7 الوجبات الجاهزة من عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2015: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل فاتتك عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2015?

في الشهر الماضي اجتمع الآلاف من المسوقين مرة أخرى في سان دييغو لعالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على مستوى عالمي (# SMMW15).

إليكم سبع نقاط من المؤتمر - سبعة أشياء تحتاج إلى معرفتها.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذه المقالة في الأصل في مرتبة اجتماعيا ويتم إعادة نشرها بإذن.

منذ بداية الكلمة الافتتاحية لمايكل ستيلزنر ، شهدنا سيلًا من التغريدات والمشاركات ولقطات Instagram والدبابيس واللحظات طوال الحدث.

كالعادة ، أنتقل ليس فقط إلى ملاحظاتي الخاصة ولحظات "aha" ، ولكن إلى خلاصات Twitter و Instagram لأشارككم أفضل الوجبات السريعة: سبع وجبات سريعة بالضربة القاضية من Social Media Marketing World.

رقم 1: الفيديو ساخن بأي تنسيق

بدأ مايكل ستيلزنر الحدث بضجة كبيرة في كلمته الرئيسية ، حيث أبهرنا بإحصائيات متطورة حول وسائل التواصل الاجتماعي - ما الذي ينجح وما لا ينجح وأين نتجه هذا العام وما بعده.

كان هناك بعض اللاعبين المتكررين من العام الماضي وبعض الاكتشافات الجديدة.

أوضح مايكل نقطة كبيرة حول كون الفيديو ضخمًا في كلمته الرئيسية. لا يقتصر الأمر على بقاء مقاطع فيديو YouTube ، ولكن أيضًا الفيديو الأصلي المضمن على Facebook سيكون ضخمًا.

وصفها مايكل بأنها "حدود غير مستغلة" وأعتقد أنه على حق.

تحقق من هذه الإحصائيات:

وإذا كنت لا تشعر بالقدرة على مواجهة التحدي المتمثل في بث الفيديو الطويل ، فتأكد من مراجعة النموذج القصير فيديو على Instagram مع مقاطع فيديو مدتها 15 ثانية ، وعلى Vine مع مقاطع فيديو مدتها 6 ثوانٍ وباستخدام أدوات جديدة مثل تويتر بيريسكوب لتعيش حياتنا (والشركات).

باختصار ، لا تترك فرصة مشاهدة الفيديو على الطاولة. إذا لم يكن هناك شيء آخر ، فاحصل على هاتفك الذكي وابدأ في الإنشاء باستخدام أحد التطبيقات الرائعة المتاحة.

في جلستي حول المحتوى المرئي تحدثت عن أدوات مثل فيديوهانسي, Hyperlapse, ستوب موشن ستوديو و اكثر. هناك الكثير الذي يمكنك القيام به باستخدام الهاتف الذكي!

# 2: المحتوى المرئي يقود حركة المرور

جلستي صباح الخميس كانت تدور حول المحتوى المرئي ، وتحديدًا كيفية إنشاء إستراتيجية محتوى مرئي تعمل.

كانت هناك رسالة أساسية أرغب في إيصالها: المحتوى المرئي يزيد حركة المرور والمبيعات.

لإلقاء نظرة خاطفة على بعض المحتوى الذي تحدثت عنه ، تحقق من تم نشر مقالي على Social Media Examiner في صباح جلستي (توقيت رائع ، مهلا ؟!).

يغطي المقال بعض النقاط الرئيسية من أمثلة حالتي. وتشمل هذه مجموعة شرائح حديثة تم تحميلها على SlideShare وبعض الرسوم البيانية الرائعة للقيادة المرورية التي أنتجها منتجع Outrigger.

يمكن أن ينتج عن المحتوى المرئي الذي يدفع حركة المرور ليس فقط المشاركة ، ولكن أيضًا المشتركين والعملاء والعملاء المتكررين. يمكن أن يؤدي إلى المبيعات. قدم كيم جارست أيضًا محتوى مرئيًا ، وتحديدًا كيفية استخدام العناصر المرئية لزيادة المبيعات.

