كيف يتناسب الكلام الحر ووسائل التواصل الاجتماعي معًا: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

سمعته أو شاهدته ينشر ...

شخص ما يقول أنه يمكنهم قول ما يريدون ، ونشر ما يريدون ولا يمكن لأحد فعل أي شيء لهم.

كما لو أن التعديل الأول هو سيفهم ودرعهم. ولا يمكنك فعل أي شيء حيال ذلك.

حرية التعبير. ثلاث كلمات يتم طرحها وكتابتها كثيرًا لدرجة أن ما يعنيه التعبير يتعلق بالمعلومات المضللة أكثر من الحقيقة.

ويمكن أن تكون المعلومات المضللة ضارة للمحترفين عبر الإنترنت أثناء محاولتهم فصل القمح عن القشر وفهم حق مهم جدًا بالنسبة إلى أساس الولايات المتحدة أن الآباء المؤسسين جعلوه التعديل الأول للدستور لتوضيح أفضل للحقوق التي تنتمي إليها المواطنين.

لا يجوز للكونغرس أن يضع أي قانون يحترم إنشاء ديانة أو يحظر ممارستها بحرية ؛ أو تقييد حرية الكلام أو حرية الصحافة ؛ أو حق الشعب في التجمع السلمي ، والتماس الحكومة من أجل إنصاف المظالم.

المصدر: التعديل الأول ، دستور الولايات المتحدة

هذه المادة على وجه التحديد ركز على الجزء المتعلق بالكلام وكيف ينطبق ذلك على المجتمع عبر الإنترنت.

في عام 1996 ، في حالة تاريخية رينو ضد. ACLU، قامت المحكمة العليا بالإجماع على وجه التحديد بتوسيع التعديل الأول ليشمل التعبير المكتوب والمرئي والمنطوق المنشور على الإنترنت.

بالنسبة لأولئك منا الذين يعملون في بيئة عبر الإنترنت بشكل متزايد ، فإننا نرى أكثر فأكثر سلوكًا لا يمكن أن يحدث أبدًا "العالم الحقيقي". يقضي علماء النفس الاجتماعي يومًا ميدانيًا في اختيار التغريدات وتحديثات الحالة ومنشورات الشبكات الاجتماعية.

كما رأيت على الأرجح ، سيقول الناس أي شيء! مبررًا أم لا ، الحقيقة هي أن العديد من الأشخاص يشعرون بالأمان في شرنقة إخفاء هويتهم عبر الإنترنت.

بالطبع بكل تأكيد، لا يمنحنا التعديل الأول الحق في قول ما نريد ، وقتما نريد ، لمن نريد. لكن هذا لا يمنع الناس من التفكير بطريقة أخرى.

"الكلام" هو أكثر من الكلمات المكتوبة أو المنطوقة

بينما كان تعريف القاموس خطاب قد تقتصر على الكلمة المكتوبة أو المنطوقة ، فنحن نبحث حقًا في أنواع التعبير. هذا ينطبق على التفسيرات المرئية ، وكذلك الأشكال الفنية للكلام.

بالإضافة إلى ذلك ، يتم تغطية الكلام الرمزي - الرموز التي لها معنى (على سبيل المثال ، الصليب المعقوف أو علامة السلام) - بما نشير إليه غالبًا باسم حرية التعبير.

ما هو الكلام الذي يحميه التعديل الأول؟

الحق في حرية التعبير يعني ذلك مسموح لك بالتعبير عن نفسك دون تدخل أو تقييد من قبل الحكومة. وعلى الرغم من أن هذا يبدو واسع النطاق للغاية ، فقد شاركت المحكمة العليا الأمريكية في هذا النقاش لما يقرب من قرن وقررت ذلك يمكن للحكومة أن تحد من محتوى الكلام والقدرة على الانخراط في الكلام طالما أن الحكومة لديها "مبرر جوهري.”

يكاد يكون من المستحيل إنشاء قائمة بأنواع الكلام المحمية نظرًا لوجود عدد غير قليل من المحاذير ، وسيتم وضع عبارة "يعتمد على" في نهاية كل قائمة تم تعدادها.

يأخذ إعلان، فمثلا. الإعلان هو نوع من الكلام التجاري. الخطاب التجاري هو نوع معين من الخطاب تم توفيره لحماية التعديل الأول. تم تعريفه من قبل المحكمة العليا على أنه خطاب حيث من المرجح أن يشارك المتحدث في التجارة ، حيث الجمهور المقصود هو مستهلكون تجاريون أو فعليون أو محتملون ، وحيث يكون محتوى الرسالة تجاريًا حرف.

