يخفض التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من تكاليف الاستحواذ بنسبة 39 في المائة لـ TakeLessons.com: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

كانت بداية عمل كلاسيكية. صديقان ، بعض المارجريتا ، وربما خربشة صغيرة منديل كوكتيل.

في عام 2004 ، جلس ستيفن كوكس مع زميله الموسيقي بعد حفلة موسيقية. كان صديق كوكس وزوجته يتوقعان طفلهما الأول ويأملان في شراء منزل. لكن بصفته موسيقيًا ومدرسًا خاصًا ، كافح لتغطية نفقاته.

يقول كوكس: "إن تشغيل الموسيقى لا يدفع بالضرورة جميع الفواتير ، إلا إذا كان لديك عقد أو حفلة كبيرة حقًا". "كان صديقي يعلق منشورات في الصيدليات ومحلات الموسيقى ولكنه لم يجد عددًا كافيًا من الطلاب".

عمل كوكس ، الذي كان يعمل موسيقيًا بدوام كامل ، في وظيفة يومية في مجال تكنولوجيا المعلومات والاستشارات الإدارية في ذلك الوقت. عندما اقترح على صديقه الاتصال بالإنترنت للتواصل مع موسيقيين طموحين ، اعترف الصديق ، "أنا موسيقي. لا أعرف أي شيء عن ذلك ".

مع ذلك ، بدأ كوكس في تنظيم موقع TakeLessons.com.

اليوم، دروس هي شركة الموسيقى والدروس الصوتية الرائدة في أمريكا - وهو منصب تم الوصول إليه إلى حد كبير من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لقد بناه ، جاءوا

يوفر موقع TakeLessons.com دروسًا في الغناء والموسيقى في أكثر من 2800 مدينة أمريكية. يقوم الطلاب بالتسجيل عبر الإنترنت للحصول على دروس محلية ، وخاصة ، وجهاً لوجه باستخدام ™ TakeLessons Certified Instructor ™ بعد العثور على بعضهم البعض من خلال أسلوب Match.com.

ومثل موقع المواعدة ، يأخذ موقع TakeLessons.com بعض المخاطر من تلك الاجتماعات الشخصية.

يقول كوكس ، الرئيس التنفيذي والمؤسس: "قد يكون من الصعب في خدمات الموسيقى العثور على معلمين ذوي سمعة طيبة وجديرين بالثقة ، خاصةً عندما تدعو شخصًا ما إلى منزلك لقضاء بعض الوقت مع أطفالك". "يلجأ عملاؤنا إلى TakeLessons.com لمعاييرنا الصارمة لتوظيف المعلمين ، وأدواتنا عبر الإنترنت لا يعلى عليها."

ولتحقيق هذه الغاية ، فإن موقع TakeLessons.com يوظف فقط الأفضل هناك - فقط 4 إلى 5 بالمائة من جميع المتقدمين من المعلمين.

يجب على TakeLessons.com بناء الوعي بين جماهير اثنين: الطلاب المحتملين (وأولياء أمورهم في بعض الحالات) والمعلمين المحتملين. بخلفية في تعزيز المجتمعات عبر الإنترنت - عمل كوكس سابقًا في إستراتيجية موقع شبكة اجتماعية جامعية - أدرك الرئيس التنفيذي قيمة "جمع الأشخاص معًا للتحدث عن الأشياء".

في عام 2005 ، قدم موقع TakeLessons.com لجمهوره منتدى عبر الإنترنت. لم يسمح الموقع للطلاب والمعلمين فقط بالتواصل مع TakeLessons.com ، ولكن أيضًا مع بعضهم البعض - مما يدل على قوة المجتمع عبر الإنترنت.

قال كوكس: "كان المعلمون يشاركون خطط الدروس والأفكار". "من خلال المنتدى ، حصلوا على إرشادات جيدة من بعضهم البعض."

"لذلك تريد تعلم كيفية العزف على الجيتار"

منذ ذلك الحين ، انطلق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لموقع TakeLessons.com. تتضمن إستراتيجية الشركة المتكاملة بإحكام الآن التدوين و Twitter و Facebook و YouTube.

