كيفية الاتصال عالميًا بوسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تعرف كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لاستهداف جمهور عالمي؟ بعد كل شيء ، توفر وسائل التواصل الاجتماعي حلاً منخفض التكلفة لإشراك العملاء المحتملين والعملاء والشركاء الموجودين في مناطق مختلفة من العالم.

مثل سكوت مونتي، رئيس وسائل التواصل الاجتماعي لشركة Ford Motor Company ، "تعرف العلامات التجارية الأمريكية التي تتطلع إلى الاستفادة من الشبكات الاجتماعية دوليًا أنه بينما يجب أن تظل رسائلها متسقة بغض النظر عن المنطقةواللغة والنقاط المرجعية الثقافية والنظام الأساسي والتكتيكات ، كلها بحاجة إلى أن تكون مصممة لكل سوق ".

يتابع قائلاً: "سواء كانت خدمة العملاء أو تكنولوجيا المعلومات أو الموارد البشرية أو تطوير المنتجات ، فهناك عدد من الاستخدامات لوسائل التواصل الاجتماعي. وعندما تضيف إلى ذلك كل العناصر المكونة لنا - العملاء والموظفون والمساهمون والتجار والمتقاعدون -تصبح مهمة معقدة للغاية.”

فيما يلي نظرة على بعض الصعوبات وكيف يمكنك التغلب عليها ...

المعلومات المتوفرة

في الماضي ، كان من الصعب الحصول على إحصاءات على وسائل التواصل الاجتماعي ولم تكن دائمًا ذات صلة. لكن هناك المزيد إحصائيات الإنترنت متوفر اليوم حتى لوسائل التواصل الاجتماعي. الموجة 4 لماكان

القوة للشعب التقرير هو أحد الموارد المتاحة لاكتساب نظرة ثاقبة كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي دوليًا.

مشكلة مع استراتيجية وسائط اجتماعية دوليةكما يشير إريك كالمان من Search Engine Watch ، حجم واحد لا يناسب الجميع. إن الحصول على المزيد من الإحصائيات ذات الصلة لن يساعدك كثيرًا. ما زلت بحاجة إلى تعلم كيفية تكييف ما تفعله على وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل بشكل فعال مع الناس في البلدان الأخرى. وقبل أن تتمكن من القيام بذلك ، تحتاج إلى معرفة المزيد عن شكل وسائل التواصل الاجتماعي هناك.

وسائل التواصل الاجتماعي في مناطق مختلفة من العالم

أفضل مكان للبدء هو البحث عن رؤى عامة حول بيئة وسائل التواصل الاجتماعي في الأماكن التي ترغب في الوصول إليها.

تقرير نيلسن وجوه عالمية وأماكن متصلة بالشبكات يشرح بوضوح لماذا انتصر التوطين اليوم في العديد من البلدان ويقول، "النجاح في الصين يأخذ أكثر من إنتاج نسخة مترجمة; يتطلب الاستثمار في بنية تحتية محلية وعقلية إدارة شبكة اجتماعية صينية يفهم الفروق الدقيقة المحلية في سلوك الشبكة الاجتماعية بدلاً من مجرد نشر شبكة اجتماعية عامة بالصينية ".

إليك المزيد من الأفكار من اثنين من مشغلي الوسائط الاجتماعية المعروفين في بلدانهم:

ألق نظرة على هذه المقابلة لـ لوريل بابوورث التي تقدم فيها تحليلًا لما يحدث في وسائل التواصل الاجتماعي أسترالياو جنوب شرق آسيا.

https://www.youtube.com/watch? ت = LlhEzAdyCIs

فريد كافازا يقول ، "الاختلافات الرئيسية في فرنسا'س تعتمد وسائل التواصل الاجتماعي على العروض المحلية واللاعبين المحليين: Dailymotion و Skyblog و Viadeo و Dofus و BlogSpirit و CanalBlog و OverBlog... وهناك 3 مجموعات متميزة في فرنسا حول مدونات الطهي والسياسة وأدوات تكنولوجيا المعلومات ".

