كيفية استخدام مراجعات عملاء Instagram لتحقيق أقصى تأثير: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تستفيد استفادة كاملة من التقييمات الرائعة من أفضل عملائك؟ هل تبحث عن طرق قابلة للتنفيذ لزيادة إثباتك الاجتماعي على Instagram؟

في هذه المقالة ، ستتعلم كيفية الاستفادة من شهادات العملاء في خلاصة Instagram الخاصة بك وفي Stories وعلى IGTV.

لماذا تروج لآراء العملاء وشهاداتهم على Instagram؟

مع أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا ، 83٪ منهم باستخدام النظام الأساسي لاكتشاف المنتج ، يتمتع Instagram بإمكانيات مبيعات كبيرة للعلامات التجارية من جميع الأحجام والمنافذ. ومع ذلك ، يكاد يكون من المستحيل إقناع متابعيك على Instagram بالشراء منك ما لم تقدم لهم دليلًا اجتماعيًا.

لماذا ا؟ وجدت BrightLocal في دراسة أن 91٪ من الأشخاص يقرؤون مراجعات العملاء قبل اتخاذ قرار الشراء. وتظل توصيات الأقران هي الشكل الأكثر مصداقية للإعلان ، حيث يثق العملاء بأغلبية ساحقة في اقتراحات العائلة والأصدقاء والزملاء بشأن محتوى العلامة التجارية.

مفهوم الاستخدام الدليل الاجتماعي في التسويق ليس جديدًا ولكنه أكثر أهمية من أي وقت مضى.

الخبر السار هو أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) آخذ في الازدياد. لا يحب المستهلكون التقاط صور للمنتجات التي يجدونها مفيدة فحسب ، بل يريدون أيضًا مساعدة العملاء المحتملين الآخرين على اتخاذ قرارات الشراء الصحيحة. مع أكثر من

100 مليون صورة وفيديو يتم تحميله على Instagram يوميًا ، إنه مكان رائع للمسوقين للعثور على UGC.

ضع في اعتبارك استخدام الطرق التالية للعثور على صور العملاء ومقاطع الفيديو لاستخدامها في ملف تعريف Instagram الخاص بك:

• مسابقات الصور / الفيديو والهدايا. توضح هذه المقالة كيفية تشغيل Instagram giveaway.
• علامات التجزئة التجارية. اقرا هذا الدليل الكامل لاستخدام علامات التجزئة في Instagram في التسويق الخاص بك.
• يذكر العلامة التجارية. تحقق من هذه المقالة على خمس أدوات لمراقبة الإشارات التجارية.

نصيحة محترف: تأكد أنك الحصول على إذن من عملائك قبل استخدام محتواها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

فيما يلي أربع طرق للاستفادة من شهادات العملاء ومراجعاتهم لخلاصة Instagram و Instagram Stories و IGTV.

# 1: قم بإعداد حساب Instagram لعرض محتوى العميل

إذا كنت تستخدم شهادات العملاء على Instagram ، ففكر في إنشاء حساب Instagram ثانٍ لهذا المحتوى فقط. نظرًا لأن مراجعات العملاء تأتي بتنسيقات متنوعة ، فقد يكون من الصعب جعلها تتناسب مع تنسيق نمط حساب Instagram الخاص بك. إذا كان لديك حساب منفصل لمراجعات العملاء ، فيمكنك تزويد المتابعين والزوار بدليل اجتماعي دون التأثير على جماليات Instagram الخاصة بك.

يعرف SneakerNation2 أهمية شهادات العملاء. ومع ذلك ، لم يرغبوا في تعطيل موجز Instagram الخاص بهم بالمراجعات ، لذلك قاموا بإنشاء ملفين شخصيين على Instagram. ينشر الحساب الرئيسي صور المنتج ويشارك الحساب الآخر مراجعات العملاء.

وإليك كيفية الترويج لحساب مراجعات العملاء على الحساب الرئيسي.

عندما ينقر المستخدمون على ملف التعريف الذي تم وضع علامة عليه في السيرة الذاتية للحساب الرئيسي ، يقوم Instagram بإعادة توجيههم إلى الملف الشخصي الذي يركز على مراجعات العملاء. تستخدم الشركة قسم السيرة الذاتية لإخبار المزيد عن الغرض من هذا الحساب.

نصيحة محترف: بمجرد إنشاء حساب Instagram لمراجعات العملاء ، قم بالترويج المتبادل لكلا الملفين الشخصيين في قسم السيرة الذاتية للحصول على مزيد من الرؤية.

# 2: جمع وإعادة توظيف مراجعات العملاء لقصص Instagram

على مدى السنوات القليلة الماضية ، غيرت Instagram Stories طريقة استخدام الأشخاص للمنصة. مع عمر 24 ساعة فقط ، تخلق القصص تأثير FOMO (الخوف من الضياع) الذي يشجع المستخدمين على مشاهدة المحتوى قصير العمر.

