التسويق عبر الهاتف المحمول: كيف تصل إلى المشترين أينما كانوا: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تتساءل عن كيفية استخدام التسويق عبر الهاتف المحمول لتنمية أعمالك؟

إذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون مفتونًا بهذه الحقيقة الممتعة: 4 مليارات شخص يمتلكون هاتفا محمولا. (خمن كم عدد الأشخاص الذين يمتلكون فرشاة أسنان؟ 3.5 مليار!)

في الواقع ، وأنا أكتب هذا المقال ، فأنا في زيارة قصيرة إلى كينيا ، حيث تستخدم خادمة المنزل التي تكسب 85 دولارًا شهريًا الهاتف المحمول بشكل روتيني.

نظرًا لأن المزيد من المستهلكين يستخدمون هواتفهم المحمولة لأغراض متعددة ، فإن المسوقين مثلك سيكون لديهم القدرة على ذلك الوصول إلى المشترين في الوقت والمكان المحددين اللذين يبحثون فيهما عما تقدمه، شرح جين هوبكنز وجيمي تيرنر في كتابهما الجديد ، اذهب للجوال.

اذهب للجوال يغطي الكثير من الأرضية الصلبة في مجال التسويق عبر الأجهزة المحمولة ، وبينما لا يمكنني الخوض في أكبر قدر ممكن من التفاصيل كما أرغب ، فإليك لمحة عما يمكن أن تتوقعه.

هدف المؤلف

جين هوبكنز وجيمي تيرنر شرعت في ذلك أجب عن أسئلتك الأكثر صلة بالتسويق عبر الهاتف المحمول مثل الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والإعلانات الصورية للجوال ، رموز QR, مواقع الجوالوتطبيقات الأجهزة المحمولة والتسويق المستند إلى الموقع والعديد من الأدوات الأخرى زيادة إيرادات عملك.

هدفهم هو إزالة كفن الغموض الذي يحيط بالتسويق عبر الهاتف المحمول حتى تستطيع ابدأ بحملتك الخاصة.

ماذا تتوقع

إذا كنت مهتمًا بمعرفة كيفية استخدام الشركات الكبيرة والشركات الصغيرة على حدٍ سواء للجوّال للتواصل مع العملاء بطرق جديدة ومثيرة ، فهذا بالتأكيد هو الكتاب المناسب لك.

في هذا الغلاف المؤلف من 227 صفحة ، يمكنك توقع قراءة مثيرة للتفكير باستخدام نصائح وأفكار رائعة تزيل الغموض تمامًا عن عالم التسويق عبر الهاتف المحمول. علاوة على ذلك ، قام المؤلفون بترجمة كل "الكلام التسويقي" الثقيل إلى تخطيط مرح وبسيط وسهل القراءة يصف:

• المشهد العام للجوّال و أفضل الممارسات المستخدمة في دراسات الحالة المختلفة للتسويق عبر الأجهزة المحمولة (الجزء الأول)
• كيف قم بإعداد عملك لتحقيق النجاح مع حملات التسويق عبر الهاتف المحمول (الجزء الثاني)
• الأساليب المختلفة المستخدمة في التسويق عبر الأجهزة المحمولة مثل كيفية القيام بذلك إنشاء موقع ويب للجوال باستخدام الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والإعلانات الصورية للجوال إلى جذب العملاء (الجزء الثالث)
• B2B التسويق عبر الهاتف المحمول وكيفية قياس عائد الاستثمار لحملات الجوال الخاصة بك (الجزء الرابع)

يسلط الضوء

اذهب للجوال هو كتاب رائع من خلال وعبر ، لكن الفصول المفضلة لدي هي كما يلي.

كيف ال ثروة 500 استخدام التسويق عبر الهاتف المحمول (الفصل 2)

وفقًا للمؤلفين ، فإن الخطأ الأكبر الذي ترتكبه الشركات الصغيرة هو افتراض أن التسويق عبر الهاتف المحمول مخصص للشركات الكبيرة ذات الميزانيات الضخمة. هذا ليس خطأً تمامًا فحسب ، بل في الواقع العديد من الشركات الصغيرة التي نجحت في استخدام الأجهزة المحمولة بدأ التسويق بدراسة كيفية استخدام الشركات الكبرى له ، ثم استعار الأساليب التي نجحت من أجلها معهم.

يجب عليك أيضًا دراسة شركات مثل Adidas و Nissan و NorthFace إلى انظر ما يمكنك تطبيقه على عملك الخاص.

على سبيل المثال ، أراد فريق New Jersey Nets خلق ضجة والمشاركة باستخدام Gowalla ، لذلك قاموا بإخفاء أزواج مجانية من تذاكر الألعاب الافتراضية في جميع أنحاء مدينة نيويورك.

