9 طرق لزيادة تفاعل برنامج Messenger Bot: فاحص وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد أن يتفاعل المزيد من الأشخاص مع روبوت Facebook Messenger الخاص بك؟ أتساءل كيف وأين تروج روبوت الدردشة الخاص بك؟

في هذه المقالة ، ستكتشف كيفية تشجيع الأشخاص على التفاعل مع روبوت Messenger الخاص بك على Facebook.

# 1: تحفيز مشتركي Messenger Bot من خلال الوصول الحصري

لا تُعد روبوتات المراسلة هي قنوات التسويق السائدة الأكثر وضوحًا ، لذا فإن توجيه الزيارات إليها قد يمثل تحديًا.

هناك عدة أسباب وراء قيامك بإعداد برنامج Messenger bot لصفحة أعمال Facebook الخاصة بك. للأغراض الواردة ، يمكنك استخدامه للتعامل مع الأسئلة الشائعة أو استفسارات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من ذلك ، يمكنك إعداد تجربة تجارة إلكترونية آلية مثلما فعلت LEGO بعلامتها التجارية الذكية رالف ، بوت الهدايا.

تستخدم الشركات الأخرى روبوتات Messenger لأغراض خارجية كقناة توصيل محتوى ، وإرسال تحديثات منتظمة لمشتركيها معها معدلات فتح رائعة.

تتمثل إحدى الطرق الفعالة لجذب الأشخاص للاشتراك في برنامج الروبوت الخاص بك في تحفيزهم بمحتوى حصري. عرضت فرقة روك بانك الإنجليزية فرانك كارتر و Rattlesnakes وصولاً حصريًا قبل البيع إلى إصدار محدود من الفينيل لألبومهم الجديد.

الفرقة تستخدم المباشر رابط m.me لدفع حركة المرور إلى برنامج Messenger bot. الرابط محايد بالمنصة: على سطح المكتب ، يفتح Messenger.com في علامة تبويب جديدة ، وعلى الأجهزة المحمولة ، يفتح تطبيق Messenger المستقل.

# 2: تشغيل إعلانات Click-to-Messenger

تعد إعلانات Click-to-Messenger واحدة من أسرع أشكال إعلانات Facebook نموًا ، حيث يتزايد عدد الشركات يستخدمون Messenger للتواصل مع جماهيرهم ، وتبسيط رحلات عملائهم ، وإنشاء المزيد يؤدي. يتيح لك شكل الإعلان هذا توجيه حركة المرور من موجز الأخبار إلى Messenger مباشرةً.

عندما انت إنشاء إعلان انقر للمراسلة، فإن أبسط طريقة لتوصيله بالبوت الخاص بك هي تحديد خيار استخدام شاشة "البدء" من القائمة المنسدلة في قسم إعداد Messenger. سيؤدي هذا إلى إرسال الأشخاص الذين ينقرون على زر إرسال رسالة في الإعلان مباشرةً إلى شاشة البدء في برنامج الروبوت الخاص بك.

لتوصيل تجربة روبوت مخصصة لهذا النوع من الإعلانات ، حدد خيار نموذج مخصص في قسم إعداد Messenger وانقر على زر البدء.

من هنا ، يمكنك إعداد أزرار الرد السريع أو العادية التي تؤدي مباشرة إلى روبوت مخصص ، مما يسمح لك بتصميم تجربة خاصة للإعلان.

إذا اخترت زر الرد السريع ، فانقر فوق رابط Connect Your Bot.

ثم الصق حمولة برنامج الروبوت المخصص في الحقل للتأكد من تشغيله عندما ينقر الأشخاص على زر الرد السريع.

إذا اخترت زرًا عاديًا بدلاً من الرد السريع ، فيجب عليك تحديد إرسال إعادة النشر من القائمة المنسدلة. مرة أخرى ، قم ببساطة بلصق حمولة الروبوت المخصصة الخاصة بك في الحقل لتوصيل روبوت المحادثة الخاص بك.

يمكن أن تكون إعلانات Click-to-Messenger فعالة للغاية في زيادة جمهور Messenger لديك أو جذب عملاء محتملين ذوي جودة عالية. يمكن للإعلان البسيط المصمم جيدًا أن يولد نتائج مذهلة.

