كيفية قياس عائد الاستثمار في قصص Instagram: التقنيات المتقدمة: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تساعدك قصص Instagram الخاصة بك في الوصول إلى أهداف عملك؟ هل تتساءل عن كيفية التعمق في أداء قصصك على Instagram؟

في هذه المقالة ، ستتعلم كيفية الجمع بين Instagram Insights و Google Analytics لإعداد تقرير أفضل عن عائد الاستثمار من قصص Instagram الخاصة بك.

لماذا تجمع بين Instagram Insights و Google Analytics Data؟

من وجهة نظر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، من المهم معرفة ما إذا كان الوقت الذي تخصصه فيه قصص انستغرام يساعدك في الوصول إلى أهداف عملك. ومع ذلك ، قد يبدو إثبات عائد الاستثمار (ROI) لجهودك مهمة شاقة.

يقدم Instagram وتطبيقات الوسائط الاجتماعية الأخرى رؤى تفصيلية أو تحليلات تقيس الأنشطة داخل التطبيق مثل مدى الوصول والانطباعات والمشاركة. وعلى الرغم من أن هذه البيانات مفيدة ، تميل الأنظمة الأساسية الفردية إلى قياس تأثير تواجدك على قناتهم وكيفية استجابة جمهورك لك على تلك القناة.

بالنسبة إلى Instagram ، تعد النقرات على موقع الويب وعمليات التمرير السريع مقاييس مهمة يجب تتبعها لتقييم سلوك جمهورك على النظام الأساسي ، ولكن ماذا يحدث عندما ينتقل هؤلاء الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك؟ كم عدد الذين سيقومون بالشراء أو الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

بالنسبة إلى أي من المقياسين ، فأنت تريد أن تولي اهتمامًا وثيقًا لنسبة النقر إلى الظهور (CTR) ، وهي النسبة المئوية للمشاهدين الذين تابعوا عبارة الحث على اتخاذ إجراء للنقر أو النقر فوق ارتباط. على سبيل المثال ، إذا شاهد 100 شخص قصة Instagram الخاصة بك وانتقل 74 منهم إلى موقع الويب المقابل ، فستحصل قصتك على نسبة نقر إلى ظهور 74٪.

تعد نسبة النقر إلى الظهور ضرورية لقياس فعالية نسختك ، والمشاركة ضرورية لقياس النمو على القناة. ولكن لن تساعدك نسبة النقر إلى الظهور ولا معدل المشاركة في قياس التأثير العام للقناة على أهدافك التسويقية. وهنا يأتي دور Google Analytics.

الجمع بين الخاص بك رؤى Instagram يمكن أن تمنحك البيانات باستخدام Google Analytics صورة أوضح لعائد الاستثمار في قصص Instagram. استخدم الرؤى الأصلية لقياس تأثيرك على جمهورك ، واستخدم Google Analytics لقياس تأثير الإستراتيجية على أهدافك. إليك كيفية البدء.

رقم 1: تحليل أداء القصة الأولية باستخدام Instagram Insights

توفر Instagram Insights معلومات مفصلة حول كيفية تفاعل جمهورك مع قصصك. استخدم هذه المعلومات لمراقبة المشاركة والنمو أثناء تشكيل إستراتيجية Instagram الخاصة بك.

ملاحظة: للوصول إلى رؤى قصصك ، يجب أن يكون لديك حساب أعمال على Instagram. إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل حول حساب Instagram الخاص بك إلى حساب تجاري، عليك أن تفعل ذلك أولاً.

يمكنك الوصول إلى رؤى قصصك بطريقتين: من خلال خيار Insights من ملف تعريف عملك ومن خلال القصص نفسها.

الوصول إلى Stories Insights من ملفك الشخصي

للوصول إلى الرؤى من ملف التعريف الخاص بك ، اضغط على أيقونة القائمة في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة. ثم اضغط على خيار Insights.

عندما تفتح شاشة Insights ، اضغط على علامة التبويب المحتوى.

هنا لك انظر نظرة عامة على أداء المنشور الفردي. قم بالتمرير لأسفل لإلقاء نظرة على أحدث قصصك.

اضغط على رؤية الكل إلى شاهد نظرة عامة على جميع قصصك والانطباعات التي تلقوها. تعرض هذه الشاشة طريقة عرض "لمحة سريعة" عن الظهور بشكل افتراضي.

