5 نصائح لزيادة إحالات العملاء: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي
استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي / / September 26, 2020
هل تريد المزيد من الإحالات؟
هل طلبت المساعدة من اتصالاتك على مواقع التواصل الاجتماعي؟
إن مطالبة العملاء الراضين بمشاركة رسالتك وتقديم دليل اجتماعي هي طريقة سهلة لزيادة إحالاتك على وسائل التواصل الاجتماعي.
في هذه المقالة سوف تكتشف خمس نصائح للحصول على مزيد من إحالات العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.
# 1: تحديد الشبكات الاجتماعية الصحيحة
الاستهداف مهم في كل مجال من مجالات التسويق. تمتلك كل شركة جمهورًا مستهدفًا مختلفًا ، لذا فمن المنطقي تكييف تكتيكاتك واستهداف آفاقك المحددة على المنصة الاجتماعية التي يزورونها كثيرًا.
استمع إلى هذا المقال:
مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS
قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.
لا يتشابه جمهور كل شبكة اجتماعية - ابحث عن النظام الأساسي الأفضل لنشاطك التجاري. على سبيل المثال ، بينما موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك يعمل بشكل رائع لجذب المستهلكين الأفراد ، ينكدين غالبًا ما يكون أفضل لمنتجات أو خدمات B2B.
اختبار عدد قليل من المنصات الاجتماعية لمعرفة أي منها أنجح بالنسبة لك.
# 2: اسأل عن الدليل الاجتماعي
بالنسبة الى ثقة Nielsen في تقرير الإعلانات، 84٪ من المستهلكين يقولون إن أصدقاءهم وعائلاتهم هم مواردهم الموثوقة. أي إحالات قادمة من مصدر موثوق به مقنعة لأنها كذلك دليل اجتماعي أن صديقك يعتقد أن شيئًا ما يستحق الذكر.
فكر في الأمر. إذا أخبرك أحد الأصدقاء عن متجر جديد ذهبت إليه واعتقدت أنك سترغب فيه ، فهناك فرصة جيدة لتتفقده بنفسك عندما يكون لديك وقت. عندما تأتيك توصية مباشرة من صديق ، فإن هذا الدليل الاجتماعي له تأثير كبير على سلوكك.
هذا التأثير لا يتغير على الإنترنت. يشارك مستخدمو الوسائط الاجتماعية النشطون بالفعل على أساس منتظم ، ويشاهد أصدقاؤهم وعائلاتهم وزملائهم ومتابعوهم هذه المشاركات ويأخذونها في الاعتبار
عندما تأتي دعوة للتحقق من صفحة أو نشاط تجاري عبر الإنترنت من مورد موثوق ، فإن الجديد المحتمل من المرجح بشكل كبير أن يتحقق العميل من ذلك والمتابعة إلى الخطوة التالية في الشراء معالجة.
# 3: تقديم الحوافز
إذا تمكنت من جذب عملائك لمشاركة منتجك أو خدمتك مع شبكتهم ، فيمكنك استخدام قوة الدليل الاجتماعي لتنمية أعمالك. لتشجيع المستخدمين على تقديم دليل اجتماعي ، قدم لهم حافزًا.
الجميع يحب العروض الترويجية الجيدة وهناك العديد من الطرق لتقديمها. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم خصم على عملية الشراء التالية أو تقديم هدية مجانية عند الشراء.
ما وراء الرف يقدم رصيد تسوق بقيمة 10 دولارات عندما يدعو العملاء صديقًا للتسجيل (على سبيل المثال ، أن يصبح معجبًا ، أو يشترك في رسالة إخبارية ، وما إلى ذلك) ويتابع ذلك الصديق. إذا كان شخص ما راضيًا عن منتجك ويعتقد أن أصدقائه سيرغبون في ذلك ، فلماذا لا يشاركونه للحصول على قسيمة؟
احصل على تدريب التسويق على YouTube - عبر الإنترنت!
