5 نصائح لنقل وسائل التواصل الاجتماعي إلى مسار المبيعات: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تمكنت من تحويل معجبيك ومتابعيك إلى آفاق نشطة؟

هل أنت مهتم بتحقيق الدخل من قناة التواصل الاجتماعي؟

استمر في القراءة لـ خمس نصائح لتحويل المعجبين والمتابعين إلى قناة أرباح.

لكن اولا…

هل المشجعين يعني الأعمال؟

قطع المسوقون خطوات هائلة في زيادة جمهورهم على قنوات التواصل الاجتماعي. كانت هناك مخاوف بشأن ما إذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي لا يمكن أن تنجح إلا في الشركات التجارية للمستهلكين (B2C) ، لكننا بدأنا نرى دراسات حالة رائعة في كل من الأعمال التجارية بين الشركات (B2B) ومن الشركات إلى المستهلك (B2C) العلامات التجارية.

بالنظر إلى مساحة برامج B2B ، يمكننا أن نرى نجاحًا هائلاً من شركات مثل HubSpot, التسريب و هوتسوت التي نمت أعدادًا كبيرة من المتابعين من خلال توفير محتوى قيم لجماهيرهم المستهدفة.

في مساحة B2C ، شغفنا بعلامات تجارية مثل توابل قديمة, الكوكا كولا و معقل تمت إعادة إشعالها من خلال حملات وسائل التواصل الاجتماعي الإبداعية. لكن ماذا الآن؟

هل ساهمت هذه المتابعات الكبيرة في إيرادات هذه العلامات التجارية؟ السؤال الطبيعي التالي للمديرين التنفيذيين والمسوقين من المستوى C هو ، "هل يمكننا تحقيق الدخل من متابعي وسائل التواصل الاجتماعي لدينا؟"

كما تصاعدت الضغوط من أجل قياسات صلبة وظاهرة لمواقع التواصل الاجتماعي عائد الاستثمار، المزيد من الشركات تدرك ذلك يجب أن يكون توليد الإيرادات أولوية قصوى لاستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي.

لا يمنح هذا ترخيصًا لمخططات المبيعات المبتذلة على Twitter. بدلاً من ذلك ، يفتح الباب أمام نهج أكثر استراتيجية لمحتوى الوسائط الاجتماعية وتوزيع المحتوى والقياس.

للبدء ، هناك بعض الأشياء التي ستحتاج إلى الاستعداد لها.

نصيحة رقم 1: افهم مسار المبيعات الخاص بك

من الصعب جدا وضع يؤدي في قمع المبيعات إذا لم يكن لديك فهم واضح لعملية المبيعات التي تدعمها.

الخطوة الأولى في تسييل قناة التواصل الاجتماعي هو لديك فهم واضح للقنوات التسويقية التي تساهم حاليًا في القمع ، وما هي عملية متابعة المبيعات والمدة التي يستغرقها إغلاق البيع.

سوف تحتاج إلى اكتشف أين تناسب وسائل التواصل الاجتماعي في المعادلة.

• هل ستستجيب وسائل التواصل الاجتماعي لعمليات البيع الحالية؟
• أين تقود وسائل التواصل الاجتماعي في عملية الشراء؟
• هل سيتحولون بنفس الأسعار؟

لفهم كيفية تصرف العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي حقًا ، ستحتاج إلى إجراء بعض الاختبارات. من غير المحتمل أن يؤدي العملاء المحتملون على مواقع التواصل الاجتماعي نفس الطريقة التي تعمل بها الأنواع الأخرى من العملاء المحتملين للتسويق.

هذا بسبب باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، غالبًا ما تصل إلى المشترين المحتملين في وقت مبكر من عملية البيعقبل منافسيك. إن لفت انتباه المشترين المحتملين مبكرًا له قيمة هائلة يمكن التغاضي عنها إذا لم يتم تحديد التوقعات لكيفية أداء رواد وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا قارنت وسائل التواصل الاجتماعي بالمبيعات التقليدية ، تضيف وسائل التواصل الاجتماعي في جوهرها ثلاثة مستويات تعمل على توسيع مسار مبيعاتك لتوفير المزيد من فرص التحويل.

النصيحة الثانية: حسّن طريقك إلى التحويل

من المهم أن تأكد من أنه من السهل جدًا على المشترين المحتملين الشراء. نميل إلى أن نكون مستهلكين كسالى إلى حد ما ، وإذا كان علينا البحث عن كيفية الشراء منك ، فمن غير المرجح أن نقوم بالتحويل.

وبالتالي، ألق نظرة على صفحتك على Facebook. هل يتعين على المشتري المحتمل النقر فوق علامة التبويب "معلومات" للعثور على موقع الويب الخاص بك ، ثم الانتقال إلى موقع الويب الخاص بك ومعرفة كيفية شراء منتجاتك أو خدماتك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن تفوتك فرصة تحويل معجبين Facebook إلى مشترين.

أنشئ علامة تبويب تسمح للمعجبين بالتحويل داخل Facebook ومن المحتمل أن ترى ارتفاعًا مفاجئًا في الإيرادات الجديدة.

يعتمد النجاح في وسائل التواصل الاجتماعي على وجود محتوى قوي لمشاركته على الشبكات الاجتماعية ، والتي توجد عدة مرات في مدونة الشركة.

