9 أدوات لتوفير الوقت لمسوقي وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تحتاج إلى قضاء وقت أقل في مهام الوسائط الاجتماعية المتكررة؟

هل تبحث عن أدوات تتيح لك موازنة الأتمتة بلمسة شخصية؟

في هذه المقالة ، سوف اكتشف تسعة أدوات لمساعدة المسوقين على توفير الوقت مع الحفاظ على الوجود البشري على وسائل التواصل الاجتماعي.

استمع إلى هذا المقال:

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

أدوات بناء العلاقات

تمامًا مثل أي علاقة ، يبدأ الاتصال على وسائل التواصل الاجتماعي بالعثور على الأشخاص المناسبين والتواصل بطريقة إنسانية. فيما يلي بعض أدوات التشغيل الآلي لمساعدتك على القيام بذلك.

# 1: منبه

لا يساعد الارتباط بالمحتوى المذهل لأشخاص آخرين في ترسيخ سلطتك الخاصة فحسب ، بل يُعد أيضًا أحد أفضل الطرق لإنشاء روابط مفيدة. إذا كنت ذكيًا بشأن الاستفادة من هذه الاتصالات ، فستفعل ذلك تواصل مباشرة في كل مرة تقوم فيها بتضمين شخص آخر في عملك الخاص.

مع المخطر، ببساطة أدخل عنوان URL في المقالة التي نشرتها (سواء على موقعك الخاص أو كمساهم ضيف) وستقوم الأداة بذلك

اسحب جميع الأشخاص المذكورين في المنشور ، وقم بوضع علامة عليهم بناءً على مقابض Twitter الخاصة بهم ، واصطف تلك المشاركات في قائمة الانتظار عبر Buffer.

هَذَا مَا سَحَبَتْهُ مقالة حديثة

Notifier ثم يتيح لك حدد عدد الإشارات التي تريد تضمينها في كل مشاركة وسوف جدولة لهم بالتنقيط خلال الإطار الزمني المختار.

رقم 2: مقدم التغذية

يمر الزوار عبر تواجدك الرقمي كل يوم من خلال التصفح على موقع الويب الخاص بك ، والنظر إلى صفحات المنتج أو الخدمات ، أو ربما حتى استهلاك المحتوى الخاص بك ، كل ذلك دون إرسال ملفات معلومات. هذا يعني أنه في معظم الأوقات ليس لديك أي سجل رقمي يشير إلى وجود هؤلاء الزوار (خارج النطاق الخام تحليلات كوكل تهم حركة المرور).

Leadfeeder ذات قيمة خاصة لمنظمات B2B ، لأنها ستفعل ذلك ربط Google Analytics في الموقع بالملفات الشخصية الاجتماعية للزوار خارج الموقع حتى تستطيع معرفة من يأتي إلى موقعك ، والشركة التي ينتمون إليها ، وما يثير اهتمامهم.

بمجرد تحديد زوار موقعك ، يمكنك ذلك بسهولة تعيين زوار للحملة, تخصيص الردود التلقائية الخاصة بك بناءً على ما أبدوا اهتمامًا به ، وبعد ذلك قياس النتائج.

رقم 3: سوسيدو

يتغاضى العديد من المسوقين عن الفوائد النهائية لتوليد العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي لأنهم لم يجدوا الأداة المناسبة لأتمتة البحث عن العملاء المحتملين والإبلاغ عن المقاييس الرئيسية مثل الاختبار.

على غرار Leadfeeder ، سوسيدو هي أداة رائعة أخرى تساعدك ركز على آفاقك المثالية عبر Twitter و LinkedIn، حتى تتمكن من ذلك جمع معلومات ملفهم الشخصي وإضافتها إلى خط أنابيب المبيعات وإدارة علاقات العملاء.

وعلى وجه الخصوص ، توفر تحليلات Socedo تقارير قوية ترتبط مباشرة بمنصات مثل HubSpot. هذا يسمح لك شاهد بالضبط كيف أتت حملات معينة ثمارها ، سواء على مستوى المشاركة أو التحويلات النهائية.

يعد وجود نظام يتعامل مع العملاء المحتملين الاجتماعيين بشكل مختلف عن حملات البريد الإلكتروني الثقيلة أمرًا حيويًا ، خاصة إذا كنت تريد البقاء بشريًا.