هل تريد تحسين تفاعلك ومبيعاتك مع YouTube؟ انضم بعد ذلك إلى أكبر وأفضل تجمع لخبراء التسويق على YouTube حيث يشاركون استراتيجياتهم التي أثبتت جدواها. ستتلقى تعليمات مباشرة خطوة بخطوة تركز عليها إستراتيجية YouTube وإنشاء مقاطع فيديو وإعلانات YouTube. كن بطل التسويق على YouTube لشركتك وعملائك أثناء تنفيذ الاستراتيجيات التي تحقق نتائج مثبتة. هذا حدث تدريبي مباشر عبر الإنترنت من أصدقائك في Social Media Examiner.
انقر هنا للحصول على التفاصيل - التخفيضات تنتهي في 22 سبتمبر!عندما يقوم مستخدمو Dropbox بإحالة عميل جديد ، فإنهم يتلقون 500 ميجابايت من مساحة التخزين المجانية. بحسب درو هيوستن، أدى هذا الحافز إلى زيادة الاشتراكات في Dropbox بنسبة 60٪.
تكون تكلفة تقديم الحافز ضئيلة إذا كان ذلك يعني اكتساب عميل جديد. إذا كنت تقدم رضا العملاء ، فسوف ينتهي بك الأمر مع المزيد من العملاء السعداء الذين قد يشاركون أيضًا تجربتهم مع شبكاتهم الاجتماعية وإحالة المزيد من العملاء إليك.
قبل أن تستقر على حافز واحد ، القيام ببعض اختبار A / B لمعرفة ما ينتج عنه أعلى عائد.
# 4: تخصيص رسالتك
عندما انت اطلب من عملائك المشاركة، اجعل من السهل عليهم القيام بذلك قدر الإمكان. اجعل رسالة معدة مسبقًا جاهزة للذهاب حتى لا يضطروا إلى قضاء الوقت في ابتكار رسالتهم.
عند إنشاء هذه الرسائل التي تم ملؤها مسبقًا ، تجنب أن تكون عامة. هل تنقر وتدعم شركة برسالة مثل "هذا منتجنا ، إنه جيد ، يرجى شرائه"؟ أنا لا أراهن. تجنب الممل واذهب للإبداع.
NatureBox، وهي شركة اشتراك شهري في الوجبات الخفيفة ، جيدة حقًا في صياغة الرسائل التي يسعد العملاء بمشاركتها. تتضمن الشركة صورًا جذابة تجعل المنشور أكثر جاذبية ومحتواها يجعل شبكة العميل الممتدة ترغب في التحقق من ذلك!
رقم 5: تعزيز التفرد
هل تتذكر عندما كان Pinterest عن طريق الدعوة فقط؟ لا يمكنك التسجيل للحصول على حساب فقط - كان عليك استخدام رمز إحالة من صديق. عندما تمكنت من تقديم دعوة لأصدقائي ، كنت البطل الذي ساعدهم في الدخول إلى المنصة الحصرية. شعر الأصدقاء الذين دعوتهم بأنهم مميزون.
طلب دعوة صديق للانضمام إلى شيء ما يؤدي إلى شيئين. أولاً ، يشجع المستخدمين على مشاركة موقعك (توفير دليل اجتماعي وتوسيع نطاق وصولك). ثانيًا ، يخلق التفرد الذي يحبه الناس.
بمجرد إنشاء Pinterest وخلق ضجة من خلال تلك الحسابات الحصرية الأولية ، تمكنت المنصة من الحفاظ على زخمها عندما فتحت أبوابها للجميع. على الرغم من أنه لم يعد حصريًا بعد الآن ، إلا أن المستخدمين الحاليين ما زالوا يشعرون بالتميز لأنهم كانوا جزءًا من مجموعة مختارة لديها نظرة خاطفة.
انتهى اليك
من المهم أن كن حذرًا عند طلب إحالات العملاء. تزداد احتمالية مشاركة عملائك إذا لم تكن متطفلًا. قدم حوافز عالية الجودة لتدحرج الكرة.
الاختبار المستمر والتحسين يجعل خطة الإحالة الاجتماعية الخاصة بك ناجحة. يمكنك اختبار حيث تطلب من العملاء المشاركة, ما هي الشبكات الأكثر نجاحًا, الحوافز التي تقدمها وأي عوامل أخرى ذات صلة لضمان حصولك على أقصى استفادة من جهودك.
ما رأيك؟ هل طلبت من عملائك السعداء إحالة الأشخاص إليك؟ ما هي النتائج التي رأيتها؟ الرجاء ترك تعليقاتك أدناه.