كيفية إعادة تسمية ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بشكل فعال: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تغير عملك منذ أن أنشأت ملفات تعريفك على وسائل التواصل الاجتماعي لأول مرة؟

هل تفكر في تغيير العلامة التجارية للهوية الاجتماعية الحالية لشركتك؟

مع الإعداد الصحيح ، من الممكن إدارة جهود تغيير علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي دون فقدان عدد كبير من المشتركين على طول الطريق.

هل يجب عليك إعادة تسمية ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك؟

قبل أن نراجع عملية تغيير علامتك التجارية على حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي ، ضع في اعتبارك ما إذا كان تغيير العلامة التجارية مناسبًا حقًا لشركتك.

وفقا لوقا براسينجا ماركات محبوبة، "تتضمن إعادة العلامة التجارية الحقيقية تحديث أهداف الشركة ورسالتها وثقافتها."

إذا كنت تجري تغييرًا للعلامة التجارية فقط لأنك تحب صوت الاسم الجديد بشكل أفضل ، فقد لا تستحق نتائجك النهائية الجهد الإضافي وإمكانية حدوث خسائر في عملية تغيير العلامة التجارية.

كنتيجة ل، يعد تغيير العلامة التجارية هو الأنسب للشركات التي تعمل:

• تغيير هيكلها العام (ربما نتيجة الاندماج أو الاستحواذ).
• تنويع عروض منتجاتهم بشكل كبير (إلى الحد الذي لم تعد فيه الهوية الحالية قابلة للتطبيق).
• معالجة جوانب العمل التي عفا عليها الزمن أو الفاشلة.

إذا كنت تقترب من عملية تغيير العلامة التجارية لأحد هذه الأسباب ، إذن إليك ما عليك القيام به لإعادة تسمية ملفات تعريفك على الشبكات الاجتماعية.

الخطوة رقم 1: هل العناية الواجبة

متي تم الإعلان عن Netflix لأول مرة تغيير علامتها التجارية المشؤومة لتقسيم نيتفليكس و Qwikster الخدمات ، سرعان ما أصبح من الواضح أن أحد العناصر الحيوية في عملية العناية الواجبة قد تم التستر عليه.

نظرًا لأن الشركة فشلت في تأمين اسم مستخدم "Qwikster" على Twitter ، فقد تم انتزاع المقبض بواسطة مستخدم غمر خلاصته بصور لشخصية أطفال محبوبين باستخدام مواد غير مشروعة مواد.

لتجنب الأخطاء المماثلة التي قد تلوث سمعة علامتك التجارية ، تنفيذ المهام التالية قبل أن تلمح لجمهورك حول إمكانية إعادة تسمية العلامة التجارية:

• تأمين إصدار .com من عنوان URL لاسم علامتك التجارية الجديدة.
• تأكد من أن اسم Twitter الذي تريد ربطه بعلامتك التجارية الجديدة لا يزال متاحًا.
• قم بتشغيل مجموعات التركيز مع العملاء الحاليين إلى كشف أي قضايا خفية مع تغيير علامتك التجارية المقترحة.

تأكد من أنك خذ الوقت الكافي لإجراء هذا البحث قبل إطلاق حملة إعادة تصميم علامتك التجارية بالكامل. سيؤدي هذا إلى منع (أو على الأقل تقليل) احتمالية حدوث زلات قد تعرقل جهودك التسويقية المستقبلية.

الخطوة رقم 2: فهم قيود الشبكات الاجتماعية

بينما تستعد لإعادة العلامة التجارية ، هناك بعض القيود التي تحد من قدرتك على تغيير معلومات الملف الشخصي. على الرغم من أن هذه القيود لا يجب أن تؤثر على قدرتك النهائية على إعادة تسمية ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، فربما ترغب في ذلك احسبهم قبل أن تبدأ في إجراء عملية التغيير.

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك—في الوقت الحالي ، لا يسمح Facebook لأصحاب الصفحات بتغيير أسماء صفحاتهم بمجرد حصولهم على 200 إعجاب ، وذلك لمنع شراء وبيع المعجبين على Facebook.

في حين أن الحل الموصى به هو ببساطة إنشاء صفحة جديدة وتشجيع المتابعين الحاليين على الإعجاب بصفحتك الجديدة ، فإن بعض المستخدمين لديهم ذلك أبلغت عن الوصول إلى جهات اتصال داخل نظام دعم عملاء Facebook الذين قاموا بتغيير أسماء العلامات التجارية يدويًا في إعادة تسمية شرعية سيناريوهات.

قد تختلف النتائج الخاصة بك ، ولكن اعلم أن مطالبة المعجبين بإبداء إعجابهم بصفحة جديدة سيؤدي إلى فقدان المعجبين.

