أيهما أفضل لرصد مواقع التواصل الاجتماعي: TweetDeck أم SproutSocial ؟: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت تدير جهودًا على وسائل التواصل الاجتماعي لنشاطك التجاري ، فهناك فرصة جيدة جدًا لأنك جربت على الأقل أداة مراقبة مجانية مثل تويتديك.

لكن نتظهر أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية مثل الأعشاب الضارة واثنان منهم قد ينتهي بهم الأمر إلى ورود. إحدى هذه الأدوات الجديدة هي SproutSocial.com.

هنا 7 طرق لمعرفة ما إذا كنت مستعدًا للتخرج من TweetDeck.

# 1: مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي تستهلك الكثير من وقتك

الوقت هو المال ، كما يقولون ، وعلى الرغم من أن TweetDeck سهل الاستخدام ، إلا أن وظيفته تقتصر على الأشياء القليلة التي يقوم بها بشكل جيد.

تم إطلاق SproutSocial في نوفمبر الماضي ويمثل خطوة كبيرة للأداء مقابل رسم شهري متواضع قدره 9 دولارات شهريًا—رسوم قد تكون أو لا تكون مستعدًا لدفعها.

من بين الأشياء العديدة التي أحبها في SproutSocial ، أداة "إدارة الوسائط الاجتماعية" المصممة بأناقة والمستندة إلى المتصفح ، هي قدرتها على يوفر لك الوقت على جبهات متعددة:

• توفير صندوق وارد يجمع بين التدفقات الاجتماعية المتعددة الخاصة بك ومن ثم يسمح لك بالرد أو وضع علامة على الرسائل للمتابعة
• مما يسهل عليك نشر موجز RSS تلقائيًا من مدونتك على حسابات Twitter الخاصة بك
• نساعدك على تذكر أسماء الأشخاص الذين تتابعهم عن طريق اقتراح مقابضهم تلقائيًا بعد كتابة علامة @
• جدولة الرسائل المتكررة بسهولة ولكن دون إزعاج

# 2: أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي مصدرًا جيدًا للبيانات التنافسية

لنفترض أنك قررت تتبع عدد من الكلمات الرئيسية والعبارات عبر أعمدة TweetDeck الفردية. في مرحلة ما ، سينتهي بك الأمر بإضافة عدد كبير جدًا من الأعمدة لعرضها جميعًا بسهولة على شاشة واحدة.

مع SproutSocial ، يمكنك ذلك تجميع عمليات البحث الخاصة بك في دفق بيانات واحد، مما يتيح لك معرفة من يغرد عنك وعن منافسيك وفئتك. يمكنك أيضًا البحث عن طريق اسم الشركة ، مما يسمح لك بالعثور على أي من منافسيك يغردون وحجم متابعيهم.

# 3: تريد معرفة أفضل وقت لتغريد موضوعك المحدد

على الرغم من أن TweetDeck يمكن أن يساعدك في جدولة التغريدات في وقت لاحق ، إلا أنه لا يفيدك كثيرًا في تحديد المثالي حان الوقت للقيام بذلك.

باستخدام محلل تردد البحث عن الكلمات الرئيسية في SproutSocial ، لاحظت ، على سبيل المثال ، أن أحد موضوعات اهتمامي تمت الإشارة إلى "خبير وسائل التواصل الاجتماعي" أكثر من غيرها يوم الأحد ، مما يشير إلى أن بعض العملاء المحتملين كانوا في وضع التخطيط على عطلات نهاية الأسبوع.

لقد لاحظت أيضًا أن موضوعاتي الرئيسية الأخرى يتم تجميعها خلال ساعات العمل من 12-6 مساءً ، مما يشير إلى أن هذا قد يكون أفضل وقت للمشاركة. SproutSocial يساعدك أيضًا تقييم تواتر التغريدات من قبل الأشخاص والشركات—جزء آخر من المعرفة يمكن أن يحسن كفاءة جهودك.

# 4: أنت تتساءل عن أحوالك مقارنة بالآخرين

TweetDeck يشبه مركز البث الأنيق ، مما يسهل إرسال الرسائل إلى جميع قنواتك الاجتماعية. ولكن من بين عيوبها العديدة عدم قدرتها على تقييم أداء برنامجك الاجتماعي بالنسبة إلى أفضل الممارسات الحالية.

هذا هو أحد المجالات التي يتألق فيها SproutSocial ، حيث يوفر درجات لكل من التفاعل والتأثير مباشرة على لوحة القيادة الخاصة بك. والأفضل من ذلك ، من خلال متابعة العناصر الموجودة في بريدك الوارد ، يمكنك ذلك مشاهدة تحسن أرقام خطوبتك، مما يجعلك أكثر ثقة في قضاء وقتك على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل جيد.