إذا كنت تستخدم شهادات العملاء في التسويق ، فمن المهم مشاركتها عبر القصص أيضًا.

يشارك حل السفر الاقتصادي ، Airy Indonesia ، آراء الضيوف في قصصهم على Instagram ويتضمن رابطًا يمكن تمريره يتيح للمستخدمين المهتمين معرفة المزيد عن الشقق المميزة.

إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من المراجعات من عملائك ، فاستشر حملة إحالة WHOOP. لقد ساعدت WHOOP في الحصول على المزيد من آراء العملاء حيث كان المدافعون عن العلامة التجارية مهتمين بنشر الكلمة عن الشركة. حصل العملاء الذين أحالوا أعضاء جدد بنجاح على شهر مجاني من الخدمة ، وحصل الأعضاء الجدد على خصم 30 دولارًا في الشهر الأول من اشتراكهم.

ثم استخدمت WHOOP بعض مراجعات العملاء التي تلقوها في قصتهم على Instagram.

يتضمن نموذج العلامة التجارية WHOOP لمراجعات العملاء اقتباسًا عن سبب حب العملاء للمنتج ويظهر مقبض Instagram الخاص بالمؤلف. سيساعدك استخدام نموذج علامتك التجارية على جذب انتباه جمهورك وتشجيع المتابعين على قراءة مراجعات العملاء.

لإنشاء قالب قصة Instagram مخصص ، جرب أداة تصميم سهلة الاستخدام مثل كريلو (متوفر في الخطط المجانية والمدفوعة ، بدءًا من 9.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر إذا تم إصدار الفاتورة سنويًا). يتيح لك تحميل شعار علامتك التجارية وخطوطها لإنشاء قوالب قصص Instagram ملفتة للنظر تعكس هوية علامتك التجارية.

قم بإنشاء ألبوم يسلط الضوء على القصة لإطالة عمر آراء العملاء

للحصول على المزيد من شهادات العملاء التي تشاركها في قصصك ، احفظها في ملف Instagram يبرز الألبوم. لا يسمح لك هذا فقط بحفظ محتوى القصة المرتبط بالشهادة في ملفك الشخصي بشكل دائم ، بل يسهل أيضًا على الأشخاص العثور عليه.

اختر اسمًا وصفيًا مميزًا للألبوم يلمح إلى ما سيراه المتابعون بعد فتحه. بينما يمكنك استخدام ما يصل إلى 15 حرفًا في الاسم ، فمن الأفضل إبقائه قصيرًا ولطيفًا (كما في المثال أدناه) حتى لا يتم اقتطاعه على الهاتف المحمول. يمكنك أيضًا إنشاء ملفات ويبرز مخصص يغطي لتتناسب مع جمالية ملفك الشخصي.

# 3: انشر شهادات الفيديو ومراجعات المنتجات على IGTV

يشاهد العديد من العملاء مقاطع فيديو مراجعة المنتج على وسائل التواصل الاجتماعي قبل اتخاذ قرار الشراء. بالنسبة الى استطلاع حالة تسويق الفيديو الذي أجرته Wyzowl، شاهد 96٪ من الأشخاص فيديو توضيحي لمعرفة المزيد عن منتج أو خدمة و 86٪ يريدون مشاهدة المزيد من مقاطع الفيديو من العلامات التجارية في عام 2020.

مع انتشار محتوى الفيديو ، ضع في اعتبارك مشاركة شهادات الفيديو ومراجعات المنتجات من عملائك السعداء. بالنسبة للأشخاص الذين يتعلمون بصريًا ، يمكن أن تكون شهادات الفيديو أكثر جاذبية وإقناعًا من الشهادات المطبوعة.

IGTV هو نظام أساسي ممتاز لمشاركة مقاطع فيديو العملاء لأنه يمكنك تحميل مقاطع فيديو أطول تصل مدتها إلى ساعة واحدة.

Fitransforms غالبًا ما تشارك مقاطع فيديو شهادات العملاء على قناة IGTV الخاصة بهم للسماح للزوار والمتابعين بمشاهدة تحولات الجسم والحصول على الإلهام.

على SoulCycle تعرض قناة IGTV ، قسم "Soul People Are the Best People" مقاطع فيديو للعملاء. ينفتحون على الصراعات الشخصية وكيف تلقوا الدعم من مجتمع SoulCycle الخاص بهم.

إلى إنشاء مقاطع فيديو شهادات بالنسبة لحساب Instagram الخاص بك ، تواصل مع عملائك المخلصين واطلب منهم تسجيل مقطع فيديو لمشاركة أفكارهم حول منتجك أو خدمتك.