أطلقت فرقة موسيقى الهيفي ميتال والروك الصلب Mötley Crüe إعلانًا أساسيًا بالنقر للمراسلة أدى إلى زيادة عدد الزيارات إلى شاشة البدء في برنامج الروبوت. أسفرت الحملة عن أ التكلفة لكل مشترك 0.05 دولار فقط لأول 30000 مشترك. بعد ذلك ، استقر السعر بين 0.10 دولار و 0.15 دولار للفرد حتى انتهاء الحملة.

# 3: أرسل برنامج Messenger Bot إلى علامة تبويب Discover على Facebook

يحتوي تطبيق Facebook للجوال Messenger على ميزة تسمى علامة التبويب Discover حيث يمكن للمستخدمين تصفح الروبوتات التي أنشأتها الشركات. يتم تنظيم الروبوتات حسب الفئة والنشاط الأخير والتجارب المميزة.

للحصول على رؤية أوضح لروبوت Messenger الخاص بك ، يمكنك إرسال طلب إلى Facebook لتضمين برنامج الروبوت الخاص بك في ملف اكتشف علامة التبويب.

لإرسال الروبوت الخاص بك ، انتقل إلى قسم Messenger Platform في إعدادات صفحة Facebook الخاصة بك.

ثم قم بالتمرير لأسفل إلى اكتشاف الإعدادات. تأكد من تعيين Discover Visibility على إظهار وانقر فوق الزر إعداد لفتح نموذج الإرسال.

املأ الحقول التالية في نموذج التقديم:

• نظرة عامة: أضف وصفًا موجزًا ​​لما يفعله برنامج الروبوت الخاص بك. سيأخذ Facebook هذه المعلومات في الاعتبار عند تقييم إرسالك.
• الفئة: حدد فئتين (أساسية وثانوية) أكثر صلة بالروبوت. سيظهر الروبوت الخاص بك فقط في واحدة من هذه ، مع إعطاء الأفضلية للفئة الأساسية.
• الكلمات الدالة: أضف ما يصل إلى 10 كلمات رئيسية للمساعدة في تحديد كيفية ظهور الروبوت في نتائج البحث.
• لغة: حدد اللغات التي تريد أن يظهر الروبوت بها. اللغة الافتراضية هي اللغة الافتراضية لصفحتك.
• ملخص: اكتب ملخصًا موجزًا ​​(حتى 40 حرفًا) سيظهر أسفل الروبوت الخاص بك في نتائج Discover.

عند الانتهاء ، انقر فوق الزر "إرسال" لتقييم برنامج الروبوت الخاص بك بواسطة Facebook.

يمكن أن يساعدك عرض برنامج الروبوت الخاص بك في علامة التبويب Discover في كسب المزيد من المشتركين ، خاصةً إذا كان يكتسب قوة جذب وينتهي به الأمر في فئة الشعبية.

# 4: قم بإنشاء رمز QR لرابط Messenger Bot M.Me الخاص بك

منذ فترة ، قدم Facebook رموز Messenger لكل من الحسابات الخاصة والتجارية. تعمل هذه الرموز القابلة للفحص مثل رموز QR التقليدية ويمكن مسحها ضوئيًا عن طريق فتح الكاميرا في تطبيق Messenger وتركيزها على الرمز.

في بداية عام 2019 ، بدأ Facebook بالتخلص التدريجي من أكواد Messenger للشركات وأعلن مؤخرًا أن ميزة الكاميرا في تطبيق Messenger سوف لم يعد يدعم مسح رموز Messenger ابتداءً من 15 أغسطس 2019.

يوصي Facebook الشركات باستخدام رموز QR التقليدية التي تذهب إلى رابط m.me بدلاً من ذلك. لكي نكون منصفين ، باستثناء الدعم داخل التطبيق والجمالية الأنيقة على Facebook-Blue لرموز Messenger ، فإن رموز QR فعالة بنفس القدر.