# 5: أنت تدير حسابات متعددة عبر قنوات متعددة

إذا كنت من مستخدمي TweetDeck ، فأنت تعرف بالفعل مزايا القدرة على توجيه نفس الرسالة إلى حسابات متعددة على Twitter و LinkedIn و Facebook. لكن ألن يكون رائعًا إذا كنت تستطيع أيضًا الحصول على لمحة سريعة عن أدائك عبر هذه الأنظمة الأساسية والتبديل بين الحسابات المختلفة?

هذه إحدى ميزاتي المفضلة في SproutSocial ، مما يجعل من السهل جدًا إضافة حسابات Twitter ثم ربطها بصفحات المعجبين على Facebook وحسابات LinkedIn. من خلال جلب هذه الحسابات إلى مكان واحد ، يمكنك أيضًا انظر إلى تدفقات الرسائل الواردة من كل منصة ، مرة أخرى توفير الوقت الثمين.

# 6: ترغب في مشاركة تقارير التقدم مع شخص آخر

الإبلاغ اليدوي هو لعنة أي من مديري وسائل التواصل الاجتماعي ولا يقدم TweetDeck أي راحة من هذا الطحن. من ناحية أخرى ، فإن SproutSocial يجعل إنشاء التقارير المبهرة أمرًا محرجًا تقريبًا.

بدءًا من لوحة التحكم ، عليك القيام بذلك اعثر على لقطة فورية لتقدمك ، مع ستة عناصر واجهة مستخدم تغطي أشياء مثل إحصائيات Twitter والنقرات الأخيرة وبطاقة الأداء الاجتماعي الخاصة بك. يمكن تحويل كل هذه التقارير إلى ملفات PDF يمكن مشاركتها بسهولة.

الأداة الوحيدة التي لم تنجح معي كانت الديموغرافية ، والتي وصفها الرئيس التنفيذي لشركة SproutSocial جوستين هوارد "العمل قيد التقدم [الذي] سيصبح أكثر موثوقية في الأسابيع القليلة المقبلة.

# 7: لقد قررت أنك تريد حقًا الحصول على عملاء محتملين من Twitter

بينما يسهّل TweetDeck إضافة متابع من عمليات البحث عن المواضيع الخاصة بك ، فإنه لا يقدم سوى القليل من المساعدة عندما يتعلق الأمر بتحديد عناوين الأشخاص الذين يشكلون أفضل العملاء المتوقعين لديك. هذا هو أحد المجالات التي يتألق فيها جهاز SproutSocial حقًا.

نظرًا لأن العديد من الأشخاص يضعون المسمى الوظيفي في ملفهم الشخصي العام على Twitter ، فإن استخدام أداة "People Search" من SproutSocial تتيح لك حدد عناوين أفضل العملاء المحتملين. يمكنك أيضًا إضافة معلومات اتصال إضافية إلى العملاء المتوقعين الذين تتبعهم ، مما يجعل متابعة هؤلاء العملاء المتوقعين أسهل بكثير.

ملاحظة أخيرة:

فقط حتى لا تعتقد أن هذا إعلان لـ SproutSocial ، دعني أؤكد لك أنه ليس لدي أي علاقة بهذه الشركة بأي شكل من الأشكال. نظرت أيضًا إلى مجموعة من الأدوات الأخرى مثل MarketMeSuite، التي حصلت على تقييمات جيدة من الآخرين ولكني وجدت أنها سيئة التصميم لدرجة أنني استسلمت ببساطة بعد بضع ساعات.

بعد استخدام SproutSocial لمدة ستة أسابيع ، يمكنني أن أؤكد لكم أنه لا يزال هناك مجال كبير للتحسين. أوضح هوارد: "سنضيف المزيد من التحليلات المتعمقة وسير عمل الفريق وعروض التسمية الأولية في المستقبل القريب". الخبر السار هو أنهم يتفهمون على ما يبدو أهمية خدمة العملاء ويردون على رسائلي الإلكترونية واستفساراتي عبر الإنترنت بسرعة ملحوظة.

وأشار هوارد أيضًا إلى أن معظم عملاءه المحتملين يستخدمون أدوات مجانية ومثلك ، يزنون حاليًا الفوائد المحتملة "للأدوات الخاصة بالعمل لتعزيز جهودهم." الذي يطرح السؤال ، هل ستكون على استعداد لدفع 9 دولارات شهريًا لتحسين أداء جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي وتتبعه بسهولة؟ اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.

يمكنك أيضًا التحقق من أهم 5 أدوات تويتر لا غنى عنها للمسوقين هنا.

هل تستخدم أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي المجانية؟ ما هي أفكارك حول TweetDeck و SproutSocial؟ يرجى ترك تعليقاتك في المربع أدناه.