رفض التسويق عبر Facebook ، كيف يجب أن تتفاعل الأعمال

هل تستخدم الفيسبوك للترويج لعملك؟

هل تتساءل كيف ستؤثر التغييرات الأخيرة في خوارزمية Facebook على التسويق الخاص بك؟

لمعرفة ما يعنيه مستقبل Facebook لعلامتك التجارية أو عملك ، أجريت مقابلة مع ماري سميث وجاي باير في هذه الحلقة من بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

المزيد عن هذا العرض

بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عرض من شركة Social Media Examiner.

إنه مصمم لمساعدة المسوقين وأصحاب الأعمال المشغولين على اكتشاف ما يناسب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تنسيق العرض هو راديو حواري عند الطلب (يُعرف أيضًا باسم البث الصوتي).

في هذه الحلقة ، أجريت مقابلة ماري سميث و جاي باير. ماري هو المؤلف المشارك ل التسويق عبر الفيسبوك: ساعة في اليوم ويُعد الخبير الرائد عالميًا في التسويق عبر Facebook ، ومؤلف Jay اليوتيليتي: لماذا التسويق الذكي يدور حول المساعدة وليس الضجيج. وهو أيضًا مضيف بودكاست Social Pros.

مشاركة ماري وجاي كيف تنجح مع خوارزمية Facebook الجديدة وما تعنيه هذه التغييرات لاستراتيجية Facebook الخاصة بك.

ستتعلم كيفية مراقبة مدى وصولك وتفاعلك ، وكيفية التنقل بين الوسائط المدفوعة مقابل المكتسبة في إستراتيجية المحتوى الخاصة بك.

شارك بتعليقاتك واقرأ ملاحظات العرض واحصل على الروابط المذكورة في هذه الحلقة أدناه!

استمع الآن

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

إليك بعض الأشياء التي ستكتشفها في هذا العرض:

يرفض التسويق على Facebook

مؤخرا، مقال بقلم العمر أشار إلى مستند Facebook رسمي جاء فيه ، "نتوقع توزيعًا طبيعيًا لمشاركات صفحة فردية إلى التدهور التدريجي بمرور الوقت ، حيث نعمل باستمرار على التأكد من تمتع الأشخاص بتجربة مفيدة على موقع."

بمعنى آخر ، يقول Facebook إنهم سيعرضون القليل من تحديثات Facebook الخاصة بك لمعجبيك ومتابعيك. إذا كنت تريد أن تتم رؤيتك ، فسيتعين عليك الدفع مقابل اللعب.

أثارت هذه الأخبار الكثير من القلق بين المسوقين.

التغييرات السابقة على موجز أخبار Facebook

تشرح ماري كيف تم استدعاء الخوارزمية التي تحكم المحتوى الذي يتم إدخاله في موجز الأخبار حتى قبل بضعة أشهر رتبة حافة. المصطلح المستخدم الآن هو خوارزمية ترتيب موجز أخبار Facebook.

تغيرت الصيغة بشكل كبير ، مع الفيسبوك يخبر الجميع أنه في أي يوم ، يمكن للمستخدم مشاهدة 1500 قصة محتملة. تتضمن القصة إبداءات الإعجاب والتعليقات والمشاركات ومقاطع الفيديو والصور.

بمجرد النقر فوق إعجاب أو تعليق أو مشاركة ، يعرف Facebook نوع المحتوى الذي سيظهر لك. يدرك معظم المستخدمين أن غالبية المحتوى المعروض يأتي من الأصدقاء.

هذا يعني أن صفحات الأعمال تكافح للحصول على رؤية عضوية.

على 2 ديسمبر 2013 ، أعلن Facebook سيبدأون في رفض أو تقليل الوصول العضوي للصفحات لأن المستخدمين يريدون في الغالب مشاهدة محتوى من الأصدقاء والعلامات التجارية التي يستمتعون بالتفاعل معها. بالنسبة الى داخل الفيسبوك، تشير الدراسات إلى انخفاض نسبة الوصول إلى العضوية على Facebook بأكثر من 40٪.