أدوات التجارة

عندما يتعلق الأمر بالإعلان والبيع وخدمة العملاء على الشبكات الاجتماعية ، تصبح الأمور غير إنسانية أكثر من مجرد التواصل مع عملاء جدد. فيما يلي ثلاث أدوات تحقق توازنًا ممتازًا بين إجراء عملية البيع ، ودعم العملاء الحاليين ، وكونك اجتماعيًا حقًا.

رقم 4: Yotpo

يعد التسويق الذي ينشئه المستخدم في شكل مراجعات وتوصيات أحد أقوى محركات الشراء عبر الإنترنت. في حين أن العديد من مواقع الويب تعرض المراجعات والشهادات ، إلا أنها تسقط الكرة عندما يتعلق الأمر بمشاركة تلك القطع الذهبية نفسها على وسائل التواصل الاجتماعي.

أدخل يوتبو. سوف Yotpo حفز المراجعات من خلال تقديم مكافآت أو كوبونات لعملائك الحاليين. ستكون جمع مراجعاتك في قاعدة بيانات مركزية لسهولة الوصول والسماح لك على الفور "دفع" تعليقاتك إلى موقع الويب الخاص بك وتياراتك الاجتماعية.

خذ Nest Bedding ، على سبيل المثال. باستخدام Yotpo ، تمكنت Nest Bedding من دمج المحتوى الذي أنشأه المستخدمون في مجموعة من منصات البيع الاجتماعي الخاصة بهم ، وأبرزها Facebook.

لماذا هذا التركيز الدؤوب "المتمركز حول العميل"؟ سهل. لأنه ، على حد تعبير مؤسس Nest Bedding Joe Alexander ، "هؤلاء الأشخاص [عملاؤك الحقيقيون] هم في الأساس فريق مبيعاتك."

رقم 5: rFactr

rFactr's SocialPort أداة هي إحدى أدوات البيع الاجتماعي القليلة المصممة لتشمل برنامج تدريب قابل للتطوير لمندوبي المبيعات العاملين على وسائل التواصل الاجتماعي. يضم مجموعة رائعة من العملاء بما في ذلك SAP و Microsoft و Intuit و IBM.

يركز rFactr على إنشاء محتوى خاص بالشبكات الاجتماعية ، فضلاً عن تتبع هذا المحتوى وتحسينه. والأفضل من ذلك ، بدلاً من اعتماد نهج واحد يناسب الجميع ، فإن SocialPort سوف تفعل ذلك ربط العملاء المتوقعين الآليين بالبشر الفعليين داخل شركتك.

يمكنك بعد ذلك مراقبة هذه التفاعلات لضمان الجودة واتساق العلامة التجارية وفقًا لمجموعة مهارات كل مستخدم أو دوره.

أخيرًا ، تتيح لك لوحة تحليلات الذكاء الاجتماعي الخاصة بـ rFactr القيام بذلك عرض وتحليل جميع النتائج الواردة عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

رقم 6: Shopify

لا ينبغي أن تنتهي أتمتة الجانب التجاري من وسائل التواصل الاجتماعي بجذب عملاء جدد. في حين أن، جعل خدمة العملاء والاحتفاظ بهم أولوية قصوى.

مثل ستيفاني شكولنيك يوضح أن هذا يتضمن وضع خطة لكل من "إدارة سيناريوهات الأزمات" ، مثل شكاوى العملاء ، بالإضافة إلى نطاق أوسع لاستخدام "وسائل التواصل الاجتماعي لدعم أهداف العمل لبناء علاقات مع هدفك والحفاظ عليها الجمهور. "

من ناحية شكاوى العملاء ، يعد الالتزام بالمواعيد أمرًا بالغ الأهمية. بالنسبة الى العادة الاجتماعيةيتوقع 32٪ من العملاء الذين يتواصلون عبر وسائل التواصل الاجتماعي الرد في غضون 30 دقيقة ويتوقع 42٪ ردًا في غضون 60 دقيقة. بالنسبة للنطاق الأوسع لبناء العلاقات والحفاظ عليها ، بدلاً من إحالة نقاط الاتصال الرئيسية لخدمة العملاء مثل تأكيد الطلب والتتبع إلى البريد الإلكتروني ، يمكنك الآن التواصل مباشرة مع العملاء عبر منصاتهم الاجتماعية.

