كيفية البحث عن شخصيات المشترين من أجل حملات تسويقية أكثر نجاحًا: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تقوم بالتسويق للعديد من شخصيات المشتري؟ هل تتساءل كيف تتأكد من أنك تقوم بالتسويق لكل شريحة من الجمهور بالطريقة الصحيحة؟

في هذه المقالة ، ستتعلم كيفية البحث عن شخصيات المشتري للكشف عن التفضيلات والسلوكيات التي ستساعدك على تقديم حملات شبكات اجتماعية ناجحة ومستهدفة.

كيف يؤدي البحث عن شخصيات المشتري إلى تحسين الحملات التسويقية

توفر محادثات المستهلك حول وحول وسائل التواصل الاجتماعي والأخبار والمدونات والمنتديات والمراجعات رؤى قيمة حول التقارب بين جماهير معينة ، مثل المؤثرين يتابعون ، والمشاعر حول مواضيع معينة ، وما إلى ذلك. يمكنك استخدام هذه النتائج لإعلام حملاتك و تخطيط المحتوى.

المفتاح هو فهم جمهورك قبل البدء في التخطيط لحملاتك. يمكن استخدام الرؤى المكتسبة من أدوات ذكاء الجمهور كأساس للتواصل مع جمهورك في الوقت المناسب ، وبالمرئيات والنسخ المناسبين.

إليك كيفية فهم السلوكيات والتصورات واللحظات شريحة معينة من الجمهور.

رقم 1: صِف بوضوح شخصيات المشتري لتضييق نطاق أبحاث شرائح الجمهور

ابدأ بإنشاء شخصية المشتري حول ما تعرفه بالفعل عن سلوكيات الجمهور.

استخدم أدوات مراقبة العلامة التجارية للمساعدة فهم مدى الصلة بالموضوع والنمو والموضوعات المرتبطة بمجالك. ثم قم بتطبيق فرضياتك الخاصة حول كيفية تفاعل جمهورك مع جزء من المعلومات.

يتيح لك مسح شخصيات المشتري تضييق نطاق أي بحث على الفور ، كما يوفر عليك الاضطرار إلى فحص رزم من البيانات غير ذات الصلة لكل حملة.

على سبيل المثال ، افترض أن علامتك التجارية الجن تريد تسويق منتج الجن الجديد: كوكتيل ذو طابع خاص ، وبأسعار معقولة ، ولكنه عصري يلعب في آخر حدث رياضي متلفز. أنت تدرك أن الجمهور العام للجن واسع ، وأنت حريص على عزل جمهورك وتقسيمه حتى تتمكن من تصميم حملاتك التسويقية وفقًا لذلك.

مع وضع هذه المعلومات في الاعتبار ، يمكنك إنشاء شخصية المشتري الافتراضية التالية:

• جيل الألفية ، الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و 28 عامًا
• يعمل في المدينة
• يتمتع بنمط حياة ترفيهي
• يزور كثيرًا البارات المحلية الأكثر شهرة وعصرية وأناقة مع الأصدقاء وزملاء العمل خلال عطلة نهاية الأسبوع

تسلط الفرضية الخاصة بشريحة الجمهور التي تريدها الضوء على العمر (24-28) والموقع (المدينة) والوقت (عطلة نهاية الأسبوع) والتفضيل والسلوك (الحانات العصرية والأنيقة مع الأصدقاء وزملاء العمل).

تستطيع الآن ركز انتباهك على البحث في السلوكيات والمواقف والتفضيلات الاجتماعية لهذه الشريحة المعينة من الجمهور لتأكيد ما إذا كان منتج الجن الجديد سوف يتناسب بشكل جيد معهم. بناءً على النتائج التي توصلت إليها ، ستقوم إما بتعديل الخصائص المطلقة لشخصياتهم أو إنشاء شخصيات إضافية.

# 2: كشف سلوكيات وتفضيلات شريحة الجمهور عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أصبحت التحليلات التي توفرها منصات التواصل الاجتماعي ، وخاصة Twitter و Facebook ، أكثر قوة. كما أنها توفر قدرًا مناسبًا من المعلومات حول الجمهور الذي تشاركه في القناة.

للتوضيح ، يمكنك استخدام تحليلات تويتر لاكتشاف التركيبة السكانية ونمط الحياة وسلوك المستهلك لأي شريحة من الجمهور للمساعدة في التحقق من فرضية الجن.

