ، يمكن للمسوقين فقط من خلال إنشاء إستراتيجية إدارة علاقات العملاء تتبع هذه التغييرات بمرور الوقت واستخدامها لصالحهم.

اليانصيب ليست نهاية كل شيء بين العلامة التجارية والمستهلك ؛ بدلاً من ذلك ، فهي منصة انطلاق أو مولِّد الحماس في سياق إنشاء قيمة مدى الحياة للعميل بمرور الوقت.

وهو ما يقودني إلى مثال آخر لمسابقة اليانصيب الفيروسية:

# 4: حصة محفزة أخرى

هنا حالة حيث كل مشارك لاحق في اليانصيب لديه حافز واضح لإحالة الآخرين دون الإخلال بفرصهم في الفوز. الجزء الصعب هو أن مثل هذه المسابقة تتطلب نظام إدارة علاقات العملاء (في هذه الحالة ، تعيين العميل لرقم الهاتف المحمول) لتتبع كل مشارك جديد سواء كان عضويًا أو مُشار إليه.

على الجانب الإيجابي ، يمكنك الآن فهم الاختلافات المختلفة للعملاء بمرور الوقت ومكافأة هؤلاء المتفرجين أو المنضمين الذين يتخرجون نحو المستوى التالي من مشاركة العلامة التجارية.

الخط السفلي

يمكن للمسوقين زيادة الفوائد التي يتلقونها من حملة اليانصيب إذا تضمنت مكونًا فيروسيًا ، والذي يمكن أن يزيد من التعرف على العلامة التجارية ، والمساواة في العلامة التجارية واكتساب العملاء. ومع ذلك ، تتطلب فوائد المكونات الفيروسية فهمًا تفصيليًا لأهداف الحملة وعملائها ومواردها.

في النهاية ، للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هدف واحد: استخدام الرسائل التفاعلية لتعظيم قيمة عمر العميل بمرور الوقت. اليانصيب يوفر وسيلة ممتازة ل جذب عملاء جدد وإثراء تجربة العلامة التجارية للعملاء الحاليين. يؤدي دفع اليانصيب إلى ما بعد المشاركة لمرة واحدة باستخدام CRM فقط إلى زيادة القيمة للعلامة التجارية.

وأفضل جزء في التسويق الفيروسي؟ يقوم المستهلكون بالتسويق نيابة عن العلامة التجارية. تحقق حلم المسوق.

ما رأيك؟ ما هي الطرق الأخرى لاستخدام تفاعل العملاء لزيادة قيمة العلامة التجارية؟ هل وجدت أي حملة يانصيب فيروسية أخرى ناجحة بشكل خاص؟ اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.