طريقة بسيطة لحساب عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي (ROI) هو مجرد مقياس للكفاءة. إنها أشياء كثيرة لكثير من الناس: "العودة إلى عدم النشاط" و "العائد على الابتكار" و "العائد على المشاركة".

ومع ذلك ، بمعنى أكثر صرامة ، يُعرّف عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي بأنه مقياس لكفاءة حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. قد يبدو هذا التعريف معقدًا ، لكنه في الواقع بسيط للغاية.

ماذا يعني عائد الاستثمار حقا؟

دعونا نتراجع قليلا.

لقد سمعنا جميعًا عن معنى "عائد الاستثمار" ، ولكن ما هو أقل فهمًا هو المعنى الفعلي وأهمية عائد الاستثمار.

في عالم المال ، يتم استخدام عائد الاستثمار قياس الكفاءة المالية ل الاستثمار. يعتمد عائد الاستثمار على الصيغة المالية:

العائد على الاستثمار = (العائد - الاستثمار) / الاستثمار٪.

هذا يعني ذاك إذا قمت بزيادة عائدك مع الحفاظ على استثمارك كما هو ، فإنك بذلك تزيد عائد الاستثمار. هذا جيد. إذا خفضت عائدك مع الحفاظ على استثمارك كما هو ، فإن عائد الاستثمار سينخفض. هذا سيء. عائد الاستثمار المرتفع أفضل من عائد الاستثمار المنخفض.

بسبب ال تستخدم صيغة عائد الاستثمار مدخلين فقط - العائد والاستثمار

- صيغة عائد الاستثمار هي طريقة سهلة قياس ومقارنة الحملات التسويقية. تعتبر الحملة التسويقية ذات العائد على الاستثمار المرتفع أفضل وأكثر كفاءة من حملة التسويق ذات العائد على الاستثمار المنخفض.

من المهم أن تفهم أن عائد الاستثمار يقيس كفاءة الاستثمار لأنك حينئذٍ تفهم أيضًا عائد الاستثمار هذا لا يمكن تعريفه باستخدام تعريفات بديلة. "العائد على عدم النشاط" لا يساعدك على قياس كفاءة حملة.

يستخدم عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي العائد والاستثمار

الآن ، كل ما نحتاجه هو أخذ عائداتنا على وسائل التواصل الاجتماعي (مقدار القيمة التي حصلنا عليها من حملتنا على وسائل التواصل الاجتماعي) الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي (مبلغ الأموال التي استثمرناها في حملتنا على وسائل التواصل الاجتماعي) ونديرها من خلال عائد الاستثمار المالي معادلة.

عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي = (عائد SM - استثمار SM) / استثمار SM٪.

بسيط ، صحيح؟ ليس بهذه السرعة. الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي محدد بوضوح ، ولكن كيف تحدد عائد وسائل التواصل الاجتماعي وكيف تعلق قيمة بالدولار على العائد؟ نحتاج إلى الإجابة على كلا السؤالين قبل أن نتمكن من حساب عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي.

عودة وسائل التواصل الاجتماعي هي العائد على أهدافك على مواقع التواصل الاجتماعي

الميزة المميزة لعودة الوسائط الاجتماعية هي أنه يمكنك تعريفها على أنها أي شيء تريده بشكل أساسي!

يضعها بريان سوليس من Altimeter Group بشكل أكثر إيجازًا في مقالته عائد الاستثمار لا يعني العائد على الجهل: "كل شيء يبدأ بنهاية في الاعتبار."

في الواقع ، عائد الوسائط الاجتماعية هو القيمة التي تستمدها من حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، إذا كان الهدف من حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي هو زيادة المبيعات ، فإن عائد الوسائط الاجتماعية الخاص بك هو عدد المبيعات التي يمكنك أن تنسبها إلى حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

بدلاً من المبيعات ، قل أن هدفك هو توجيه رؤى المستهلك. في هذه الحالة ، فإن عائد الوسائط الاجتماعية الخاص بك هو كمية ونوعية رؤى المستهلك التي تحصل عليها من المعجبين والمتابعين.

