3 خطوات للبدء في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

مع وجود العديد من الشبكات الاجتماعية للاختيار من بينها ، كيف يمكنك تحديد أفضل الشبكات الاجتماعية لشركتك؟

لم يتم إنشاء جميع الشبكات على قدم المساواة ؛ يأتي كل منها بمزاياها وميزاتها واستخداماتها المحددة.

سيساعدك هذا الدليل المكون من 3 خطوات اختر أفضل الشبكات الاجتماعية بناءً على عملك وخبرتك ومجتمعك.

# 1: ابحث عن مجتمعك

إذا كنت قد بدأت للتو في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي وتقيّم النظام الأساسي الذي يجب الانضمام إليه أولاً ، ابحث عن نشاطك التجاري على شبكات مختلفة لمعرفة ما إذا كان لديك بالفعل مجتمع هناك.

هل يحتوي منتجك على مقاطع فيديو للمستخدم موقع YouTube? هل أنشأ شخص ما ملف تعريف Yelp لمطعمك؟ هل ذكرت في تويتر? أينما تجد مجتمعك هو المكان الذي يجب أن تبدأ فيه استثمار وقتك ومواردك.

# 2: اختر الشبكات التي تناسبك بشكل أفضل

الآن بعد أن اكتشفت ما إذا كان لديك منتدى موجود مسبقًا ، حان الوقت للانطلاق. تذكر أن اختيار الشبكات للتكامل ليس مسألة صواب أو خطأ ، بل تتعلق بكيفية ذلك اعثر على الأنسب لشركتك.

فيما يلي اقتراحات لتكامل الشبكات بناءً على ما يقدمه عملك.

هل لديك منتج؟

المنتجات تحتاج إلى الاهتمام وحركة المرور. يحتاج الأشخاص إلى أن يكونوا قادرين على رؤية المنتج ومراجعة المواصفات وقراءة المراجعات ومعرفة أن هناك مجتمع دعم متاح. الذي يجعل موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك مكان رائع للمنتجات - يمكن للعملاء المحتملين مشاهدة الصور والثناء (والشكاوى) من المستخدمين والردود من المستخدمين مدراء الصفحة.

هذا أخذ العينات من المنتج ومعلومات الشركة سوف مساعدة العملاء على إجراء عملية شراء مستنيرة. إذا أعجبهم المنتج ، فيمكنهم مشاركة المنتج والتوصية به لأصدقائهم - مما يؤدي بدوره إلى زيادة عدد الزيارات لمنتجك. نظرًا لأن Facebook يتمتع بشعبية في جميع أنحاء العالم ، فإنه يعرض منتجك للعيون من جميع أنحاء العالم.

إنها فكرة جيدة أيضًا إنشاء بنك من مقاطع الفيديو على موقع YouTube أو فيميو. اعرض منتجك قيد الاستخدام، لديك الرئيس التنفيذي إعطاء مقدمات متعمقة للمنتج, تقدم أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرسمية و السماح للمستخدمين بنشر مقاطع فيديو استجابة.

مقاطع الفيديو هي طريقة تتطلب القليل من الصيانة إتاحة معلومات حول منتجك. طالما ظل المنتج كما هو ، يظل الفيديو ملائمًا.

تويتر يمكن أن يكون مكانًا رائعًا للمنتجات أيضًا. كافئ أولئك الذين يتابعون منتجك من خلال عقد المسابقات والهدايا. أنت تختار وتعلن علامة التصنيف ، ثم تختار عشوائيًا تغريدة فائزة. من المؤكد أن جميع الإشارات الواردة من متابعيك ستلفت انتباهك إلى مزيد من الاهتمام.

هل لديك مكان؟

الصرخة و فورسكوير ضرورية إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا محليًا مثل مطعم. لست بحاجة إلى متابع دولي. بدلاً من ذلك ، تسعى وراء العملاء المحليين ؛ الأشخاص الذين يمكنهم فعلاً الدخول من الباب.

قم بإنشاء ملف تعريف Yelp لعملك، كاملة مع العنوان والساعات والسيرة الذاتية للأعمال والمعلومات الأخرى ذات الصلة مثل القائمة. يتيح موقع Yelp للأشخاص فرصة مراجعة عملك ، كما أنه يمنح صاحب العمل القدرة على ذلك الرد على التعليقات. يمكنك أشكر الناس على التعليقات الإيجابية و قم بإجراء بعض أدوات التحكم في الضرر للمراجعات السلبية.

فورسكوير يتيح لأصحاب الأعمال مكافأة العملاء الدائمين، وتشجيعهم على الزيارة أو "تسجيل الوصول" ، واصطحاب أصدقائهم معهم والاستمرار في العودة. تسجيلات الوصول لها تأثير كرة الثلج ، وتحول مكانك إلى مكان استراحة للمجموعات.

ستحتاج أيضًا إلى ملف صفحة الفيسبوك لعملك. يمكنك إضافة الخرائط ومعلومات الاتصال والأوصاف والصور—جميع الأشياء التي يجب التأكد من إمكانية وصول المعجبين بها والمعجبين المحتملين إليك بسهولة قد يبدو أنك ببساطة تنسخ حسابك في Yelp ، ولكن تذكر أن الهدف هو الحصول على حركة السير على الأقدام، لذلك احتفظ بصفحات لنشاطك التجاري على كلا الموقعين ، مع التأكد من تحديث المعلومات على كلا الموقعين دائمًا.