إليكم بعض القطع الذهبية من جلسة كيم:

كما أشار كيم ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول البيع أيضًا.

إذا كان لديك منتج أو خدمة ، فقم بتسجيل الشهادات التي تتلقاها بتنسيق مرئي وانشرها على القنوات الاجتماعية.

باعت كيم العديد من نسخ كتابها الجديد مباشرة نتيجة لشهادات مصورة نشرت على وسائل التواصل الاجتماعي.

كان لدى Kim بعض النصائح الرائعة الأخرى حول استخدام المحتوى المرئي للبيع على مواقع التواصل الاجتماعي. سلطت الضوء على قلة علامات التصنيف المضمنة في المحتوى المرئي ، ومع ذلك فهي قوية في زيادة المبيعات.

كيف يعمل المحتوى المرئي بشكل جيد للبيع الاجتماعي؟ بسيطة - فهي تلفت انتباهنا وتجبرنا على اتخاذ إجراء.

تحدثت في جلستي عن كيفية استخدام المرئيات لتمييزك عن الشركات الأخرى في مجالك.

لقد قمت بمشاركة تسلسل هرمي للمحتوى المرئي الذي يمكنك استخدامه للعثور على "نقطة انطلاق" للبدء. في كل مستوى من مستويات المحتوى المرئي ، قد يزداد استثمار الوقت والمال ، وكذلك العائد من خلال المشاركة وحركة المرور والمبيعات.

كما أنني تحدت الأشخاص في جلستي. حدد المستوى الذي وصلت إليه ، ثم اتخذ إجراءً بإنشاء محتوى مرئي ينقلك إلى المستوى التالي.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم الصور والصور بالفعل ، فربما حدد هدفًا لإنشاء قائمة تحقق (هل تعرف نظامًا أو إجراءًا يمكنك مشاركته؟) أو مخطط معلومات أو مجموعة شرائح.

كان لدينا نظارات ثلاثية الأبعاد في جلستي وشجعنا الناس على أخذها إلى المنزل ووضعها على مكاتبهم والبدء في التفكير في محتواها من منظور مرئي. ما الذي ستتخذ إجراءات بشأنه من # SMMW15؟

ملاحظة: إذا كان لديك حق الوصول إلى البطاقة الافتراضية ، فيمكنك العثور على رابط خاص أثناء جلستي يتضمن جميع الأدوات والروابط والموارد والمقالات التي ذكرتها. هناك أيضًا نموذج مجاني (ورائع) Canva لإنشاء مخطط المعلومات الرسومي الخاص بك.

إنه حصري للأشخاص الذين يحضرون الجلسة أو باستخدام البطاقة الافتراضية ، لذا تأكد من الحصول عليها من خلال مشاهدة إعادة العرض هنا.

# 3: الاتساق أهم من التردد

لقد كنت متحمسًا لسماع مايكل حياة يتحدث هذا العام. بصفتي مدونًا ، فإنني أعاني من فكرة التناسق مقابل الكمية.

عادةً ما أنشر مرة واحدة في الأسبوع ، ولكن أكثر من ذلك (مرتين أو ثلاث مرات في الأسبوع) يمثل تحديًا. عندما أتمكن من فعل المزيد ، بمرور الوقت لا يمكنني في كثير من الأحيان مواكبة الوتيرة المتزايدة.

تحدث مايكل عن الطريقة التي جرب بها إعادة الاتصال بمنشوره من خمس مرات في الأسبوع إلى ثلاث مرات في الأسبوع وبالكاد تغيرت حركة المرور الخاصة به بعد انخفاض أولي.

وسلط الضوء على أن منشورًا واحدًا فقط في الأسبوع ، يُنشر باستمرار ، قد يكون الحد الأدنى من الجرعة الفعالة للمحتوى اللازم لجذب حركة المرور والقراء.