ومع ذلك ، فإن FTC ولجنة الاتصالات الفيدرالية كلاهما مسموح لهما بتقييد أنواع معينة من الإعلانات. أنها تقيد تلك المضللة أو المخادعة أو تستخدم الألفاظ النابية أو الإهانات العنصرية أو العري. من الواضح أن FTC و FCC كلاهما ذراعي الحكومة. يصبح الإعلان ("الخطاب التجاري") محميًا في بعض الأحيان.

ما هو الكلام غير المحمي؟

لحسن الحظ ، أنشأت المحكمة العليا الأمريكية بمرور الوقت عددًا من فئات الكلام التي لا تتمتع بالحماية. ما يعنيه هذا هو أن هذه الأنواع من الكلام تخضع للمحرمات.

كيف يتناسب الكلام الحر ووسائل التواصل الاجتماعي معًا

هناك عدد من الأدوار المختلفة في وسائل التواصل الاجتماعي. بصفتك محترفًا في مجال الأعمال ، ربما تراقب العديد من المنصات الاجتماعية كموظف داخلي أو لعملاء ، أو ربما كنت رائد أعمال تستخدم الشبكات الاجتماعية لتنمية نشاطك التجاري.

مهما كان دورك ، فمن الواضح أنك غالبًا ما تكون في الواجهة الأمامية لإنشاء وتقييم مجموعة متنوعة من الكلام والتعبيرات ، الصادرة والواردة. فكيف حالك وضع قواعد وسياسات لا تتعدى على حقوق الآخرين بينما لا تزال تدير التجربة الإجمالية؟

محتوى ناتج عن طريق مستخدم

أحد السمات المميزة للشبكات الاجتماعية هو المحتوى الذي ينشئه المستخدم. تشجع العديد من المؤسسات مستخدمي مجتمعها عبر الإنترنت أو صفحة Facebook أو حساب Twitter على ذلك الانخراط والتواصل بحرية.

ومع ذلك ، لا بد من لديك قواعد واضحة. تتسم العلاقة بين المستخدم والمؤسسة بالمرونة ، وبالتالي تمنح المؤسسة نطاقًا أوسع من الخيارات.

يمكن أن يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدم مقيدًا على نطاق واسع أو ضيق كما تراه المنظمة مناسبًا. ما لم تكن هناك حالات يحظر فيها القانون الكلام (أي التشهير وحقوق النشر) ، يكون للفرد أو المنظمة حرية التصرف ضع أي إرشادات للمحتوى الذي ينشئه المستخدم والملائم.

على سبيل المثال ، غالبًا ما يكون هناك الكثير من النقاش فيما يتعلق بحذف الشركة لما تعتقد أنه محتوى غير لائق أنشأه المستخدم على المنصات الاجتماعية. يصبح المستخدم (وغالبًا المستخدمون الآخرون) غاضبًا أو غاضبًا عند حذف المحتوى الخاص به. من الناحية القانونية ، من المحتمل أن تكون المنظمة على أرضية صلبة جدًا لحذف المحتوى. هذا لا يعني ، مع ذلك ، أنه لن يكون هناك رد فعل عنيف فيما يتعلق بأخلاقيات القيام بذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، من الضروري والمطلوب الإشراف على المحتوى الذي يعتبر تشهيريًا أو ينتهك حقوق شخص آخر (مثل حقوق الطبع والنشر أو العلامة التجارية). لمجرد أنك لست الحكومة لا يعني النظر في الاتجاه الآخر عندما يكون المستخدم منخرطًا بوضوح في خطاب محظور أو مقيد. بينما قد يكون هناك مستخدمون غير سعداء ، فإن السياسة الواضحة ستثبت أن كل الكلام عبر الإنترنت لا يتم إنشاؤه على قدم المساواة.

المحتوى الذي ينتجه الموظف

الأشخاص الذين يعملون في مؤسسة لديهم دورين- أحد الموظفين والآخر من الأفراد. يتم التعامل مع تنظيم ما يفعله الموظف في نطاق اختصاص وظيفته من خلال قوانين التوظيف. ومع ذلك ، نظرًا لأن الوقت على الإنترنت أصبح أكثر تداخلًا في حياة الملايين من الأشخاص اليومية ، بدأ الخط الفاصل بين العمل والحياة الخاصة يتلاشى.

