كيف يستخدم مسوقو B2B وسائل التواصل الاجتماعي: بحث جديد: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تقوم بالتسويق بشكل أساسي لشركات أخرى؟

هل تتساءل ، "كيف تعمل وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مختلف لشركات B2B؟"

في ال 2012 تقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي, مايك ستيلزنر سألت المسوقين عن كيفية استخدامهم لوسائل التواصل الاجتماعي.

شارك أكثر من 1900 جهة تسويق بين الشركات (B2B) رؤاهم حول ما يعمل معه تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية والمكان الذي يرغبون في تحسينه.

في هذه المقالة سأركز على هؤلاء المجالات التي يتمتع فيها مسوقو B2B بتجارب مختلفة بشكل كبير عن نظرائهم الذين يركزون على المستهلك.

دعونا نحفر.

يظهر المسوقون في B2B الثقة في وسائل التواصل الاجتماعي

من بين جهات التسويق في مجال B2B الذين شاركوا في استطلاع هذا العام ، أكثر من 93٪ يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق أعمالهم. في حين أن هذا أقل بقليل من إخوانهم الذين يركزون على المستهلك (95.2٪) ، كانت هناك زيادة كبيرة منذ استطلاع 2010 عندما استجاب فقط 88٪ من جهات التسويق في B2B بالإيجاب.

يتمتع المسوقون في B2B بمزيد من الخبرة

استنادًا إلى نتائج هذا الاستطلاع ، من المرجح أن يتمتع المسوقون من العلامات التجارية B2B بخبرة 3 سنوات أو أكثر من نظرائهم في B2C (18 ٪ من B2B مقابل. 14٪ من B2C).

وسائل التواصل الاجتماعي تحقق نتائج

عندما سئل عن فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، لاحظ مسوقو B2B ما يلي:

• أكثر من 56٪ من اكتسب المسوقون في B2B شراكات تجارية جديدة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي (مقارنة بـ 45٪ من المسوقين في B2C)
• ما يقرب من 60٪ شهد المسوقون في B2B تحسينات في تصنيفات البحث من جهودهم الاجتماعية (مقارنة بـ 50٪ من مسوقي B2C)
• المسوقون في B2B أكثر قدرة على جمع رؤى السوق من جهودهم الاجتماعية (ما يقرب من 69 ٪ مقابل. 60٪ من المسوقين B2C)
• المنطقة الوحيدة التي يوجد فيها مسوقو B2B متخلفة بشكل كبير نظرائهم B2C في تطوير أ قاعدة جماهيرية مخلصة. وجد 63 ٪ من جهات التسويق في B2C أن وسائل التواصل الاجتماعي ساعدتهم على تطوير معجبين مخلصين ، مقارنة بـ 53 ٪ فقط من المسوقين B2B.

ما الأدوات التي يستخدمها مسوقو B2B؟

بينما يستخدم جميع المسوقين B2C تقريبًا (أكثر من 96٪) موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك كأداة تسويق ، فإن 87٪ من العلامات التجارية B2B تفعل الشيء نفسه وفقًا لهذه الدراسة. هذا بالكاد يتجاوز اعتماد ينكدين (86.6٪) و تويتر (84%).

من المرجح أيضًا أن يستخدم مسوقو B2B المدونات (65٪ مقابل. 57٪) و Google+ (44٪ مقابل. 36%).

أين سيستثمر مسوقو B2B المزيد من الوقت؟

هناك اختلاف بسيط في كيفية قيام جهات التسويق في B2B و B2C بزيادة استثمارها في الوقت إلا عندما يتعلق الأمر بذلك Facebook و LinkedIn والتدوين.

في عام 2012، من المرجح أن يزيد مسوقو B2B من استخدامهم لموقع LinkedIn. في الواقع ، سيزيد أكثر من 76 ٪ من جهات التسويق في B2B من استخدامها ، مقارنة بـ 55 ٪ فقط من مسوقي B2C كلاهما زيادات عن عام 2011 (71٪ من B2B و 51٪ من B2C).

71٪ من المسوقين B2B يخططون لاستثمار المزيد من الوقت في التدوين (مقارنة بـ 65٪ من مسوقي B2C).