من المهم أيضًا الشراء إعلانات الفيسبوكالتي تسمح لك استهدف خصائص ديموغرافية محددة للتأكد من أن الأشخاص المناسبين يشاهدون إعلاناتك.

تملك وتدير بار رياضي في بلدة صغيرة؟ اعرض إعلاناتك على الرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 20 و 40 عامًا والذين يعيشون في المدينة.

هل لديك خدمة؟

إذا كنت تقدم خدمة ، فأنت بحاجة إلى ذلك ضع نفسك كخبير من خلال إنتاج الكثير من المحتوى الإعلامي المجاني.

على سبيل المثال ، إذا كنت محامياً ، تنشر أسبوعية مدونة بالمشورة القانونية ومقالات الأسئلة والأجوبة ورابط لتلك المدونة من Facebook و ينكدين حسابات. عندما يتواجد الأشخاص في السوق للحصول على محام ، سيتمكنون من الاطلاع على خبرتك وإمكانية الوصول إليك من خلال المقالات التي كتبتها.

كما هو الحال مع الأماكن ، تحتاج الخدمات إلى إنشاء صفحات على Facebook وشراء إعلانات Facebook. تجعل الصفحة على Facebook الخدمة أنيقة ، بينما تمنح إعلانات Facebook الخدمة أسيرة وجمهور مستهدف.

قائمة انجي مكان مثالي لكل نوع من الخدمات. تكمن قوتها في أنها تجمع التقييمات من العملاء المعتمدين. يظهر التواجد في قائمة Angie’s List الشفافية والصدق من جانبك ، وهذا بدوره ممكن تعزيز سمعتك.

لن تكون كل شبكة مناسبة.

قد تكون صاحب شركة صغيرة ترتدي قبعات محاسب وموظف استقبال وبواب ، بالإضافة إلى جميع المسؤوليات العادية التي تتحملها الشركة. هذا يعني أنه ربما ليس لديك وقت لتويتر.

Twitter هو أداة رائعة إذا استطعت تكريس الوقت المطلوب- سترى بعض الفوائد الحقيقية. لكنها أيضًا تتطلب صيانة عالية جدًا. تويتر يتحرك بسرعة ، لذلك يجب أن تكون التغريدات متكررة ويجب أن يكون التفاعل مع المتابعين سريعًا.

هذا لا يعني أنه لا يمكن إطلاقًا إجراء عملية فردية على Twitter. إذا كنت تستخدم Twitter شخصيًا وكنت معتادًا على النظام الأساسي ، فربما يعني ذلك أنه يجب عليك البدء باستخدام Twitter! ولكن إذا لم تكن تستخدم Twitter بالفعل ، فقد ترغب في البدء من الطرف الآخر من النطاق موقع YouTube أو مدونة أعمال.

طالما أن المحتوى الموجود في مقاطع الفيديو الخاصة بك أو منشورات المدونة ذات صلة ، ستظل الإدخالات قوية ، على عكس التغريدات التي يتم إهمالها في غضون دقائق. بدلاً من الاضطرار إلى تحديث Twitter كل بضع ساعات ، يمكنك ذلك أنشئ مقطع فيديو أو مشاركة مدونة واحدة في الأسبوع، ثم القلق بشأن الرد على التعليقات.

# 3: ركز جهودك

تذكر أن المزيد ليس دائمًا أفضل ، خاصة إذا كنت قد بدأت للتو. يأتي أصحاب الأعمال الصغيرة إليّ طوال الوقت ويقولون ، "مرحبًا ، يبدو أنك تعرف الكثير عن وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت ، هل تريد إلقاء نظرة على موقع الويب الجديد الخاص بي؟"

والموقع مليء بالعشرات من رموز الشبكات الاجتماعية التي لم يسمع بها أحد. لا توجد طريقة للحفاظ على وجود على كل هذه الشبكات.

أفضل نهج هو اختر شيئًا ، وامنحه كل انتباهك وتركيزك ، وافعله جيدًا وحوّله إلى عادة.

إذا كانت نقطة البداية لديك هي Facebook ، إذن افحص الجدول الزمني عدة مرات في اليوم. أجب على كل سؤال أو تعليق من المعجبين. انشر محتوى جديد ومثير للاهتمام. كن اجتماعيًا بشكل معتاد. بمجرد الحفاظ على وجودك على تلك المنصة هو طبيعة ثانية ، ثم تفرع وأضف آخر.

ولكن إذا كنت تستخدم ستة أو سبعة منصات وتواصل استخدام واحد أو اثنين فقط ، فهذا يبدو سيئًا ويمكن أن يضر بوجودك عبر الإنترنت على المدى الطويل. لذلك إذا كنت لا تستطيع منح منصة ما الاهتمام المطلوب ، فقتلها.

ما رأيك؟ كيف تعاملت مع تكامل الشبكة الاجتماعية؟ اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.