استمع إلى العرض لمعرفة نوع المحتوى الذي سيقلل وزنه على Facebook.

هل يحاول Facebook حماية معجبيه من المسوقين؟

سمعت مؤخرا غاري فاينيرتشوك يقول إن Facebook يحاول حماية معجبيه من المسوقين. يبدو أن Facebook قد أدرك أنهم بحاجة إلى توفير تجربة مستخدم عالية الجودة ، وإلا فلن ينقر الأشخاص على الإعلانات.

يشرح جاي سبب عدم رغبة Facebook في الانتقال إليه ماي سبيس. هم الآن شركة عامة ، والتي تحتاج إلى الاستمرار في توليد الكثير من أموال الإعلانات. إحدى طرق القيام بذلك هي الضغط على الخوارزمية.

استمع إلى العرض لتكتشف كيف استخدم Facebook أحد أقدم كتب اللعب التجارية في التاريخ لإثارة إعجابك.

يرى المسوقون انخفاضًا في الوصول العضوي

في ديسمبر، مقال من قبل Ignite Social Media أظهر أن العلامات التجارية شهدت انخفاضًا هائلاً في مدى الوصول العضوي في ذلك الشهر.

يقول جاي إن عددًا كبيرًا من العلامات التجارية على Facebook شهد انخفاضًا في مدى الوصول العضوي ، لكن هناك علامات تجارية أخرى لم تتأثر بالتغيير على الإطلاق.

هناك بعض الاستثناءات للقاعدة. على أحد ملفاته الصوتية، أجرى جاي مؤخرًا مقابلة مع رئيس شرطة بريمفيلد ، أوهايو ، الذي قال إن القسم لديه أكثر من 75٪ معدلات مشاركة في صفحتها على Facebook.

يقول جاي إنه كان لدينا ميزة جيدة على Facebook لفترة طويلة ، وفي حين أنه من المزعج أنه يتعين عليك الآن البدء في الدفع ، إلا أنه لا يعتقد أنه كان يجب أن يكون مفاجأة كبيرة.

استمع إلى العرض لتكتشف سبب اعتقاد جاي أنه لا يزال بإمكانك أن تكون فعالًا على Facebook مجانًا.

ولاء للعلامة التجارية

تقول ماري إنه يمكنك الحصول على ولاء للعلامة التجارية بغض النظر عن حجم عملك.

لقد كانت دائما معجبة تسويق Oreo، التي لديها 35 مليون معجب على Facebook. Oreo's Talking About This Number ، الذي يشمل المعجبين وغير المعجبين في أي وقت ، هو 251000 شخص.

ثم إذا نظرت إلى لعبة Skittles على Facebook، لديهم 25 مليون معجب ، لكن 56000 فقط يتحدثون عن هذا بالفعل.

كلتا العلامتين التجاريتين ملتويان وممتعان وتنشران محتوى رائعًا. يتعلق الأمر حقًا بجودة المحتوى ومدى تفاعل المعجبين.

هذا ينطبق على أي علامة تجارية ، بغض النظر عن الحجم أو الميزانية.

استمع إلى العرض لتعرف كيف يمكنك بناء ولاء للعلامة التجارية والطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها جذب الانتباه.

التأثير على الأعمال الصغيرة

تشرح ماري كيف شارك الناس اضطراباتهم وإحباطهم من هذه التغييرات الجديدة. حتى أن البعض فكر في التخلي عن ملفات صفحة الفيسبوك التجارية واستخدم فقط صفحة ملفهم الشخصي بدلاً من ذلك.

ستسمع سبب شعور ماري بأن هذا أمر مؤسف ولماذا لا يزال هناك الكثير من المزايا لامتلاك صفحة أعمال. لا يعاني الجميع عبر المنصة من هذا الانخفاض.