ستزيد الغالبية العظمى من المسوقين من استخدامهم لـ Facebook هذا العام ، لكن المسوقين B2B (68 ٪) يتخلفون عن شركات B2C (76 ٪).

ماذا يريد المسوقون B2B أن يتعلموا؟

إذا كنت تقدم منتجات تعليمية أو استشارات لجهات التسويق بين الشركات ، فستكون مهتمًا بمعرفة ذلك يريد المسوقون في B2B التعرف على Google+ و LinkedIn و Twitter، بهذا الترتيب. فقط في حالة LinkedIn تتفوق اهتماماتهم على المسوقين B2C (56٪ من B2B مقابل. 50٪ من B2C).

أهم الموضوعات التي يرغب مسوقو B2B في التعرف عليها (مقارنة بـ B2C) هي:

• قياس فعالية وسائل التواصل الاجتماعي (77٪ مقابل. 78%)
• تحويل الأنشطة إلى مبيعات (72٪ مقابل. 69%)
• اكتشاف أفضل وسائل التواصل الاجتماعي (69٪ مقابل. 74%)

فقط في حالة تحويل الأنشطة إلى مبيعات ، يتجاوز مسوقو B2B مسوقي B2C في رغبتهم في التعلم.

أشكال أخرى للتسويق بين الشركات

لقد لوحظ بشكل صحيح أن العديد من أدوات التسويق الأخرى (مثل تسويق الأحداث) اجتماعية للغاية. لم تجعل وسائل التواصل الاجتماعي المسوقين اجتماعيين فجأة. كما أنها لا تحل محل الأدوات القيمة مثل البريد الإلكتروني وتحسين محركات البحث.

هايدي كوهين المزاح بأنه لا يمكننا الحصول على وسائل التواصل الاجتماعي بدون بريد إلكتروني ؛ وإلا كيف يمكنك تسجيل الدخول إلى كل هذه المنصات؟

من المفهوم أن المسوقين B2B لديهم تجربة تسويق مختلفة إلى حد ما خارج وسائل التواصل الاجتماعي. فقط في مجالات البريد الإلكتروني والبيانات الصحفية يستثمرون بالمثل.

من المرجح بشكل كبير أن يستخدم المسوقون في B2B تحسين محرك البحث (67٪ مقابل. 62٪ من B2C) ، تسويق الأحداث (68٪ مقابل. 60٪) وندوات عبر الإنترنت (28٪ مقابل. 12%).

من غير المرجح أن يستخدم المسوقون في B2B البريد المباشر (37 ٪ مقابل. 45٪) ، إعلانات عبر الإنترنت (33٪ مقابل. 43٪) ، الكفالات (25٪ مقابل. 31٪) ، الإعلانات التلفزيونية (4٪ مقابل. 17٪) ، إعلانات الراديو (8٪ مقابل. 25٪) ، والإعلانات المصورة المطبوعة (25٪ مقابل. 47%).

من حيث الخطط المستقبلية لهذه المنصات ، يخطط مسوقو B2B لزيادة استخدامهم لتحسين محركات البحث (69٪) وتسويق الأحداث (62٪) والبريد الإلكتروني (61٪). تشبه هذه ردود جهات التسويق من B2C ، باستثناء أن تسويق الأحداث أقل أهمية بكثير بالنسبة إلى B2C (51٪).

الأعمال اجتماعية أيضًا

عند دراسة التاريخ ، يمكن للمرء أن يرى أخطاء لا حصر لها ارتكبتها الحكومات والشركات عندما تنسى النظر إلى المواطنين والموظفين على أنهم بشر. من المهم في التسويق عبر الشبكات الاجتماعية تذكر أن الشركات الأخرى تتكون من أشخاص حقيقيين يتصرفون اجتماعيًا (متصل وغير متصل).

كما يتضح من تقرير الصناعة لهذا العام ، فإن العديد لقد وجد مسوقو B2B طرقًا للتواصل مع جماهيرهم. كيف تسير الأمور بالنسبة لك؟

ما رأيك؟ يرجى مشاركة خبراتك وأسئلتك في المربع أدناه.