يمكنك استخدام أي مجاني مولد رمز الاستجابة السريعة، اجعل الكود مرتبطًا ببرنامج Messenger chatbot الخاص بك ، وقم بتحميله على أي من حساباتك الاجتماعية أو اطبعه على النشرات وبطاقات العمل والملصقات والقمصان وما إلى ذلك. هذه طريقة رائعة لاختبار مهاراتك في التسويق غير المتصل بالإنترنت ، لذا فكر في طرق مبتكرة للحصول على رموز QR الخاصة بك ، وبالتالي ، روبوت Messenger الخاص بك ، هناك.

# 5: تمكين ميزة مطالبة الأشخاص بإرسال الرسائل

يمكنك تمكين ميزة Facebook التي تضمن أن الأشخاص الذين يزورون الصفحة يدركون أن هناك طرقًا متعددة لإرسال رسالة. يبدو أن Facebook متناقض عن قصد بشأن تحديد هذه الطرق على وجه التحديد. يتيح ذلك لهم اختبار أنواع مختلفة من المطالبات بانتظام عند تمكين الإعداد.

لتشغيل الإعداد ، انتقل إلى قسم المراسلة في إعدادات صفحة Facebook وابحث عن الإعدادات العامة. عيّن شريط التمرير بجوار مطالبة الأشخاص بإرسال رسائل إلى تشغيل.

إحدى الطرق المحددة التي يُطلب من المستخدمين من خلالها إرسال الرسائل هي نافذة الدردشة التي تنبثق عندما يصل الزوار إلى صفحتك.

يحدث هذا فقط إذا تم وضع علامة على صفحتك على أنها شديدة الاستجابة للرسائل أو عندما تكون متصلاً بالإنترنت. لحسن الحظ ، إذا كان لديك روبوت متصل بصفحتك يستجيب تلقائيًا للرسائل ، فمن السهل أن يتم وضع علامة على أنه سريع الاستجابة للغاية.

هذا ما تبدو عليه نافذة الدردشة المنبثقة على صفحة Facebook.

بالطبع ، يعد زر إرسال رسالة على صفحة Facebook بمثابة دعوة رائعة للعمل (CTA). تعد إضافة نافذة الدردشة المنبثقة إلى المزيج مجرد مطالبة أخرى تضمن أن الأشخاص الذين يزورون الصفحة يدركون أنه يمكنهم التفاعل معك على Messenger. سيساعد هذا الوعي والرؤية في نهاية المطاف على زيادة عدد المشتركين.

# 6: تعزيز منشورات Facebook التي تتضمن رابط M.Me الخاص بك

يعد نشر محتوى فيديو قصير بشكل أصلي على Facebook بمثابة فوز كبير لزيادة وصولك إلى النظام الأساسي. عادةً ما يكون أداؤه أفضل بكثير من المنشورات النصية أو المصورة ، لذا استخدم هذا لصالحك عند محاولة توجيه حركة المرور إلى برنامج Messenger bot الخاص بك.

تأكد من إضافة رابط m.me الخاص بك في وصف الفيديو وتقديم إرشادات حول ما يجب على الأشخاص فعله.

بالإضافة إلى تضمين رابط m.me في منشورك ، يمكنك أيضًا إضافة زر يطالب الأشخاص بالتواصل معك على Messenger.

يظهر هذا الزر أسفل مقطع الفيديو الخاص بك كزر إرسال رسالة يقود حركة المرور مباشرة إلى Messenger. اطلب من الأشخاص التفاعل مع قناتك لزيادة المشاركة والتأكد من اشتراكهم في برنامج الروبوت الخاص بك.

إليك ما يبدو عليه زر إرسال الرسالة في المشاركة نفسها:

يمكنك إعداد ردود تلقائية في برنامج الروبوت الخاص بك والتي تستجيب لمشغلات معينة وإنشاء تجربة فريدة للأشخاص الذين ينتهي بهم الأمر في برنامج الروبوت الخاص بك بهذه الطريقة.

الطريقة الأسهل لزيادة الوصول إلى منشورك هي إنفاق قدر ضئيل من الإنفاق عليها لتعزيزها. هذه فكرة جيدة إذا كنت تريد جذب مشاركاتك بسرعة أو لم تكن معتادًا على استخدام Facebook Ads Manager لإعداد الإعلانات.

