3 خطوات لاستراتيجية فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل لديك استراتيجية وسائط اجتماعية لعملك حتى الآن؟

إذا لم تفعل ذلك ، فقد تفوتك نتائج ستغير قواعد اللعبة.

بحسب ال 2011 تقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، شهد 78٪ من جهات التسويق زيادة في حركة المرور مع استثمار ست ساعات فقط في الأسبوع في وسائل التواصل الاجتماعي.

الأعمال التي تقوم بذلك تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية حسنًا ، سيشهد انتصارات أكبر في عام 2012 ، مثل الفجوة بين من "يحصل عليها" ومن لا يتسع كل دقيقة.

الاخبار الجيدة؟ لست بحاجة إلى أن تكون كل شيء للجميع نفخ مجنون 5 كيلو أي أكثر من ذلك. من المحتمل أن تكون استراتيجيتك أكثر فعالية إذا قمت بذلك أبقيها بسيطة.

مثل توقع مايكل ستيلزنر، "سيتم استبدال الشعار القديم" كن في كل مكان "بسرعة بـ" كن حيث يهم أعمالنا. "... سيكون من الضروري ركز على المكان الذي ستظهر فيه النتائج.”

في الأسفل يكون خطة من ثلاث خطوات مصممة لمساعدتك على تطوير خريطة طريق فعالة ومبسطة لنجاح وسائل التواصل الاجتماعي.

الخطوة رقم 1: التقييم

ابدأ بسؤال واحد: "لماذا وسائل التواصل الاجتماعي؟" ستحدد الإجابة كل ما تفعله في هذه المرحلة الأولى. التقييم هو تقييم أين أنت، اين انت تريد للذهاب وماذا ستكون المكاسب على طول الطريق.

ضع جمهورك أولاً

أول الأشياء أولاً: أنت بحاجة إلى توضيح احتياجات جمهورك ورغباتهم وتحدياتهم-ناهيك عن أين يقضون الوقت على الإنترنت. استخدم أدوات مثل قرد المسح أو مستندات جوجل بسرعة وبتكلفة زهيدة الدراسة الاستقصائية زبائنك.

ال خمس فوائد رئيسية لمعرفة جمهورك كبيرة:

1. التركيز بالليزر: يمكنك ذلك إنشاء محتوى له صدى فورا.
2. كسر الحواجز: واجه نقاط الألم وجهاً لوجه لبناء الثقة.
3. لغة: زيادة المشاركة من خلال كونك شخصًا يرتبط به جمهورك.
4. التعاطف: كلما استمعت أكثر ، كان ذلك أفضل تستجيب لاحتياجات محددة.
5. تحديد المواقع: يمكنك ذلك تصبح مصدر الانتقال في مكانتك.

حدد الموضوع الموجه لاستراتيجيتك

في كتابهم ، ثورة الآن، يشرح المؤلفان جاي باير وأمبر نسلوند أهمية تحديد موضوعك. نظرًا لأنك حددت جمهورك ، فإن الخطوة التالية هي اسأل نفسك ماذا تريد منهم أن يفعلوا. ما هو موضوعك? عادة ما يكون أحد الأشياء الثلاثة:

• الوعي
• مبيعات
• وفاء

يمكن أن يؤدي كلا من الولاء والوعي إلى المبيعات بالطبع - ولكن التزم بهدف شامل واحد فقط لاستراتيجيتك. الاتساق والبساطة هما المفتاح هنا.

حان الوقت الآن لتكون محددًا حقًا. قد يكون هذا هو الجزء الأصعب في عملية التقييم ، ومع ذلك فهو مهم لنجاحك. اسأل نفسك ، ما الذي يفعله عملي بالفعل؟ ماذا يقول معجبي عندما يكونون سعداء؟ ما هو جوهر?

تحدث مع فريقك. معًا يمكنك التركيز على ماذا جاي باير يدعو "شيء واحد" - قلب وروح علامتك التجارية. سيؤثر "شيء واحد" على كل محتوى وقرار نشر تتخذه.

لاستعارة أمثلة جاي ، إذا كانت ديزني = سحر وأبل = ابتكار ، فماذا تفعل أنت مساو؟

"الشيء الوحيد" الخاص بك هو صوت استراتيجيتك عبر كل شبكة.