تم وضع التذاكر الافتراضية في المتاجر الرياضية والحدائق وصالات الألعاب الرياضية ويمكن استبدالها بتذاكر حقيقية للعبة معينة. كان معدل الاسترداد الإجمالي 15.2٪ ، وهو ما قد يبدو منخفضًا ، ولكن ليس إذا كنت تعتقد أنه لا توجد إعلانات ولا تكاليف وسائط.

إذا كنت تعمل في فندق أو شركة طيران أو امتياز رياضي أو مدينة ملاهي أو أي مكان آخر به مخزون متبقي خلال فترات غير الذروة (على سبيل المثال ، الغرف الشاغرة ، التصاريح المجانية ، عنصر قائمة جديد ، وما إلى ذلك) ، سيكون هذا النوع من الترويج المثالي.

ليس فقط تكلفة التخلي عن التذاكر غير المباعة لحدث ما اسمية ، بل ستكون كذلك تولد الكثير من المشاركة والطلب بين الأشخاص الذين ليسوا عملاء نموذجيين!

9 طرق تستخدم فيها الشركات التسويق عبر الهاتف المحمول (الفصل 5)

في كثير من الحالات ، حلت الهواتف المحمولة محل المشهد التقليدي للكمبيوتر من أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية وشعرت بالآثار في كل مكان.

على سبيل المثال ، حيث كان العملاء المحتملون يقفون بلا عمل في سطور التسجيل في متجر البقالة ، يستخدم المستهلكون اليوم تلك اللحظات المجانية للاتصال بالعالم عبر الإنترنت من خلال هواتفهم المحمولة الهواتف.

فيما يلي ثلاث من الطرق التسع التي تستخدمها الشركات (الكبيرة والصغيرة) في استخدام وسائط الهاتف المحمول لجذب هذه الجماهير:

• خدمة الرسائل القصيرة (SMS): إنشاء مسابقات نصية للفوز أو المسابقات القائمة على الناخبين (فكر في برنامج American Idol!) لخلق وعي بالعلامة التجارية. يمكنك أيضا استخدم الرسائل القصيرة لإعلام المشتركين لديك بتحديثات المحتوى أو معلومات المنتج الجديد.
• خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS): لا تشمل رسائل الوسائط المتعددة النص فحسب ، بل تشمل أيضًا الصوت والصور والرسوم المتحركة ومحتوى الفيديو. بصفتك مسوقًا ، يجب أن تكون متحمسًا لأن المشتركين لديك يمكنهم إرسال رسائل MMS من هواتفهم المحمولة إلى عنوان بريدك الإلكتروني. شجع المشاركة من خلال دعوتهم لإرسال صورة أو مقطوعة موسيقية أو مقطع فيديو قصير للفوز بجائزة أو فرصة رائعة.
• الإعلان على شاشة الجوال والبحث المدفوع: لأن عدد الأشخاص الذين يصلون إلى الويب عبر الهاتف المحمول الهواتف المحمولة ، من خلال وضع الإعلانات على محركات البحث ذات الصلة للجوال ، تزداد احتمالية قيام الشركات بذلك جذب العملاء المحتملين خلال جزء من دورة الشراء وتحويلهم إلى عملاء.

لذلك بغض النظر عن حجم عملك ، ضع في اعتبارك ذلك يقدم التسويق عبر الهاتف المحمول مجموعة متنوعة من الفرص التي لا يمكن تجاهلها ببساطة.

أخطاء التسويق عبر الهاتف المحمول الكلاسيكية التي يمكنك تجنبها (الفصل 6)

أثناء تخطيط حملات الجوال الخاصة بك ، يجب عليك ذلك كن على دراية بأكثر الأخطاء الرئيسية شيوعًا التي يرتكبها الأشخاص. فيما يلي بعض منهم:

• معاملة مستخدمي الكمبيوتر الشخصي والجوّال بالطريقة نفسها - يتطلب التسويق عبر الأجهزة المحمولة نهجًا مختلفًا من حيث السرعة واختصار المحتوى والإبداع وخيارات الموقع.
• الفشل في التعرف على الاختلاف في المعدات المحمولة - مثل حدود النطاق الترددي ، والرسوم والرسوم ، وميزات لوحة المفاتيح والماوس ، إلخ
• تجاهل قيود الهاتف - شاشة صغيرة ، بدون ماوس ، بدون طابعة ، لوحة مفاتيح محدودة ؛ ضع هذه في الاعتبار عند الإنشاء محتوى لجهاز محمول.
• السعي لتحقيق الكمال - محاولة ومحاولة تلك الحملة الخالية من العيوب ؛ التلميع والتعديل والتأكيد فقط ليخرج بخيبة أمل. اخرج من أحد الأطراف وستوفر النتائج معيارًا للجهود المستقبلية.
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى جمهورك على الأجهزة المحمولة - لا يعني مجرد إرسال رسائل متكررة إلى جمهورك بسهولة ورخيصة أنه يجب عليك ذلك. فكر بدلاً من إنشاء حملة مدروسة جيدًا ترسل الرسائل من حين لآخر.
• التعامل مع الهاتف المحمول باعتباره طريقًا ذا اتجاه واحد - من السهل إرسال الرسائل التي لا تتطلب ردًا ، ولكن إذا كنت تبحث عن تفاعل ، فاستخدم قائمة الجوال لطرح الأسئلة أو لطلب التعليقات.