الاتساق يبني الثقة وينمو النظام الأساسي الخاص بك.

كما يقول مايكل ، "الاتساق أهم من التردد".

بعد نصيحة مايكل في الوقت المناسب ، سألتزم بما أفعله: إنشاء مشاركات أكثر تفصيلاً ومفيدة وقيمة لقرائي ، وزيادة عدد المشاركات فقط إذا يمكنني الحفاظ على هذا الاتساق.

ملاحظة: قدم مايكل العديد من النقاط الرائعة الأخرى في جلسته. إذا فاتتك الجلسة مباشرة بعد ذلك تأكد من الحصول على تصريح المرور الافتراضي هنا!

كان هناك ما يصل إلى 12 مكبر صوت في الساعة. كان من الصعب اختيار من تريد مشاهدته ، لذا فإن البطاقة الافتراضية هي طريقة رائعة لالتقاط كل المحتوى.

سأكون على علم بكل الجلسات التي فاتني بمجرد عودتي إلى أستراليا. كان كل من ماري سميث ودارين راوز وتود ويتلاند وجو بوليزي (جميع المتحدثين أوصي بهم بشدة) يتحدثون في نفس وقت جلستي ، لذا فمن المؤكد أنني سألتحق بجلساتهم لاحقًا.

رقم 4: الوصول العضوي حي وجيد على Facebook

هولي هومر يدير نجاحا كبيرا صفحة الفيسبوك لعملها ، مدونة أنشطة الأطفال. كانت جلستها أمرًا لا بد منه بالنسبة لي ، حيث قامت ببناء مستوى هائل من المشاركة على صفحتها - أعلى بكثير من متوسط ​​صفحة Facebook.

كان لدى هولي بعض شذرات الحكمة لمشاركتها. سأترك التغريدات تتحدث:

قدمت تفصيلًا رائعًا للمحتوى الذي تشاركه على صفحتها:

أشارت هولي إلى أنك بحاجة إلى المثابرة على (وإعادة تدوير) المحتوى الخاص بك على Facebook لأنه قد يكون النشر الثاني أو الثالث الذي يحقق الفوز.

وفي النهاية ، لا يمكنك التغلب على نصيحة هولي البسيطة:

رقم 5: Pinterest هو Google الجديد

كان العديد من أصدقائي من خبراء Pinterest يتحدثون في Social Media Marketing World وكنت متحمسًا للغاية لحضور بعض جلساتهم. بيج فيتزباتريك, فنسنت نج و سينثيا سانشيز قدم الجميع عروضًا تقديمية قوية على موقع Pinterest.

كان هناك العديد من الأشياء التي قيلت عن Pinterest والتي كانت تثير الذهن بالمعنى الحرفي للكلمة ، ولكن أحد أكثر الأشياء المذكورة هو قوتها في البحث.

كما ذكرنا كيف يتجه المزيد من الناس إلى Pinterest ، وليس Google ، كمحرك البحث الأساسي ، حيث يجمع بين قوة البحث والمحتوى المرئي.

فيما يتعلق بموضوع البحث ، قدم فينسينت نغ بعض النصائح المهمة حول البحث الموجه. نصح باستخدام شريط بحث Pinterest للحصول على أفكار الكلمات الرئيسية ورؤى العملاء.

تم ذكر طول عمر المحتوى المرئي من قبل العديد من المتحدثين. الدبوس على Pinterest لديه طول عمر كبير. ما تعلقه اليوم قد يظهر في البحث بعد يوم أو شهر أو سنة أو سنوات عديدة من الآن.

للاستفادة من إمكانات البحث على Pinterest ، أوصى Peg بأن تقوم بتثبيت 10-15 مرة في اليوم. حان وقت التثبيت.