تحديد المقاييس وفرص المراقبة

كيف س قياس نجاح استراتيجيتك? اعتمادًا على الموضوع الخاص بك ، قد تتغير المقاييس. فمثلا:

• إذا كان الموضوع الخاص بك الوعي، سترغب في ذلك قياس النمو والمشاركة والوعي بالعلامة التجارية وقابلية المشاركة والإعجابات والاشتراكات.
• إذا كان كذلك مبيعات، انظر إلى معدلات النقرات ومبيعات التجارة الإلكترونية الاجتماعية ومعدلات التحويل.
• إلى عن على وفاء, النظر في المشاركة والمشاعر والتأثير (ملحوظة: كلوت و مدقق EdgeRank أدوات جيدة لقياس المشاعر).

من المفيد أن رصد بعض الاتجاهات العامة أيضًا ، مثل ذكر الأشخاص الرئيسيين في شركتك واسم شركتك وأسماء علامتك التجارية وخدمات المنتجات والمنافسين والكلمات الرئيسية للصناعة.

وإذا كنت جديدًا في قياس البيانات ، فاتخذ خطوات بسيطة. ابدأ بأداة مجانية بسيطة مثل تنبيهات جوجل.

ضع كل شيء في الكتابة

لا تنتظر الطوارئ حدد سياسات الاتصال الخاصة بك. على سبيل المثال ، ماذا يحدث عندما تكون هناك تعليقات سلبية؟ كيف ينبغي استخدام المواقع الاجتماعية للشركة؟ هل توجد إرشادات لما يمكن للمعجبين والمتابعين نشره على صفحة شركة على Facebook؟

تعمق في الإجابات في دليل تحريري مكتوب مصممة لعملك وفريقك وأهدافك. دليل جيد سوف يعالج:

• من هو فريقك؟ من المناسب لماذا؟
• ما هي النقطة؟ حدد سبب استخدامك لوسائل التواصل الاجتماعي وما تريد تتبعه.
• أين؟ حدد الشبكات التي تريد التركيز عليها.
• متي؟ أن تكون محددة قدر الإمكان؛ على سبيل المثال ، مدونة الساعة 8 صباحًا ، انشرها على Facebook الساعة 10 صباحًا.
• كيف — تحديد أدوات الفريق والأنظمة الأساسية. يعد تضمين الأمثلة أمرًا رائعًا ، خاصة عندما يتعلق الأمر بتنسيق المحتوى. يجب أن يمكّن دليلك أي شخص جديد في الفريق من معرفة ما يجري.

الخطوة رقم 2: التنفيذ

القادم: تنفيذ. تدور مرحلة التنفيذ حول التركيز على التفاصيل والمهام اليومية التي تتحمل أنت وفريقك مسؤوليتها الآن.

قم بإنشاء محتوى التقويم

الآن بعد أن أصبح لديك دليل تحريري ، حان الوقت لذلك ترجمة السياسة إلى إجراءات ملموسة - يفضل أن يكون ذلك في التقويم التحريري. كلما قمت بتضمين المزيد من المعلومات والتفاصيل ، كلما تمكنت من قياس الفعالية بشكل أفضل. يعتبر:

• ما هو موضوع أو جوهر المحتوى الخاص بك؟
• من سيخلقها؟
• متى وأين سيتم مشاركتها؟
• كم مرة ستنشئ محتوى مقابل مشاركة محتوى طرف ثالث؟
• كيف ستقدم محتوى - ككتب إلكترونية؟ المدونات؟ فيديو؟ كل ما ورداعلاه؟

ضع خطة خطوة بخطوة للترويج والنمو

هناك مئات الطرق حرفيا تشجيع فريقك على الترويج والمشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي الرئيسية التي تخطط لاستخدامها. هذه بعض الأمثلة لتبدأ بها:

• دمج وسائل التواصل الاجتماعيعلى موقع الويب الخاص بك مع المكونات الإضافية والرموز.