لتعزيز المنشور الذي يتضمن رابط m.me الخاص بك ، انقر فوق الزر Boost Post الموجود أسفل المنشور. ثم اختر هدفًا و CTA وجمهورك المستهدف ومدة وميزانية التعزيز.

إذا كانت منشورك تحتوي بالفعل على زر إرسال رسالة ، فحدد هدف الرسائل حتى يتم تحسين منشورك المعزز للتواصل والدردشة مع العملاء المحتملين.

بالطبع ، باستخدام المنشورات المعززة ، فأنت لا تستفيد من القوة الكاملة لمنصة إعلانات Facebook. إذا كنت معتادًا على Facebook Ads Manager ، ففكر في تشغيل إعلان Click-to-Messenger بدلاً من ذلك ، كما هو موضح سابقًا في هذه المقالة.

# 7: دمج برنامج Messenger Bot مع موقع الويب الخاص بك

الفيسبوك يجعل من السهل للغاية تضمين عنصر واجهة مستخدم Messenger على موقع الويب الخاص بك. إنها الطريقة المثلى للاستفادة من حركة المرور الحالية إلى موقعك على الويب وزيادة جمهور الروبوت. الأداة هي في الأساس امتداد لعميل Messenger مضمن مباشرة على موقع الويب الخاص بك. هذا يعني أنه يتم حفظ المحادثات في الأداة وانعكاسها عبر الأجهزة في صندوق الوارد في Messenger.

لإضافة هذا المكون الإضافي إلى موقع الويب الخاص بك ، انتقل إلى قسم Messenger Platform في إعدادات صفحة Facebook الخاصة بك ، وقم بالتمرير لأسفل حتى ترى المكون الإضافي Customer Chat ، وانقر فوق الزر "إعداد".

في النافذة المنبثقة ، انقر فوق التالي لبدء العملية البسيطة المكونة من ثلاث خطوات لإضافة Messenger إلى موقع الويب الخاص بك.

أولاً ، قم بتعديل التحية التي سيشاهدها الأشخاص قبل أن يقرروا التفاعل مع روبوت Messenger الخاص بك.

بعد ذلك ، يمكنك اختيار لون لشعار Messenger وأزراره للتنسيق مع العلامة التجارية المرئية لموقعك على الويب.

تتمثل الخطوة الأخيرة في هذه العملية في إضافة مجال موقع الويب الخاص بك (مواقع الويب) ونسخ رمز المكون الإضافي. ما عليك سوى إضافة مقتطف الشفرة هذا إلى موقع الويب الخاص بك وسيتم تشغيل الأداة الخاصة بك.

إليك شكل مكون إضافي مثل هذا عندما يكون مضمنًا على موقع ويب:

تأكد من أن التحية الخاصة بك جذابة ، واختر لونًا نابضًا بالحياة لزر CTA الذي يطابق جمالية موقع الويب الخاص بك.

قم بتضمين رابط M.Me الخاص بك في الأسئلة الشائعة وجهات الاتصال وصفحات المعلومات

اعتمادًا على الغرض الذي يخدمه الروبوت الخاص بك ، قد يكون من الجيد الارتباط به من صفحات معينة على موقع الويب الخاص بك. إذا كنت تستخدم روبوت Messenger لخدمة العملاء وكان مصممًا جيدًا ، ففكر في توجيه حركة المرور إلى الروبوت من صفحات الأسئلة الشائعة أو جهات الاتصال أو المعلومات.

في جولة الذكرى السنوية الخامسة والعشرين ، استخدم امتياز الملهى الليلي Sankeys روبوت Messenger لبيع التذاكر. في صفحة الأسئلة الشائعة والاتصال الخاصة بهم ، قاموا بربط برنامج chatbot الخاص بهم ، مع التأكد من استخدام عملية بيع التذاكر الآلية بكامل إمكاناتها.