يقول جاي إن الجزء الصعب من الأمر كله يحاول معرفة السبب. من الصعب تقديم المشورة للناس الآن ، لأن حتى المحترفين لا يعرفون حقًا. هناك الكثير من المنظمات المتخصصة في أبحاث Facebook ، والتي تحاول في الواقع كسر الشفرة لمعرفة أفضل الممارسات الجديدة.

استمع إلى العرض لمعرفة سبب اعتقاد جاي أن هذا هو عام صفحات + Google للأعمال.

كيف تعرف ما إذا كان عملك قد شهد انخفاضًا في الوصول العضوي

تنصحك ماري بالنظر إلى ملف رؤى صفحة الفيسبوك، والتي تتوفر على كل من سطح المكتب والجوال.

تحب ماري ميزة بطاقة الأداء الصغيرة. يمكنك الانتقال إلى الإحصاءات الخاصة بك والنظر أسفل علامة التبويب المنشورات ، حيث ستظهر كل مشاركة فردية. سوف يعطيك نظرة سريعة على كل من ردود الفعل السلبية والإيجابية.

يمكنك معرفة نوع الوصول الذي حصلت عليه ، ونسبة النقر إلى الظهور ، وما إذا كان الأشخاص يخفون المحتوى الخاص بك كرسائل غير مرغوب فيها أو لا يشبه صفحتك.

سوف تكتشف بعض يمكنك الحصول على احصائيات رائعة عندما تقوم بتصدير البيانات وما تحتاج إلى النظر إليه سيحدد ما إذا كان وصولك العضوي قد انخفض.

استمع إلى العرض لمعرفة سبب حماس ماري بشأن Instagram للعلامات التجارية والشركات في عام 2014.

هل لدينا سبب للقلق؟

لا يعتقد جاي أن التغييرات الجديدة هي بالضرورة سبب للقلق. إنه يشعر أنه التطور الطبيعي لما كان سابقًا صناعة غير ناضجة ، والتي أصبحت الآن أكثر نضجًا. لقد أصبح الأمر يتعلق أكثر بالوسائط وليس بالشبكات الاجتماعية.

هناك عشرات المليارات من الدولارات على المحك. سيأخذ شخص ما هذه الدولارات ويحول وسائل التواصل الاجتماعي إلى منصة إعلانية ، أكثر مما هو عليه بالفعل. ستحظى كل هذه المنصات بفرص عضوية ومدفوعة على حد سواء ويعتقد جاي أن الشركات الذكية ، بما في ذلك الشركات الصغيرة ، ستستفيد من كليهما.

يقول جاي إنه من المهم أن ندرك أنه لم يعد الأمر كما لو أن هذا لم يعد يعمل. إنه لا يعمل بالشكل الذي كان يعمل به من قبل.

سوف تسمع سبب اعتقاد جاي إيمانًا راسخًا بأن الشبكات الاجتماعية المدفوعة ستكون مطلبًا لجميع الشركات تقريبًا.

أوضحت ماري أنها استثمرت الكثير من الأموال في بناء المجتمع بدلاً من الإعلان لفترة طويلة. لقد اكتسبت سمعة كونها شخصًا يستجيب ولديها الآن فريق وظيفته الوحيدة هي الرد على الأسئلة المتعلقة بها صفحة المعجبين.

تشارك ماري لماذا Socialbakers هي إحدى أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية المفضلة لديها على Facebook ، ولماذا إدارة المجتمع أكثر أهمية من أي وقت مضى.

استمع إلى العرض لمعرفة سبب اعتقاد كل من ماري وجاي بقوة أنه يتعين عليك الرد بنشاط على أسئلة العملاء.

ابدأ بوضع ميزانية للإعلانات الاجتماعية

تقول ماري إنه يجب أن تبدأ في تخصيص ميزانية للإعلانات الاجتماعية. يمكنك وضع ميزانية أقل من 5 دولارات في اليوم للترويج للمحتوى الذي تضعه على حائطك. لست مضطرًا بالضرورة إلى شراء الإعلانات في الجانب الأيمن.