أحببت عدد المتحدثين المذكورين تطبيق Tailwind. إنها أداة الانتقال الخاصة بي للتثبيت. صدقني ، بعد تجربة Tailwind ، لن تعرف كيف تمكنت من تثبيت المحتوى بدونه!

ونصيحة مهمة لمشاركة المحتوى على Pinterest: كن حذرًا من استخدام علامات التصنيف. ركز على الكلمات الرئيسية بدلاً من ذلك.

كما أوصى فينسنت أيضًا بأن يكون المُعلقون حذرين من تكديس عدد كبير جدًا من الكلمات الرئيسية في الأوصاف لأنه ، على حد تعبيره ، "Pinterest متروك لك".

كان هناك الكثير من الوجبات السريعة حول Pinterest ، لكن يجب أن أذكر الجلسة التي أعدتها سينثيا سانشيز أيضًا. تحدثت عن الدبابيس المروجة وفوائد الإعلان على موقع Pinterest.

خلال جلستي ، أوصيت بالتركيز أولاً على تحسين صورك على موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن المعجبون من العثور بسهولة على المحتوى المرئي ومشاركته على Pinterest.

يمكنك القيام بذلك عن طريق الحصول على صور صديقة لـ Pinterest موجهة عموديًا في كل صفحة ، وصور رأس مع تراكب نص لإضافة سياق عند فصل الدبوس عن موقع الويب الخاص بك على Pinterest.

اتبعت Cynthia هذه النصيحة مع تذكير لإعداد موقع الويب الخاص بك أيضًا لتلقي تدفق حركة المرور إذا كنت تستخدم دبابيس ترويجية.

مع وجود العديد من الجلسات الرائعة على Pinterest ، فقد أعاد تنشيط حبي للويب المرئي. أتمنى أن تكون مصدر إلهام لك أيضًا!

# 6: انشر كمروحة ، وليس مسوقًا

تحدثت في جلستي عن أهمية المحتوى المرئي المحلي عبر جميع الأنظمة الأساسية.

تحتاج إلى التراجع ، وإلقاء نظرة على ما يلقى صدى لدى معجبيك وأيضًا ما ترغب في نشره على شبكات التواصل الاجتماعي الأساسية الخاصة بك. ثم ابدأ في نشر هذا النوع من المحتوى.

توقف عن النشر مثل المسوق وابدأ في النشر مثل المعجبين.

لقد تحدثت عن كيفية عدم قيام المعجبين بك على Facebook بشراء أغراضك (آسف ، هذا صحيح!) ؛ وبدلاً من ذلك ، يتواجدون هناك للتسكع مع الأصدقاء والعائلة والاستمتاع.

على Facebook ، تعمل العناصر المرئية مثل الاقتباسات والصور (خلف الكواليس والمضحكة) وخاصة الصور التي تبعث على الحنين بشكل جيد.

لماذا تعتقد أننا نحب #ThrowbackThursday؟

قد يكون الأمر مختلفًا على Instagram. مستخدمو Instagram موجودون لمشاركة اللحظات في حياتهم بالصور.

أثناء تواجدهم على Pinterest ، قد يرغبون بالفعل في شراء أشياء ، أو على الأقل يتطلعون إلى شراء أشياء.

بغض النظر عن نوع النظام الأساسي ، فأنت بحاجة إلى قضاء بعض الوقت لفهم المحتوى "الأصلي" لتلك المنصة.

كما تطرقت هولي هومر إلى هذه النقطة عندما تحدثت عن أهمية التفكير في نوع المحتوى الذي ترغب في مشاهدته على Facebook.

وبالطبع ، بالعودة إلى الكلمة الرئيسية لمايك ستيلزنر ، فإن الفيديو الأصلي على Facebook ضخم. يقوم Facebook بالترويج للفيديو الذي يتم تحميله مباشرة على موجز أخبار Facebook ، مما يمنحه وصولاً كبيرًا.