لتصفية بيانات القصص التي تراها ، اضغط على رابط الانطباعات و اختر مقياسًا مختلفًا من النافذة المنبثقة. يمكنك أيضا تغيير الإطار الزمني لعرض معلومات من آخر 24 ساعة أو 7 أيام أو 14 يومًا.

بعدك انقر فوق تطبيق، سترى بيانات الأخبار للمقياس الجديد.

احصل على رؤى تفصيلية للقصص الفردية

ربما لاحظت أن الوصول إلى إحصاءات القصص من ملفك الشخصي لا يتضمن الكثير من التفاصيل. لإلقاء نظرة أكثر شمولاً على كيفية أداء قصة معينة على Instagram ، افتح القصة. في وقت ما خلال تلك النافذة التي تبلغ مدتها 15 ثانية ، اسحب لأعلى لرؤية الرؤى المتوفرة لتلك القصة.

ملاحظة: إذا تمت أرشفة القصة بالفعل ، فستحتاج إلى ذلك الوصول إليها من خلال المحفوظات الخاصة بك بدلاً من ملف التعريف الخاص بك. لفعل هذا، اضغط على أيقونة الساعة في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة.

على شاشة الرؤى ، يعرض قسم التفاعلات بيانات حول الإجراءات التي يتخذها جمهورك عند الانخراط في قصتك. فيما يلي ملخص لهذه المقاييس:

• الردود: عدد الرسائل المباشرة المرسلة إلى بريدك الوارد من خلال قصتك
• صنابير لاصقة: عدد المرات التي نقر فيها شخص ما على علامة التصنيف أو الإشارة أو ملصق الموقع من قصتك
• زيارات الملف الشخصي: عدد الأشخاص الذين زاروا ملفك الشخصي من قصتك
• انتقد شكا: عدد الأشخاص الذين قاموا بالتمرير السريع على قصتك لمتابعة عبارة الحث على اتخاذ إجراء المضمنة (متاح فقط لحسابات الأعمال التي تضم أكثر من 10000 متابع)

في قسم الاكتشاف ، ستجد إحصاءات حول عدد الأشخاص الذين شاهدوا المحتوى الخاص بك ومن أين:

• الانطباعات: عدد مرات مشاهدة قصتك
• تصل: عدد الحسابات الفريدة التي شاهدت قصتك
• يتبع: عدد غير المتابعين الذين تابعوك من قصتك
• القصة التالية: عدد الأشخاص الذين نقروا لعرض قصة الشخص التالي
• الصنابير إلى الأمام: عدد الأشخاص الذين نقروا لعرض قصتك التالية
• صنابير العودة: عدد الأشخاص الذين قاموا بالرد على قصصك السابقة
• تم الخروج: عدد المرات التي غادر فيها الأشخاص خلاصة "القصص" من قصتك

يقدم Instagram أيضًا اقتراحات لـ كيف يمكنك استخدام المعلومات المقدمة لفهم جمهورك بشكل أفضل.

احسب معدل إتمام قصة Instagram الخاص بك

سيخبرك تحديد معدل الإكمال الإجمالي لقصتك على Instagram بعدد الأشخاص الذين شاهدوها بالكامل. إنها عملية حسابية بسيطة إلى حد ما: اقسم إجمالي عدد الأشخاص الذين شاهدوا المقطع الأخير في قصتك على إجمالي عدد الأشخاص الذين شاهدوا المقطع الأول. ثم اضرب هذه النتيجة في 100 لتحويلها إلى نسبة مئوية.

على سبيل المثال ، إذا شاهد 100 مشاهد المقطع الأول وشاهد 89 مشاهد المقطع الأخير ، فإن معدل الإكمال الإجمالي هو 89٪.

من خلال حساب عدد الأشخاص الذين شاهدوا كل جزء من قصتك ، يمكنك قياس قدرتك على التواصل مع جمهورك والحفاظ على تفاعلهم معك.

# 2: استخدم أهداف Google Analytics لتعيين قيمة للصفحات المقصودة لموقعك على الويب

جميع بيانات Instagram Insights المذكورة أعلاه مهمة لفهم تأثير قصصك على المنصة ، ولكن إذا كنت تريد أن ترى تأثير Instagram على إستراتيجيتك التسويقية الشاملة ، فعليك استخدام Google تحليلات.

سجّل الدخول إلى حساب Google Analytics وثم انتقل إلى اكتساب> اجتماعي لعرض التقارير المختلفة المتاحة لك.