# 8: شارك رابط M.Me الخاص بك في سيرتك الذاتية وقصصك على Instagram

لأن الوصول والمشاركة في خلاصات الأخبار على وسائل التواصل الاجتماعي أصبحا أكثر تنافسية وخصوصية قصص Instagram المؤقتة أصبحت كذلك يعتبر الاستيلاء على الوضع المفضل للمشاركة الاجتماعية ، بما في ذلك رابط m.me الخاص بك خلف التمرير السريع ، طريقة رائعة لتنمية برنامج Messenger الخاص بك الجمهور.

لا تتمتع جميع الحسابات بإمكانية الوصول التلقائي إلى خيار التمرير السريع لقصص Instagram. تقتصر هذه الميزة على حسابات الأعمال في Instagram مع 10000 متابع أو أكثر والحسابات التي تم التحقق منها.

تشغيل إعلان قصص Instagram يسمح لك للتحايل على هذا القيد. بدلاً من ذلك ، إذا كنت لا ترغب في الالتزام بالإنفاق الإعلاني ، يمكنك ببساطة ذكر رابط m.me في القصة نفسها.

نصيحة محترف: تظل قصص Instagram مرئية لمتابعيك لمدة 24 ساعة. إضافة القصة التي تحتوي على التمرير لأعلى إلى ملف النقاط الرئيسية للقصة يتجاوز نافذة الـ 24 ساعة هذه ، مما يجعل المحتوى متاحًا بشكل دائم في ملفك الشخصي على Instagram.

ربما تكون على دراية جيدة بأن الارتباط بمواقع ويب خارجية على Instagram قد يمثل تحديًا ، ولكن هذا لا يعني أنه لا يجب عليك محاولة توجيه حركة المرور من ملفك الشخصي على Instagram إلى Messenger الخاص بك قناة.

هناك عدة طرق ل مشاركة الروابط على Instagram. إن أبسط طريقة هي إضافة رابط إلى سيرتك الذاتية. هذا هو المكان الوحيد على Instagram حيث يمكنك إضافة رابط قابل للنقر عليه. أدخل رابط m.me الخاص بك في حقل موقع الويب عند تحرير ملف تعريف Instagram الخاص بك.

استخدم رابط m.me الخاص بك لرفع مستوى الوعي بين متابعيك على Instagram أنه يمكنهم التواصل معك على Messenger ، خاصة إذا كان لديك متابع كبير ونشط على Instagram.

نظرًا لأنك تحصل على رابط واحد قابل للنقر فقط ، فقد تتردد في استخدامه للترويج لروبوت Facebook Messenger الخاص بك. في هذه الحالة ، فكر في استخدام خدمة ارتباط تتيح لك إظهار روابط متعددة.

لينكتري تقدم خطة أساسية مجانية تتيح لك مشاركة روابط غير محدودة مع متابعيك على Instagram ، بما في ذلك رابط m.me الخاص بك. تتيح لك الخطة الأساسية الاختيار من بين عدة سمات ، مما يسمح ببعض التخصيص. إذا اخترت الخطة المدفوعة (6 دولارات شهريًا) ، فستتمكن من تتبع حركة المرور بطرق أكثر وتخصيص صفحة Linktree الخاصة بك على نطاق أوسع.

تستخدم معظم الشركات سيرتها الذاتية على Instagram للارتباط بموقع الشركة على الويب. يعني استخدام خدمة ربط أنك لن تضطر إلى التخلي عن هذه المساحة لمجرد دفع رابط m.me الخاص بك.

# 9: رابط إلى Facebook Messenger Bot في رسائل البريد الإلكتروني

يقوم الكثير من المسوقين بالفعل بالارتباط بصفحاتهم الاجتماعية في توقيعات البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، فلماذا لا ترتبط برباط Facebook Messenger أيضًا؟

ما عليك سوى إضافة رمز Facebook Messenger الذي ينتقل إلى رابط m.me الخاص بك ، وبذلك تكون جاهزًا! لأولئك منكم الذين يريدون شيئًا أكثر تعقيدًا ، يمكنك استخدام مولد توقيع البريد الإلكتروني.

