كيفية تتبع مقاييس الوسائط الاجتماعية على أربع شبكات اجتماعية: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي
إينستاجرام لينكد إن فيس بوك تغريد / / September 26, 2020
هل جهودك في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تعمل؟
هل تتساءل عن مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المهمة على كل منصة؟
بالإضافة إلى الإيرادات ، هناك قيمة حقيقية في معرفة عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
في هذه المقالة ، سوف اكتشف مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تتبعها على Twitter و Facebook و LinkedIn و Instagram.
# 1: الخوض في تحليلات تويتر
يوفر Twitter بعض الإحصائيات المثيرة للاهتمام في تحليلات لوحة القيادة. في علامة التبويب "الصفحة الرئيسية" ، ستجد أرقام الأداء لآخر 28 يومًا ، بالإضافة إلى أهم التغريدات.
إذا تعمقت أكثر في تغريداتك في علامة تبويب التغريدات ، يمكنك ذلك انظر كيف يشارك الناس بشكل جيدمع المحتوى الخاص بك. اعرض قائمة بأحدث تغريداتك بالإضافة إلى أرقام مرات الظهور والتفاعلات ومعدلات المشاركة.
الانطباعات
الانطباعات هي عدد الأشخاص الذين شاهدوا تغريداتك. هذا لا يعني أن الناس قد قرأوها بالفعل. ربما قاموا ببساطة بالتمرير عبرهم. لهذا السبب ، تعد مرات الظهور مجرد مقياس للغرور.
الارتباط
المشاركة ومعدلات المشاركة هي ما يهم. يحدث هذا عندما ينقر الأشخاص على تغريداتك أو يضعونها في المفضلة أو يعيدون تغريدها أو يردون عليها. يمكنك رؤية متوسط 28 يومًا ومقارنته بالتغريدات الفردية للعثور على أفضلها.
ضع في اعتبارك تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية لزيادة مشاركتك معدلات. اختر التغريدات التي تعمل بشكل جيد وثم حاول تكرار نجاحهم. سيظهر الرسم البياني في لوحة التحكم إذا كنت تسير في الاتجاه الصحيح.
قد تلاحظ أن المشاركة تكون أعلى خلال أوقات معينة من اليوم أو أيام الأسبوع. ضع هذه المعلومات في الاعتبار وقم بتعديل جدول النشر وفقًا لذلك.
الجماهير
انتقل إلى علامة التبويب الجماهير لمعرفة المزيد عن متابعيك. تستطيع انظر تفصيلاً حسب الفوائد وأسلوب الشراء ودخل الأسرة وصافي الثروة.
من المهم أن تصل إلى جمهورك المستهدف. إذا لم تكن كذلك ، تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية لاستهداف الأشخاص المناسبين والحصول على جمهورك حيث تريده.
# 2: اكتشف ما الذي يعمل على Facebook
توفر صفحات Facebook بعض التحليلات التفصيلية بشكل لا يصدق. للوصول إلى هذه البيانات ، قم بتسجيل الدخول كمدير أعمال للصفحة و توجه إلى أفكار التبويب.
على الفور ، سترى لوحة تحكم بالمقاييس المهمة. اثنان من أهمها هما "الإجراءات على الصفحة" (عدد المرات التي نقر فيها الأشخاص على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء الصفحة) ومشاركة المشاركات (عدد المرات التي أبدى فيها الأشخاص إعجابهم وعلقوا عليها وشاركوها المشاركات).
لا معنى لمقاييس "الوصول" و "مشاهدات الصفحة" و "إبداءات الإعجاب بالصفحة" إذا لم يتفاعل معك أحد أو يتخذ إجراءً على صفحتك.
بعد المشاركة
يجب أن يكون مؤشر الأداء الرئيسي الخاص بك هو زيادة المشاركات والإجراءات اللاحقة على صفحتك. انظر من خلال مشاركاتك السابقةإلىالعثور على تلك التي كان أداؤها جيدا و حاول تكرار نجاحهم.