يقيس تقرير النظرة العامة على الشبكات الاجتماعية القيمة الإجمالية للإحالات التي يتلقاها موقعك من وسائل التواصل الاجتماعي ، وهو أمر ضروري لتحديد عائد الاستثمار. ومع ذلك ، لا يمكن لـ Google بدء الإبلاغ عن هذه القيم حتى تقوم أنت بذلك ضع هدفًا واحدًا على الأقل. يمكن أن يكون الهدف أي إجراء تريد أن يقوم به جمهورك ، مثل الاشتراك في النشرة الإخبارية أو الشراء أو التسجيل في الندوة عبر الإنترنت.

لاقامة ملف هدف Google Analytics, انقر على رابط إنشاء هدف (كما هو موضح أعلاه) أو انقر فوق علامة التبويب المسؤول في شريط التنقل الأيمن.

في صفحة المسؤول ، انقر فوق علامة التبويب الأهداف ضمن كافة بيانات موقع الويب ثم انقر فوق هدف جديد لإنشاء هدفك الأول.

في الصفحة التالية ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإنشاء هدف. أولاً ، قرر ما إذا كنت تريد ذلك استخدم نموذجًا مبنيًا مسبقًا (وهو ما أوصي به إذا كنت مبتدئًا في إعداد الأهداف في Google Analytics) أو إنشاء هدف مخصص.

بعدك انقر فوق متابعة, املأ المعلومات حول هدفك و أعطه إسما. لقياس عائد الاستثمار على وجه التحديد ، تأكد من ذلك اختر نوع الوجهة.

ستساعد تفاصيل الهدف التي تقدمها Google في معرفة كيفية تتبع عائد الاستثمار. للشراء أو النشرة الإخبارية أو الاشتراك في الدورة ، أدخل عنوان URL لصفحة الشكر (حيث يتم إعادة توجيه جمهورك بعد الاشتراك).

تأكد من تعيين معيار عنوان URL المقصود على يبدأ بـ ولم يتم تعيينها على يساوي. هذا الإعداد مهم لتتبع المعلمات أو عندما تضيف قنوات معينة رموز التتبع الخاصة بها إلى الروابط. إذا كان لديك تعيين الوجهة على يساوي إلى ، فسيقوم Google بتتبع النتائج بعنوان URL الدقيق فقط ، بدون تتبع المعلمات.

إذا كان للشراء أو التسجيل في الدورة صفحة شكر خاصة به ، فيمكنك أيضًا أدخل مبلغًا في مربع القيمة. ومع ذلك ، أدخل قيمة فقط إذا كان للشراء صفحة شكر مخصصة. إذا انتقلت جميع الدورات التدريبية أو المنتجات الخاصة بك إلى صفحة الشكر نفسها بعد الشراء ، فلا تضف أي قيمة (إلا إذا كانت جميعها بنفس التكلفة).

بمجرد حفظ هدفك ، يمكنك العودة إلى الشاشة السابقة وسترى أن Google Analytics جاهز لبدء تتبع القيمة الاجتماعية.

بينما يتابع الأشخاص دعواتك إلى اتخاذ إجراء على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال مسار التحويل عبر الإنترنت ، ستبدأ Google الآن في الإبلاغ عن هذه التحويلات في علامة التبويب نظرة عامة على الشبكات الاجتماعية.

من خلال إعداد هدفك ، تكون قد فتحت أيضًا تقرير التحويلات الاجتماعية ، والذي يوفر المزيد نظرة متعمقة حول كيفية تحويل حركة المرور من قنواتك الاجتماعية إلى مشتركين وعملاء و العملاء. لفتح هذا التقرير ، انتقل إلى اكتساب> اجتماعي> تحويلات في شريط التنقل الأيمن.

بالطبع سيكون هذا التقرير فارغًا في الوقت الحالي لأن المعلومات غير متوفرة بأثر رجعي. ولكن من الآن فصاعدًا ، كلما زاد عدد الزيارات إلى عروضك ، ستلاحظ بدء تعبئة تقارير التحويلات.

# 3: استخدم معلمات UTM الفريدة للكشف عن عائدات حملة قصة Instagram

إذا اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه ، فستكون لديك فكرة جيدة عن كيفية تفاعل جمهورك على قناة اجتماعية معينة مع العروض على موقعك. ولكن يمكنك الحصول على تقارير أكثر تفصيلاً حول حركة المرور الخاصة بك باستخدام أكواد تتبع Urchin Traffic Monitor (UTM).