قال كوكس: "نريد من الناس أن يستهلكوا المحتوى والأفكار بالشكل الذي يريدونه وعندما يريدون ذلك".

يقوم موقع TakeLessons.com بالتدوين عدة مرات كل أسبوع حول كل شيء بدءًا من التغلب على رهبة المسرح ووصولاً إلى وصفات الصحة الصوتية ووصولاً إلى "لذا تريد تعلم كيفية العزف على الجيتار".

"لذلك تريد تعلم كيفية العزف على الجيتار."

ومع ذلك ، يقضي الفريق ساعتين إلى ثلاث ساعات فقط في الأسبوع مجموع إنشاء التعليقات ونشرها والرد عليها. سرهم؟ المدونون الضيوف.

قال كوكس: "لدينا معلمون مؤهلين من جامعة كاملة".

في عام 2009 ، بدأ موقع TakeLessons.com في اللجوء إلى مجموعة الخبراء من المعلمين للحصول على المحتوى. في الحال ، تمنح الشركة معلميها فرصة قيمة مع توفير الوقت للموظفين الداخليين ، الذين يقومون ببساطة بتحرير المنشورات وتعبئتها بالكلمات الرئيسية.

A Blog-Twitter Duet

على أساس ربع سنوي ، تستمر حركة مرور المدونات في الزيادة ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى ضربات محرك البحث وتأثير كرة الثلج على Twitter. مدونات TakeLessons.com الصغيرة على Twitter مرة إلى مرتين يوميًا ، وتوجيه المتابعين إلى المدونة.

بتتبع أنماط حركة المرور ، يعرف موقع TakeLessons.com أن التدوين والتغريد يزيد باستمرار حركة المرور إلى مدونة TakeLessons.com. يتشارك ما يقرب من 650 من متابعي الشركة على Twitter مع متابعيهم عبر إعادة تغريد.

ومع ذلك ، فإن موقع TakeLessons.com يتخذ نهجًا غير رسمي تجاه Twitter أكثر من الكثيرين.

قال كوكس: "قررنا السماح لتويتر بالبناء بشكل عضوي والسماح للمتابعين الحقيقيين بأن يصبحوا متابعين ، لذلك لا نتبع الآخرين لنجعلهم يتابعوننا". "نحاول طريقة أخرى من خلال كتابة ما هو ملائم للأشخاص".

فيديو مبهج

https://www.youtube.com/watch? ت = NS96nQHOW-E

TakeLessons.com يفسح المجال تمامًا لموقع YouTube ، ثالث أكبر محرك بحث على الويب. إذا كنت تبحث عن موقع TakeLessons.com على الموقع ، فستجد مقاطع ملهمة وتشعر بالرضا عن حفلات الطلاب ودروس الجيتار الصغيرة ومقدمات المعلم.

مقابل 150 دولارًا فقط لكاميرا Flip عالية الدقة وقليلًا من الوقت ، أنتجت الشركة عشرات الآلاف من المشاهدات التي تتضمن شعار أو اسم TakeLessons.com ، مما يؤدي إلى ظهور علامة تجارية قيّمة وحركة مرور على موقع الويب.

في أغلب الأحيان ، تصوّر الشركة فيديو لحفلات "Show What You Know" ، حيث يلعب الطلاب من جميع الأعمار علنًا لأول مرة. يبدأ كل مقطع بشاشة تحمل شعار TakeLessons.com.

حصدت الشركة بعضًا من أكبر المشاهدات - ما يقرب من 50000 - من خلال استجابة فيديو لحدث حالي. عندما تحدث موسيقي تم كسر غيتاره على متن طائرة تابعة لشركة United Airlines عبر مقطع فيديو موسيقي ("United Breaks Guitars") ، رد كوكس بفيديو. عرض أن يقرض غيتار تايلور الخاص به للموسيقي ، وأشار إلى أن الشركة قد غيرت رحلتها الأخيرة من يونايتد إلى ساوث ويست تضامناً.

لم يتفق الجميع مع كوكس ، لكنه يعيد ذلك إلى طبيعة وسائل التواصل الاجتماعي.