يصنف Facebook أنواع المنشورات على أنها فيديو أو صورة أو رابط أو حالة ، ويعرض بيانات المشاركة حسب الفئة.
تتبع المنافسين
ميزة أخرى مثيرة للاهتمام لتحليلات Facebook هي القدرة على تتبع المنافسين. سيوفر Facebook أداء المشاركة لأي صفحات أخرى تختار مشاهدتها. هذه المعلومات تساعدك وضع معايير الصناعة والأهداف. يمكنك أيضًا عرض أفضل مشاركات منافسيك إذا كنت تبحث عن أفكار للمحتوى.
الإجراءات على الصفحة
ينتقل تقرير الإجراءات على الصفحة إلى الأشخاص الذين نقروا على الروابط الموجودة في صفحتك ، مثل موقع الويب الخاص بك. تستطيع تتبع النمو العام، زائد انظر التقسيم حسب الموقع والجهاز والعمر والجنس.
قم بإقران تقرير الإجراءات على الصفحة مع تقرير مشاهدات الصفحة إلى تحديد ما إذا كان زوار الصفحة يقومون بالتحويل. يمكنك رؤية مصدر وجهات نظرك وتفصيلها.
قد تجد أن مشاهدات الصفحة تتزايد ولكن الإجراءات ليست كذلك ، وفي هذه الحالة ستحتاج إلى العمل على جعل المحتوى الخاص بك أكثر إقناعًا.
احصل على تدريب التسويق على YouTube - عبر الإنترنت!
هل تريد تحسين تفاعلك ومبيعاتك مع YouTube؟ ثم انضم إلى أكبر وأفضل تجمع لخبراء التسويق على YouTube حيث يشاركون إستراتيجياتهم المثبتة. ستتلقى تعليمات مباشرة خطوة بخطوة تركز عليها إستراتيجية YouTube وإنشاء مقاطع فيديو وإعلانات YouTube. كن بطل التسويق على YouTube لشركتك وعملائك أثناء تنفيذ الاستراتيجيات التي تحقق نتائج مثبتة. هذا حدث تدريبي مباشر عبر الإنترنت من أصدقائك في Social Media Examiner.
انقر هنا للحصول على التفاصيل - التخفيضات تنتهي في 22 سبتمبر!# 3: مراجعة مقاييس LinkedIn الرئيسية
تحليلات صفحة الشركة على LinkedIn قد لا تكون البيانات الأكثر تعمقًا ، ولكن هناك ما يكفي من البيانات الجيدة لتعيين بعض مؤشرات الأداء الرئيسية الحقيقية. يقسم LinkedIn البيانات إلى ثلاثة أقسام: التحديثات والمتابعين والزائرين.
التحديثات
التحديثات حيث يمكنك تحديد مدى جودة أداء مشاركاتك. اعرض بيانات عن مرات الظهور والنقرات والتفاعلات والمتابعين المكتسبين والمشاركة. يعرض LinkedIn أيضًا البيانات كرسم بياني لإظهار الاتجاهات بمرور الوقت.
معدل المشاركة هو ما يجب التركيز عليه. يمثل إجمالي عدد النقرات والتفاعلات والمتابعين التي تلقتها منشورك مقسومًا على إجمالي مرات الظهور.
قم بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية حول معدل المشاركة وحاول تكرار نجاح منشوراتك الأكثر شيوعًا لمواصلة زيادة هذا العدد. سيوضح لك الرسم البياني ما إذا كنت تتحرك في الاتجاه الصحيح بمرور الوقت.
متابعون
يكشف قسم المتابعين عن كيفية حصولك على متابعين لصفحتك. يمكنك أيضا عرض التركيبة السكانية واتجاهات المتابعين.
تعتبر البيانات السكانية مفيدة بشكل خاص لـ B2B لأنك تستطيع ذلك عرض بيانات المتابعين حسب الأقدمية والصناعة وحجم الشركة والوظيفة. هذه المعلومات تساعدك تحديد ما إذا كنت تجتذب الأشخاص المناسبين.