يثير فريد كافازا نقطة جيدة. دعونا نلقي نظرة على التحديات الرئيسية المقدمة من قبل العروض المحلية واللاعبين المحليين. هذه هي المجالات التي ستحتاج فيها إلى التكيف مع ما ينجح في بيئة الوسائط الاجتماعية المحلية.

الاختلافات الثقافية في كيفية استجابة الناس لوسائل التواصل الاجتماعي

الاختلافات الثقافية تؤثر دائمًا على كيفية استخدام الأشخاص لوسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض الأفكار من عدد قليل من مشغلات الوسائط الاجتماعية المهتمين بالثقافة.

الارتباط-جاك يان يقول ، "يبدو أن هناك فجوة بين الأمريكيين والنيوزيلنديين على استخدام تويتر ، على سبيل المثال. يبدو أن الكيوي في الغالب الانخراط أكثر قليلاً وهناك عدد أقل نسبيًا من الحسابات ، نسبيًا ، المكونة من التغريدات الآلية. يبدو أن هناك طلبًا متزايدًا على مكبرات الصوت الأمريكية ، على سبيل المثال ، لتوفير الكثير من المحتوى ، وأظن أن هذا يقود الأتمتة. يمكن القول إن هذا يعود إلى الثقافات المختلفة: إحداهما أكثر تعاونية تاريخيًا ، والأخرى تاريخيًا أكثر فردية.”

تردد—فرنسا تشترك في سمة مع العديد من البلدان: التردد والمراقبة قبل الانخراط في وسائل التواصل الاجتماعي الجديدة. تييري دي بايون يقول ، "حيث يميل الأنجلو ساكسون إلى الغوص سريعًا في منصات جديدة واكتساب عادات جديدة ، يلتزم الفرنسيون بالعادات القديمة ، ويشاهدون الآخرين وهم يتصرفون بينما يأخذون وقتهم."

الشبكات -لوسي تشاتبيرن يرى المزيد من نشاط الشبكات على كل من LinkedIn و Facebook في تركيا مقارنة بالمملكة المتحدة. "قد يكون هذا بسبب التواصل لا يأتي بشكل طبيعي للعديد من البريطانيين. ولا يُنظر إلى الملف الشخصي على LinkedIn بالتأكيد على أنه أداة وظيفية أساسية في المملكة المتحدة ".

الخجل -ميكسي، وهي شبكة اجتماعية رائدة في اليابان ، أضافت ميزة خاصة إلى تجعل من السهل على الأشخاص تكوين صداقات.

بالطبع ، هناك العديد من الطرق التي تؤثر بها الاختلافات الثقافية على وسائل التواصل الاجتماعي. قبل أن تجد الطريقة المناسبة لعملك للتواصل مع الأشخاص على منصات التواصل الاجتماعي في بلدان مختلفة ، فأنت بحاجة إلى:

• تنمية الوعي الثقافي
• قم بأبحاثك
• تكييف تواصلك مع نهجك الاجتماعي

التطور في اللاعبين المحليين

ترتبط التحديات الأخرى في وسائل التواصل الاجتماعي الدولية بـ التغييرات في شعبية منصات التواصل الاجتماعي. قد لا تظل لقطة من بيئة الوسائط الاجتماعية في أي بلد محدثة لفترة طويلة. تتغير بيئات وسائل التواصل الاجتماعي.

موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوككان للنمو تأثير على العديد من البلدان خارج أمريكا الشمالية. شعبية Orkut في البرازيل و الهند يتغير.

هذا هو السبب في أنه من الصعب على الشركات معرفة كيفية:

• توقع أين تقضي الوقت
• حدد منصات الوسائط الاجتماعية الأكثر صلة بأعمالهم

ممارسات المراقبة الجيدة والتواجد المحلي هي مفاتيح النجاح.