  

• قم بإجراء المسابقات والعروض الترويجية أو تقديم مكافآت.
• اعرض خبرتك. يمكنك زيادة حركة المرور (وبناء سمعة طيبة) من خلال تقديم ندوات عبر الإنترنت وبرامج تدريبية وإجراء مقابلات مع الخبراء وتدوين الضيوف ، على سبيل المثال لا الحصر.
• روج لشبكاتك باستمرار. أضف الشبكات إلى الورق ذي الرأسية وتوقيعات البريد الإلكتروني وبطاقات العمل.

تحديد حملات المبيعات الأساسية

نعم ، وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول العلاقات أولاً. لكن الحقيقة هي أنه بمجرد بناء علاقات قوية وحقيقية عبر الإنترنت ، سترغب في ذلك استخدام نفوذك لتنمية عملك. هذا لا يعني إغضاب الجماهير أو وضع المبيعات فوق العلاقة. إنه يعني ببساطة أنه يمكنك ويجب عليك ذلك قم بالترويج لما تقدمه للأشخاص الذين يؤمنون بمهمتك.

ضع خطة عمل للحملات الأساسية التي ستستخدمها لجمع العملاء المحتملين ورعايتهم ، مثل:

• الخطوط العريضة للسياسة الترويجية- ما هو مقبول وما لا يجوز؟
• تحديد وتنفيذ فرص التقيد—مثل علامة تبويب ترحيب مخصصة على صفحتك على Facebook.
• تحديدأين توجه العملاء المحتملين—على سبيل المثال ، هل ستنشئ منصة للتجارة الإلكترونية على Facebook بعلامة تبويب مخصصة أم تبيعها فقط على موقعك؟

الخطوة # 3: المراقبة والقياس والحصول على الزخم

بعد حوالي شهرين من تشغيل إستراتيجيتك الجديدة تمامًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، حان الوقت للتواصل مع فريقك ، قم بتقييم تقدمك وضبط التفاصيل.

حدد موعد جلسة تقييم

لا تؤجل تحليل نتائجك. حدد موعدًا لاجتماع التقييم الأول عندما تبدأ المرحلة الأولى. أوصي بجدولة اجتماع لمدة شهرين أو ثلاثة أشهر من تاريخ البدء. هذا وقت كافٍ لبدء رؤية النتائج وتحديد نقاط الضعف.

تأكد من أنك أو أعضاء فريقك جلب الأرقام والبيانات إلى الطاولة ومستعدون لمناقشتها. المقاييس ، مهما كانت بسيطة ، ستساعدك اكتشف ما الذي يعمل وما لا ينجح. خصص وقتًا لطرح الأفكار الجديدة أيضًا.

استفد من الزخم

إذا كنت ترى جذبًا لاستراتيجيتك في أول مرحلة تقييمية ، ضع في اعتبارك مزجها وإضافة بعض الاستراتيجيات المتقدمة إلى خطتك. لديك بناء الزخم - اركض معه!

فيما يلي أفكار لـ بعض "الخطوات التالية" التي يجب اتخاذها:

• إعلانات الفيسبوك هي طريقة جيدة وغير مكلفة قم بتنمية قاعدة المعجبين لديك وزيادة المشاركة واجمع العملاء المحتملين. حاول المزج بين أنواع الإعلانات والوجهات المختلفة.
• قم بتشغيل مسابقة متعددة المستويات تضم قنوات متعددة (مثل Facebook و Twitter و YouTube). استخدم ترويجًا أو حدثًا أو مكافأة سيكون لها صدى لدى جمهورك. الحديث الشفهي هو وسيلة قوية لزيادة الزخم.
• أسئلة وأجوبة مباشرة على Facebook أو Twitter أو Google+ Hangouts.

في النهاية ، ستبدو إستراتيجية الوسائط الاجتماعية لكل شخص مختلفة - وستحصل على نتائج مختلفة تمامًا. لتكون فعال، تعرف عملكوالمقاييس التي تهمك. قد تحتاج شركة الاستشارات إلى 100 معجب فقط من ذوي الجودة العالية ، في حين أن الشركة التي تبيع منتجًا قد تحتاج إلى عدة آلاف حتى ترى النتائج المالية.

حان الآن دورك

هل عملك لديه استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي في المكان؟ ما هي النصائح التي لديك لشخص يضع استراتيجية معًا لأول مرة؟ اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.