انظر إلى مدونتك وتأكد من وجودها نقاط التحويل سيؤدي ذلك في جوهره إلى تحويل كل مشاركة إلى صفحة مقصودة. تأكد أنك اختبار عبارات متعددة للعمل إلى اكتشف ما هو الأفضل في تحويل حركة مرور الوسائط الاجتماعية.

النصيحة رقم 3: وفر فرصًا للتحويل البسيط

من المحتمل أن يدخل قائد وسائل التواصل الاجتماعي مسار المبيعات في وقت مبكر من عملية الشراء. قد لا يكون مستعدًا لإجراء عملية شراء ؛ ومع ذلك ، لديك فرصة تحويل المعجبين والمتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي إلى ملفات مشتركي البريد الإلكتروني.

العملاء المحتملون الناعمون هم أشخاص على استعداد لتقديم عناوين بريدهم الإلكتروني مقابل محتوى ذي قيمة عالية وذات صلة. هؤلاء عملاء محتملون ذوو قيمة قالوا إنهم مهتمون بالمحتوى الخاص بك ؛ لكنهم لم يقلوا بالضرورة أنهم مهتمون بمنتجك حتى الآن.

اذا أنت الجمع بين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي توفر مزيجًا من المحتوى الذي يساعد على دفعهم عبر مسار تحويل المبيعات مع توفير معلومات قيمة ، سيكون لديك فرصة أفضل تحويل العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي إلى مشترين محتملين.

نصيحة رقم 4: قم برعاية قيادة وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مختلف

من المهم أن فهم الفرق بين قائد وسائل التواصل الاجتماعي والقائد التقليدي لأن حملات البريد الإلكتروني التقليدية المتعلقة بالمبيعات سوف قتل البيع مع مشتري وسائل التواصل الاجتماعي.

نظرًا لأن العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي قد يدخلون مسار تحويل المبيعات في مرحلة مبكرة من عملية الشراء ، فستحتاج إلى ذلك ضبط الخاص بك حملات البريد الإلكتروني إلى توفير القيمة والمحتوى هذا سيساعد قيادة عملية صنع القرار.

سيتطلب ذلك استراتيجية تتضمن محتوى صنع القرار. تم تصميم محتوى صنع القرار ل أجب عن الأسئلة التي تنشأ عادة عند شراء منتجك ، التغلب على الاعتراضات التي يتم سماعها كثيرًا في عملية البيع و توفير فرص لتحويلها إلى قيادة صلبة.

الافتتاح الصعب هو الشخص الذي اتخذ إجراءً يشير مباشرةً إلى أنه مهتم الآن بمنتجك. هذا يعني أن العميل المحتمل الآن في مرحلة البحث والتفكير في دورة الشراء ولديك فرصة لذلك تحويل العميل المحتمل إلى مشتري.

من خلال جهودك الأخرى على وسائل التواصل الاجتماعي ، كنت قادرًا على ذلك تنمية الثقة مع آفاق لذلك ، إذا تابعت إظهار القيادة الفكرية في مساعدتهم إلى اصنع قرار، سيكونون أكثر عرضة للشراء منك بدلاً من المنافس الذي ليس لديهم علاقة معه.

سيساعدك الحصول على مزيج من صنع القرار والمحتوى ذي الصلة بالموضوع الذي يتم إرساله إلى العملاء المحتملين الليّن تحديد الوقت الذي يقوم فيه العميل المحتمل بالقفز إلى الاهتمام بالمنتج.

في هذه المرحلة ، يمكنك متابعة بالمعلومات القائمة على المنتجات التقليدية و ضع الصدارة في عملية البيع التقليدية. في كثير من الأحيان يمكنك التعرف على هذا الانتقال إذا كنت تحديد الصفحات والدعوات إلى العمل التي تشير إلى الاهتمام بالمنتج ، مثل الاشتراك في عرض توضيحي للمنتج أو حضور ندوة عبر الإنترنت قائمة على المنتج أو تنزيل محتوى صنع القرار.

نصيحة رقم 5: قياس نتائجك

أخيرًا ، الطريقة الوحيدة لتحديد مكان وجود العملاء المتوقعين في عملية المبيعات هي قياس جهودك.

الطريقة الأسرع والأكثر فعالية من حيث التكلفة لمراقبة تحويلات الوسائط الاجتماعية هي تطبيق جوجل تحليلات تتبع الحملة إلى الروابط التي تختصرها وتنشرها على الشبكات الاجتماعية.

مزيج من تحليلات جوجل و HootSuite Pro يجعل هذا سهلا. بمجرد حصولك على البيانات ، من المهم أن ضعه في تنسيق يخبر فريق الإدارة بما يريدون معرفته.

استخدم هذه المقاييس لإثبات النجاح من خلال قمع المبيعات:

• التكلفة لكل ظهور
• تكلفة المشاركة
• التكلفة لكل رصاص مرن
• التكلفة لكل الرصاص الصعب
• التكلفة لكل بيع

ما رأيك؟ هل نجحت في تحويل معجبين ومتابعي وسائل التواصل الاجتماعي إلى إيرادات؟ هل ما زلت تحاول معرفة كيفية القيام بذلك؟ انضم إلى المناقشة واترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.