بمجرد تلقي مقطع فيديو من عميلك ، تأكد من تحسينه لقناة IGTV قبل تحميله. فيما يلي متطلبات تحميل الفيديو على Instagram لـ IGTV:

• التنسيق: MP4
• الحد الأدنى لمعدل الإطارات: 30 إطارًا في الثانية (إطارات في الثانية)
• الحد الأدنى للدقة: 720 بكسل
• الاتجاه: رأسي أو أفقي
• طول الفيديو: دقيقة واحدة على الأقل ؛ 10-60 دقيقة كحد أقصى ، حسب حجم الحساب
• نسبة العرض إلى الارتفاع: 9:16 للفيديو العمودي و 16: 9 للفيديو الأفقي
• الحد الأقصى لحجم الملف: من 650 ميجابايت (تصل مدة مقاطع الفيديو إلى 10 دقائق) إلى 3.6 جيجابايت (تصل مدة مقاطع الفيديو إلى ساعة واحدة)

إذا كنت بحاجة إلى إعادة تنسيق شهادات الفيديو الخاصة بك لـ IGTV ، فجرب أداة مثل انيماكر (خطط مجانية ومدفوعة ، تبدأ من 35 دولارًا في الشهر) ، ويزول (جهة اتصال للتسعير) ، أو وايدو (تبدأ الخطط بسعر 59 دولارًا في الشهر). تسهل هذه الأدوات على المبتدئين وغير المصممين إنشاء مقاطع فيديو مذهلة لـ Instagram.

# 4: تمييز عروض أسعار العملاء في الرسومات النصية

تعد اقتباسات العملاء من أكثر أشكال الشهادات شيوعًا وأسهلها في الحصول عليها. تعد مشاركة اقتباس قصير من مشترٍ راضٍ يشرح كيف ساعده منتجك أو خدمتك طريقة رائعة لعرض قيمة علامتك التجارية في خلاصة Instagram.

المراتب والمفروشات ماركة توفت اند نيدل تدعو Instagram bio العملاء إلى مشاركة تجربتهم في T&N باستخدام علامة التصنيف #myTNstory. يشاركون بعض تلك الشهادات على ملفهم الشخصي في شهادات الاقتباس.

تستخدم منصة التجارة الإلكترونية Sellfy شهادات العملاء بفعالية في التسويق. إنهم يدعون العملاء لمشاركة قصص نجاحهم ثم إعادة توظيف هذه المقابلات في رسومات اقتباس لنشرها على Instagram.

لتصور هذا ، بعد نشر ملف قصة نجاح المنتج الموسيقي أرنو كراكوفكا على المدونة ، صمم Sellfy رسمًا يتضمن اقتباسًا وصورة بطل. عندما نشر Sellfy رسم الاقتباس في ملفه الشخصي على Instagram ، وضعوا علامة على العميل في التسمية التوضيحية ودعوا المتابعين لقراءة المقابلة الكاملة على المدونة.

لجمع عروض الأسعار لرسومات الاقتباس المخصصة الخاصة بك ، تواصل مع عملائك المخلصين وادعهم لمشاركة أفكارهم حول منتجك أو خدمتك واطلب صورة.

بمجرد اختيار عرض أسعار ، استخدم المفضلة لديك تطبيق مرئي لتصميم رسم اقتباس. استورد الصورة التي تريد استخدامها في التطبيق ، واضبط سطوع الصورة أو أضف طبقة لونية شفافة ، ثم أضف تراكب نص.

عند مشاركة منشور الاقتباس على Instagram ، اذكر الشخص المميز في الرسم والتعليق. يؤدي الارتباط بحساب العميل على Instagram إلى توجيه صيحة إلى الشخص الذي قدمه ويؤكد أيضًا أن هناك شخصًا حقيقيًا وراء عرض الأسعار.

نصيحة محترف: إذا لم يكن لديك صور لعملائك ، مواقع صور الأسهم مكانًا جيدًا للعثور على صور خلفية عالية الجودة. مثال آخر، الإيداع يتيح لك شراء صور متميزة على أساس فردي أو الاشتراك في خطة مرنة ، بدءًا من 29.99 دولارًا في الشهر.

خاتمة

تأتي شهادات العملاء في أشكال مختلفة - اقتباسات العملاء ودراسات الحالة والمراجعات وشهادات الفيديو ، من بين أمور أخرى. عند استخدامها بشكل صحيح ، يمكن أن توفر شهادات العملاء على Instagram دليلًا اجتماعيًا وتعطي الزوار والمتابعين سببًا قويًا للثقة في علامتك التجارية.

ما رأيك؟ هل استخدمت شهادات العملاء على Instagram؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما أنواع الشهادات التي عملت بشكل أفضل بالنسبة لك؟ يرجى مشاركة أفكارك في التعليقات أدناه.

المزيد من المقالات حول التسويق على Instagram:

• تعرف على كيفية استخدام قصص Instagram لإشراك الأشخاص وإرشادهم من خلال مسار تحويل المبيعات الخاص بك.
• تعرف على كيفية الحصول على الموافقة على Instagram Shopping وعلامات المنتج.
• اكتشف كيفية كتابة إعلانات وتعليقات وسير مقنعة على Instagram.