هل يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي عملك الدولي؟

هناك العديد من الأسباب التي تجعل من الصعب الإجابة على هذا السؤال. كما رأينا أعلاه ، لا تعكس الإحصائيات دائمًا كيفية استخدام الأشخاص لوسائل التواصل الاجتماعي. هناك أيضا:

• سرعات مختلفة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
• الاختلافات في كيفية استخدام السكان المحليين لوسائل التواصل الاجتماعي
• الاختلافات في كيفية استخدام الشركات لوسائل التواصل الاجتماعي في مختلف البلدان

من ناحية أخرى ، يمكن أن تكون الإحصاءات المحلية مضللة. لاعب وسائط اجتماعية آخر ذو توجه ثقافي ، مارتن لينديسكوج يشير إلى أن "النطاق العريض / اتصال الإنترنت عالي السرعة شائع جدًا هنا في السويد." ومع ذلك ، هو أيضا يلاحظ أنه "لا يمكنك العثور على العديد من الأمثلة للشركات التي تبنت نوعًا جديدًا من إستراتيجيات الوسائط على نطاق واسع بعد. هناك الكثير من الحديث عن Twitter ، لكنك لا ترى العديد من الشركات التي تقوم بإنشاء مدونات صغيرة.”

من ناحية أخرى ، على الرغم من أن الإحصائيات تحكي جزءًا فقط من القصة ، إلا أن العرض التفصيلي لبيئة وسائل التواصل الاجتماعي المحلية يمكن أن يمنحك رؤى قيمة. وفقًا لفريد كافازا ، تم إعلان سوق وسائل التواصل الاجتماعي في فرنسا منذ فترة طويلة من قبل اللاعبين المحليين ، و هذا جعل طريق النجاح سهل المناورة لفيسبوك في فرنسا.

مصدر إلهام

بالإضافة إلى التواصل مع شركاء شبكات الأعمال في الخارج ، هناك سبب وجيه آخر للحفاظ على آذانهم مفتوحة لما يحدث في وسائل التواصل الاجتماعي الدولية: ثراء في التنوع. وهذا يمكن أن يساعدك على البقاء على اتصال مع وسائل التواصل الاجتماعي لأنها تتطور للجميع.

تساعدك مراقبة كيفية استخدام الشركات في البلدان الأخرى لوسائل التواصل الاجتماعي على:

• احصل على أفكار لأشياء جديدة لتجربتها في بلدك
• اكتشف اتجاهات جديدة في مناطق أخرى من العالم والتي قد تؤثر ، بمرور الوقت ، على صناعتك

كأشخاص مختلفين حول العالم تكييف وسائل التواصل الاجتماعي مع أذواقهم الثقافية والقوى الدافعة في أسواقهم المحلية، نحن على يقين من رؤية:

• المزيد من الابتكار
• الاستخدامات المختلفة لوسائل التواصل الاجتماعي في الأعمال التجارية
• فرص لتكييف الاستراتيجيات والأدوات التي نعرفها مع الأسواق الدولية الجديدة

إن مراقبة هذه التغييرات وفهم سبب فشلها أو نجاحها يزيد من فهمنا لما تعنيه وسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من أن الشركات في أمريكا الشمالية تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من الشركات في أي مكان آخر ، إلا أن هناك يمكن العثور على العديد من الأمثلة على الابتكار والإلهام خارج أمريكا الشمالية. هذا وحده هو السبب في أن اتباع وسائل التواصل الاجتماعي الدولية مفيد للعديد من الشركات.

الآن ، إليكم ...

• ماذا تعلمت من مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي في دول أخرى؟
• ما هو الاختلاف الأكثر إثارة في وسائل التواصل الاجتماعي الدولية بالنسبة لك؟
• ما الحكايات التي يمكنك مشاركتها حول وسائل التواصل الاجتماعي في مختلف البلدان؟

يرجى مشاركة تعليقاتك معنا أدناه.