ستسمح لك إضافة معلمات UTM إلى عناوين URL التي تشاركها في قصص Instagram الخاصة بك بتتبع البيانات حول حملة الإحالة. للتوضيح ، يحتوي عنوان URL هذا على خمس معلمات:

المعلمات الخمسة هي كما يلي:

• المصدر: instagram
• متوسط: instagram_story
• الحملة: Spring_launch
• المصطلح: fast_writer
• المحتوى: video_ad

هذه معلومات كثيرة يجب وضعها في عنوان URL واحد ، أليس كذلك؟ لا تقلق ، ليس عليك إنشاء رموز UTM يدويًا. منشئ عناوين URL للحملة من Google سوف يقوم بالعمل نيابة عنك. عند فتح هذه الأداة ، سترى نموذجًا يمكنك ملؤه لإضافة معلمات الحملة إلى عناوين URL الخاصة بك.

أول، اكتب عنوان URL لموقع الويب ومصدر الحملة، وكلاهما حقلين مطلوبين. ثم أضف العديد من المقاييس التي تنطبق على احتياجاتك. يمنحك منشئ عنوان URL للحملة تفصيلًا جيدًا لما تستخدمه كل معلمة UTM وكيفية استخدامها في التسويق.

لأنك تقوم بإعداد رموز تتبع للمشاركة في قصص Instagram الخاصة بك ، أملأ الانستغرام كمصدر للحملة و instagram_story كوسيط، كحد أدنى. ثم بناءً على ما تفعله في عملك ، أضف مقاييس أخرى حسب الحاجة.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام معلمات UTM مع الروابط التي تشاركها عبر قصة Instagram الخاصة بك:

• إذا كنت ستقسم اختبار أنواع مختلفة من القصص ، مثل الفيديو المباشر مقابل رسومات الاقتباس ، فأنشئ رابطًا بنوع واحد من المحتوى وآخر باستخدام معلمات المحتوى الأخرى.
• إذا كنت تقدم رمزًا حصريًا للمشاهدين عبر قصة Instagram الخاصة بك ، فقم بإنشاء رابط مع تضمين اسم الحملة.
• إذا كنت ترغب في اختبار ما إذا كانت العروض الترويجية التي يتم تشغيلها عبر Instagram Stories تتحول بشكل أفضل في أيام مختلفة من الأسبوع ، فقم بإنشاء رابط باستخدام مقياس Term لإضافته في أيام مختلفة.

بعد أن تملأ النموذج ، سيقوم Campaign URL Builder إنشاء عنوان URL للحملة يمكنك مشاركته. إذا كان لديك حساب مع بت خدمة تقصير الروابط ، يمكنك تقصير الرابط هناك. استخدم هذا الرابط في قصة Instagram الخاصة بك أثناء إنشاء المحتوى الخاص بك.

لعرض حركة المرور والتحويلات الناتجة عن عنوان URL هذا ، انتقل إلى الاكتساب> الحملات> جميع الحملات في Google Analytics. انقر فوق اسم الحملة (course_launch ، على سبيل المثال) للكشف عن تقرير المصدر / الوسيط. ثم انقر فوق instagram / instagram_story.

خاتمة

لا تكمن القيمة الحقيقية لقصتك على Instagram في عدد الأشخاص الذين ردوا عليها أو شاركوها أو حتى تابعوا حسابك بعد مشاهدة المحتوى الخاص بك. بالتأكيد ، تدل هذه التفاعلات على مدى جودة تواصلك مع جمهورك. ولكن في النهاية ، فإن القيمة الحقيقية لقصتك على Instagram هي ما إذا كان المشاهدون يتابعون الرابط من قصتك إلى موقع الويب الخاص بك ويختارون البقاء على اتصال معك.

ومع سحر شفرات التتبع ، ستتمكن من تحديد هذه القيمة بشكل أفضل لجهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ما رأيك؟ هل تخطط لاستخدام كل من Instagram Insights و Google Analytics للإبلاغ عن عائد الاستثمار في قصص Instagram؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه.

المزيد من المقالات حول قصص Instagram:

• اكتشف سبع طرق لتحسين مشاركة قصة Instagram.
• تعرف على كيفية إنشاء قصص Instagram التي يحب الناس مشاهدتها.
• تعرف على كيفية استخدام ملصقات Instagram Stories في التسويق الخاص بك.