تطبيقات الهاتف المحمول (الفصل 15)

لا تحتاج إلى إنشاء تطبيقك الخاص حتى تنجح في التسويق عبر الأجهزة المحمولة. ولكن إذا كان لديك بعض النقود الإضافية وتشعر ببعض المغامرة ، فستجد أن إنشاء تطبيق ليس بهذه الصعوبة على الإطلاق - حتى بالنسبة للمتحدثين الذين لا يستخدمون الأكواد.

هناك العديد من أدوات تطوير التطبيقات للأشخاص العاديين مثلك تمامًا. وهذه عينة من الكتاب:

• AppMakr: يتيح لك هذا النظام الأساسي المستند إلى المتصفح تصميم تطبيق iPhone الخاص بك بسرعة وسهولة. يمكنك حتى استخدام المحتوى الموجود وموجزات الشبكة الاجتماعية لإنشاء أنماط مختلفة لتطبيقك.
• جينوي: يتيح لك هذا الجهاز اللوحي والهاتف الذكي إنشاء وإدارة وجودك عبر الإنترنت على جميع الأجهزة المحمولة الشهيرة بما في ذلك تطبيقات iPad و iPhone و Android و HTML5. يمكن للتطبيقات أيضًا تشمل قدرات مدرة للدخل مثل الإعلانات والقسائم والاشتراكات داخل التطبيق.
• ميبين: إنه أحد أسهل الأنظمة الأساسية لإنشاء تطبيق. يمكن استخدامه لأنظمة Android و iOS و Windows ويمكن استخدامه أيضًا توفر الكثير من المرونة في تصميم التطبيق.

  

• موبي كارت: إذا كان لديك موقع للتجارة الإلكترونية ترغب في نقله إلى مجال الجوّال ، فستقوم أداة إنشاء التطبيقات هذه بذلك الارتباط بـ PayPal للسماح لأي شركة أو مستهلك لديه عنوان بريد إلكتروني بإرسال واستلام المدفوعات عبر الإنترنت بشكل آمن ومريح.
• MyAppBuilder: مقابل 29 دولارًا فقط في الشهر ، ستفعل هذه المنصة قم بإنشاء تطبيق iPhone أو Android لك. كل ما عليك فعله هو تقديم المحتوى (على سبيل المثال ، مقاطع الفيديو والكتب وما إلى ذلك). سيقوم خبراؤهم أيضًا بتحميل تطبيقك الجديد إلى متجر التطبيقات نيابة عنك.
• يصرخ: هذه المنصة مثالي للمدونين والطلاب وعشاق الرياضة والبوابات الإخبارية والناشرين المحليين. مرة أخرى ، لا تحتاج إلى معرفة أي رمز لأن الخبراء في ShoutEm سيهتمون بعملية الإرسال في iTunes و Android Marketplace.

الانطباع الشخصي

اذهب للجوال هو كتاب مهم حقا. إنه ممتع وممتع ومقنع. فوق الكل يوفر رؤى قيمة في جهاز محمول صغير تعرفه أنا وأنت (وعمليًا كل شخص في العالم) عن كثب ، لكننا قد لا ندرك مقدار ما يمكننا فعله به.

أحب أن جين هوبكنز وجيمي تيرنر قد جعلوا من شغفهم ومهمتهم أن يطلعونا على العديد من الطرق الرائعة التي يمكن من خلالها استخدام الهاتف المحمول في الأعمال التجارية. يا له من اكتشاف!

تشبه الطريقة التي يقرأ بها الكتاب أنك تتناول القهوة وتتحدث مع الأصدقاء - في حالة استرخاء وترفيه وتحفيز. إنهم يجعلون التسويق عبر الهاتف المحمول يبدو قابلاً للتنفيذ (وهو كذلك!) وستخرج وأنت تشعر بالضخامة والمستقبلية ، وعلى استعداد لتغيير العالم بهاتفك!

لذلك إذا كنت جادًا بشأن التسويق عبر الهاتف المحمول لنشاطك التجاري ، فعليك حقًا القراءة اذهب للجوال. إنها عملية لا تقدر بثمن. أحسنت يا جين وجيمي!

يعطي ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي هذا الكتاب أ تصنيف 5 نجوم كامل.

انتهى اليك

ما رأيك؟ اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.