لتعيين معايير واقعية ، يتيح لك LinkedIn مقارنة أدائك بأداء منافسيك.
الزائرين
يقدم تقرير الزائرون تصنيفًا ديموغرافيًا لمن يشاهد صفحة شركتك. عندما انت استخدم هذا التقرير جنبًا إلى جنب مع تقرير المتابعينسوف تفعل الحصول على فكرة جيدة عن الشرائح التي يتم تحويلها في المتابعين. إذا كانت هذه هي الشرائح التي تريد استهدافها ، فقم بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية حول زيادتها.
منصة التحليلات المضمنة في LinkedIn ليست الأفضل ، لذلك قد ترغب في زيادتها باستخدام أداة مثل ببساطة تقاس أو خماسي.
# 4: تحليل أداء Instagram
خرج Instagram مؤخرًا بتحليلات الأعمال المدمجة الخاصة به. قد لا تكون قوية مثل أدوات الطرف الثالث مثل ثقب المفتاح و تنبت الاجتماعية، لكنها توفر بعض البيانات الشيقة عن متابعيك وأفضل الأوقات للنشر.
لا يخفى على أحد أن Instagram عادةً ما يتمتع بمعدلات تفاعل أفضل من منصات التواصل الاجتماعي الأخرى ، ولكن هذا لا يهم كثيرًا إذا لم تكن حركة المرور تعود إليك.
حركة المرور
نظرًا لأن Instagram لا يسمح بالروابط داخل المشاركات ، يتم تعريف التفاعل على أنه إبداءات الإعجاب أو التعليقات ولا يقول أي شيء عن النقرات مرة أخرى على موقعك. المكان الوحيد الذي يمكنك ربطه بموقعك هو في سيرتك الذاتية ، لذا استفد من هذا الرابط إلى أقصى حد.
تملي أفضل الممارسات استخدام رابط تتبع مخصص في سيرتك الذاتية ، مثل بت أو روابط UTM من Google. بهذه الطريقة ، ستعرف ما إذا كان الأشخاص قد عادوا إلى موقعك. يمكنك حتى قم بإعداد صفحة مقصودة مخصصة و تتبع التحويلات من خلال ذلك.
المشاركة والتركيبة السكانية
لا تتجاهل تمامًا بيانات المشاركة والمعلومات السكانية من Instagram. على سبيل المثال ، تعتبر البيانات المتعلقة بموقع متابعيك ذات قيمة لأنها تساعدك تعرف متى لجدولة مشاركاتك ويكشف عن أهم مواقعك الجغرافية.
في تحليلات منشورات Instagram الخاصة بك ، اكتشف متى يكون متابعيك أكثر نشاطًا وأي المنشورات لها صدى أفضل. تساعدك هذه البيانات على تحسين مشاركاتك لتنمية وجودك على Instagram.
خاتمة
في دراسة أجريت على أكثر من 11 مليون تفاعل للمستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي ، فوريستر وجدت أن الشركات لديها معدل مشاركة أقل من 0.2٪ عبر الشبكات الاجتماعية ، مع استثناء Instagram. بمعنى آخر ، قد يكون لديك مليون متابع ، لكن أقل من 2000 شخص يتفاعلون مع مشاركاتك.
تؤكد هذه الرؤى أن أعداد المتابعين هي مجرد مقياس للغرور ، وفي هذا العصر "دائما تساعد ،" عليك أن تبحث بشكل أعمق من ذلك وأن تضع مؤشرات أداء رئيسية جديدة.
الخطوة الأولى هي تنفيذ ملف تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح. ثم يمكنك البدء في تحديد أهداف جديدة. في النهاية ، تريد الوصول إلى مكان تصل فيه إلى الأشخاص المناسبين والأشخاص المناسبين الذين يتفاعلون معك. هذا يعني أنهم يتخذون الإجراء المطلوب بشأن مشاركاتك.
ما رأيك؟ ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي تركز عليها في Twitter و Facebook و LinkedIn و Instagram؟ يرجى مشاركة أفكارك في التعليقات أدناه.