سلطت كيم جارست الضوء على مثال آخر للمحتوى المحلي الذي يحقق أشياء كبيرة في جلستها حول المحتوى المرئي.

حصل Kim على وصول عضوي كبير من خلال نشر الكثير من المحتوى المرئي الأصلي ، وخاصة المحتوى المرئي الأصلي. كما سلطت الضوء على قوة الأداة التي أحبها أيضًا ، مخطط المشاركات.

وتحدثت على وجه الخصوص عن كيف يساعدك Post Planner في العثور على محتوى "مثبت" لمشاركته.

يمكنك إما تنظيم محتوى الآخرين أو استخدامه كمصدر إلهام لإنشاء المحتوى الخاص بك بناءً على ما يعمل بالفعل.

أوصي بشدة بمراجعة Post Planner والحصول على نسخة تجريبية مجانية لاختبار أداة Viral Photo الخاصة بهم. إنها طريقة رائعة للعثور على المحتوى المرئي الذي تتم مشاركته جيدًا بالفعل على صفحات أخرى ، ويمكنك بعد ذلك مشاركته أيضًا.

وتذكر ، اخلع قبعة التسويق الخاصة بك. احذو حذو معجبيك. ثم انشر مثل المعجب وليس المسوق.

# 7: عانق الكارهين

لقد كنت متحمسًا لرؤية الكلمات الأساسية الأخيرة لكل يوم كانت حول خدمة العملاء ومدى أهميتها. جون دي جوليوس، خبير تجربة العملاء ، كان مذهلاً في اليوم الأول و جاي باير هز المنزل في كلمته الرئيسية الأخيرة لاختتام نهاية المؤتمر.

قدم كل من هؤلاء الأشخاص الأذكياء كيفية منح عملائك - حتى الذين يكرهونك - تجربة عملاء مذهلة.

نعم انها يكون من الممكن تحويل المشتكين إلى دعاة هذيان للعلامة التجارية. قال جاي باير ذلك.

وقد قالها بشكل مقنع بدراسات حالة رائعة وابل من الشعارات التي لا تنسى! لا يمكن للجمهور كله الآن انتظار كتابه الجديد ، احضن الكارهين, للخروج.

كانت بعض الإحصائيات التي قدمها جاي في كلمته الرئيسية الأخيرة مذهلة للغاية:

ناهيك عن دراسات الحالة (بما في ذلك هذه الدراسة) من شركة الطيران KLM. تعرض الشركة بالفعل وقت الاستجابة المتوقع (وتقوم بتحديثه بانتظام) على صفحتها على Facebook.

قدم جاي حجة رائعة لوضع تجربة العملاء أولاً والاستجابة لمن يكرهونك أو يشتكون منك:

وكان هذا الوحي هو أكثر ما أحببته:

ودعنا نلقي نظرة أخرى على هذا من زاوية مختلفة ، لأنه حقًا شيء نحتاج إلى المشاركة فيه (ولأن هذه لقطة رائعة بواسطة ماري سميث!).

ليس من المستغرب ، عند تفكيكه ، أن Facebook هو الموقع الرئيسي للاستماع إلى عملائنا.

من المحتمل أن يكون الشعار الأكثر تميزًا من جاي ، والذي لخص الكلمة الرئيسية بأكملها ، هو:

وكيف تتجنب هذه المشكلة؟ وفقًا لجاي ، الأمر بسيط:

إذا اتبعت نصيحة Jay البسيطة ، فقد يصبح صاحب الشكوى الأكثر خبرة من أكبر المعجبين بك!

وبهذا ، سيكون ختام عام 2015!

انتهى اليك

ما رأيك؟ هل كنت هناك؟ ما هي أكبر استنتاجاتك من عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ إذا لم تتمكن من تحقيق ذلك هذا العام ، فماذا كانت وجباتك من موجز Twitter أو وسائل التواصل الاجتماعي أو تمريرة افتراضية? اترك تعليقاتك واسئلتك وافكارك بالاسفل