Shopify تكامل Facebook، على سبيل المثال ، يتيح لك الدخول في محادثات حقيقية مع عملائك.

أدوات تنظيم المحتوى

بمجرد أن تجمع المتابعين القاتل ، تحتاج إلى الاستمرار في مشاركة المحتوى ذي الصلة والقيِّم والجذاب مع هؤلاء المتابعين. من الناحية الواقعية ، غالبًا ما يكون الاحتفاظ بحساباتك الاجتماعية في المقدمة بمحتوى جدير بالمشاركة وظيفة بدوام كامل. ومع ذلك ، يمكن أن تساعد هذه الأدوات الثلاثة بشكل كبير.

رقم 7: Quuu

بخلاف أدوات النشر الآلي الأخرى ، Quuu إرادة إنشاء منشورات وسائط اجتماعية مصنوعة يدويًا ومعتمدة. ببساطة اربط الأداة بحساب Buffer الخاص بك وثم اختر المواضيعتريد أن تغرد عن.

يمكنك بعد ذلك تحديد ما إذا كنت تريد Quuu ابدأ النشر تلقائيًا، أو إذا كنت تفضل ذلك معاينة المشاركات المقترحة عبر البريد الإلكتروني.

رقم 8: قفص

على غرار Quuu، قفص هي أداة أخرى تقترح المحتوى. إنه يعمل أيضًا جنبًا إلى جنب مع Buffer. على عكس Quuu ، يمنحك Crate مزيدًا من التحكم المباشر فيما تنشره. أنت احصل على تغريدات منسقة مسبقًا لملء خط أنابيب المحتوى الخاص بك.

أنت ابدأ ببناء "صناديق" على أساس الجمع بين الفئات الموضوعية مثل التسويق أو CRO والمواقع و / أو حسابات Twitter. للحصول على مزيد من التفاصيل حول نوع المحتوى الذي تريده ، إضافة علامات التصنيف والكلمات الرئيسية الإيجابية والسلبية.

يقوم Crate بعد ذلك بإنشاء دفق كبير يقوم بفرز كل ذلك ويعطيك منشورات للمشاركة ، والتي يمكنك بعد ذلك إسقاطها في Buffer.

رقم 9: ClearVoice

للبدأ، صوت واضح هو أكثر بكثير من مجرد نظام أساسي لتنظيم المحتوى. مع جانبها المدفوع ، أنت الحصول على مجموعة كاملة لإدارة سير العمل بالإضافة إلى أدوات إنشاء وتوزيع المحتوى.

ومع ذلك ، يمكنك ذلك ابحث في مكتبة المحتوى مجانًا إذا كان كل ما تبحث عنه هو المساعدة في تحديد المحتوى الجدير بالمشاركة لملء قائمة الانتظار الاجتماعية.

تجمع ClearVoice بين نظام توصية خوارزمي يعتمد على الكلمات الرئيسية والمقاييس الاجتماعية والمساهمات البشرية من بعض أكبر المؤثرين في تسويق المحتوى. يمكنك رتب نتائجك إما حسب "المحتوى" أو "المؤثرين".

بطبيعة الحال ، فإن ClearVoice ليست أداة ضبط وتنسى مثل Quuu ، ولكنها تبسط بشكل جذري عملية جمع المحتوى وتقودك مباشرة إلى أفضل "ماذا" و "من" للمشاركة.

خاتمة

هذا صحيح ، أتمتة وسائل التواصل الاجتماعي هي شيء من الحب / الكراهية. الجانب السلبي واضح. في أغلب الأحيان ، تسرق أتمتة الوسائط الاجتماعية جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي من الشيء الذي تحتاجه أكثر: الإنسانية.

والخبر السار هو أن الاستثمار في الأدوات المناسبة ، سواء كان تركيزك على الاتصال أو التجارة أو المحتوى ، يمكن أن يوفر عليك من الوقوع في صورة مجردة وعدوانية وغير إنسانية.

ما رأيك؟ هل لديك قصة رعب خاصة بأتمتة الوسائط الاجتماعية تريد مشاركتها؟ أو الأفضل من ذلك ، الأداة المفضلة؟ يرجى مشاركة أفكارك في التعليقات أدناه!