تويتر—تغيير اسم المستخدم ومعلومات الملف الشخصي داخل Twitter سهل للغاية. تقوم بتسجيل الدخول إلى ملف التعريف الخاص بك والانتقال إلى منطقة الإعدادات. ستكون خطوتك الأولى هي تغيير اسم المستخدم الحالي المدرج في حسابك إلى المقبض الذي تريده (بافتراض أنه متوفر) وانقر على حفظ التغييرات:

بعد ذلك ، انتقل إلى قسم ملف التعريف الخاص بك لتحديث صورة Twitter والاسم والسيرة الذاتية وعنوان URL:

إجراء هذه التغييرات سوف نشر المعلومات التي أعيدت تسميتها عبر ملفك الشخصي تلقائيا.

ستظل ترغب في ذلك إجراء حملة توعية لتثقيف المتابعين حول سبب حدوث هذه التغييرات وما تمثله علامتك التجارية الجديدة.

موقع YouTube—في حين لا يسمح YouTube للمستخدمين بتغيير أسماء المستخدمين المسجلين ، فمن الممكن إنشاء عناوين URL مخصصة "تخفي" بشكل فعال محتوى قناة قديمة لعرضها على عنوان URL مُعاد تسميته.

للحصول على إرشادات كاملة حول كيفية تنفيذ هذه العملية ، ألق نظرة على الفيديو أدناه:

ينكدين—أخيرًا ، بينما لا توجد مشكلات في تغيير شخصيتك ملف تعريف LinkedIn، تصبح عملية تغيير العلامة التجارية أكثر تعقيدًا عندما يتعلق الأمر بـ مجموعات LinkedIn و صفحات الشركة.

اعتبارًا من الآن ، لا يمكن تغيير هويات المجموعة إلا خمس مرات ، على الرغم من أن هذا التقييد ينطبق على كل من تغيير اسم المجموعة وشعار المجموعة. لمنع المضاعفات ، اجعل شعار المجموعة جاهزًا للذهاب قبل تغيير اسم مجموعتك من أجل تقليل عدد التغييرات المطلوبة في عملية تغيير العلامة التجارية.

بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن تغيير صفحات شركة LinkedIn إلا من خلال الاتصال بـ مركز مساعدة LinkedIn مباشرة.

ستحتاج إلى تقديم تفاصيل حول السبب وراء التغيير ، بالإضافة إلى تأكيد ملكيتك للحساب الحالي والهوية الجديدة للعلامة التجارية.

بمجرد اكتمال هذه العملية ، ستحتاج أيضًا إلى ذلك تصفح صفحتك المحدثة للتأكد من إزالة أي إشارات إلى هويتك القديمة.

الخطوة # 3: تواصل بوضوح مع عملائك

إلى جانب إدارة هذه المخاوف الفنية ، يجب أن تظل اتصالات العملاء أولوية قصوى طوال عملية تغيير العلامة التجارية.

تأكد من أن جميع العناصر التالية تلعب دورًا في استراتيجية الاتصال الخاصة بك:

• أنشئ مقطع فيديو يشرح سبب تغيير علامتك التجارية- معرفة سبب تغيير الشركة لصورتها قد يكون اجعل الانتقال أسهل في البلع لبعض العملاء.
• اجعله واضحًا جدًا ما الذي يتغير وما لا يتغير—فشلت Netflix في الإعلان فورًا عن تغييرها ليس فقط صورتها ، ولكن عملية تسجيل الدخول المطلوبة لطلب مقاطع فيديو أيضًا ، وكان الاحتجاج العام سريعًا. تجنب هذا الخطأ و أكد مقدمًا ما يعنيه النقل لعملائك.
• تواصل باستخدام أكبر عدد ممكن من التنسيقات- العملاء المطلعون هم عملاء أكثر سعادة ، لذلك نشر الاتصالات المتعلقة بتغيير علامتك التجارية على مدونتك ، وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، والرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني وأي موقع ويب آخر يتردد عليه عملاؤك.

لا تتوقع أن يشارك عملاؤك في عملية تغيير علامتك التجارية في البداية. معظم الناس يقاومون التغيير بشكل طبيعي وسيرون انتقالك بكل شيء من الخوف إلى الشك إلى الغضب.

ومع ذلك ، من خلال التواصل الواضح من البداية ، ستفعل ذلك تأكد من تنفيذ العملية بالترتيب المناسب وسوف تفعل تقليل تأثير فقدان العملاء وحسن النية كما تعيد تسمية صورتك.

ما رأيك؟ هل لديك أي اقتراحات أخرى حول كيفية تغيير علامتك التجارية في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك؟ يرجى ترك أسئلتك وتعليقاتك أدناه.