ماري لديها مؤخرا دورة تدريبية حول إعلانات Facebook مع صديقتها الطيبة دينيس يو، الذي يعتقد أن إعلانات موجز الأخبار في مكانها الحالي.

تحتاج إلى إنشاء محتوى لا يبدو كرسالة تسويقية. بدلاً من ذلك ، اجعلها تبدو وكأنها جزء محادثة يمكن للناس التفاعل معها. ستسمع ما يمكنك فعله لتوسيع نطاق وصول هذا المحتوى.

استمع إلى البرنامج لمعرفة ما يمكنك فعله إذا لم تكن لديك ميزانية إعلانية.

أمثلة على الإعلانات المفيدة

كما يتحدث جاي في كتابه يوتيليتي، الفكرة هي الإعلان عن محتوى بدلاً من شركة.

يقول جاي إنهم شهدوا بعض النجاح الجيد مع إعلانات الفيسبوك من محتوى الأعمال التجارية ، مثل الكتب الإلكترونية والندوات عبر الإنترنت. عليك أن تكون ذكيًا وجريئًا في الاستهداف.

أحد الأخطاء التي يرتكبها الأشخاص عند الإعلان على Facebook هو أنهم يحاولون توسيع الشبكة أكثر من اللازم. تحتاج إلى استخدام الكلمات الرئيسية وقدرات الاستهداف الأخرى.

للمساعدة في الترويج لعالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، نستخدم خدمة تسمى جمهور مثالي. يكلف حوالي 40 دولارًا في الأسبوع.

استمع إلى العرض لمعرفة سبب اعتقاد جاي أن إعادة استهداف Facebook ستصبح شائعة جدًا.

هل يجب أن يكون لدينا شيء نسميه ملكنا؟

يقول جاي إنه بدون شك ، يجب أن يكون لديك شيء تملكه ، سواء كان أصول محتوى أو أصول مجتمعية.

ستسمع جاي يشرح عن الوسائط المدفوعة والمملوكة والمكتسبة وسبب أهميتها لنشاطك التجاري.

صديق جاي جيف روهرس، الذي هو المضيف المشارك لـ بودكاست الايجابيات الاجتماعية، لديه كتاب جديد رائع يسمى الجمهور. يتعلق الأمر بكيفية إنشاء الأصول الخاصة بك عبر الإنترنت وإنشاء روابط مع الجماهير التي يمكنك استخدامها بعد ذلك لبناء نشاط تجاري ناجح في المستقبل.

استمع إلى البرنامج لمعرفة سبب حاجتك إلى اكتشاف ما تملكه وجعله يستحق الاهتمام.

خطوات تكتيكية يمكن للمسوقين اتخاذها لتحقيق أقصى استفادة من Facebook

إذا كنت صاحب شركة صغيرة ، فإن ماري تنصحك باستخدام ملفك الشخصي جنبًا إلى جنب مع صفحة معجبين.

ستكتشف ما عليك القيام به بملفك الشخصي لتجاوز حد 5000 صديق وستكون قادرًا على نشر محتوى عام يمكن للأشخاص الاشتراك لمشاهدته.

لدى ماري ثلاث فرص لتظهر بشكل طبيعي في موجز الأخبار في أي يوم معين. تنشر على أصدقائها بشكل عام على ملفها الشخصي وعلى صفحة المعجبين بها.

يقوم Facebook بالترويج لـ Instagram لأنهم يريدون منك دمج حساب Instagram الخاص بك وربطه بصفحات Facebook الخاصة بك. يمكنك أيضًا القيام بذلك لصفحات المعجبين أيضًا.

هناك الكثير من الأشياء المختلفة التي يجب مراعاتها ودمجها. يجب أن يكون لديك خطة عمل قوية وأن تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كمضخم صوت.

استمع إلى العرض لتعرف لماذا يقول جاي إن عليك أن تلعب لعبة الخوارزمية للتأكد من أن مشاركاتك تحصل على أقصى وصول عضوي.