المثال الثالث لعودة وسائل التواصل الاجتماعي هو الوعي بالعلامة التجارية. إذا كان هدفك هو زيادة الوعي بعلامتك التجارية ، فإن عائدك على وسائل التواصل الاجتماعي هو الوعي بالعلامة التجارية.

يمكنني أن أعطي المزيد من الأمثلة ، لكن النقطة هي ذلك عائد الوسائط الاجتماعية هو القيمة التي تستمدها من وسائل التواصل الاجتماعي بناءً على أهداف حملتك. (لاحظ أن عدد المتابعين والمعجبين والإعجابات والتعليقات ليست أهدافًا لحملة وسائل التواصل الاجتماعي.)

تحديد عائد الوسائط الاجتماعية

بعد أن حددنا عائدنا على وسائل التواصل الاجتماعي ، نحتاج إلى تحديد عائدات وسائل التواصل الاجتماعي بالدولار والسنتات. هذا صعب لأنك بحاجة إلى ذلك انظر إلى كل نوع من عوائد وسائل التواصل الاجتماعي وقم بتطوير طريقة لتقدير الدولار.

على سبيل المثال ، عند النظر بدقة إلى المبيعات ، يمكننا تحديد عائد الوسائط الاجتماعية من خلال النظر إلى "الأخير لمس "المبيعات ، أو يمكننا استخدام تقنيات التنبؤ بالمبيعات أو استخدام معرفات فريدة مثل القسيمة رموز.

يعد تحديد رؤى المستهلك أكثر صعوبة ويتطلب تقنيات مختلفة لتقدير القيمة.

تتمثل إحدى الأساليب الشائعة الاستخدام في مقارنة كمية ونوعية رؤى المستهلك من مجموعات التركيز غير المتصلة بالإنترنت إلى رؤى المستهلك من حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

الفكرة هي أنك تعرف قيمة رؤى المستهلك من مجموعات التركيز غير المتصلة بالإنترنت بناءً على تكلفتها. بمقارنة كمية وجودة رؤى المستهلك من كلتا القناتين ، تصل إلى تقدير معقول لقيمة رؤى المستهلك من حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

يتطلب الوعي بالعلامة التجارية طريقة أخرى. في أبريل 2010 ، شركة تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي فيترو أثار ضجة كبيرة عندما ذكروا أنه وفقًا لأبحاثهم ، فإن المتوسط تقدر قيمة مروحة Facebook بـ 3.60 دولار. نظر Vitrue في متوسط ​​عدد الرسائل التي يتلقاها كل معجب ، ثم قارن هذا الرقم بتكلفة شراء مرات الظهور لإرسال نفس عدد الرسائل إلى كل معجب.

استخدم عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي لمقارنة التفاح بالتفاح

بعد تقدير عائدك واستثمارك ، أنت استخدم صيغة عائد الاستثمار لحساب عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي.

تذكر أن عائد الاستثمار هو مقياس للكفاءة ، لذا بعد حساب عائد الاستثمار لحملتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أنت استخدم رقم ROI للمقارنة بحملات الوسائط الاجتماعية الأخرى وكذلك حملاتك التلفزيونية والمطبوعة والراديو وغيرها من الحملات.

ربما يكون عائد الاستثمار هو أقوى أداة في صندوق أدوات التسويق الخاص بك. يتجلى هذا الشعور في منشور إيمي بورترفيلد ، تكشف الدراسة عن أهم 6 أهداف لوسائل التواصل الاجتماعي لعام 2011، حيث أشارت بشكل صحيح إلى أنه وفقًا لمجموعة Altimeter Group ، سيكون لدى 48.3 ٪ من جميع الاستراتيجيين الاجتماعيين للشركات عائد استثمار على وسائل التواصل الاجتماعي كأعلى تركيز لهم في عام 2011.

عائد الاستثمار هو سلاح قوي للغاية في ترسانة التسويق الخاصة بك.

ما رأيك؟ ما الطرق التي تستخدمها لقياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي؟ اترك تعليقاتك في المربع أدناه.