مفضل شخصي هو HubSpot الذي تم تجديده مؤخرًا (مجانًا) مولد قالب توقيع البريد الإلكتروني. على الرغم من أن هذه الأداة لا تسمح لك بإضافة رمز Messenger مخصص إلى المشاركة الاجتماعية الأصلية الخاصة بها الخيارات ، لا يزال بإمكانك إضافة رابط إلى الروبوت الخاص بك عن طريق إخفائه خلف أيقونة Facebook أو إنشاء مخصص حقل.

ميزة أخرى رائعة هي أنه يتيح لك إضافة CTA إلى توقيع البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكن أن يشتمل CTA على 24 حرفًا من النسخة ورابط وزر. يمكنك أيضًا تخصيص لون النص.

قم بإنشاء CTA لافتة للنظر توجه حركة المرور إلى برنامج Messenger bot الخاص بك ، لذا يحتمل أن يجذب كل بريد إلكتروني ترسله مشتركًا جديدًا إلى برنامج Messenger bot الخاص بك.

يستخدم الكثير من المسوقين Messenger كبديل للتسويق التقليدي للرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني نظرًا لارتفاع معدلات فتح Messenger بالمقارنة. ولكن إذا كان لديك الوقت والموارد لإنفاقها ، فلماذا المساومة؟ والأفضل من ذلك ، اغتنم الفرصة للترويج المتبادل لقناتي التسويق.

إذا كان لديك بالفعل قائمة بريد إلكتروني طويلة وأرسلت رسالة إخبارية بانتظام ، فاستخدمها للإعلان عن وجود برنامج Messenger bot الخاص بك أو أضف خيارًا للاشتراك في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني في برنامج الروبوت الخاص بك. ضع في اعتبارك أيضًا إرسال إصدار Messenger من رسالتك الإخبارية إلى جمهورك. فقط تأكد من إعادة تعيين الغرض من محتوى النشرة الإخبارية بطريقة سهلة الدردشة.

خاتمة

يجب أن يكون محتوى برنامج الدردشة الآلي الخاص بك وخبرته على Messenger بجودة عالية. ربما يكون هذا هو التكتيك الأكثر أهمية لتحقيق نمو ثابت لروبوتك وجمهوره. يكمن الخطر في إعداد روبوت بردود تلقائية في أنه سيؤدي في النهاية إلى انهيار الاتصال.

ما لم تكن خبيرًا في معالجة اللغة الطبيعية والذكاء الاصطناعي ، فهناك فرصة معقولة لذلك لن يحافظ الروبوت الخاص بك على تعليق الكفر الذي يجعل التفاعل معه مرضيًا ولا يُنسى تجربة.

وبالمثل ، إذا كنت تستخدم Messenger للبث الخارجي ، فضع في اعتبارك جمهورك وقم بتقسيمه بشكل صحيح حتى تقدم المحتوى إلى هؤلاء المشتركين الذين سيقدرونه. لديك الفرصة لممارسة التسويق التحادثي والتجريبي.

سواء كنت ترغب في توجيه حركة المرور إلى برنامج الروبوت الخاص بك أو كنت بدأت للتو وتريد أن تكون مستعدًا جيدًا لإطلاقه والترويج له ، فهناك العديد من الطرق لتنمية قناتك. من تقديم محتوى حصري وخصومات كحافز ، أو تشغيل إعلانات Click-to-Messenger ، أو طباعة QR الرموز الموجودة على بطاقات العمل الخاصة بك ، فهذا يعتمد عليك وعلى تفاني فريقك وإبداعهم لجعل chatbot الخاص بك نجاح.

ما رأيك؟ أي من الأساليب التالية تستخدمه للترويج لروبوت Messenger الخاص بك؟ هل هناك أي تكتيكات يمكنك إضافتها إلى هذه القائمة؟ شارك بأفكارك في التعليقات أدناه!

المزيد من المقالات على Facebook Messenger:

• تعرف على كيفية إنشاء تسلسل بوت Facebook Messenger.
• تعرف على كيفية الحصول على عملاء محتملين باستخدام إعلانات Facebook Messenger.
• اكتشف سبع نصائح للتسويق عبر Facebook Messenger من المحترفين.