عرض آخر يذكر

عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2014 هو مؤتمرنا المادي الضخم ، والذي من المقرر أن يعود إلى سان دييغو ، كاليفورنيا في 26 و 27 و 28 مارس.

يضم المؤتمر أكثر من 60 جلسة في 4 مسارات رئيسية ، والتي تشمل التكتيكات الاجتماعية والاستراتيجية الاجتماعية وإدارة المجتمع وتسويق المحتوى.

فيما يلي عينة من جلسات التسويق المرئي التي خططنا لها.

• كيف تستخدم العلامات التجارية Pinterest لتحويل مقل العيون إلى عملاء مخلصين - سينثيا سانشيز مع مايكل بيبكو (أطعمة كاملة) وأزور كولير (اتصال مستمر)
• كيفية إنشاء محتوى مرئي أصلي وقابل للمشاركة ومحفز لحركة المرور — دونا موريتز
• كيفية استخدام Pinterest لبناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك: تقنيات مثبتة - ميلاني دنكان
• Brands That Are Rockin 'It on Instagram: Tips From the Trenches - سو زيمرمان
• كيف تنمو Pinterest الخاص بك باتباع الطريقة الذكية - سينثيا سانشيز

تأكد من تحقق من ذلك.

اتصل وترك لنا أسئلتك المتعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي وقد نقوم بإدراجها في عرض مستقبلي.

النقاط الرئيسية المذكورة في هذه الحلقة:

• تواصل مع ماري سميث عليها موقع الكتروني, موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك, تويتر أو انستغرام.
• تواصل مع جاي باير على موقعه موقع الكتروني أو على إقناع وتحويل.
• الاستماع إلى بودكاست الايجابيات الاجتماعية.
• اقرأ العمرمقالة ، يعترف Facebook بأن الوصول إلى العضوية يتراجع ، ويحث المسوقين على شراء الإعلانات.
• تحقق من مقال Facebook ، ما الذي تعنيه زيادة مشاركة المحتوى للشركات.
• اقرأ إعلان Facebook على مساعدتك في العثور على المزيد من الأخبار للتحدث عنها.
• ألق نظرة على مقال Inside Facebook ، تشير الدراسات إلى انخفاض الوصول العضوي بنسبة 40٪ على Facebook.
• تحقق من مقالة Ignite Social Media ، صفحات العلامات التجارية على فيسبوك تعاني من انخفاض بنسبة 44٪ في الوصول منذ 1 ديسمبر.
• اقرأ كتاب جيم توبين ، اكسبها ، لا تشتريها، والتي تدور حول طبيعة مدى الوصول العضوي مقابل المدفوع.
• استمع إلى المحترفين الاجتماعيين بودكاست مع رئيس شرطة بريمفيلد ، أوهايو لمعرفة كيف قاموا بزيادة معدل مشاركة صفحاتهم على Facebook.
• تفحص ال بريمفيلد ، صفحة Facebook التابعة لإدارة شرطة أوهايو.
• ألق نظرة على أوريو و لعبة البولنج على الفيس بوك.
• تعرف على المزيد حول الجديد رؤى صفحة الفيسبوك.
• رئيس لأكثر من Socialbakers وتحقق من مكرس اجتماعيا.
• استخدم خدمة مثل جمهور مثالي للقصص الدعائية على Facebook.
• اقرأ جيف روهرس' كتاب، الجمهور.
• إرسال بريد إلكتروني إلى Emily at [البريد الإلكتروني محمي] إذا كنت مهتمًا برعاية الشركات لـ Social Media Marketing World 2014.
• تعلم المزيد عن عالم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 2014.

طرق الاشتراك في بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

• انقر هنا للاشتراك عبر iTunes.
• انقر هنا للاشتراك عبر خدمة RSS (غير تغذية iTunes).
• يمكنك أيضا الاشتراك عبر ستيتشر.

ما رأيك؟ ما هي أفكارك حول نهج الدفع مقابل اللعب الجديد على Facebook؟ الرجاء ترك تعليقاتك أدناه.