قال: "عليك أن تتعلم أن تدع الأشياء تنزلق من على ظهرك إذا كنت ستتحلى بالشفافية وتستخدم هذه الوسيلة لإيصال رسالتك".

ستة أشهر ، 1،000 معجب

أخيرًا وليس آخرًا في نهج TakeLessons.com رباعي الجوانب: Facebook ، مع ما يقرب من 1200 معجب. تجاوزت الشعبية على Facebook التوقعات الأولية. بدلاً من الوصول إلى 1000 معجب في عام واحد ، فعلوا ذلك في ستة أشهر فقط.

بينما ينشر الموظفون روابط إلى ندوات الويب المجانية "Teach the Teacher" ، تشجع الشركة في الغالب المعجبين على مشاركة أخبارهم والتفاعل مع بعضهم البعض. ينشر المعجبون ملاحظات حول الحفلات القادمة الخاصة بهم ، أو يرتبون لقاءات شخصية ، أو يجدون أماكن للحفلات الموسيقية ، أو يتواصلون للعب الحفلات معًا.

هنا ، يعود موقع TakeLessons.com إلى جذوره في بناء المجتمع. يتفاعل المعلمون ويشجعون بعضهم البعض بشكل منفصل عن الشركة.

أتمتة تحديثات حالة العملاء

في خطوة ذكية ، تعمل TakeLessons.com على أتمتة تحديثات Twitter و Facebook لعملائها. عندما يقوم الطلاب بالتسجيل على موقع الشركة ، يتم سؤالهم عن أهدافهم. منذ ذلك الحين ، يمكنهم مواكبة أهدافهم - ربما الأغاني الخمس التي يريدون تعلمها - على موقع ويب TakeLessons.com.

ثم يسأل TakeLessons.com ما إذا كان الطلاب يرغبون في تثبيت تطبيقات الشركة API على Facebook و Twitter. إذا كان الأمر كذلك ، فسيُسألون عن نوع المعلومات التي يريدون نشرها تلقائيًا على تلك المواقع.

يمكنهم اختيار النشر تلقائيًا كل أسبوع أنهم تلقوا درسًا ، بعد موعد الدرس المجدول. أو قد يُسألون عما إذا كانوا يريدون نشر إعلان بأنهم حققوا نسبة معينة من أهدافهم.

قال كوكس: "نحاول أن نتحدث قليلاً عنا وأكثر عنهم". "نحن لسنا في الخارج نتفوق على صدورنا ، والتي نجد أنها تعمل بشكل أفضل في وسائل التواصل الاجتماعي."

العائد

في المجموع ، تقدر كوكس أن موقع TakeLessons.com لا يقضي أكثر من ست ساعات كل أسبوع على أنشطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من هناك ، تخلق المجتمعات المختلفة عبر الإنترنت تأثيرًا فيروسيًا.

قال كوكس: "إنه يتخطى قدرتنا على إدارة كل شيء جسديًا". "لقد أصبحنا القناة."

لتلك الساعات الست ، وبدون تكاليف مباشرة تقريبًا ، يرى موقع TakeLessons.com نتائج رائعة:

• 39٪ انخفاض في تكلفة الاستحواذ على أساس سنوي
• زيادة بنسبة 30 في المائة في طلبات التوظيف للمعلمين منذ عام مضى
• ما يقرب من 10 بالمائة من حركة مرور الموقع من وسائل التواصل الاجتماعي
• تُنسب المبيعات مباشرةً إلى منشورات محددة على Twitter و Facebook
• دعوات التحدث
• اتصالات مع عدة ثروة100 الشركات
• فرص مشروع مشترك مع شركتين

ومع ذلك ، تقدر كوكس الفوائد غير الملموسة بنفس القدر ، وهي تعزيز الثقة والعلاقات مع العملاء.

قال: "لا نريد الاختباء وراء صورة الشركة". "نريد من الناس أن يقولوا ،" واو ، هناك أشخاص وراء هذه الفكرة وهذه الشركة. "وهذا يتوافق مع قيمنا الأساسية وكل ما نقوم به. يتعرف الناس على من نحن حتى يكونوا مرتاحين لاتخاذ القرار ".