لفتح Twitter Analytics ، انتقل مباشرة إلى https://analytics.twitter.com/، أو انقر فوق صورة ملفك الشخصي وحدد Twitter Analytics من القائمة المنسدلة. ثم انقر فوق علامة التبويب الجمهور في الجزء العلوي من الصفحة و حدد كل مستخدمي Twitter من قائمة المتابعون.

بعد ذلك ، تريد تصفية بيانات الجمهور. انقر في حقل إضافة المزيد من المرشحات و حدد جيل الألفية من القائمة المنبثقة.

تصفح الآن التركيبة السكانية ونمط الحياة وسلوك المستهلك لجيل الألفية لتقرر ما إذا كان هذا الجمهور يتمتع بخصائص شخصية المشتري الخاص بك.

انقر فوق علامة التبويب أسلوب الحياة إلى مشاهدة معلومات عن الاهتمامات وأنواع التلفزيون المفضلة. يمكنك أن ترى أن 91٪ من شريحة الجمهور هذه تظهر تفضيلًا للرياضات المتلفزة. هذه أخبار جيدة لكوكتيل الجن ذو الطابع الرياضي.

انقر فوق علامة التبويب سلوك المستهلك وأنت سوف ترى أن شريحة الجمهور هذه تفضل العلامات التجارية المتميزة. نقطة أخرى لصالح منتج الجن الخاص بك.

يمكنك أيضا تكشف عن تفاصيل مماثلة حول استخدام شرائح الجمهور رؤى جمهور Facebook.

عندما تكون راضيًا عن البيانات الاجتماعية التي جمعتها ، فإن الخطوة التالية هي دمجها مع بيانات من مصادر أخرى.

رقم 3: إعلام تخطيط الحملة باستخدام بيانات البحث الشائعة

استخدم أدوات مجانية مثل اتجاهات جوجل إلى تحليل النشاط حول اتجاهات محددة و انظر كيف تتراكم نتائج وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

في هذا المثال ، ابحث عن شرك و كوكتيل في Google Trends خلال فترة 7 أيام يظهر ارتفاعًا ثابتًا في هذا المصطلح شرك مع بداية عطلة نهاية الأسبوع ، يظهر أعلى حجم تداول يومي الجمعة والسبت. تخبرك هذه البيانات بالوقت من اليوم الذي تعتبر فيه "الجن" و "الكوكتيلات" عبارات بحث شائعة استنادًا إلى بيانات بحث الويب ، ويمكنها الإبلاغ عن عرض الإعلانات والمنشورات الاجتماعية.

Google Trends تظهر لك أيضًا مكان شرك تم البحث عنه كثيرًا. تقدم هذه المعلومات نظرة ثاقبة حول موقع الجمهور المستهدف الأساسي.

حان الوقت الآن لتطبيق ما تعلمته.

# 4: تقييم وتطبيق البيانات

بالنظر إلى مقتطفات البيانات المقدمة كمثال ، يمكنك أن ترى أن شخصية المشتري الخاصة بك صالحة: جيل الألفية من عشاق الرياضة والدراما على التلفزيون ، ولديهم أيضًا تفضيل للعلامات التجارية المتميزة.

تظهر بيانات بحث الويب ذلك شرك و كوكتيلات هي مصطلحات شائعة في أيام الجمعة وعطلات نهاية الأسبوع ، وتكشف عن المناطق الفرعية التي شرك يتم البحث عنها أكثر من غيرها. يمكنك استخدم هذا البحث لإبلاغ قرارات حملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

بناءً على هذه البيانات ، يمكن أن تكون علامتك التجارية على ثقة من أن جيل الألفية في الولايات المتحدة سيتفاعل مع الكوكتيل ذي الطابع الرياضي. على الرغم من أنه عندما يتعلق الأمر بالسلوك ، قد ترغب في الترويج لشيء أكثر تميزًا وأقل تكلفة.

انقر هنا لمعرفة كيفية إنشاء شخصيات المشتري باستخدام Facebook Audience Insights.

ما رأيك؟ هل تستخدم بعض هذه الأساليب للبحث عن شخصيات المشتري لعملك؟ ما هي الأدوات المفضلة لديك لاستخدامها؟هل لديك أي نصائح لتقديمها؟ يرجى مشاركة أفكارك في التعليقات أدناه.