ما كان في السابق محادثات خاصة أصبح الآن عامًا جدًا. بغض النظر عن مستوى الأمان الذي قد يحدده المرء ، فإن حشد المتابعين أو الأصدقاء أو القراء يبدأ في تآكل الحجة القائلة بأن المنشورات هي بالفعل محادثات خاصة. على الرغم من عدم وجود رقم محدد ، يجب عليك ذلك اسأل نفسك في أي نقطة ينتقل ملفك الاجتماعي من محادثة خاصة إلى محادثة مفتوحة ليراها العالم.

عندما يتصرف الموظفون كأفراد وليس كممثلين عن الشركة ، يصعب على الشركات حظر كلامهم أو تعبيرهم. هل يحدث؟ طوال الوقت! لقد سمعنا جميعًا قصصًا عن أشخاص طُردوا بسبب قيامهم بأشياء في أوقاتهم الشخصية. أخبر رئيسك في العمل أنك مريض ، ثم تنشر صورة أو مقطع فيديو على موقع اجتماعي لك في لعبة الكرة؟ كن مستعدًا لمواجهة العواقب. هل يحق لأصحاب العمل استخدام شيء من صفحتك الخاصة؟

في الآونة الأخيرة ، تولى المجلس الوطني لعلاقات العمل (NLRB) عدة حالات كان فيها الموظفون تم إطلاقه بناءً على تحديثات الحالة على Facebook أو المعلومات المنشورة على مدوناتهم الشخصية خارج العمل. في حين أن NLRB قد تورط في الاشتباكات الأخيرة مع الكلام ووسائل التواصل الاجتماعي عندما يتعلق الأمر بالتوظيف ، لا يوجد شيء واضح. مجموعة من القواعد حول ما يمكن أن يقوله الموظف عن بيئة عمله على Facebook (أو على أي شبكة اجتماعية أخرى ، من أجل ذلك شيء).

إدارة الكلام التشهيري

سواء تم إنشاؤها من قبل المستخدمين أو العملاء أو الموظفين ، يجب على المنظمات ومحترفي الأعمال كن يقظًا بشأن مراقبة وإدارة المشاركة الاجتماعية للخطاب الذي يمكن اعتباره تشهيريًا. مع وجود واضح إرشادات وسائل التواصل الاجتماعي مفيد ، عند التعامل مع خطاب تشهيري ، يجب على المنظمات (وحتى الأفراد) التصرف بسرعة لسحقها. إذا تركت ، فقد يُنظر إليها على أنها دعم للخطاب ، وبالتالي فتح الباب للمسؤولية القانونية.

حماية الملكية الفكرية

بينما ناقشنا الاستخدام العادل لحقوق الطبع والنشر وكيفية تطبيقه على الصور عبر الإنترنت، من المهم أن فهم أن المحتوى عبر الإنترنت وحقوق الطبع والنشر منسوجان معًا بشكل معقد ستبقيك في صدارة اللعبة. وعلى الرغم من أنه لا يحمل معه نفس التردد ، إلا أن التعدي على العلامات التجارية يمكن أن يكون مصدر قلق أيضًا.

التأكد من أن المحتوى المنشور على شبكة اجتماعية تملكها أو تديرها أنت أو شركتك أو عميلك لا ينتهك حقوق شخص ما ليس بالمهمة السهلة. بسبب العواقب الوخيمة ، والتي تشمل إزالة موقع أو صفحة ، من الضروري أن تقوم بذلك استخدام جودة عالية أدوات المراقبة الاجتماعية.

خاتمة

المشاركة الاجتماعية وبناء المجتمع مهمان لتنمية الأعمال التجارية. في حين أن الهدف هو جعل المستخدمين والعملاء وأعضاء المجتمع يتحدثون ، لا يتم إنشاء الكلام على قدم المساواة. ليس من السهل إعطاء قائمة مشرقة بما هو كلام محمي أو غير محمي عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي. يتشابك الكلام والتعبير عبر الإنترنت بشكل كبير في سياقات قد تتضمن مجالات أخرى من القانون تحد من حقك في إسكات المنتقدين. بشكل عام ، على الرغم من ذلك ، فإن الرقابة على وسائل التواصل الاجتماعي للشركات ليست على قيد الحياة وبصحة جيدة فحسب ، بل غالبًا ما تكون ضرورية.

ما رأيك? اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.

إفشاء: المعلومات الواردة في هذه المقالة هي لأغراض إعلامية فقط. لا ينبغي تفسير أي شيء على أنه استشارة قانونية أو إنشاء علاقة محامي / عميل.